1、xxx酒店職工綜合績效考核制度第一章 總則第一條 為了保證酒店的總體目標的實現，建立有效的激勵機制和約束機制，加強部門之見的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，促進酒店的可持續發展，結合實際制定本制度。第二條 本績效考核方案適用酒店各部門。第二章 考核的目的績效考核成績作為部門職工轉正薪酬確實定、每月績效獎金、優秀職工評選、年終獎發放的依據。第三章 考核原則為充分發揮績效考核對公司各階段工作的經營管理狀況的診斷作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核遵循以下原則：公開公平原則。考評內容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果透明公開，對酒店各部門形成正確指導，在酒店內部形成良性競爭的機制。第

2、四章 考核內容及方式第三條 符合申請進行級別評比考核職工的條件：1、除酒店董事會成員外在職的各職級人員第五條除外；2、入職培訓合格，試用期滿，需轉正的職工，需參加績效考核，合格者方可予以轉正，并評比為C級職工；3、工作表現良好，并從轉正期滿后服務滿10個月，可自主申請參加崗位評級，并得到部門負責人審核合格確認；或者部門負責人推薦參加崗位評級考核者；4、如評級考核不合格者再次參與考核，需間隔6個月以上，三次參與評級考核不及格者，予以再培訓處理；5、工作滿18個月的C級職工，行政部自動對其進行崗位評級考核，不合格者予以再培訓試用處理；6、所有在職職工進行不定期考核。第四條 考核內容及分值：1、工作

3、態度分值10分，如發現違反扣罰3050元；2、工作品質分值5分，如發現違反扣罰50200元；3、工作效率分值15分，如發現違反扣罰100200元；4、工作技能分值10分，如發現違反扣罰50100元；5、團體合作凈勝分值20分，如發現違反扣罰100300元；6、安全意識分值10分，如發現違反扣罰3050元；7、節能降耗分值10分，如發現違反扣罰30100元；8、個人發展分值10分9、考核標準：普通職工60分以上為合格，領班級以上職工70分以上為合格，主管以上職工80分為合格。以上考核需加上行政部筆試成績方可確定薪級10、入職培訓考核不合格的職工，視情況予以一次補考時機，如再不合格不予錄用。第五條

4、 以下人員不列入考核范圍1、因違反歸家法律法規被公安司法機關追究責任的人員；2、因違反公司規定應解除勞動關系而未辦理有關手續者；3、因長期缺勤包括工傷、停職等原因，考核期間出勤不滿24天者。第六條 考核方式綜合考核評估方式，具體包括不定期考核評估、筆試、實操視相關職位而定等。第七條 開合指標體系中的具體指標項目、扣分原則等內容的設定，應根據有關規章制度的變化及酒店經營狀況的改變而及時更新、補充，邊實踐、邊總結，以期獲的得最正確考核效果第五章 考核組織及程序第八條 績效開合成員的組成：部門掛管負責人、部門相關負責人及行政部組成。第九條 考核程序1、酒店董事會相關掛管負責人對正副經理級以上人員考核

5、。各部門各崗位原則上要求考核者與被考核者之間有上下級管理關系，考核者是被考核者的直屬上司。2、各部門考核合格后交由行政部進行新一輪的考核并匯總資料。3、行政部將匯總的考核資料送呈掛管負責人審批。第十條 被考核部門職工應當配合考核人員的工作，提供相關資料以及數據等真實信息，不得弄虛作假，否則對作假項目評零分，同時追究作假者處分責任。考核人員如有舞弊、徇私、有失公正的那個重大失職行為，應立即更換蓋人員，并追究處罰責任。第十一條 復議程序1、職工對考核結果有提出異議的權利，職工提出異議應依據客觀事實及充分理由。2、當考核結果公布后如被考核職工好相關部門對考核結果又異議，可在5天內提出申訴。異議應該向

6、本部門經理或行政部提出，由行政部進行處理。提出異議必須出具書面異議材料，寫明相關事實、理由以及依據。一般職工異議由相關部門經理和行政部作出復議結果。第十二條 職工好部門不得對考核范圍以外的與考核無關的事項提出異議。第六章 績效考核指標第十三條 一線基層服務人員包括各部門服務員、PA人員、飯堂雜工、咨客、收銀員、領班等考核指標主要是工作態度、工作品質、工作效率、工作技能、團隊精神、節能降耗、消防安全等。第十四條 中上層管理人員包括主管、正副經理考核指標除第十三條以外，還必須參加中上層管理人員評估項目。詳見綜合考核表第十五條 筆試考核項目主要有填空題、選擇題、簡答題、分析題包括酒店概況、職工手冊、消防安全、IQ、基本法律知識等，具體視各部門崗位而定，由行政部隨機抽取考試題目。第七章 資料整