1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銷售人員培訓(xùn)計劃-2013年度根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場營銷部人員專業(yè)技能，強化市場管理，提高企業(yè)市場占有率，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，特制訂公司2013年度培訓(xùn)計劃如下。一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容安排在企業(yè)內(nèi)部對營銷人員進行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)項目主要包括如下表所示的7個方面。對營銷人員的內(nèi)部培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)講師公司介紹公司發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、人員、經(jīng)營現(xiàn)狀、公司目標(biāo)_公司管理制度考勤制度、辦公制度、薪酬制度等_產(chǎn)品介紹產(chǎn)品形狀、功能、質(zhì)量、品牌、包裝、定價及競爭產(chǎn)品比較等_市場操作實務(wù)如何約見客戶、推介產(chǎn)品、洽談、下單、回款、約見客戶等_銷售流程

2、銷售前的準(zhǔn)備、如何接近潛在客戶、銷售過程中的談判技巧、合同的簽訂、售后服務(wù)管理等_客戶關(guān)系管理客戶開發(fā)管理、客戶的業(yè)務(wù)支持與輔導(dǎo)、客戶關(guān)系維護、客戶異議處理、客戶信息管理_模擬訓(xùn)練1案例分析2對市場開發(fā)過程中的突出性、經(jīng)常性的問題進行集中討論_二、外部培訓(xùn)項目安排外拓訓(xùn)練計劃按每個季度一次，其主要目的在于提升營銷人員以下四個方面的能力。1以提升團隊理念、團隊協(xié)作能力為主的戶外訓(xùn)練。2以提升溝通交流能力為主的戶外訓(xùn)練。3以提升創(chuàng)新思維能力為主的戶外訓(xùn)練。4以提升經(jīng)營管理能力為主的戶外訓(xùn)練。三、培訓(xùn)費用預(yù)算四、培訓(xùn)實施階段各部門職責(zé)1公司的培訓(xùn)工作主要由人力資源部牽頭組織開展，并根據(jù)不同的需求負(fù)責(zé)

3、實施，市場營銷部負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)的落實工作。2外部培訓(xùn)主要由市場營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)，定期或不定期地追蹤培訓(xùn)效果。3人力資源部對各項培訓(xùn)的實施進行跟蹤，要求各部門參訓(xùn)人員進行簽到，作為考核依據(jù)。五、培訓(xùn)考核相關(guān)規(guī)定1每項培訓(xùn)完成后，由人力資源部通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計、課堂表現(xiàn)、反饋意見表等進行初級考核。初級考核設(shè)“優(yōu)、良、可、差”四個級別，被評“差”者須重新學(xué)習(xí)相同或類似的培訓(xùn)課程。2根據(jù)課時內(nèi)容的不同，設(shè)計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式，由人力資源部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進行考核，考核通過后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進行記錄；考核未通過者需進行補考，三次考核仍未通過者予以降薪、降職直至待崗處理。3

4、培訓(xùn)完成后填寫員工培訓(xùn)記錄卡對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進行記錄，作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。4對公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的考核主要通過授課教案的準(zhǔn)備、授課技巧、參訓(xùn)人員的反饋意見及參訓(xùn)人員整體的考核成績來進行考核。根據(jù)考核結(jié)果評定兼職培訓(xùn)講師的等級，給予一定的培訓(xùn)獎金，并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。六、建立培訓(xùn)檔案培訓(xùn)檔案建立到個人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的培訓(xùn)成績考核表、培訓(xùn)效果調(diào)查表等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。市場部培訓(xùn)計劃-2013年度一、培訓(xùn)需求依據(jù)1公司的戰(zhàn)略規(guī)劃2公司年度經(jīng)營目標(biāo)3人力資源規(guī)劃4市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要5業(yè)績和行為表現(xiàn)考核二、培訓(xùn)目的營銷

5、人員培訓(xùn)計劃必須同公司的營銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對公司的營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)有促進作用。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與組織共同發(fā)展的需要。三、培訓(xùn)對象公司市場部全體員工。四、培訓(xùn)實施時間2013年度五、培訓(xùn)方式1課堂講授2案例分析3小組討論六、培訓(xùn)內(nèi)容1產(chǎn)品專業(yè)知識2營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營銷公關(guān)策劃、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等。3企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。4銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會設(shè)計等。5廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。6公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、CI戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機預(yù)防、危機處理、客戶關(guān)系管理等。7品牌營銷與管理：品牌識別 、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營銷傳播等。七、培訓(xùn)實施1公司市場部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計劃的落實，保障人員培訓(xùn)按