1、2008年1月第21卷第1期黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)Journal of Heil ongjiang Vocati onal I nstitute of Ecol ogical Engineering Jan .2008Vol .21No .1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分析及處理方法楊運(yùn)強(qiáng)(遼寧林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,沈陽110101摘要:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為我們的各項(xiàng)工作都提供了便利,極大地解放和發(fā)展了生產(chǎn)力,但有時(shí),我們也難免會(huì)遇到一些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的故障,對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析并給出分層解決方法。關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);故障;分層;解決方法中圖分類號(hào):TP316.8文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 收稿日期:2007-08-30

2、作者簡介:楊運(yùn)強(qiáng)(1979-,男,遼寧沈陽人,助教,信息工程系教研室主任,從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究。當(dāng)談到以太網(wǎng)絡(luò)故障時(shí),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)故障都與硬件有關(guān),例如光纖、電纜、中繼器、集線器、交換機(jī)和網(wǎng)卡等等。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)我們對(duì)以太網(wǎng)典型故障的查找,一般分為如下過程:(1收集有價(jià)值的信息,分析故障的現(xiàn)象,可以多人在一起分析。(2將故障范圍縮小化,可以定位到某一特定的網(wǎng)段,最好定位在某一用戶。(3分析并確認(rèn)到底是屬于硬件故障還是軟件故障。(4動(dòng)手修復(fù)。(5驗(yàn)證故障確實(shí)被排除,不要修復(fù)了某個(gè)故障,但出現(xiàn)其他故障。網(wǎng)絡(luò)建成運(yùn)行后,網(wǎng)絡(luò)故障診斷是網(wǎng)絡(luò)管理的重要技術(shù)工作。搞好網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行管理和故障診斷工作,提高故障

3、診斷水平需要注意以下幾方面的問題:認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論;清楚網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),包括網(wǎng)絡(luò)拓樸、設(shè)備連接、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置及軟件使用;了解網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行狀況、注意收集網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)的各種狀態(tài)和報(bào)告輸出參數(shù);熟悉常用的診斷工具,準(zhǔn)確的描述故障現(xiàn)象,為了更具體說明故障的分析和解決方法,下面運(yùn)用OSI 分層結(jié)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生進(jìn)行分析并指出相應(yīng)的解決辦法。1物理層故障分析與處理1.1物理層作用5類線可用普通測線儀檢測,制作標(biāo)準(zhǔn)T568A 和T568B,直通線一般兩端均做成T568B 標(biāo)準(zhǔn);交叉線一端為T568A,一端為T568B,好的網(wǎng)卡和交換機(jī)可能彌補(bǔ)質(zhì)量差的線纜和制做不標(biāo)準(zhǔn)的線纜接頭所帶來的線纜極性故障問

4、題。光纖可用光纖測試儀檢測。光纖鏈路都是交叉的,即T X 輸出連接到RX 輸入,有可能會(huì)接錯(cuò)光纖的TX 和RX 端,另外,光纖接口必須要清潔,不用時(shí)要加防塵蓋,防止受污染。注意光纖也不能被過度的彎曲。2數(shù)據(jù)鏈路層故障分析與處理數(shù)據(jù)鏈路層工作在OSI 的第二層,主要任務(wù)是使網(wǎng)絡(luò)層無需了解物理層的特征而獲得可靠的傳輸。數(shù)據(jù)鏈路層為通過鏈路層的數(shù)據(jù)進(jìn)行打包和解包、差錯(cuò)檢測和一定的校正能力,并協(xié)調(diào)共享介質(zhì)。在數(shù)據(jù)鏈路層交換數(shù)據(jù)之前,協(xié)議關(guān)注的是形成幀和同步設(shè)備。查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層的故障,需要查看路由器的配置,檢查連接端口的共享同一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝情況。每對(duì)接口要和與其通信的其他設(shè)備有相同的封裝。通過

5、查看路由器的配置檢查其封裝,或者使用show 命令查看相應(yīng)接口的封裝情況。2.1鏈路層主要協(xié)議24I S O17451975:“數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的基本型控制規(guī)程”,這是一種面向字符的標(biāo)準(zhǔn),利用10個(gè)控制字符完成鏈路的建立,拆除及數(shù)據(jù)交換。對(duì)幀的收發(fā)情況及差錯(cuò)恢復(fù)也是靠這些字符來完成。I S O1155,I S O1177,I S O2626,I S O2629等標(biāo)準(zhǔn)的配合使用可形成多種鏈路控制和數(shù)據(jù)傳輸方式, I S O33091984:稱為“HDLC幀結(jié)構(gòu)”,I S O43351984,稱為“HDLC規(guī)程要素”,I S O78091984,稱為“HDLC規(guī)程類型匯編”,這3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是為面向比特的

6、數(shù)據(jù)傳輸控制,而制定的,有人習(xí)慣上把這3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組合稱為高級(jí)鏈路控制規(guī)程,I S O7776:稱為“DTE數(shù)據(jù)鏈路層規(guī)程”。2.2有故障時(shí)首先檢查網(wǎng)卡在局域網(wǎng)中,網(wǎng)絡(luò)不通的現(xiàn)象是常有發(fā)生,一旦遇到類似這樣的問題時(shí),我們首先應(yīng)該認(rèn)真檢查各連入網(wǎng)絡(luò)的機(jī)器中,網(wǎng)卡設(shè)置是否正常,網(wǎng)卡是重要的網(wǎng)絡(luò)連通設(shè)備,檢查時(shí),我們可以用鼠標(biāo)依次打開“我的電腦/右鍵屬性/硬件/設(shè)備管理器/網(wǎng)絡(luò)適配器”設(shè)置窗口,在該窗口中檢查一下有無中斷號(hào)及I/O地址沖突,直到網(wǎng)絡(luò)適配器的屬性中出現(xiàn)“該設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常”,并且在“網(wǎng)上鄰居”看到本地連接圖標(biāo)和至少能找到自己,說明網(wǎng)卡的配置沒有問題。2.3檢查驅(qū)動(dòng)程序是否完好對(duì)硬件進(jìn)行了檢查和

7、確認(rèn)后,再檢查驅(qū)動(dòng)程序本身是否損壞,如果沒有損壞,看看安裝是否正確。如果這些可以判斷正常,設(shè)備也沒有沖突,就是不能連入網(wǎng)絡(luò),這時(shí)候可以將網(wǎng)絡(luò)適配器在系統(tǒng)配置中刪除,然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),系統(tǒng)就會(huì)檢測到新硬件的存在,然后自動(dòng)尋找驅(qū)動(dòng)程序再進(jìn)行安裝。3網(wǎng)絡(luò)層故障分析與處理網(wǎng)絡(luò)層提供建立、保持和釋放網(wǎng)絡(luò)層連接的手段,包括路由選擇、流量控制、傳輸確認(rèn)、中斷、差錯(cuò)及故障恢復(fù)等。排除網(wǎng)絡(luò)層故障的基本方法是:沿著從源到目標(biāo)的路徑,查看路由器路由表,同時(shí)檢查路由器接口的I P地址。如果路由沒有在路由表中出現(xiàn),應(yīng)該通過檢查來確定是否已經(jīng)輸入適當(dāng)?shù)撵o態(tài)路由、默認(rèn)路由或者動(dòng)態(tài)路由。然后手工配置一些丟失的路由,或者排除

8、一些動(dòng)態(tài)路由選擇過程的故障,包括R I P或者I GRP路由協(xié)議出現(xiàn)的故障。例如,對(duì)于I GRP路由選擇信息只在同一自治系統(tǒng)號(hào)(AS的系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù),查看路由器配置的自治系統(tǒng)號(hào)的匹配情況。4傳輸層及高層故障分析與處理介于應(yīng)用層和網(wǎng)絡(luò)層之間的傳輸層是分層網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的重心部分。它的重要任務(wù)就是直接給運(yùn)行在不同主機(jī)上的應(yīng)用程序提供通信服務(wù)。一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序制定多個(gè)傳輸層協(xié)議。例如,因特網(wǎng)(I nternet有兩個(gè)協(xié)議T CP和UDP。每一個(gè)協(xié)議都為調(diào)用應(yīng)用程序提供一套不同的服務(wù)。所有的傳輸層協(xié)議都為應(yīng)用程序提供多路復(fù)用多路分解服務(wù)。除了多路復(fù)用移路分解服務(wù)之外,傳輸層協(xié)議還可以給

9、應(yīng)用進(jìn)程提供其他服務(wù),包括可靠數(shù)據(jù)傳輸、帶寬保證和傳輸延遲保證。4.1配置故障配置錯(cuò)誤也是導(dǎo)致故障發(fā)生的重要原因之一。網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)服務(wù)器、路由器等的不當(dāng)設(shè)置自然會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障,電腦的使用者對(duì)電腦設(shè)置的修改,也往往會(huì)產(chǎn)生一些令人意想不到的訪問錯(cuò)誤。配置故障排錯(cuò)。首先檢查發(fā)生故障電腦的相關(guān)配置。如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,修改后再測試相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能否實(shí)現(xiàn)。如果沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,則測試系統(tǒng)內(nèi)的其他電腦是否有類似的故障,如果有同樣的故障,說明問題出在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上,如交換機(jī)。反之,檢查被訪問電腦對(duì)該訪問電腦所提供的服務(wù)作認(rèn)真的檢查。4.2操作系統(tǒng)故障操作系統(tǒng)故障也是導(dǎo)致故障發(fā)生的原因之一。用戶對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)置的修改或刪除,也

10、往往會(huì)發(fā)生一些令人意想不到的訪問錯(cuò)誤。安裝了W indows XP的計(jì)算機(jī)做服務(wù)器的時(shí)候,收到端口445上的連接請求時(shí),它將分配內(nèi)存和少量地調(diào)配CP U 資源來為這些連接提供服務(wù)。當(dāng)負(fù)荷過重的時(shí)候,CP U占用率可能過高,這是因?yàn)樵诠ぷ黜?xiàng)的數(shù)目和響應(yīng)能力之間存在固有的權(quán)衡關(guān)系。你要確定合適的Max Work Ite m s設(shè)置以提高系統(tǒng)響應(yīng)能力。如果設(shè)置的值不正確,服務(wù)器的響應(yīng)能力可能會(huì)受到影響,或者某個(gè)用戶獨(dú)占太多系統(tǒng)資源。要解決此問題,我們可以通過修改注冊表來解決,在注冊表編輯器中依次展開HKEY_LOC AL_MACH I N ESYSTE M Current Contr olSetSe

11、rviceslan manserver分支,在右側(cè)窗口中新建一個(gè)名為“max workite m s”的DWORD值。然后雙擊該值,在打開的窗口中鍵入下列數(shù)值并保存退出,如果計(jì)算機(jī)有512MB以上的內(nèi)存,鍵入“1024”;如果計(jì)算機(jī)內(nèi)存小于512MB,鍵入“256”。很多家庭用戶一般使用的是外置的ADS L Mode m。在W indows XP的系統(tǒng)下,如果您在開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)后才打開Mo2 de m的電源,那么撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)往往提示您連接不成功,解決這個(gè)問題的方法很簡單,重啟一遍系統(tǒng)即可。其實(shí),我們可以使用“i pconfig”這個(gè)命令就可以使您免去重啟系統(tǒng)之苦,點(diǎn)擊“開始所有程序附件命令提示符”,打開命令提示符窗口。輸入“i pconfig/release”命令回車以釋放所有連接的I P配置。接著,輸入“i pconfig/rene w”就可以重新對(duì)網(wǎng)