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文檔簡介

1、精選優質文檔-傾情為你奉上家具行業售后承諾書引導語：家具是每家每戶都要購買的，那么售后服務就顯得十分重要的，而有關家具行業售后承諾書要怎么寫呢？接下來是小編為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！我公司認真按照以下要求作出承諾：一、有專業的售后服務部，專業的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚；二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃；三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務（屬商品質量問題五年包換）五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次；六、三年內維修材料費、工時費全免

2、；七、五年內維修不收任何費用；八、每年六月為免費維修、維護活動月；九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢；十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修；十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。另外，1、 生產過程嚴格按ISO9001：2000質量體系和ISO14001環保認證實施，確保產品質量。2、 自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。3、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保

3、養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。4、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。具體保修細則如下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。7、 保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。8、 客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。9、 產品售后延伸

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