1、怎樣開始繪制價值流圖 萬事開頭難，繪制價值流圖也一樣，困難在于如何開始。我在這里盡可能地用比較簡練的語言給大家打開繪制價值流圖的大門。 價值流圖是精益制造理念體系的一個重要組成部分。其意義很多，這里就不一一闡述了，我想用簡單明了的步驟向大家介紹如何實際地繪制價值流圖。 在我羅列繪制價值流圖的要點及步驟之前，有幾個基礎的概念，需要介紹清楚：第一、 精益的五大原則，即：價值、價值流、流動、拉動和追求完善。這五大原則也可以被看作是我們推行精益的五大步驟。雖然在這些步驟中誰前誰后，可以被靈活掌握，但是其中有關價值的定義卻應永遠處在首位。第二、 流程本身，我這里講的流程是指將一種輸入轉變成一種輸出的一系

2、列邏輯的活動過程，其中我們必須得要將這個定義再進一步分解來了解它的確切含義。我們所指的輸入是一個對象，它可以是一個實物，也可以是一個信號或信息。那么輸出和輸入是一樣的，它也可以包括實物或信息。我所講的邏輯是指流程中的每一步驟的相互依懶性，換句話說，如果沒有流程中的第一步驟，第二步驟就不可能發生。第三、 流程必須有一個明確的始、終點。這種始、終點可以被主觀地定義。但一旦定義好，它就不應當被改變。另一方面，如果它是一個更大流程的一部分的話，它必須與前后流程有一種無縫銜接。對流程的評估標準，應當始終以時間為單位。由于流程的邏輯性，使得輸入或輸出物只能是單件的。這一點很重要。有一種普遍存在的認知，即：

3、流程的能力可以被它的輸出物的量來衡量，這種看法在精益中是應當被排斥的。 另外，繪制價值流圖需要一些實際操作的工具，我把它簡單地列在下面，供大家參考。別忘了，繪制價值流圖的基本目的有兩點，一是：實地地了解流程的真實過程；二是：在這過程當中，把價值與過程的時間分布聯系起來，對基本的工具要求可以因人而異。下面就是工具的清單：1、 鉛筆（最好是帶橡皮的鉛筆）2、 卷筆刀3、 A4白紙4、 一個板夾5、 記時器（可以是手表、秒表，凡時能記錄時間的東西，計時器要統一保持一致）6、 電腦（特別注意：電腦只能用在繪圖本身，它沒有搜集收據或幫助做判斷的功能）以下就是如何繪制價值流圖的基本步驟：第一步、定義價值1

4、 / 6（這項工作可以通過SIPOC完成。如何運用SIPOC我將會在另外的文章中加以介紹。）解釋：定義價值就是確定工作的輸出物。它是你在畫價值流圖過程中始終所專注的對象。它是否有一個接收者，即：我們通常所說的客戶，是決定它的價值的關鍵所在。1、 給輸出物命名（如一份報告、一個產品、一個信息等等。如果已有名稱，這步可以省略）2、 確定輸出物的接收者（它可以是一個人、一個工序或一個流程）3、 對輸出物進行描述（比如：一份報告，僅說一份報告是不夠的，必須要說是什么報告。甚至要將報告的主要內容及目錄寫清楚。再如：如果是一臺電腦，不能只說一臺電腦，要說什么機型，它的特有配置全部說出來，這個描述很重要!）

5、4、 與輸出物的接收者共同去確定輸出物的規格及標準（如果接收者是一個流程而不是人的話，那就必須要知道能使它在下一個流程里繼續向下流動的所有條件及要求。）第二步、確定價值流解釋：價值流基本可以被認作是我們通常所說的業務流程。它是由一系列增值活動所組成的。這些增值活動使輸出物成為符合要求的產品。例如，在組裝電腦的過程中，只有將所需部件裝進機箱的那些動作是增值的。價值流就是將這些動作銜接起來的過程。第三步、給這個流程起一個名稱解釋：名稱可以是對流程作用的描述也可以是其他。第四步、確定流程的始、終點解釋：始、終點必須是物理上的點，它必須是可觀察到并可測量的。第五步、確定流程的激發點解釋：流程的激發點通

6、常是指使此流程啟動的信息來源。它可以是生產計劃，也可以是上個工序或流程所推至下來的工作，也可以是一個看板。第六步、確定激發點的主體解釋：這個主體就是為你流程進行輸入的供應者第七步、拿上你繪圖的裝備到這個流程發生的現場那里去解釋：現場可以是制造車間，也可以辦公區域。總之，你必須得親臨其境。第八步、在現場找到你的輸出物與你對輸出物的描述進行對照解釋：你可在這一步更正你對輸出物的描述，使其符合那個現場的輸出物的狀態，任何差異都值得你回到第一步的第4項去重新確認。第九步、從輸出物形成的最后終點，向前反推，進行觀察解釋：確立輸出物任何物理變化的點，并加以命名。（比如：一臺包裝后的電腦跟它包裝前狀態是沒有

7、不同的，但是包裝本身卻使得包裝前和包裝后的產出物發生了物理變化，這個過程是通過一系列的步驟逐一達成的。在觀察中先要確定的就是這些導致一個輸出物成為它最終狀態的那些物理變化的點，它們通常是增值的。）第十步、把生成每個點所需要的必要步驟當作子流程加以確定（子流程是相對于主流程而言的，它是主流程中增值活動進一步細化的流程，這個子流程往往是不增值的，但是它的輸出物卻是為主流程進行增值活動提供的必要條件。）1、 給這個流程起一個名稱（名稱通常是描述其物理變化的）2、 確定這個子流程的始、終點（注意：雖然作為一個流程必須是由一系列相互依懶的具有邏輯性的活動組成。但是，物理變化或非物理變化都可能是剎那間產生

8、的，所以我們要盡可能把始、終點規范在這一變化的發生上。）3、 將這些子流程記住并串連起來（這就是價值流的描述，通常用的這個圖形 來表示）第十一步、在始點用計時器根據你所確立的子流程的始、終點來取時解釋：通常情況下，我們在一個增值點（物理變化點）上取7次值，然后去掉最大和最小的值，然后取余下5個的平均值，這就是這個增值點的耗時。第十二步、然后在此增值點與下一個增值點之間取時解釋：這個點必須是以這段時間以前增值點的結束時間為開始，到第二個增值點的開始時間為結束。同樣取7個值，同樣去掉最大值和最小值，同樣取余下5個的平均值，這個時間就是價值流中的主要時間分布。（注意：通常時間是以秒為單位的）第十三步

9、、將時間按照凹凸線（城墻線）畫出增值時間等待時間增值時間等待時間 并與增值點相對應，增值點一般在凹 線上方第十四步、用這樣的箭頭 將增值點串連起來，這就形成了初步的價值流圖例：ABCDEIIII10s5s10s2s5s15s20s2s15s· 繪制價值流圖在開始時最好從較小的流程著手，由小變大，逐步完善。· 關于價值本身的定義需要有一定的權威性。無論是運用還是認識這樣的價值都一定要有表示這種權威的持續性和連續性。舉例說明： 比如，在組裝一臺電腦的過程中，安裝光驅的工作可以被定義為是增值的工作。它的開始是從操作員將光驅拿起、安裝到打完最后一顆螺釘結束。這里不包括能使光驅成為可

10、安裝的狀態所必須做的其他任何工作，諸如：搬運、開箱、拆包裝等等。這種定義一旦被確立就不因任何人的看法或意見不同而變化。如果一旦需要變化，也應取決于設立這種價值定義的權威人士或機構。· 價值流中的時間分布通常被分成三大塊：一是增值時間，二是非增值時間，三是浪費時間。三塊時間的總和就是其價值流的總提前期（TOTAL LEAD TIME）。增值時間在TOTAL LEAD TIME中所占的比重通常稱為價值效率。價值效率是衡量一個價值流的重要指標，它與我們通常指得流程效率是不同的。流程效率是指輸出物與輸入物的量的比。而價值效率則是指增值時間在整個價值流中所占的比例。請大家務必注意這一點！· 價值流的理想狀態在于它的流動。這種流動應當是整體的并且是可控的。我在這里特別強調整體和可控，因為要做到這兩點就必須管理好價值流中的瓶頸。這在價值流中通常被稱為價值流的起搏