1、設計部管理制度范本第一章:部門設置一、公司設計部設置為經理一人,首席設計師、高級設計師、主任設計師、執單設計師、非執單設計師(見習設計師、各級繪圖員若干名,根據公司實際業務量給予配備。二、根據公司設計師能力和實際業務情況,可設置設計總監、設計副總監,由總經理以任命。設計部人員行政隸屬關系在公司,由公司負責招聘、業務培訓、指導、管理,受總經理領導。三、根據公司業務需要及實際情況,綜合考核設計師的工作表現和專業技能分別予以任命:1、設計總監、副總監、首席設計師的任免權限由總經理負責。2、高級主任設計師、高級專職繪圖員的任免由設計總監負責。3、設計部經理、主任設計師、中級以下繪圖員的任免由設計總監負

2、責。4、執單設計師的任免由設計總監負責。第二章:招募及解聘1、設計部經理、設計師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務和責任。2、設計部經理須具備良好的溝通協調和招聘能力,具有高度的責任心和敬業心。能夠主動工作,對設計部的人員有很強的管理能力,能夠對設計師的專業技能進行指導和培訓。設計師應具備優秀的專業技能和一定的個人能力,有較強的溝通能力和接受新事物的能力,有責任感,有敬業心和主動工作的精神。3、設計師由設計部經理負責招聘,應聘設計師的人員由設計部經理進行面試,檢查相關證件、原件復印件留存、填寫應聘登記表,對應聘人員進行基本技能測試,要求在十五分鐘之內手繪現場的“一點透視圖”,并如實填報意見。

3、4、設計師離職,應提前15天向設計部經理提交書面申請,設計部經理批準后,應及時安排其他設計師與工作交接,辭職設計師須填寫員工辭退(職登記表,設計師經設計部經理簽屬意見后,以辦理離職手續。員工辭退(職登記表須注明離職設計師級別,執單以上設計師離職須經總經理批準。設計部經理離職,須提前30天向總經理提交書面申請,總經理須及時安排工作交接,待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續。設計總監,副總監離職須提前45天向總經理交書面申請,待工作交接完畢沒有遺留問題后,方可辦理離職手續。5、離職設計部人員如有在施工地的,須填寫設計師(監察員轉單交接表,設計師離職需辦理交接手續,由設計部經理作為監交人

4、,設計部經理離職交接由公司總經理作為監交人。6、招聘面試設計師時,辦公室主任必須向應聘設計師(無論是否錄用出示“喜集行字009號(2007設計師薪酬待遇規定(招聘培訓綱要之一”。第三章:崗位職責一、設計部經理1、隸屬總經理。2、嚴格遵守公司各項規章制度及員工行為規范,服從公司的工作安排,自覺維護公司利益和形象,嚴守公司機密。3、虛心學習,不斷努力提高業務、技術水平和服務意識,愛護公司財產、厲行節約、杜絕浪費,保質保量完成本職工作,創造較好的工作業績。4、全面管理部門日常工作,與市場部密切配合(重視準積單,合理分配本部門的各項工作,督促設計師的業務開展,帶領設計師完成當期業務指標,親自統計“客戶

5、登記表”。直接對準積單、積單、簽單、飛單負有完全責任,對當月的產值負完全責任,承擔部門工作失誤、業績不良的責任。5、熟悉公司長期用階段的營銷策略,并能夠堅決貫徹到所屬每一位員工,能夠熟練運用營銷手段,協助設計師接電、接訪、追單,并有責任積極跟進。6、負責收集、反饋客戶需求的相關信息,負責對客戶投訴意見及合理要求,認真對待,妥善解決,并及時向公司相關部門領導匯報。7、負責公司各項規章制度的貫徹落實,制定部門工作計劃,每旬上報業務統計表,每月上報工作計劃和工作總結,能夠敏銳分析設計流程中發生和存在的問題,并提出解決方案,不斷提高部門的管理水平。8、負責協調公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的

6、關系,負責部門人員工作安排、調配及調整,及時完成上傳下達的工作,保證業務工作順利有序的開展。9、負責根據公司要求,按程序招收、培訓設計師,嚴格依照管理條例引導和約束設計師,及時進行新產品、新技術的培訓,提高設計師的業務水平和技術水平,加強設計師團隊建設,對設計師擁有任免權,對損害公司利益的人和事有教育和處罰權,對于不能勝任工作的設計師及時辭退。10、負責協助設計師出方案、圖紙、預算等并嚴格審核(簽字確認,以提高簽單質量,避免丟、漏、隱項。嚴格執行公司報價體系,不得擅自應允承諾客戶超過公司規定的任何事項,否則將承擔因此給公司造成的損失。11、代表公司簽署家裝合同,簽訂的合同(包括報價必須親自審閱

7、,圖紙及報價單要親筆簽字,合同要親自簽署。12、負責公司規定及實際工作情況填報設計部產值、設計師產值、積單、考勤等各項報表,做到真實、準確、無誤,核實設計師獎勵的發放。13、負責檢查工地并協助設計師處理客戶投訴。14、管理借用的公司財物(包括電腦、書、展板、銅牌等。15、對公司經營和設計部的工作有建議權。二、設計師1、隸屬(直接上級:設計部經理、總經理。第一節咨詢規范1、客戶咨詢時,應首先向客戶介紹公司的市場地位,現階段公司的活動內容,設計的風格種類等等。2、咨詢時,設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況,確定裝修級別、設計風格、主要材料等。3、做好客戶登記并安排好量房時間。4、根據客戶的消費

8、取向,主動為其推薦相應價位。5、設計師應向客戶準確解釋公司不同,公司的優勢,施工的質量保證等等。6、當客戶要求做概算時應嚴格按報價單進行(報價單上沒有的項目須經公司技經部門認可。第二節量房規范1、量房中要做到認真細致,要標注上下水管、暖氣、衛生間和廚房設施的準確位置,向客戶指明基底情況,并向客戶提供是否需要修補的參考意見。2、認真填寫量房記錄單,正常情況下三日內出圖及粗報價,有約定按約定時間執行。第三節設計、繪圖規范1、量房后三日內,按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖。2、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。3、正式開工前應做出全套施工圖紙:包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、

9、墻面展開圖(家具立面圖。4、施工圖紙原則上采用A3 圖幅,且必須有客戶簽字。5、市場有特殊要求時,應同時執行所在市場規定。第四節報價規范1、報價時,應嚴格按公司統一報價做工程項目報價,如有不清楚的項目應向公司技經部門及時咨詢,不得擅自改動規定報價。2、報價時,嚴禁低點切入、漏項報價(誤差不允許超過10%。3、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。第五節簽約規范設計師簽定的合同、圖紙、報價單,必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效,沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單,公司行政主管有權不予蓋章,領用已蓋好章的合同由責任人承擔。設計師在簽約后一日內將報價單轉至監察部(質量技經部人員不在時應放入工

10、程合同管理箱內。各分部簽署文件明細:裝修合同三份:公司、市場、客戶各一份。報價單五份(復印四份:公司、設計師、客戶、工長、巡檢各一份(市場需要可增印一份。全套圖紙四份(復印四份:公司、設計師、客戶、工長各一份(市場需要可增印一份。補充條款(與合同同時簽三份:公司、客戶各一份、市場一份。代購協議二份(復印一份:公司、客戶各一份。代購明細四份(復印三份:公司、客戶、財務部、工長各一份。設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效,否則緩發當月效益工資(設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名。第六節全程服務規范1、設計師實行全程服務,應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。2、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。3、交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現場負責人。4、現場交底時,由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果,工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。5、設計人員、工程人員如有一