1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流物業工作量化打油詩保安保潔工程】.精品文檔.春暉物業工作量化內容（公共部分）一、 儀容儀表制服整齊又潔凈，衣扣對應無遺缺。鞋無破損皮鞋亮，手套戴上很凈潔。雙手不插衣袋中，不許叉腰抱胸窩。不予勾肩和搭背，敞胸露臂要杜絕。頭發不長不凌亂，沒有彩發胡須多。不著背心和拖鞋，常剪頭發無頭屑。胸牌戴在左胸前，保潔不穿高跟鞋。二、 服務禮儀服務規范無投訴，文明用語要親切。言辭簡短應恰當，表情和藹贏和諧。電話響鈴三聲內，拿起聽筒不耽擱。注意公司新形象，嚴于律己盡職責。三、 言行舉止同志之間互尊重，臟話不能口中脫。不得發生有爭吵，文明行為很謙和。舉止優雅不辱罵

2、，和睦同心不發火。不能過激和打架，保持友好善商酌。非指場合不吸煙，保守秘密須守則。四、團隊建設崗位之間配合好，部門溝通必懂得。相關通報要及時，不能推諉和指責。參加培訓和會議，以及活動求效果。積極氛圍學趕超，主動創造去工作。五、 執行力完成任務期限內，不斷提高無差錯。注重質量及效率，環環緊扣有銜接。提升技能和素質，犧牲小我換大我。大事力求要做好，小事也要精細做。工作方法必講究，輕重緩急是原則。積極熱情互配合，責任意識要明確。振奮精神動腦筋，不折不扣而緊迫。善于提出好見解，應對挑戰和策略。六、 誠信自律公正廉明好言行，遵守職業的道德。工作有錯要承認，戒驕戒躁明磊落。發現制度有違反，及時報告不延拖。

3、上班不能有酒味，不玩游戲看小說。出勤打卡按規定，認真履行崗職責。獨當一面求務實，循規蹈矩守原則。正確使用對講機，語言規范文明嗑。拾獲他人財物時，及時上交不耽擱。 保潔部量化內容一、 共用樓道保潔樓層通道和臺階，每日拖洗要干凈。保潔區域的垃圾，日收兩次不遺剩。巡視梯口和通道，擺放物品日兩清。樓梯扶手須消毒，日擦清洗防菌病。電梯間里和墻面，天花板要除塵定。每周兩次認真做，不走過場要集中。計劃清潔有多項，門窗玻璃指示屏。各層通道防火門，地腳線處和具燈。消火栓和墻面上，保持干凈和衛生。二、 電梯及電梯廳保潔每日至少有兩次，清潔到位卻才行。梯內墻面和地面，每周一次清擦沖。燈飾轎廂的頂部，兩周一次清洗凈。

4、三、 共用衛生間清潔衛生間內的清潔，沒有異味保持著。工作進行標牌示，防止尷尬不愉悅。清潔內容含很多，以下各項要明確。通風換氣和潔具，沖洗擦拭保清潔。清掃地面的垃圾，垃圾桶內清倒也。更換新的垃圾袋，衛生紙和洗手液。大小便器要清洗，清潔劑量適宜些。抹布清洗洗手盆，沖洗干凈不堵憋。毛巾擦抹各墻面，臺面門牌開關盒。擦凈玻璃和鏡面，地面要用拖布拖。地面干凈無積水，沒有煙頭和紙屑。便器潔凈無黃漬，玻璃亮晶無銹濁，小便器里放香球，燈具計劃做清潔。目視墻壁天花板，沒有蜘蛛網在遮。離地三米高墻面，杜絕積灰常解決。墻壁有字速清除，干好這些細致活。四、 停車場公用車庫或車棚保潔車場紙屑和垃圾，每日清掃必一次。發現油

5、污和銹跡，及時擦洗干凈止。重點部位有所指，公共設施要重視。消火栓和指示牌，門窗部位月擦拭。地面清潔有標準，沒有果皮無油跡。不存紙屑和積水，勿現雜物污跡泥。空氣流通無異味，管道表面無銹跡。管道油漆若脫落，隨時發現報告急。目視標識指示牌，不見明顯灰塵積。五、 標識、宣傳牌、信報箱保潔宣傳牌扁和標識，每周一次必擦拭。雕塑每月擦一次，清潔物時不損蝕。清潔以后細檢查，沒有污漬積灰之。六、 垃圾桶、果皮箱保潔每日清運須兩次，抹布每日一次抹。垃圾桶和果皮箱，周圍垃圾無散落。沒有明顯的污跡，地面積水要杜絕。七、 垃圾收集及處理勿忘收集日一次，有毒物質另處理。果皮箱和垃圾桶，每日收集兩次宜。建筑垃圾有定點，范圍

6、之內堆放畢。粉塵垃圾運輸中，加以遮擋是必須。防止掉落和飛揚，二次污染再引起。保安量化內容一、公共部分崗位衛生要維護，物品事項須清楚。交接記錄要規范，辦理證件要督促客戶登記禮引導，物品證件收不誤。出門物品認真查，堅持原則不含糊。安全設施和設備，以及器材要精熟。檢查使用的效果，一旦應急別耽誤。善于發現各隱患，捍衛安全防事故。保持通訊必暢通，更新信號須告訴。二、前廳崗工作認真看好門，引導客戶指明路。節假日時更嚴格，無關人員防混入。 家屬進來要問清，不能擅自讓光顧。核對證件再放行，協助記載登記簿。保持前廳秩序好，站立禮貌叢服務。休息區域有來賓，不佳行為要止住。客梯運貨快制止，盡職盡責不含糊。三、 樓層

7、巡邏崗按照規定開鎖門，有關門禁門關緊。發現有人要運貨，指定客梯出與進。按時關閉區內燈，用電設施節電省。各種鑰匙嚴管理，不準擅自拆卸仍。接到監控報警令，及時回復速行動。嚴格制止嫌疑人，對入人員要跟蹤。重要崗位和區域，防止拍照和攝影。制止錄音來取證，沒有批準皆叫停。四、 員工通道崗規定時間開關門，督促施工者辦證。施工人員進入后，及時通報相關層。及時勸阻吸煙者，煙蒂不準隨亂扔。施工帶出物品人，認真核對要查明。無關人員門前阻，防止混入大廈廳。相關證件及時收，包括商戶和賓朋。查看物品證明單，核對實物按規定。開據回收證明單，相關摘要要寫清。發現衣帽不整者，合理勸阻涵理明。防止客梯有拉貨，若是發現制初衷。五

8、、 大門崗指定位置堅守崗，管好進出的車輛。及時領取收費票，兌換零幣保管當。收費程序按規定，數據準確保正常。防止車輛有堵塞，制止車輛有違章。車輛信息輸入準，分類清楚內容詳。當班收費無差錯，交接清楚其款項。使用道閘按規范，防止刮碰受損傷。六、 機動車庫崗制止車輛有逆行，注意車庫的異常。報告制度嚴履行，通道堵塞要預防。檢查物品證明單，出門物品查隱藏。鎖閉車庫卷閘門，規定時間才通暢。維護來賓各車輛，停車秩序排成行。車輛行人若違規，針對行為消違抗。崗位輔助的設施，放置收回要妥當。工作高峰戴手套，白色手套不能臟。七、 外圍巡邏崗.保證區域秩序好，杜絕物品亂堆放。及時制止有違章，注意設施有故障。認真檢查防損

9、壞，事故疾患顯明朗。取得證據為保全，及時報告領導方。發現自行車進場，制止進院亂停放。接到監控的報警，快速反應查動向。處理禍患抓時機，控制事態防動蕩。公共設施巡周到，故障損壞守現場。八、 消監控崗操作設備按程序，調閱錄像遵規定。實時設防防意外，各類信息處理清。緊急情況啟預案，迅速解決求主動。防止事態有擴大，導致局面愈加重。設備表面須清潔，保持地面輒干凈。物品擺放要整齊，有條不紊自從容。外來人進監控室，履行登記查驗證。監控信息不泄露，精通監控各系統。設備設施若故障，及時登記報修請。時時監控不脫崗，監控設施重利用。發現異常的情況，認真處理按流程。相關信息的反饋，妥善解決各情形。九、 宿舍內務住宿床鋪

10、整理好，存放私品按規定。使用電腦和電器，正確操作不亂捅。公共設施須愛護，保持宿舍內干凈。 工程部量化內容崗位責任及工作任務完成完成維修要及時，質量標準達到好。不出反復最重要，認真完成統計表。內容詳實和準確，每月工作有目標。完成巡視要按時，針對巡視問題找。迅速修復故障病，完成水電表查抄。填寫不能有漏項，數據準確為可考。巡視要填巡視單，填寫準確是必要。內容完整無漏項，巡視制度要知曉。接到報修通知后，十分之內必到場。水電暖的搶修活，及時完成保質量。租戶維修是有償，服務工作透明講。及時搶修解決好，為了租戶去著想。發現問題需維修，提出意見和妙方。采納實施達共識，快速修理復原狀。小修做到不過夜，大修計劃不

11、拖長。業主裝修要監查，按照約定不走樣。認真填寫維修單，相關資料要存檔。器材水電抵耗品，處處節約是責任。公共財物要愛護，工具設備保如新。設備損壞和丟失，及時上報無謊隱。能源水電不浪費，跑冒滴漏要確診。領導交辦其他事，不折不扣要抓緊。圓滿完成無怨言，關鍵時刻更勤奮。規章制度和勞動紀律公司考勤要遵守，不得遲退和曠工。不得脫崗辦私事，工作調動要服從。工作時間不串崗，勿要喧嘩喊大聲。杜絕追逐和打鬧，勾肩搭背壞習性。不許隨地而吐痰，煙頭廢物禁亂扔。當班時間不喝酒，打牌下棋不發生。絕不私留住宿人，工作不辦私事情。在崗著裝要整齊，佩戴工牌要端正。辦公環境保整潔，良好服務意識濃。文明禮貌對客戶，有了誤解即修正。員工之間講和諧，配合默契互溝通。不能出現互打斗，毆打他人司不容。不能挑撥是與非，員工消除口角爭。團結協作主管指揮要服從，同事工作結友盟。服務意識要增強，客戶求助快行動。遇到咨詢解答清，受理事情求主動。超出職責和范圍，告知處理的途徑。及時匯報有效應，本職工作滿完成。范圍任務完成好，保質保量有始終。工作完成有疑難，善于承受和溝通。接觸業主要尊重，同志之間反