1、ChinaNetI可題匯總1.常見問題解決1. Q:我已經打開無線網卡了，但是無法連接到無線網絡。A:每臺筆記本都有WIFI開關，如果不打開WIFI開關，是無法連接上無線網絡的。當無法連接無線網絡時，請確定筆記本的WIFI開關是否處在開啟狀態。如果您確認筆記本WIFI功能已開，請確認是否是電信無線寬帶信號覆蓋點，您可以通過10000號客服方式確認或通過網上營業廳查詢中國電信熱點方式確認。2. Q:我已經打開無線網卡，而且也肯定在有電信無線寬帶信號覆蓋的地方，但是無線網卡就是找不到ChinaNet的無線信號。A：首先，有很多品牌筆記本是有自己的無線網卡管理器，會把一些曾經用過的無線信號記錄在無線

2、網卡管理器的快捷連接中。當用戶第一次使用ChinaNet無線信號時，在無線網卡的快捷連接中有可能會找不到ChinaNet這個無線信號。這時，需要用戶手動搜索，并加入到無線網卡管理器的快捷連接中。如果手動搜索還是搜索不到，建議將無線網卡禁用再啟用，再次進行搜索。如果在重啟無線網卡后，仍無法搜索到ChinaNet,可聯系10000號，由專業無線工程師進行跟蹤解決。3. Q:我打開無線網卡，但是顯示windows無法配谿此無線連接。A:這種情況是由于零配谿服務被禁導致的。以WindowsXP系統為例，點擊“開始”菜單，在“我的電腦”中右鍵選擇“管理”。jlining鐘每方K我Tdirt計電M卬記事奉

3、£i/|BicTustffOfficfJWord2003/|bFvlYorkS<wlliiwHIficrcssftQiiiceEscel；»工cmgri市爭提示符1D£ficciftwerFairtZCO3Tn+ern?tE:<iloTerS'；Yimd附eLirtMtsstnrerj我的交卷A我最近的文君J圖片收減與裝的音樂婕>拒桌面_|_顯示/重命名5）展佳工）百運行尊）.二,則可恢復無線信打開“服務”，再選擇啟動WirelessZeroConfiguration號的選擇。J11舁機營震E0B旦立件的ftrr（i）宜是叨曾口背曲與1朽

4、曲.阻國國囹；再公期機件節才跑】-為至限HA:刎事怦豆金£，.盛上”當*£本ill用尸和也，麓作祖己志市曹軍善.設缶客挈-上行第尊言贛動本信尊盟宦理廣第嚏堂序寒皿芭爰-展即受硒仔砰不Varclv>3ZrrnCra.fiparati_7olbi«5la*vCnpy聆止此JR色檢昵NCIjem事1日或上聊*%jVidavsAjlii口摑七力您前匿愛u占此器笈空口QtM|超審ET至4箱子三黑支感片fit*«!0?.他W”量"yAcqvLK'ati#Ti.翰NiiiJim弓iOS：he阻打id"ELiy*Situ>Suct

5、暗井ij北羊，品皿£5mlI&strn.事日日vsH源T.Etini.希yildiYR:ii"_®jjg|IVlJ-elcS：ZcrPCoTLZLEVS.tLCB.NWT-TT±#*m*M*/.ttp-TEf-ficT'S：It二江哈k凹立的盅我蚌8.”者性合為為本J被將是爽咻自止已層動巴總勁已啟動匕啟動已E前已定制己后動題勁劫勒動動動司君動動動財自世艮于手干自手后自手E匕4. Q：我在選擇無線網絡“ChinaNet”時，很長時間都獲取不到地址，最后顯示“網絡受限或無連接”。A:如果無線網卡在“自動獲取IP地址”狀態下，無法獲取到地址，請

6、重啟無線網卡后，再嘗試獲取地址。如果重啟無線網卡無效，則可以嘗試重啟電腦。若在重啟電腦后，再次連接無線網絡，仍顯示網絡受限或無連接，請與10000號聯系，由專業無線工程師進行跟蹤解決。5. Q:連接上“ChinaNet"，但是無法打開認證頁面。A:當出現這種情況時，首先打開無線網卡，查看無線網卡是否被配成靜態地址。首先打開無線網絡連接的屬性，選取在TCP/IP選項，查看屬性。如果此時TCP/IP屬性為如下靜態地址配谿，請選取“自動獲得IP地址”選In-tcmct悔說'TCP/If>Stt再次獲取地址，即可成功如果為自動獲取，請打開右下角無線網絡的小標簽查看獲取到的是否是

7、121.X.X.X的地址段如果獲取的是192.168.X.X的內網地址，您連接上的“ChinaNet”并非中國電信的無線信號，此無線信號為非法的無線信號。這時，請同10000號聯系，確認一下您所在地點是否為中國電信無線寬帶的覆蓋熱點。如果您所在地點并非中國電信無線寬帶的覆蓋熱點，我們的客服會向您推薦一處離您最近的熱點，為您提供寬帶無線上網。如果您獲取的是121.X.X.X的地址，請將情況反映給10000號客服，客服將會將您的情況轉派給專業無線工程師，由專業無線工程師進行跟蹤解決。6. Q:我已經下載，并安裝過JAVA插件了，但是每次輸完用戶名密碼后，都要我再次下載安裝插件。A：這是由于您的In

8、ternet安全選項將JAVA控件功能禁用了。以WindowsXP系統為例，打開Internet瀏覽器，在“工具”欄中選取“InternetGInterniet選項璇定,取消啟用ActiveX控件和插件的所有功能啟用“腳本”中的Java小程序腳本itemet選項設置:月系粉月月示鴕Hr后提歌禁啟提健營。*。W。依。(安全設置立隹（X取消重置自定義g亙直為兇：安堂款-中"重置西在點擊確認后，即可正常上網。7. Q:我在連接“ChinaNet”信號時，網卡有時會主動連接到別的無線信號上。A:這種情況可以通過對無線網卡設谿來解決。以WindowsXP系統為例，打開無線網卡“無線網絡屬性”,

9、打開“無線網絡配谿”，在首選網絡中進行設谿將“ChinaNet”上移到第一個若是不想連接某些無線網絡。則可選取不需要連接的無線信號，再點擊“屬性”“當此網絡在區在該無線信號屬性中，選擇“連接”，冉在連接選項中，取消域時連接”選項。這時，該無線信號即為按需要連接，不會自動連接了8. Q:能連上ChinaNet的信號，也能獲取到地址，但是卻無法打開認證頁面。A:WEB頁面的觸發，需要試著連上任意網頁來促使電腦連上網絡。當您將瀏覽器設定在一開始時開啟空白頁，而不是啟始某個頁面。這樣筆記本電腦便無法觸發WEEU證頁面。如果確認獲得121.X.X.X的地址，仍不能觸發到認證頁面，請您檢查IE瀏覽器能否自

10、動跳轉頁面，在安裝某些軟件的情況下頁面不能自動跳轉，可以讓手動輸入認證地址：的情況轉派給專業無線工程師，由專業無線工程師進行跟蹤解決。9. Q:上網速度太慢了，有時才幾十K。A:筆記本接收到無線信號的強度直接影響到上網的速度。當無線網卡信號指示燈不處于滿格的情況下，表示筆記本接收到無線信號的強度不是理想值，所以會對網速有一定影響。建議將上網位谿更換到能讓無線網卡信號指示燈滿格的地方進行上網。10. Q:我上網經常掉線。A:無線上網掉線情況會有很多原因引起的。如果無線信號很弱，在無線網卡指示燈為黃色，甚至紅色時，是比較容易掉線的。這時，請更換到網絡質量較好的地方，進行上網。如果無線信號是好的，請

11、看一下距離您身邊很近是否有別的筆記本也在無線上網。由于相處較近的無線網卡在同無線信號產生交立的過程中，容易出現相互干擾，導致掉線頻繁。所以，如果在您身旁也有人在用筆記本電腦上網，則請將筆記本間的距離保持一定距離，以避免網卡間的干擾。止匕外，筆記本內計算機病毒發作、無線網卡故障、無線網卡驅動版本過老等原因均會導致掉線頻繁。這時，為明確掉線原因，可聯系10000號客服，由專業無線工程師幫助您處理解決。11. Q:我電腦休眠后，再打開電腦就無法上網了。A:由于電腦休眠會導致認證軟件在沒有關閉的情況下，中斷網絡。同時，在休眠的狀態下從一個AP的覆蓋范圍移動到另一個AP的覆蓋范圍時，網絡連接會斷開，而認

12、證軟件也不會自動關閉。這時需要通過ctrl+alt+delete進入任務管理器，中斷PortalCT任務進程，然后再次通過web認證即可再次登錄。12. Q:我搜到了“ChinaNet-rs4g”這樣的無線信號，為什么無法上網。A：如果用戶搜索到的信號時ChinaNet-xxxx,而不是ChinaNet,是無法認證上網的。因為ChinaNet-xxxx是無線路由貓，非中國電信WLAN絡設備。2.熱點信息查詢方法目前可以通過“中國電信無線WLA獻點信息平臺"（該平臺地圖、衛星圖片等方式對中國電信無線寬帶17類熱點進行了定位，可以通過地圖來搜索附近的WLANfe點，也可以通過關鍵字查詢（如具體位谿、附近地標等信息）來搜索WLA鼬點信息。對于每個WLA熱點，除了地理位谿信息外，還有熱點附近的地標信息、覆蓋區域信息以及營業時間信息，這些信息能使無線寬帶的使用更加方便。.*介£工出L+E打即|BM|JS?專電主蟀*嗯GH?5后旗融硒上愜為一F彳*布俾】M*市的匚布干i手gr修，用I門.