1、團干部素質模型的研究內容摘要寶鋼團委著手構建團干部素質模型，對持續學習、團隊 建設、影響力、組織計劃、解決問題、創新力等六個能力， 按照團干部群體工作的要求進行合理分解，對每個核心能力 進行界定并劃分能力素質級別，形成與團干部工作績效相 關，分層級，可衡量，既包括淺層的知識和技能，又包括品質、個性、價值觀和動機等要素的團干部素質模型。將“團 干部素質模型”引入團干部評價體系，以“職業生涯導航” 的思想設計團干部核心能力的分級遞進模型，建立一套兼顧 個人能力素質與工作業績成果的科學評價模式，嘗試以素質 模型的應用帶動團干部隊伍能力的整體提升，進而提高團組 織凝聚青年工作的有效性。關鍵詞團干部素質

2、模型能力評價一、團干部素質模型構 建的背景共青團組織是黨聯系青年的橋梁和紐帶，團干部隊伍是 凝聚青年工作的主要力量。隨著企業發展對團組織服務青年 工作提出的要求越來越高，建立科學的能力素質考評反饋機 制，合理評價團干部工作業績、幫助團干部提升綜合能力成 為一個重要命題。XX年，寶鋼進行了“凝聚青年”課題的深 入研究，分析了團干部隊伍對于企業青年工作的骨干作用， 并明確了團干部綜合能力素質的提升是作好團工作、培養好 這支骨干隊伍的重中之重。為了進一步加強寶鋼共青團工 作，加強團干部骨干隊伍建設，我們將“素質模型”引入團 干部評價體系，以“職業生涯導航”的思想設計團干部核心 能力的分級遞進模型，建

3、立一套兼顧個人能力素質與工作業 績成果的科學評價模式，嘗試以素質模型的應用帶動團干部 隊伍能力的整體提升，進而提高團組織凝聚青年工作的有效 性。素質模型的應用就企業而言，是構建企業人才優勢、建 立高效文化的推進器，是幫助企業選拔培養員工、對員工進 行職業生涯規劃與管理的依據；就員工而言，是為員工的自 身發展指明努力的向，幫助員工對照提升個人績效的科學方 法。寶鋼在團干部培養中引入素質模型的概念，對寶鋼員工 能力庫中的若干能力項進行分析、篩選，由各直屬單位團組 織負責人在能力庫提供的能力標簽中進行投票，最終確認了 持續學習、團隊建設、影響力、組織計劃、解決問題、創新 力等六個能力為團干部核心素質

4、模型的要素，按照團干部群 體工作的要求進行合理分解，對每個核心能力進行界定并劃 分能力素質級別，形成與團干部工作績效相關、分層級、可 衡量、不僅包括淺層的知識和技能，且包括品質、個性、價值觀和動機等要素的團干部素質模型。二、團干部素質模型的內容與應用團干部素質模型的內容寶鋼團干部素質模型重點圍繞持續學習、團隊建設、影 響力、組織計劃、解決問題、創新力等六個團干部核心能力 要素進行分級描述，結合團干部職業生涯導航的需求進行能 級分解，使使用者了解自己所處的能級水平以及進一步努力 的方向。團干部素質模型為團干部能力現狀評估提供了描述 性的比對依據，是對團干部能力、素質、業績進行科學評價 的基礎。結

5、合寶鋼對員工、團工作及團干部培養的要求，我 們首先對六個核心能力的不同級次進行了如下描述：核心能力一：持續學習一一能夠主動學習新知識，不斷 捕捉新信息并掌握解決問題的新方法，吸收和借鑒更為高效 的工作方案，努力提高個人和團隊的能力。等級一：1.1主動學習共青團工作的相關知識和理念1.2能夠為了更好地解決問題，完成任務而向別人尋求 建議或自我學習1.3 了解工作領域中的新知識，能夠準確了解自身認知 方面的不足1.4能夠對自身能力素質上的不足提出解決方案，并主 動爭取學習機會1.5以開放式的態度對待他人提出的建議，將其作為學 習提高的動力等級二：2.1 了解自身的發展規劃和學習需要，通過主動學習彌

6、 補不足2.2充分利用現有的機會以持續提高自身的工作能力和 素質2.3積極地參與新的學習機會，主動學習新的工作技能 和知識2.4應他人的要求，分享自身的經驗和知識2.5善于發現共青團工作中運用的新理念、新方法，擅 于運用團工作的優勢積極進行實踐嘗試等級三：3.1能夠預見對知識技能的新需求，并主動成為首批學 習者3.2自發地學習，主動尋找與工作相關的信息，掌握更 高效的工作方法3.3發起知識共享的活動，分享自身并汲取他人有益的 經驗和知識3.4主動尋求他人意見，及時修正錯誤和不足，明確自 身提高的方案3.5幫助團隊成員了解各自的學習需要，倡導團隊學習 氛圍，對他人所學到的東西表示贊賞，給予他人展

7、示自己學習專長的機會等級四：4.1成為團隊學習的領導者， 創造一種重視學習的氛圍， 身先士卒地承認不足，主動學習，并且支持嘗試4.2主動建立團隊學習的文化并建立知識共享與發展的 網絡4.3為團員青年及團干部創造更多的學習機會，結合職 業發展的要求有區別地提供幫助4.4在工作中尋找學習機會和信息，將其靈活應用到解 決實際問題中去4.5提出引發團隊思考的問題，并激發新的學習過程， 在實踐中敢于嘗試學到的新知識，并造就“學習一實踐一再 學習”的良性循環核心能力二：團隊建設一一建立高效的工作團隊，營造 和諧而高昂的士氣，充分調動團員青年及團干部的積極性， 提升團隊成員的參與工作或活動的熱情。等級一：1

8、.1 了解自己在團隊中的職責和使命，富有責任感地對 待團工作1.2保持與團隊成員之間的溝通，給予成員之間交換看 法的寬松氛圍1.3明確團隊工作的階段性目標并提出努力方向，領導 團隊規劃工作1.4明確團隊成員的職責、角色，為工作的順利推進創 造坦率、友好的工作環境1.5具有積極的組織熱情，并能使這種熱情產生對團隊 成員的影響力等級二：2.1成功地組建過一個工作團隊2.2能充分理解并能清晰地闡明團隊目標，邀請團隊成 員參與計劃的制定及實施2.3明確團隊成員的分工，制定清晰的目標并監督其執 行，針對工作表現不斷地給予反饋、建議，并幫助其改進2.4促進團隊成員之間的交流和協作，發揮每個人的主 觀能動性

9、，適當給予團干部具有挑戰性的任務和成長機會2.5主動了解青年群體中對于團隊歸屬感的需求等級三：3.1除工作團隊外成功組建過其他臨時團隊3.2能運用團隊管理的方法和手段，鼓舞士氣，使團隊 成員具有歸屬感3.3 了解和發現團隊成員的專長和工作風格，并相應地 配備工作任務3.4為團干部制定相應的發展計劃，為其提供展示潛力的機會3.5為團員青年及團干部提供可供參考的建議，爭取資 源，幫助其適應工作變化等級四：4.1具有組建并領導過跨部門合作團隊的經驗4.2創造開放式的工作氛圍，為團隊成員創造獨立工作 機會并承擔責任4.3團隊成員取得的成就給予充分認可，為其爭取更大 發展空間4.4清晰了解團隊發展的不同

10、階段和存在問題，領導團 隊成員共同解決4.5分析、預期團隊成員的職業發展方向，結合企業和 青年個人的需求，制定相應的發展計劃核心能力三：影響力能夠與不同對象進行充分有效 的溝通，創造和保持具有活力的組織氛圍，能夠影響、改變 直至統一工作對象的意見，獲得各方支持。等級一：1.1掌握與人溝通的基本技巧，將工作意圖準確傳達給 他人并使其接受1.2具有與他人主動溝通的意識，能夠與工作對象融洽 地相處1.3能夠真誠地贊賞、尊重他人，能夠準確捕捉工作對象的需求1.4有活力和熱情，能夠投入地對待團工作帶來的挑戰1.5能夠盡自己所能給予他人支持等級二：2.1具有良好形象，獲得團員青年和各級領導的尊重和 信任2

11、.2尊重他人及其想法，了解團員青年的思想動態并通 過協調組織內外的資源配置幫助解決問題2.3倉能良好的團隊氛圍，引導、鼓勵團員青年形成積 極的團隊愿景2.4與內各部門、各級領導建立良好關系，爭取資源以 促進工作開展2.5能通過個人的激情來激發團隊的活力和熱情等級三：3.1能高效表達觀點并贏得廣泛認同，青年主動向其尋 求建議和幫助3.2能夠運用非正式渠道加強有效溝通，促進青年的溝 通意愿3.3能夠婉轉地對他人進行批評，盡可能運用激勵的方 式給予團隊成員認可，在不傷害他人的前提下幫助他人實現 轉變3.4鼓勵分享觀點和想法，建立良好的人際關系，獲得必要的工作支持3.5具有說服力，能統一團隊觀點，并成

12、為創新工作的 領頭人等級四：4.1能獲得團員青年的信任，通過創造性工作推動青年 工作的發展4.2建立有效溝通渠道和氛圍，引導青年文化的發展方 向4.3具有廣泛調動各方面資源的能力，獲得足夠的幫助 和支持4.1在青年及團干部中具有威信，成為組織形象的代表核心能力四：組織計劃一一能夠準確把握現狀和目標， 有效地整合各種資源，制訂可行的工作計劃，有序地安排多 項行動以確保工作目標的執行和實現。等級一：1.1清晰理解各級組織的要求和青年的需求，并找到二 者之間的結合點1.2能夠根據實際制訂一定時期團工作的整體框架，確 保其符合需求1.3對某一工作任務能清晰判斷完成任務所需人員、資 金、物資及支持1.4

13、選擇完成工作任務適合的行動參與者1.5能對工作涉及人員交代清楚工作計劃及工作任務等級二：2.1能夠將工作任務分解成多個有序可行的行動安排2.2針對每個具體行動進行統籌安排，合理編制進度表 和日程安排等2.3清晰準確地與下屬溝通工作要求，確保其對目標的 理解和支持2.4準確把握工作完成的關鍵環節和重要結點2.5與行動參與者和相關人員維持暢通開放的交流溝通 等級三：3.1對照工作目標和現有的資源擁有情況靈活掌握工作 的側重點，以便制訂最符合自身情況的方案和計劃3.2進行合理分工，根據工作任務靈活調整工作方式并 組建臨時團隊3.3能夠合理調配資源完成工作目標，能夠有效調動團 外資源為我所用3.4預先

14、檢查需求、資源和時間等方面的要求，思考工 作計劃執行中可能出現的潛在問題，并制訂相應預案3.5能夠幫助他人發現工作計劃中存在的問題，提供改 進建議等級四：4.1在工作整體目標框架下設計多個執行方案，根據條件靈活采取行動4.2建立有效的衡量系統跟蹤計劃實施，及時發現問題并采取補就措施4.3能同步計劃和跟蹤多個涉及多個行動和交付內容的 復雜項目4.4能監控中、長期重大工作的關鍵節點，結合長期工 作目標配合多個主題活動，同時確定并執行糾錯行動4.5建立并維護信息反饋、過程監控機制，幫助參與者 共同完成任務核心能力五：解決問題一一按照設定的工作目標，科學 地收集、分析和篩選信息，選擇有效的實施方法推進

15、工作計 劃，盡可能準確、全面、完善地解決問題。等級一：1.1能夠根據工作目標及既定的方案組織具體實施1.2能察覺到問題的出現，運用常規方法進行信息收集， 查找直接原因1.3能夠判斷執行中的偏差，確保判斷準確、公正和科 學1.4能夠在分析問題的基礎上提出初步的解決方案或努 力方向1.5對待問題擁有積極的態度和解決的信心等級二：2.1能夠根據工作目標和現有資源形成解決問題的基本方案2.2收集執行中的問題并進行分析，找出問題的根源， 為決策提供依據2.3使用多樣的分析工具和方法，診斷問題存在的相關 因素，梳理可能產生問題的各種直接或間接原因2.4分析各種解決方案，及這些方案對相關聯工作的影 響及促進

16、2.5將解決問題的方案細化為分步行動的計劃，確保有 效實施等級三：3.1能夠根據工作目標靈活調整解決方案及相關計劃， 準確、全面解決工作計劃中的細節3.2具備能將復雜問題和流程細分成簡單單元的能力， 并能夠與其他執行者進行很好的溝通3.3習慣使用假設的思考方式，創造性地提出解決方法 并預期結果3.4綜合考慮各種限制因素，對解決問題可選方案的優 缺點進行評價，并制定行動計劃3.5不滿足于部分解決問題或糾正錯誤，準確把握產生 問題的主要根等級四：4.1全面考慮關聯問題，在準確解決問題的基礎上完善工作目標和計劃4.2系統分析對工作可能產生影響的每個因素，理清復 雜問題的頭緒4.3能夠在部分或不完整信

17、息的基礎上邏輯推理，補充 缺失的信息以并做出判斷，找到解決問題的方法4.4在尋求解決方案時，從多角度思考問題，發揮更多 人的智慧，促進團隊作出解決方案4.5在問題的解決和相關思路上指導他人，關注判斷、 決策的實施情況核心能力六：創新力一一按照現代企業管理的要求和新 時期青年工作的特點，合理開發、有效改進現有工作，使其 產生更多或更新的價值，拓展新的工作空間，創造新的、有 價值的工作理念和載體。等級一：1.1認同創新在團工作中的重要性，不一成不變地看待 某項工作1.2能夠恰當地運用成熟的方法解決問題，并主動思考 工作的改進方案1.3能夠吸收他人創新工作的成果為我所用，以積極態 度對待新嘗試1.4

18、關注他人的新想法并給予鼓勵1.5根據不同青年群體的特征應用不同的工作方法，主 動尋找新方法等級二：2.1樂于采用推薦的新方法來完成工作任務2.2在總結工作效果的基礎上提出建議以改進工作中的 不足2.3積極參與頭腦風暴，能夠在他人的建議的基礎上完 善想法2.4收集和分析與工作相關的信息，主動思考最高效的 解決辦法2.5對新的理念和工作方法有濃厚的興趣，對創新實踐 不畏懼，敢嘗試等級三：3.1關注共青團工作中的新情況、新問題及其他團組織 的創新工作，積極發掘團工作的新空間3.2在頭腦風暴中愿意并能貢獻自己有價值的觀點3.3提出探索性的問題，弓I發深層次思考，并完善自己 的判斷和認識3.4能夠透過表

19、面找到事物的內在聯系，找到團工作在 企業發展和青年成長中的結合點3.5積極支持新工作模式的運行，并主動參與檢驗其實 用性等級四:4.1掌握團工作動態，能創造性的應用他人成功經驗4.2產生創新的想法并運用其開展團工作，承擔前瞻性 和探索性的工作4.3在充分整合信息的基礎上，建立團工作完整的方案，提出實踐中解決問題的創造性方法4.4領導有效的頭腦風暴和團隊討論，為解決問題提供 建議和指導4.5支持嘗試和冒險，將創新工作可能產生的風險當作 學習提高的經歷團干部素質模型的應用團干部素質模型的數值化素質模型中每個核心能力被劃分為四個等級，每個能力 等級中給出了不多于五項的能級表現描述，供使用者比對評 價

20、。使用素質模型進行評價時，可以將描述性的能力指標轉 化為數值指標。寶鋼團干部素質模型在試用過程中提供了以 下換算方式：某一核心能力中完全達到一等級可獲得1分，并進入高一等級進行評價，當在等級中只符合某一項或數項指標描述 時按每達到一個能級細分的條目加0.2分計算。總評分為各能力等級評分的加總數，總分分值區間為0-24分，總評分分值與團干部核心能力評價的對應關系為：12總評分6評價為c；總評分6評價為D團干部素質模型的延展性除6個核心能力提供詳細分級的素質模型外，我們還為 團干部綜合能力評價提供相應的“能力庫”，對團干部所需 的一些其他能力進行簡單描述，使用者可根據需要及能力提 升要求選擇“ X

21、”能力項進行評價。團干部素質模型在設計 上具有一定延展性，在不同層面的團干部中使用時可根據其 專兼職情況、團組織層級情況、團工作要求情況的不同相應 將低等級描述調整為高等級描述，形成逐級遞進的能力鏈。團干部素質模型的融合度素質模型是就團干部核心能力的描述，反映的是團干部 自身學習成長的軌跡。將素質模型應用于對團干部的科學評 價和反饋中，應把握能力素質與工作業績的聯系，在對團干 部的評價中體現個人發展與工作成果并重的原則。具體來 說，寶鋼在團干部評價反饋中將素質模型與原有的“共青團 工作年度測評”相結合，并增加反映團干部理論素養、業務 知識和工作作風的“基本素質”模塊，以基本素質、核心能 力、工

22、作業績三個方面的綜合評價反映團干部工作和個人成 長的全貌。在對各模塊情況客觀評價的基礎上，對應查找團 干部在能力素質和工作執行中的問題和不足，以此作為建議 提高的依據，及時向被評價人反饋，幫助其整改提高。由此 可見，素質模型在團干部群體的應用不是孤立的，應結合團 干部培養、評價、反饋的其他抓手，與之結合、相融。三、團干部素質模型構建的意義團干部素質模型的構建使團干部能力素質提升有據可 依團干部是凝聚青年工作的一個關鍵群體，他們因其貼近 基層，了解青年的手材料而成為青年信息的重要采集者。團 干部自身能力建設關系到團組織服務青年和企業的水平。團 干部素質模型旨在建立團干部必備能力的等級描述和定量

23、評估體系，通過模型促進團干部工作能力的提升。素質模型 的構建，打破了傳統單純依靠量化、指標化的衡量標準，對 團干部的主觀意愿、客觀行動進行了分級描述，使團干部參 照比對成為可能。同時，模型中不同級次之間的能力顯示出 明顯的層次差別，方面團干部確定努力方向和目標，并實現 實時的對比找差。團干部素質模型的構建是團干部職業生涯導航的平臺 依據職業生涯導航的理念強調青年內職業生涯的發展和進 步，即職業能力的逐步提升和職業態度的積極正面。團干部 群體是企業青年職業生涯導航工作的骨干力量，也理應成為 職業生涯導航的規劃對象和受益者。團干部素質模型的構建 充分考慮團干部群體在從事共青團工作中能力素質的要求， 引導團干部以六個核心能力的提咼帶動個人綜合能力的提 升，從而幫助團干部職業生涯規劃的逐步實施。企業團工作 需要團干部具有較強的團隊工作能力和整合資源能力，