1、品管部年終工作總結報告尊敬的許總： 自今年三月份以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利 完成了本年度各項工作。 現將十個月以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證， 謝謝！一、運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：今年品管部業務和人員狀況是 : 品管部人力少：僅有 3 人,控制范圍廣：包括了進料、入 庫、制程、終檢、出貨，還包括體系建設、 5s 管理等工作。加之公司今年剛成立了品管部， 各管理層次對質量要求越來越嚴。品管部就加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨著增 大。在此種情況下，為了使品質管理工作系統化、標準化。對此采取了以下措施：1.員嚴格按文件作業

2、，規范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握 在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，品管部制定了一系列的標準文件，例如：采購件檢驗控制程序、采購件分類規定 、采購件抽樣檢驗方法 產品檢驗項目規定 等，使得部門檢驗人員在執行崗位職責時，有法可依，有據可查。品管部的質檢工作逐步走 向正規。2.建全了品管部部門文件， 制定了 品管部部門職責文件 ，規定了部門各崗位人員的工 作職責， 制定了 品管質量考核辦法 ，正在逐步的跟績效考核掛鉤， 從行為上規范員工的作 業質量。3.制定了 客訴程序管理辦法 ，使得客訴流程明細化、 規范化， 大大減少了因為客訴處 理不及時給公司造成的負面影響

3、。 二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：1.在許總的領導下積極準備，并于今年 6 月份一次性通過了環通認證（深圳質量認證中 心）對我司質量管理體系的年度監督審查。并取得iso9001 2008 證書。2.為確保體系的正常運作，按照公司質量管理體系要求于 5 月份組織了一次內部質量體 系審核，共發現不符合項 76 款，發現的問題部分已糾正，其它進行中。3.按照質量管理體系的要求協助總經理于今年5 月 7 并負責會議決議的執行跟蹤。4.能直觀的反映各車間生產區域質量狀況，以便于各責任單位采取有效措施及時改善。5.新增了 監視和測量裝置控制程序 ，對檢測儀器的管理作出規定， 完善了公司質量管 理

4、體系文件。6.修改了質量手冊文件，規范公司的組織結構。7.線加強制程質量控制。三、嚴格把關質量，完善質量控制流程：1.進料品質控制：1>. 擬制了采購件檢驗控制程序 、采購件分類規定 、采購件抽樣檢驗方法文 件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。同時由于受公司采購批量和其它因素的影響，大 部分原件來料質量無法從源頭上保證，只能加強 iqc 檢驗， 2>. 嚴格進料檢驗，七月份 以來（截至 12 月 20 日）共檢驗物料 2272 批，發現 79 批不合格，總涉及 1919 件（包）不合 格產品。全年進料質量狀況如下表所示： a. （按退貨批次排列）b. 按退貨數量排

5、列：前三：艾力高銅帶生銹退貨一次共500 個，銀河熔斷器露銅退貨一次共 500 個，無錫新騰電纜保護套退貨一次200 個。 2. 成品質量控制：1>. 擬制了成品檢驗項目 、規范了成品檢驗作業和檢驗標準。2>. 加強了制程質量控制，設計了質量統計報表以及車間生產看板提供給生產部 加強制程質量的統計分析。自 3 月份以來，品管部檢驗員在線抽查過程中，共查出不合格批 次 102 批，很大程度的杜絕了批量性質量事故的發生，具體見下表：3. 客訴的處理：1 . 制定了 客訴程序管理方法 ，規范了公司的客訴流程， 使得公司的客訴處理有章可 循。同時協助采購部處理客訴，大大減少

6、了因積壓客訴影響的公司負面形象。2 .從三月份以來，截止到 12 月 20 日，品管部共接收客戶投訴 126 款，涉及到的產品 數量 1065個（包），制程和外檢發現問題向供應商投訴 103 款，詳細如下：a. 客 訴 表 格 ： 篇二：品管部年終工作總結報告品管部年終工作總結我于 2012 年 6 月 25 號加入XXX有限公司，在公司各位領導和各位同事配合下，比較 快的融入公司的氛圍當中，較好地完成自己的本職工作和領導交下來的其它工作。在工作中 不斷適應，收獲良多，在此對自己在公司半年內的工作做一份總結。第一 了解及掌握公司的品管策略及各種品質的管控， 嚴格執行公司里的品質策略， 不 斷提

7、升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個工作文件和產品標準文件嚴格按文件作業。主 要負責原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調色檢驗等工作。第二加入XXX公司主要收獲是，工作中不斷學習、對公司的物料及相關產品知識加 深了解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢， 甚至有時到工地現場去調色， 了解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現 在對公司的各種防火涂料已經有了較深的認識。熟悉了防火涂料的各種標準，也熟悉了相關 的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗 工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政

8、策和管理措施有了全面 的認識， 同時不斷提高自己的品質管理意識， 去促進產品的品質提升。 工作經常會遇到困難， 最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態度是面對 困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他 部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。第三.不足之處以及需要改進的地方，我做了一定的工作，但距領導們的要求也還有一些差距，比如公司的主要 產品的檢測，但我對于常用的規范及檢測標準均還不夠了解，缺乏經驗，這將在后續的工作 中，不斷積累經驗，并掌握測試方法和規范，以進一步把握公司產品的品質關鍵管控。同時

9、工作中也發現有些檢驗、測試的規范還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑 工作經驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在后續工作中能夠完善。決心在后 續加倍努力工作， 克服不足， 以對工作高度負責的態度， 腳踏實地， 盡職盡責做好各項工作。 學習工作經驗，利用業余時間多學習涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為 公司滿意、領導滿意、的好員工而努力。總結人 ; 王允仲2013年 01 月 25 日篇三： 2014 年度品管部年終工作總結廣州紫泉物業管理有限公司品管部工作總結2014年度品管部 2014 年度工作總結時光飛逝，轉眼間 2014 年已經過去了。回顧 2014

10、年工作，在公司正確領導和各部門的 大力支持下，品管部的工作取得了長足的進步。這一年隨著工作崗位及工作內容的轉變和轉 換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整， 同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務”的服務宗旨開展工作，全面履行職責，突出工 作重點，狠抓服務質量管理建設，圓滿完成了年度目標任務。 一、 2014 年主要工作成績和 回顧：（一）加強員工思想教育，穩定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。 2014 年是公司 全面發展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業務開展的指導部門，如何規范公 司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成

11、，這幾大職能成為品管部的一 項系統性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質管理人員必 須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，面對壓力我們深入開展 員工思想教育，號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，積極參與業務部門各類會議與培 訓，逐步使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調動了員工的工作積極性， 提高了服務質量，受到公司領導和各部門的好評。（二）適應公司發展需求與工作開展的時效性，逐步導入 iso9001 質量管理體系。伴隨 著集團房地產業的蓬勃發展，物業管理也保持著持續穩健的發展態勢，發展規模快速擴張， 為了持續保持市場競

12、爭優勢，公司開始重視引入國際質量標準，希望通過貫徹 iso9001 國際 質量標準，建立和運行質量管理體系，切實提高物業管理服務質量水平。同時為將來質量體 系認證打好基礎，以獲得市場對我們管理服務質量的認可，增強企業的市場競爭能力和市場 開拓能力。品管部作為一個新組建的部門，由于專業知識不夠全面，我們認真學習質量管理 體系專業知識，積極探索導入 iso9001 質量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業物業 管理質量體系文件，逐步規范各部門日常管理服務質量記錄工作，建立管理服務質量檢查機 制，定期開展質量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見并限期完成，雖然時常 會遇到阻力，但是我們頂住

13、了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執行質量檢查工作，從 而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理 中不合格整改項落實情況，直到整改合格為止，進一步規范了物業項目的管理服務體制。（三）恪盡職守與物業分包服務項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同 評審是供需雙方權利保護的基本手段 , 一旦簽訂生效就具有法律效力。 合同即是供方經濟活動 的源頭 , 也是我們管理服務活動的重要依據，供方能否履行合同要求 ,對我司的信譽有著直接 的影響 , 因此在合同環境下 , 做好合同評審工作非常重要。 在合同正式簽訂之前 , 為了保證質

14、量 要求和雙方經濟責任規定的合理、 明確, 我們要求供方對合同草案進行全面審查 , 這也是預防 質量風險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更, 供需雙方均要承擔經濟責任和風險 ,故盡管合同評審是供方的責任 , 但對供需雙方都是必要的。為此 , 品管部與供方加強溝通與協 調經常交換意見，組織合同評審活動并適時調整合同內容,使供方清楚地了解我司的要求 , 最終使雙方達成一致意見 , 直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。二、 2014 年工作中存在的問題 號開通、供電部門業務聯系以及業戶意見調查等相關工作。回顧過去的一年，我們雖然 做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求

15、還有一定的差距：（一）與個別部門的協調溝通不夠融洽。（二）質量監督管理力度不夠，管理不夠大膽。（三） iso9001 體系知識掌握不夠，還不具備編寫質量體系文件能力。三、 2015 年工作計劃與具體措施 新的一年，品管部將承前啟后，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作：（一）認真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協助相關部門提高 服務品質。（二）認真做好各部門月工作計劃的執行情況的核查工作， 積極督促各項工作按時落實。（三）認真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料。（五）繼續探索 iso9001 質量體系文件編寫及導入運行工作。

16、（六）努力學習質量體系知識，適時開展質量體系知識培訓工作，使用員工了解和認識 標準化質量管理體系重要篇四：品管部個人年終總結報告電子行業品管員個人年終總結報告尊敬的 * 總，各位領導，下午好！ 時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和 幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！承蒙*董和 *總的信任使我有機會成為 *集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺， 我會努力學習，取長補短，為公司的發展貢獻自己微薄之力。 21 世紀是飛速發展的時代， 是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成為每位員 工心中重中之重。我們有好的

17、技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司 良好的形象。2007 年 7 月 14 日報到至今主要負責貼片類產品的品質工作，從原材料入料至最終的成 品出貨，需了解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求，通過這半年的學習和 了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說， 有壓力才有動力，我會將這些轉化為動力，為工廠的發展盡心盡責。在 * 大家庭中我資歷最 淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發展，做一個合格的 * 人。以下是我對 2007 年工作及 2008 年規劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領導給予指正：一進料品質控制：原材料的好與壞直

18、接影響成品的品質和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發 現問題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料 所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。貼片類產品的原材料大多是外購件， iqc 的責任很重，要及時發現來料問題，確保產線 投料生產，為了避免再次發生鐵芯上線后才發現不良的現象，要求 iqc 嚴格按照材料規格檢 驗，經公司領導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增 iqc 一名，節省了材料 來回運送時間，也加強了 iqc 與產線的配合，可以及時發現問題并跟蹤處理， 2007 年 11 月 與 12 月共檢驗材料 194 批，不良 4 批，不良率為 2.06 。二制程品質控制： 建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品