1、培訓(xùn)師基本功培訓(xùn)課件培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)師的角色編導(dǎo)演心態(tài)我是最棒的！我是最棒的！以淡定的心面以淡定的心面對(duì)任何狀況對(duì)任何狀況引導(dǎo)，而引導(dǎo)，而不是訓(xùn)斥不是訓(xùn)斥準(zhǔn)備充分，尊重準(zhǔn)備充分，尊重每一位學(xué)員每一位學(xué)員3 3課程大綱演講實(shí)戰(zhàn)技巧演講實(shí)戰(zhàn)技巧控場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧控場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧資料制作與輔助設(shè)備資料制作與輔助設(shè)備4 4演講實(shí)戰(zhàn)技巧演講實(shí)戰(zhàn)技巧5 5合理重心：前傾居中，不能隨意雙腳站立：男：雙腳與肩同寬女：丁字步與一字步形體要求：上提下壓，前后相夾，左右相中 提臀，提氣，收腹，壓肩膀， 轉(zhuǎn)身中軸。下巴擺位：+度站姿練習(xí)1、1分鐘自我介紹是誰(shuí)，來(lái)自哪里，要講什么， 怎么講，有什么價(jià)值6 67 7走動(dòng)要點(diǎn) 上半身

2、盡量面對(duì)學(xué)員 下盤(pán)要穩(wěn)，不要走“碎步 重心前靠，身體微前傾 腳跟先著地，腳尖向前引 走動(dòng)時(shí)不要上下起伏作業(yè)一：15分鐘靠墻站立或走動(dòng)行禮不要過(guò)度手位放置適宜手勢(shì)量化與個(gè)性選擇手不敲擊話筒,不指聽(tīng)眾如持稿不要遮臉適時(shí)移動(dòng)，減輕視覺(jué)疲勞適當(dāng)利用實(shí)物演示習(xí)慣性不良動(dòng)作免去8 8講師體態(tài)表情：55%非語(yǔ)言的聲音聲音 38%38%文字即內(nèi)容 7%艾伯特.梅拉比安9 9演講三大要素演講三大要素1010說(shuō)出的話內(nèi)容說(shuō)出的話內(nèi)容7%-STAR 7%-STAR 聲音38%38%音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì)語(yǔ)速、頓挫聲音的吸引力聲音的可信度表情55%55%眼神身體語(yǔ)言手勢(shì)面部表情演講的關(guān)鍵演講的關(guān)鍵 眼光的聚集與注視表

3、情適當(dāng)夸張笑的適當(dāng)運(yùn)用1111演講的表情演講的表情1212最能夠表現(xiàn)一個(gè)培訓(xùn)師風(fēng)采的局部吐字清晰歸音掌握音量的界域觀念注意突出邏輯重音把握節(jié)奏與旋律防止口頭禪怎樣訓(xùn)練好普通話？根本要求根本要求1初入江湖初入江湖:化肥會(huì)揮發(fā)化肥會(huì)揮發(fā)2小有名氣小有名氣:黑化肥發(fā)灰黑化肥發(fā)灰,灰化肥發(fā)黑灰化肥發(fā)黑3名動(dòng)一方名動(dòng)一方:黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā)黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā);灰化肥揮發(fā)會(huì)發(fā)黑灰化肥揮發(fā)會(huì)發(fā)黑4天下聞名天下聞名:黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會(huì)花飛黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會(huì)花飛;灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會(huì)飛花灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會(huì)飛花5一代宗師一代宗師:黑灰化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛黑灰化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛;灰黑化肥會(huì)灰黑化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花揮

4、發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花6超凡入圣超凡入圣:黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)飛黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)飛;灰黑灰黑化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰1515 平時(shí)講話：150字左右/分鐘 會(huì)議：180200 新聞播音：220250 講師語(yǔ)速：300 大腦思考：500600語(yǔ) 速語(yǔ)調(diào)上揚(yáng)問(wèn)問(wèn)題平行語(yǔ)調(diào)聲明結(jié)論語(yǔ)調(diào)下降發(fā)指令1616語(yǔ) 調(diào)擅用停頓邏輯重音：正常與反常 你怎么知道這件事是我做的呢？你是我的好老師！1717語(yǔ) 氣你是我好的老師啊真情表白1818你是我好的老師啊哼說(shuō)反話19192020關(guān)鍵的地方、重點(diǎn)的地方適時(shí)地用停頓，用減速 ，用重音，你的語(yǔ)言會(huì)變的有

5、吸引力 我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。因?yàn)椋@是一切成功的最大的秘密。強(qiáng)力能夠劈開(kāi)一塊盾牌，甚至消滅生命，但是只有愛(ài)才具有無(wú)與倫比的力量，使人們敞開(kāi)心靡。在掌握了愛(ài)的藝術(shù)之前，我只算商場(chǎng)上的無(wú)名小卒。我要讓愛(ài)成為我最大的武器，沒(méi)有人能抵擋它的威力。我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天。2121練習(xí)：?我要用全身心的愛(ài)來(lái)迎接今天?作業(yè)二： 15分鐘朗誦或跟讀2222運(yùn)用腹式呼吸發(fā)音吸氣吸氣呼呼 氣氣閉閉 氣氣吸氣時(shí)，腹部挺起盡量吸進(jìn)多的氣息，保持幾秒，再慢慢呼出呼氣時(shí)，腹部落下慢慢 地將腹部氣息吐出，保持幾秒，再慢慢吸出吸氣時(shí)氣息進(jìn)入腹部，腹部挺起呼氣時(shí)氣息吐出腹部收起胸部不變2323 強(qiáng)大的自信科學(xué)的發(fā)聲

6、聲音覺(jué)醒 借助音響設(shè)備3分鐘眼神練習(xí)練眼神 練視野想看哪里就看哪里練時(shí)間想看多久就看多久練內(nèi)涵想表達(dá)什么就表達(dá)什么2424上場(chǎng)時(shí)的眼神要求橫掃一片講述時(shí)的眼神要求視野的要求對(duì)角線法燈光、色彩、圖形、肢體語(yǔ)言2525視覺(jué)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)聽(tīng)覺(jué)味覺(jué)味覺(jué)嗅覺(jué)嗅覺(jué)觸覺(jué)觸覺(jué)空氣質(zhì)量，氣味等音樂(lè)、音量、語(yǔ)速、節(jié)奏品嘗、茶點(diǎn)溫度、游戲運(yùn)動(dòng)等 手勢(shì)要點(diǎn)、動(dòng)作要飽滿、適度夸張與定格、肩膀處于放松狀態(tài)、上身處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)2626單手雙手2727 翻開(kāi)展開(kāi) 手指條理 前推遞進(jìn)上托指明外掏表現(xiàn)上指鼓勵(lì)擺手否認(rèn)握拳肯定劃圈整合掌心向前、手掌側(cè)立、掌心相對(duì) 保持良好的身體素質(zhì)保持良好的身體素質(zhì) 培養(yǎng)幽默熱情的個(gè)性培養(yǎng)幽默熱情的個(gè)

7、性 出場(chǎng)情緒調(diào)整出場(chǎng)情緒調(diào)整 保持高覺(jué)醒平面保持高覺(jué)醒平面 讓學(xué)員動(dòng)起來(lái)讓學(xué)員動(dòng)起來(lái)282829293030控場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧控場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧3131自我介紹開(kāi)場(chǎng)游戲式開(kāi)場(chǎng)展覽式開(kāi)場(chǎng) 視頻式開(kāi)場(chǎng)輕松幽默式開(kāi)場(chǎng)調(diào)查式開(kāi)場(chǎng)神秘式開(kāi)場(chǎng)懸念式開(kāi)場(chǎng)明星式開(kāi)場(chǎng)、嘎然而止，飄然而去、以故事結(jié)束、以游戲結(jié)束愛(ài)的鼓勵(lì)，YES鼓勵(lì)、以表彰會(huì)結(jié)束、以唱歌結(jié)束感恩的心，同一首歌、以口號(hào)結(jié)束我們是一個(gè)人3232、以感謝結(jié)束、以領(lǐng)導(dǎo)講話結(jié)束、以問(wèn)題結(jié)束、以合影留念結(jié)束、以寫(xiě)小結(jié)結(jié)束、以期望結(jié)束有夢(mèng)想就會(huì)實(shí)現(xiàn)、提前準(zhǔn)備充分、調(diào)整出場(chǎng)情緒投入感情、課前與學(xué)員溝通、以聊天形式開(kāi)始、有熟悉的面孔、多注意配合的學(xué)員、當(dāng)學(xué)員不存在、多進(jìn)行臨場(chǎng)

8、練習(xí)3333、幽默的化解：我講到哪兒了？、問(wèn)學(xué)員問(wèn)題：你怎么理解？、繼續(xù)按思路講：直到找到主題？、很自然地翻提綱或教材不要去“死記硬背個(gè)字，記住個(gè)字.謝謝大家3434、直接鼓勵(lì)：非常好！太棒了！、號(hào)召鼓勵(lì)：大家掌聲鼓勵(lì)一下！、三明治點(diǎn)評(píng)：很好，同時(shí)，總體上、側(cè)面反響：請(qǐng)另外學(xué)員補(bǔ)充一定要反響，更好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性！3535、盡量使用手持式無(wú)限話筒 2、話筒不要離嘴太低或太高不失真 3、不要敲擊話筒，以報(bào)數(shù)字或testing試音36363737 練習(xí) 一分鐘 自由演講3838培訓(xùn)師真這么好當(dāng)嗎？個(gè)別人隨便進(jìn)出教室3939、開(kāi)課之前，有約在先。、聲明“磨刀不誤砍柴功的道理。、規(guī)定，可以出去，

9、但必須等下一節(jié)課再進(jìn)來(lái)，將 此規(guī)定張貼在教室門(mén)外側(cè)。、在公司內(nèi)培養(yǎng)“封閉式學(xué)習(xí)的習(xí)慣和文化氣氛。4040學(xué)員在上課時(shí)隨便進(jìn)進(jìn)出出怎么辦？個(gè)別人拿出 開(kāi)始打 4141、暫時(shí)停止講課，等他打完 、重申關(guān)閉 或靜音、可制定新的“游戲規(guī)那么暫時(shí)收上所有學(xué) 員的 4242上課學(xué)員打 或 響怎么辦？ 竊竊私語(yǔ)，相互交頭接耳4343、停頓下來(lái)，注視他們直到靜場(chǎng)、重申課堂紀(jì)律、提醒他們可下課討論、直接問(wèn)他們討論什么、調(diào)動(dòng)學(xué)員互相約束，講師說(shuō)：“最高境界，大家一起說(shuō)：“靜悄悄或用手勢(shì)提醒4444上課時(shí)有人竊竊私語(yǔ)怎么辦？ 開(kāi)始打瞌睡4545、提高音量或改變邏輯重音、提問(wèn)旁邊的學(xué)員、講一個(gè)笑話或故事、做個(gè)集體游戲

10、或伸個(gè)懶腰、進(jìn)入研討狀態(tài)，由組長(zhǎng)提醒、直接指出學(xué)員的狀態(tài)要點(diǎn)名、確實(shí)該休息一下了4646上課時(shí)有人打瞌睡怎么辦？ 培訓(xùn)師開(kāi)始提問(wèn) 大家冷場(chǎng)4747、課程內(nèi)容要與學(xué)員有關(guān)、講師的表現(xiàn)得到認(rèn)可與依賴、課程形式本身方便參與、設(shè)計(jì)足夠?qū)W員參與時(shí)機(jī)、讓學(xué)員覺(jué)得參與課程很容易、直接指出學(xué)員的狀態(tài)要點(diǎn)名、要有吸引“驢拉磨的“胡蘿卜4848對(duì)于講師提問(wèn)，學(xué)員冷場(chǎng)怎么辦？ 被學(xué)員提問(wèn)，答不上來(lái)4949、負(fù)責(zé)任：真誠(chéng)表示不會(huì)，回去確認(rèn)答復(fù)、轉(zhuǎn)移問(wèn)題：提問(wèn)大家答復(fù)、往后延：下面章節(jié)會(huì)講到、留作業(yè)：讓學(xué)員回去尋找答案5050如何應(yīng)付提問(wèn)不會(huì)的場(chǎng)面？ 開(kāi)始調(diào)侃講師5151、知道他是善意的，不要太認(rèn)真、對(duì)他進(jìn)行反調(diào)侃、自

11、我解嘲，輕松化懈彈性很大、及時(shí)回到主題，提醒他不要再追究下去、不要過(guò)多的注視他，被他左右、不要太隨意，注意小節(jié)5252如何應(yīng)付與講師調(diào)侃的學(xué)員？ 培訓(xùn)師開(kāi)始培訓(xùn) 和老師唱反調(diào)5353、保持良好的心態(tài)，不要讓自己的情緒太受影響、切不可以反響過(guò)敏，應(yīng)對(duì)方法抱歡送的態(tài)度，感謝他有不同的看法、盡量以幽默，輕松的方式化解、對(duì)他的問(wèn)題，由其它學(xué)員答復(fù)，或問(wèn)問(wèn)大家同意不同意他的意見(jiàn)，有沒(méi)有不同的看法，巧妙轉(zhuǎn)移“對(duì)立面5454如何應(yīng)付跟講師“唱反調(diào)的學(xué)員？充分準(zhǔn)備，提前預(yù)防充分準(zhǔn)備，提前預(yù)防預(yù)防忘詞：可帶稿子，字大紙小預(yù)防拖堂：提前預(yù)估或調(diào)整預(yù)防走神：走動(dòng)，提問(wèn)，討論預(yù)防挑釁：傾聽(tīng)，提問(wèn)，討論預(yù)防問(wèn)倒：事前準(zhǔn)

12、備提問(wèn)條5656資料制作與輔助設(shè)備資料制作與輔助設(shè)備 制作制作PPTPPT投影儀的使用投影儀的使用白板的使用白板的使用5757PPTPPT制作標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明制作標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明頁(yè)面簡(jiǎn)潔明了：每頁(yè)內(nèi)容不超過(guò)頁(yè)面簡(jiǎn)潔明了：每頁(yè)內(nèi)容不超過(guò)7 7行，行，每行不超過(guò)每行不超過(guò)1414個(gè)字。個(gè)字。公司徽標(biāo)公司徽標(biāo)主題明確：每頁(yè)一個(gè)主題內(nèi)容，主題明確：每頁(yè)一個(gè)主題內(nèi)容，sloganslogan標(biāo)明標(biāo)明列出要點(diǎn)，用黑體粗體，斜體進(jìn)行強(qiáng)化列出要點(diǎn)，用黑體粗體，斜體進(jìn)行強(qiáng)化使用編號(hào)或工程符號(hào)。使用編號(hào)或工程符號(hào)。頁(yè)面設(shè)計(jì)頁(yè)面設(shè)計(jì)字體字號(hào)統(tǒng)一同一頁(yè)中不宜使用兩字體字號(hào)統(tǒng)一同一頁(yè)中不宜使用兩種以上的字體，不宜使用三種以上的字種以上

13、的字體，不宜使用三種以上的字號(hào)。號(hào)。標(biāo)題：用粗體與正文形成比照，字號(hào)在標(biāo)題：用粗體與正文形成比照，字號(hào)在40404848號(hào)字之間。號(hào)字之間。內(nèi)容：字號(hào)在內(nèi)容：字號(hào)在3232號(hào)字以上，以坐在最號(hào)字以上，以坐在最后一排的學(xué)員看清為宜。后一排的學(xué)員看清為宜。5959字體字號(hào)設(shè)計(jì)字體字號(hào)設(shè)計(jì)色彩強(qiáng)調(diào)色彩強(qiáng)調(diào)：色彩強(qiáng)調(diào)或區(qū)別要點(diǎn)或主題。陰影強(qiáng)調(diào)陰影強(qiáng)調(diào)：陰影效果每頁(yè)不宜超過(guò)兩處。色彩搭配色彩搭配：視覺(jué)舒適度，不宜過(guò)于鮮亮。VIVI統(tǒng)一統(tǒng)一：與公司VI保持統(tǒng)一。6060顏色效果設(shè)計(jì)顏色效果設(shè)計(jì)用符號(hào)標(biāo)示重點(diǎn)用符號(hào)標(biāo)示重點(diǎn)：使用圓圈、編號(hào)、箭頭等標(biāo)示重要信息。圖表配文字說(shuō)明圖表配文字說(shuō)明使用插畫(huà)使用插畫(huà)，增加課程生動(dòng)性。使用影音資料使用影音資料，豐富課程形式6161圖表影音的設(shè)計(jì)圖表影音的設(shè)計(jì)效果一致效果一致：保持整個(gè)文檔動(dòng)畫(huà)效果的一致性。自動(dòng)演示手動(dòng)演示自動(dòng)演示手動(dòng)演示背景音效背景音效提示提示：制作聲音文件添加到演示文檔。6262演示效果設(shè)計(jì)演示效果設(shè)計(jì)6363作業(yè)三： 制作一個(gè)10頁(yè)的PPT內(nèi)容自選預(yù)熱：提前預(yù)熱：提前3 35 5分鐘分鐘調(diào)節(jié)投影：確保每一位學(xué)員都能看到投影的內(nèi)容。調(diào)節(jié)投影：確保每一位學(xué)員都能看到投影的內(nèi)容。禁止隨意搬運(yùn)：開(kāi)機(jī)時(shí)，不宜隨意搬運(yùn)。禁止隨意搬運(yùn)：開(kāi)機(jī)時(shí)，不宜隨意搬運(yùn)。切斷電源：待風(fēng)扇完全停止轉(zhuǎn)動(dòng)前方可切斷電源。切斷電源：待