1、第三講生產部能力素質模型本次課請大家把重點放在職業素養、知識和技能/能力的三張表格的內容介紹上，但要注意不要面面俱到。作業按照授課方案3.1 部門能力素質模型為能高效地完成生產部各項工作，各崗位的任職人員一般需具備以下三個層面的素質：職業素養、知識、技能/能力，這三者之間的關系如圖3-1所示。這三個層面的能力素質能幫助任職人員在完成任務的同時，保證不會對其他員工及組織目標 造成負面的影響。生產管理知識知識公司知識技能/能力問題發現與解決能力 組織協調能力、方案調度能力 技術創新能力、平安管理能力 質專業技術知識量控制能力、專業學習能力 關注細節能力、產品設計能力技術需求轉化能力是員工在任職過程

2、中表現出來的綜合品3-1中所列的九個方面。3.1.1生產部人員應具備的職業素養職業素養是指生產類各崗位內在的標準和要求， 質。對生產部人員來說，應具備的職業素養主要表達在表表3-1生產部人員職業素養定義表序號素質名稱定義1成就導向又稱為進取心，指個人希望更好地完成工作或到達某一績效標準，強 功的持續性愿望烈追求成2敬業精神指個人調整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力3責任心指人們在日常工作、生活中通過承當對他人、對企業、對社會、對自 所形成的責任意識己的責任4紀律性指個人自覺遵守公司各項管理制度，保證個人行為及工作行為不與公司的管理制度和工作原那么相抵觸的意愿5本錢意識指在保證正

3、常工作狀態和產品質量的前提卜，通過控制本錢、增加產 流程等手段節約公司資源，使利潤最大化的意識出、優化6誠信正直指個人能依據事物的本質處理組織中的事務，不受個人利益、好惡的 守承諾，正確對待自己所犯錯誤的素質影響，信7創新意識指個人在工作中不斷提出新觀念、創造新方法的意識8團隊意識指個人自覺地融入團隊，與冋事團結合作共冋完成工作任務的意識9全局觀念指在開展工作或進行決策時能夠從組織的整體或長遠利益出發， 大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個人利益顧全生產部人員所需具備的知識它是人才充分發揮作用的根底即公司知識、專業技術知3-2所示。需要說明的是，知識是指人們在工作實踐中所獲得的認識和經驗的總

4、和。 性要求，沒有良好的知識根基，專業化的程度會大大降低。對于生產部各類人員來說，應具備的知識一般包括四個方面， 識、生產管理知識、產品質量知識，其定義及分級行為表現如表 不同的生產崗位對其任職人員應掌握的知識類別及水平都有著不同的要求。表3-2生產部人員知識分級定義表素質名稱定義級別行為表現公司知識包括行業知識、公司文 化開展歷史、價值觀等、組織結構、 根本規章制度和業務流程等1級了解員工手冊與職位相關內容，了解公司開展歷史，熟悉與本崗位有關的管理制度、流程2級了解行業狀況，熟悉公司的歷史、現狀、未來開展方向以及相關管理制度、整體運作流程，了解公司整體戰略規劃及戰略步驟3級洞悉行業狀況重大變

5、化與趨勢，能基于公司整體戰略規劃以及戰略步驟對公司運作流程與制度提岀系統、科學的建設方案，以支持、保證戰略目標的實現專業技術知識指通過教育及在工作 過程中所獲得的順利完成某一特定工作所需的特殊知識1級1. 熟悉與本崗位相關的根底理論知識和專業技術知識、技 術標準、標準和規程2. 了解本行業的技術狀況和開展趨勢以及其他相關崗位的 專業技術知識2級1.掌握與本岡位相關的根底理論知識和專業技術知識、技 術標準、標準和規程及相關岡位專業技術知識2 ?熟悉本行業的技術狀況和開展趨勢，能對一般技術問題 進行總結和分析3級1.精通與本領域工作相關的根底理論知識和專業技術知識、 技術標準、標準和規程2?熟悉本

6、行業的技術狀況和開展趨勢，能對重大技術問題 進行總結和分析，并予以解決生產管理知識包括生產戰略管理、生 產流程管理、生產方案與調度、生產定額與工 藝流程管理、生產現場 管理、生產本錢控制、 工藝設備管理、生產安全管理、采購與供給管 理、生產領域先進管理理念與方法10類相關知識1級1?根據職位需要，了解10類知識中第3? 5類知識所涉及的概念、內容與方法2.根據職位需要，掌握10類知識中第3類知識所涉及的概念、內容與方法2級1?根據職位需要，掌握10類知識中第4? 7類知識所涉及的概念、內容與方法2.根據職位需要，了解全部10類知識涉及的概念、內容與方法3級根據職位需要，掌握10類知識所涉及的概

7、念、內容與方法，并能將相關知識熟練運用于生產管理工作中產品質量知識包括公司產品的名稱、 性能與質 量要求，概率 論與數理統計、質 量管理學、質量檢驗、質量控 制、全面質量管理、質量管理體 系等相關知識1級1? 了解公司產品名稱、性能與質量要求以及主要目標客戶2. 了解質量管理根底知識及質量檢驗、計量管理等專業知識，掌握本公司質量標準與檢驗標準3. 具備產品質檢工作所需的技能4 ?熟悉產品對原輔料、外協件、備品備件的質量要求及生產設備的技術要求2級1 ?全面掌握公司所有產品的詳細資料和質量管理所需的各種知識，熟悉國際質量管理體系的相關知識2?能通過對檢驗數據的統計分析為產品的設計質量及生產質量提

8、供建設性意見3 ?掌握產品對原輔料、外協件、備品備件的質量要求及生產設備的技術要求4.能做好公司質量體系內審及供給商評審等工作3級1 ?精通公司所有產品的詳細資料和質量管理各方面知識，并能將自己的心得、體會應用于質量管理的實踐當中2?能通過對檢驗數據的統計分析對未來產品的規劃與設計提岀合理化建議3?熟悉國內外最新質量管理理論，并能夠領導團隊成員做好質量體系審核及質量檢驗工作生產部人員所需的技能/能力表3-3生產部人員技能/能力分級定義表素質名稱定義級別仃為表現生產戰略管 理能力基于對外部環境、內 部資源的分析，對企 業生產系統進行籌 劃，明確生1級對企業的開展充滿信心，能正確地執行企業的生產戰

9、略2級1 ?能對企業未來幾年的開展做出準確的判斷，并做出正確的生產戰略選擇產戰略目標，并根據 戰略目標設計組織 結構及相關策略的 能力2?正確地分析和判斷公司所處的環境和自身擁有的資源，并確定明確的生產戰略目標和生產方案3 ?能發現企業目前生產組織存在的問題3級1.能正確地分析和判斷公司所處的環境和自身擁有的資源，并選擇有利于公司開展的生產戰略2 ?掌握公司的開展方向，能確定詳細的生產開展方案，并根據環境和資源的變化適時調整生產戰略3 ?善于發現企業目前生產組織的問題，并能提出解決方案產品設計能力根據對流行趨勢的 判斷及自身掌握的 知識、技能，能夠設 計出符合市場需求 的產品的能力1級1?能夠

10、通過市場調研、客戶反應等渠道獲取產品設計相關信息，并形成相關分析報告2?熟悉產品設計的相關標準、流程3 ?根據領導或客戶的要求能夠獨立完成簡單的產品設計工作2級1?能夠敏銳觀察到市場的變化，掌握產品設計的潮流2 ?根據具體的設計要求能夠獨立完成比擬復雜產品的設計工作3?能夠對產品設計流程中存在的問題及時進行總結和回顧，并提出相應的解決方案3級1 ?根據相關人員的反應能夠制定或修改產品設計流程，確保流程的可執行性2?能夠準確把握國際市場流行的產品設計思路，并能夠應用于現實的產品設計過程3?能夠指導他人完成產品設計工作，并就出現問題較多的環節進行總結，以供相關人員借鑒技術需求轉化能力準確理解企業或

11、客 戶的技術需求，在技 術開發方案中表達 其實際需求尤其疋 潛在需求，最終到達 客戶滿意的能力1級1 .能夠準確理解企業或客戶的技術需求，并對需求進行分析和歸納，從中找出技術開發的依據2.根據企業或客戶的需求利用自己掌握的技術完成設計工作2級1 ?能通過客戶、冋類產品搜集技術需求，對需求進行篩選，濾除不合理或無法實現的需求，從而提煉、引申出根本的技術需求2?能自主選擇適宜的技術開發方法和工具設計出滿足實際需求并且實用的技術開發方案3?通過總結，將多方面的技術需求融入到產品技術的開發或改進工作中，提高產品的適用范圍3級1 ?全方位了解客戶的技術需求和本行業的技術發展方向，通過對各種外表、直觀的需

12、求進行定性及 定量 分析，對各種需求按實現優先級進行分類，最終形成技術開發需求說明書和設計依據2?在滿足技術要求的情況下，通過對技術需求及其可實現程度、實現本錢等因素的分析，準確地把技術需求轉化為適宜的技術參數和令人滿意的技術實現方案3?通過客戶需求和技術實現方案的設計，從中發 規律和潛在需求，并指導將其轉化為完善 的、 的技術解決方案現內在 有競爭力技術創新能對企業現有的技術1級r i ?在客戶要求和公司研發任務的壓力下學習新技術、新力標準、技術規氾進仃方法改進、完善，或打破2. 2 ?在深入理解公司現有技術標準、技術標準的原有規那么進行創新，根底上對產品的技術性能進仃改進取終頭現技術進步或

13、3?能通過工藝檢查發現工藝執行中存在的問題，研究問技術突破的能力題產生的原因，并提供解決方案的初步建議2級1?喜歡學習新技術，在全面了解新技術和原有技 礎上能夠提出更好的技術實現方案術的基2 ?能根據所收集的技術情報及信息進行技術專題研究及工程可行性研究，并草擬出技術創新工程的報告可行性分析3 ?在技術創新及應用推廣工作中擔任重要角色，確保技術創新成果的質量，能就技術創新及應用過 提供解決方案程中的難題3級1.能根據公司總體戰略目標制疋技術創新工作的中長期規劃，并能根據公司戰略目標的調整及時調整技術創新工作規劃2 ?能指導撰與技術創新工程的可行性分析報告，據此編制嚴謹、邏輯性強的技術創新方案，

14、并能將 技術創新任務分割細化3 ?善于總結和提煉技術創新工作的規律和經驗教訓，能對創新過程中遇到的關鍵技術問題進行攻關或提出切實可行的解決方案生產組織協根據工作目標的需1級調能力要與不同部門或單位1?組織各項生產工作時考慮周全，能夠根據生產任務的的相關人員進行溝重要緊急程度提前分配或調動各種資源信息通，協調各方關系、2?與人溝通時能以開放、真誠的方式接收和傳遞調動各方積極性，從3?能協調部門內部各成員在生產工作方面的分歧及行動而推上的不協調，能米取有效措施和調解技巧解決團隊內部動各項生產工作順發生的沖突利進行的能力2級1.善于根據任務的重要緊急程度提前分配或調動各種資源、協調相關部門的關系，保

15、證生產工作的推進2.與人溝通時能夠了解溝通重點，并通過書面或口頭的形式、用清楚的理由和事實表達主要觀點， 傾聽別人的意見、觀點時能夠適時地給予反應在3.組織各項工作時能夠通過一定的方法和技巧調動參與者的積極性，善于根據工作需要籌劃出大家樂于參與又有利于實現組織目標的活動3級1?能夠協調企業內外部人員的關系，利用各種資源解決關系協調中遇到的障礙，保證生產工作的推進2?有良好的溝通能力，社會交往面較廣，善于與 立合作關系，并利用方方面面的資源為工作效勞3.能制疋有效的策略性方案預防協調過程中產生 因素外界建不和諧方案調度臺匕 冃匕通過合理安排具體1級M ?對達成方案所需的各種具體條件或資源有一定的

16、認識力的作業活動確保計和了解劃目標順利達成的2?熟悉方案的內谷，并知曉方案達成的路徑能力3 ?能夠輔助他人完成各種資源的調配，保證方案的實現2級1 ?根據以前方案的完成情況及未來行業的開展前景，能夠完成方案的編制工作2?根據已經編制的方案能夠合理調配各項資源，保證作業進行3 ?對方案執行過程中遇到的問題有充分的認識， 米取有效的措施加以解決并能夠3級1 ?能夠組織相關人員編制主方案的輔助子方案， 成完整的方案體系使其構2 ?能夠在方案執行之前對可能發生的問題有清醒的認識，并事先做好相應的應對方案3 ?能夠通過資源的合理配置最大限度地提升方案 率執行效方案執行臺匕 冃匕工作中能夠迅速 領1級1?

17、根據企業或上級的明確要求，結合本崗位的職力會上級意圖，形成目責，能夠確定自己的短期工作目標標并制定出具體可2 ?根據具體的工作目標可以將工作分解為假設干個行的方案，通過各類關鍵的可操作性步驟，并設立優先次序，形成任務進度資源的合理利用和時間表對任務優先順序的2級1 ?能根據企業或上級要求制定本崗位的工作目安排，保證方案高標，并將其分解為可執行的操作步驟，設計優先次效、順利實施，并努序后形成任務進度時間表力達成工作目標的2?能夠準確評估實現工作目標所需的人、財、物等資源，能力并做出資源配置的可行性方案3級1?在制訂工作方案時能夠預先考慮到預留彈性或額外工作時間以應對意外事件2.主動評估工作中可能

18、存在的風險，隨時準備應對各種障礙和問題， 并提前制定應變方案，以確保 工作任務總是按時、保質地完成3 ?建立監控和反應機制，能夠整體把握方案的執仃進程詢價能力指從組織以外采購1級1.在執仃米購活動時有詢價和議價意識，但僅局限生產所需的物資、設于目前已有的供給商， 沒有米取主動尋找供給商的行動，備時，對三沒有更多的議價空間，取得的價格競爭力一家以上供給商提供 的報價進行比擬，以 確保價格具有競爭性的能力般2級在執行米購活動時不局限于目前已有的供給商， 能 夠主 動尋找供給商，獲得多方的價格信息， 進行對 比議價后 取得的價格具有較大競爭力3級1. 在執行米購活動時不局限于目前已有的供給商，能夠主

19、動尋找供給商，獲得多方的價格信息，進行對 比議價2. 必要時，能米取積極的方法影響供給商的報價，取得的價具有很強競爭力采購談判能 力在雙方或多方談判過 程中具有的說服對 方、解決爭端、討價 還價的能力1級1?對競爭對手僅限于 般性了解2?談判前進行了一定的準備工作，但不充分3?知悉談判的重點和對手要害，但在談判過程中無法把握，經常讓對手搶占先機4?能進行般性談判，無法勝任重大談判2級1. 談判前確定明確的談判目標，對談判過程進行充分的準備，談判的結果根本令人滿意2. 談判過程中始終占有先機，經常處在主動地位3?在談判過程中表現得沉著冷靜3級1. 談判前確定明確的談判目標，對談判過程進行充分準備

20、，掌握并分析所有談判對手的各種信息，知己知彼、探查虛實、不輕信謠言2. 在談判過程中密切關注對手的變化，知悉對手的心理，巧妙地運用對手的心理變化取得談判的成功3. 運用談判時的氣氛和環境來影響談判的結果，并能利用各種可以利用的資源來取得談判的成功質里控制能 力通過質量意識教育、 關鍵環節監控、技術 手段調試等方法保證 產品各項質量指標達 到要求的能力1級1 ?遵守質量體系和作業指導書的要求開展工作，始終關注質量指標的達成2?能夠就發現的質量問題及時匯報，并提出整改意見2級1 ?嚴格遵守質量體系文件的要求，準確把握質量關鍵點，絕不放過任何不合格產品2?用積極的態度對待質量分析大會中所發現的質量問

21、題，協助找出解決問題的方法，保證產品質量到達要求3?防止為了節省時間、本錢而走捷徑，強調咼產出3級1?全面領會公司的質量方針和質量目標，按照質量體系要求建立質量管理和控制規那么及流程，利用兀善的程序和穩疋的受控狀態來保證既疋或更咼水平的質量目標2?在設定任務進度目標的同時設定質量指標，努力推進更咼標準的質量并且持之以恒3?能及時發現產品的質量問題，并針對具體問題找出改進產品質量的方法，進而形成文件或規程問題發現運用生產及質量1級1 ?能看到產品設計或生產過程中已經產生的問與解決能管理等專業知識題，不能發現隱藏的問題力及時發現原材料、2 ?對內外部提出的關于產品設計、生產現場管理、在制品、產成品

22、、生產工藝、產品質量等各方面的問題能進行初步的判斷生產統及生產工藝、和簡單的處理產品設計等各方面2級1.熟悉產品設計或生產過程中易產生問題的環節，并掌在的冋題，并予以解握發現問題的技巧決的能力2.能通過自身對產品設計或生產管理各項知識的理解和掌握，發現外表現象中隱臧的問題3 ?具有一定的冋題分析能力，能根據現象去探求 題的途徑，直至找到答案解決問3級1 ?能夠正確地判斷各種外界的改變對產品設計、產品生產、生產工藝、生產質量所帶來的影響，并能及時發現產品設計與生產過程中存在的問題2 ?能準確預測到產品設計與生產過程中各種問題的發生，并將其消除在萌芽狀態3?能總結各類問題發生的規律，并具備指導他人

23、 題的能力發現問信息收集和能夠在完成信息收1級1.熟悉信息收集的一般方法，并能運用這些方法完成簡處理的能力集的根底上米取分單的信息收集工作析、整理、匯總等方2.能夠對信息進行簡單的分類、整理、匯總，保證信息法對信息進行處理的有效性2級1.能夠建立各種信息收集渠道，保證信息收集工作的持續性2 ?能夠對獲得的信息通過一定的方法、萬式進行 理3?能夠及時處理信息分析過程中產生的問題妥善處3級1.能夠通過自身積累的在信息收集方面的經驗為 息管理系統的建設提供建議企業信2 ?通過分析已獲得的信息能夠判斷問題發生的內在規律并組織制定相應的預防措施3?能夠指導相關人員完成信息收集和簡單的資料 作分析工平安管

24、理能運用已經掌握的安1級力全與消防管理常識1? 了解生產平安與消防管理知識，熟悉生產過程中般或相關經驗做好安性平安事件的處理程序全事故預防與現場2.對企業內需要重點防范的平安隱患有清晰的認識，并處理的能力重點觀察3 ?對于突發性平安事件能夠及時報請相關領導處理2級1?熟悉生產平安與消防管理知識，并能夠引導他 掌握平安管理知識人學習、2 ?能夠對可能引發平安隱患的部位或生產過程及時進行處理，盡量將隱患消除在萌芽狀態3.對于突發性平安事件能夠做好及時處理，并能 國家有關部門做好重大事故的調查取證工作夠配合3級1 ?能夠指導他人做好平安與消防知識的普及與宣 強化企業內部員工的平安意識傳工作，2?對于

25、企業內部可能造成平安隱患的部位及時組織排查，防患于未然3.能夠組織制訂應急性平安事故處理預案，確保 平安事件能夠及時、有效地得到處理發生的平安操作臺匕 冃匕能夠時刻牢記生產1級r i.對本行'業本企業的平安生產知識有一定的了解力平安操作的要領，并2.在生產過程中，能夠按照平安生產的要求，操控所負嚴格按照相關操要 求完成生產作業，避責的環節免平安事故的發生2級1. 熟悉本行業、本企業的平安牛產知識2. 在生產過程中不僅能夠嚴格執行平安生產的各求，還能對他人的不合理行為進行糾正項要3級1?精通本行業、本企業的平安生產知識，并能夠 的知識與他人共享將自己2?在生產過程中嚴格要求自己及他人按照

26、平安操作標準執行，及時發現平安隱患并米取相應措施3?能夠對他人進行平安操作工程的培訓，傳授消 隱患的措施和技巧除平安倉儲管理臺匕 冃匕有效開展對原輔料、1級1.具備倉儲管理的根本知識，了解各種原輔料、備品備力備品備件、產成品的件的質量、特性、構成和使用價值管理，確保倉庫的安2?按照5S的要求每天對所負責的區域開展整理、清潔、全、整潔平安、節約等管理工作，保證倉儲工作，以配合其他部及物資的有效利用，門的相關工作有序進行以支持咼效倉2級1?熟悉倉儲管理的根本知識，熟悉各種原輔料、備品備庫管理工作的能力件的質量、特性、構成和使用價值2.能指導有關人員對倉庫內的物資進行正確分類 和平安有序管理3?習慣

27、性地按照7S要求對倉庫進行管理，對原材 料和成品的出入庫記錄進行分析，能發現潛在的問判斷造成問題的責任方，并能協調處理題，大致4?能對倉庫管理方案的合理性提出意見，并根據方案判斷原輔料領用的合理性，以到達節約資源、控制生產成本的目的3級1?掌握倉儲管理的根本知識，掌握各種原輔料、 件的質量、特性、構成和使用價值備品備2?能指導有關人員對倉庫內的物資按5S要求進行正確分類和平安有序管理3?熟練運用5S對倉庫進行管理，對于發現的潛在確判斷責任方，并能迅速處理4?制定倉庫管理的合理性方案，判斷原輔料領用問題準的合理性，以到達節約資源、控制生產本錢的目的設備管理能力進行有效的設備管 理、能源耗用管理和

28、 計量管理，延長設備 壽命、降低能源消耗及保證計 量器具的準確性，為 咼效生產活動提供支持的能力1級1? 了解各種設備、能源及計量器具的屬性、特征和使用價值2 ?通過對現場設備的檢杳及對計量器具的檢定發現設備及計量器具存在的故障問題3?在進行設備購置、改造、處理或能源分析時，能收集相關信息作為判斷的依據2級1 ?熟悉各種設備、能源及計量器具的屬性、特征和使用價值，能指導設備操作人員正確使用機器設備2?對設備的運行記錄進行分析，發現潛在的故障隱患，大致判斷造成故障的責任方，并能協調處理設備維修工作3 ?對維修方案的合理性提出意見，并根據檢修方案判斷備件領用的合理性，控制設備維修發生的備 件本錢4

29、.在進行設備購置、改造、處理或能源分析時能 獲得全 面的數據和信息，并能進行簡單的分析或提 出簡單的計 劃方案3級1 ?從企業資源整體出發，提出設備的使用、配備及能源平衡使用的可行性建議2.根據設備運行記錄判斷造成故障的責任方，并能協調設備使用方與設備維修方的關系3?通過對設備故障或隱患的回憶與分析，找出問題產生的本質原因，并提出設備改造建議或改造方案4.在設備購置、改造、處理或能源分析前，能夠對所收集的信息進行匯總，并從經濟、技術方面開展可行性分析研究專業學習能力開展自己的專業或 職業知識，與他 人分享專業經驗 的能力與動機1級1?學習本專業領域根本知識，并將這些知識有效地應用于實踐2 ?積

30、極主動地了解專業領域的最新開展情況并思考如何運用到實際工作中3?能運用專業知識與經驗解決問題，幫助他人，有時會2級促進項曰進展或改善當前局面1.能主動在自己本專業范圍之外應用自己的知識，能利用本專業范圍外的知識提升業務2 ?能利用自己的知識促進其他領域工作或項曰的進展以提高其他部門的效率3 ?尋找能利用專業知識促進別人項曰開展的時機3級1 ?在工作范圍之外尋找學習時機，以提咼自己新知識的水平2 ?能夠在專業雜志上發表文章3?在組織內充當著新技術、新知識的倡導者力 匕匕 厶冃 變 、憶變身紅 自能 生用技 M通知 用，的 夕時屋 當比W存應的 發旄動 界認并 外夠， 寸匕匕也 * 厶冃- ? t

31、12-級2影 認 夠 匕匕 厶冃1并FX 響力 匕匕 厶冃 的#效 能 2 定級3X對化 身詼 一口出 吉 纟 總應 夠 匕匕 厶冃 驗 應2般 的匕匕 厶冃仙W +于#!相 并珂請 庁33葉 程3及并 會匕匕 厶冃咅 由整級識 常 通可 確力及 以在 所 題題 可 八的識 夠 匕匕 厶冃掌 和 現 發 或決 解 以 加 驗 經 的 前 以 用 應 并題 可級2識 知 論 H7 二 理 的 到 習 學 用 利 夠 匕匕 厶冃1得 獲 時造 創驗 經 的力 匕匕 厶冃 的皿'似2 物事 同 不丨論 駄結 見的 制點 r數的 到 集各題2 間物13過 透 點節 細 關匕匕 厶冃各級力掌 的

32、 節 細 中 節 環 個產 杳一 、申 地 致 到 做 夠 匕匕 厶冃1要 必 不少 威 地誤 失 的的 現 出 匕匕 厶冃 可 和 差 誤可 中 營 k 品2在 存 匕匕 厶冃誤 失識 認 的 定一節3解級2能1有節完2制 填 的經3并 A 營>級3改大 出最 提式 并方 等 程 流 題審 問進 的改 存®> 中制 營定 運制 過 企通 定夠 確匕匕 厶冃地度 見限細曲導 低 指 降 2a3. 3 ?能夠通過對生產工作細節中發生問題的分析，準確預測企業可能面臨的風險，并提出相應的應對策略決策能力根據對形勢的分析 做出恰當、合理、及 時和實際的判斷并米取相應行 動的能力1

33、級1 ?能利用較充足的信息做出常規的決策2 ?做決策時表現出很大的隨意性2級1?面對有競爭性的方案時，能夠及時地做出決定2.在本職工作領域內能夠客觀分析形勢并做出初 步判斷 3?能根據相關程丿予在上級及相關資源的指導下， 對日常 性、一般性的問題做出決定，并米取行動3級1 ?能分析較廣泛領域內的復雜情況，對自己所做決策可能產生的影響有清醒的認識2?能依據已有數據、知識和經驗做出對公司有著一定程度影響的決策，并付諸實施3.在復雜、模糊、風險很咼的形勢下，在對多種領域內的各種信息進行深度分析的根底上，做出有長期影響的戰略性決策，承當預計到的風險和一切 后果責任團隊領導能力指有效地帶著其團 隊按照既

34、定目標前 進的能力1級1 ? 了解一定的任務分配知識，并能在任務執行過程中進行適當的跟蹤2?能夠對團隊成員反映的意見進行及時處理，為團隊成員提供及時、有效的指導與幫助2級1?根據團隊成員的特點能夠有針對性地分配任務，并全力保證組織目標的達成2 ?能夠采取一定的鼓勵手段，保證團隊成員的工作積極性3?在關注團隊工作成果的冋時，最大限度地凝聚團隊的力量3級1 ?對團隊成員的績效有充分的認識，并給予適當的反應2.能夠通過對團隊成員工作的觀察與分析，查找出團隊合作的缺乏，并米取相應的改進措施3?根據團隊成員的特點能夠制定相應的鼓勵機制，保障團隊績效的持續達成教練能力把知識、經驗、工作 方法和工作技巧有

35、效地傳授給下屬，以 幫助其完成工作任 務并促進其業務和 技能開展甚至個人 職業開展的能力1級1 .對下屬目前的優勢以及成熟度有比擬深入的了解，對其潛能和未來前途有客觀的預測和評價2.指導下屬時能給予詳細的指示或示氾，告訴下屬如何完成某項任務的具體步驟，提出明確的建議3?通常情況下能夠針對下屬的不同特點，采用不冋的指導方式，使其掌握完成任務的具體方法2級1?對下屬的工作有方案地進行安排、指導、檢查、反應、調整，并提供具體的支持和幫助2 .在做指示或示范時愿意與下屬分享成敗的經驗，解釋米用某種做法的道理，幫助他人理解以強化培訓效果3 ?在做指示或示范時能利用提問題、測驗或其他方法來判斷下屬是否理解

36、，以協助其順利完成任務3級1 ?在工作中關注下屬的職業興趣，對其職業開展提出建議2?對下屬的工作表現及時給予客觀的、有針對性的反應意見，并幫助其認識到需要改進的地方3 ?在下屬遇到挫折時給予支持和鼓勵，針對行為而非個人給予反應，并對其未來的表現表達出正面期待或給予個別化的改進建議4.鼓勵下屬承當有挑戰性的任務，在控制風險的前提下7A 丄 r 斗一k丄宀 rra 亠t 厶厶一3.2生產部人員能力素質模型生產班長能力素質模型知識技能/能力公司知識2級專業技術知識2級產品質量知識1級生產管理知識1級本錢意識、誠信正直教練能力1級 應變能力1 團隊領導能力1級 關注細節能力2級 方案執行能力2級 平安

37、管理能力2級 平安操作能力2級技能/能力322生產方案專員能力素質模型應變能力i級專業學習 能力i級方案調度能力i級關 注細節能力2級方案執行能力2 級信息收集與處理能力1級敬業精神、責任心、紀律性團隊意識、全局觀念公司知識i級公司知識i級生產管理知識i級生產管理知識i級3.2.3統計人員能力素質模型技能/能力知識公司知識3級專業技術知識3級產品質量知識2級團隊領導能力1級歸納思維能力3級關注細節能力3級產品設計能力3級專業學習能力3級技術需求轉化能力3級問題發現與解決能力3級決策能力2級、教練能力2級324產品研發人員能力素質模型325生產技術專員能力素質模型生產管理知識327設備管理人員能

38、力素質模型知識公司知識3級生產管理知識2級產品質量知識2級專業技術知識3級技能/能力團隊領導能力1級專業學習能力3級關注細節能力3級設備管理能力3級平安操作能力3級采購談判能力3級問題發現與解決能力3級決策能力2級、教練能力2級3.2.8平安主管能力素質模型教練能力1級應變能力2級專業學習能力2級平安管理能力2級信息收集和處理能力2級問題發現與解決能力2級公司知識2級生產管理知識2級平安主管 能力素質 模型技能/能力每課一讀三星：“自主源于高度自覺三星所希望的人才：1在相關領域具有極高的專業水平；2. 具有良好的道德修養及人格魅力3. 具有創造力和團隊合作精神；4. 具有國際化意識及相關能力。【企業事例】在三星，員工的加班完全靠自覺，由于他自己的工作沒有做完 責任感會激發他加班完成工作。 而沒有加班費的刺激， 員工也就會盡 量提高 工作效率而不會養成拖延時間的習慣。在這里，員工上下班無須打卡，完全憑自覺，如果早上 8 點來， 那就 5 點下班；如果是 9 點來，那就 6 點下班；如果早上塞車來晚了 一會，那下班 的時候就自覺晚走一會。在年終評定成績時，沒有那種 殘酷的、硬比例的“末 位淘汰制 ，如果所有員工在上一年表現都很 優秀，那就一個也不用淘汰。在三星， 部門經理的權力很大， 而三星也正是通過這種授權來代 替金 錢鼓勵員工的。 如果你這