1、201803考試批次2商務溝通D卷商務溝通題號一二三四五六合計已做/題量10 / 1010 / 1010 / 105 / 52 / 21 / 138 / 38得分/分值18 / 2020 / 200 / 200 / 200 / 100 / 1038 / 100窗體頂端一 、 單項選擇題 (共 10 題、18 / 20 分 ) 1、多媒體是計算機和視頻技術的結合，它實際包含兩個媒體，即聲音和（ ）。 A、文字B、圖像C、代碼D、數字 2、表情、情緒等非語言符號屬于（ ）。 A、類語言符號B、時空類非語言符號C、動態視覺類非語言符號D、靜態視覺類非語言符號 3、下列不屬于人際溝通與自我溝通的差異表

2、現為（ ）。 A、主客體差異B、目的差異C、程度差異D、媒介差異 4、下列不屬于商務溝通在社會生產和消費中起到的作用的是（ ）。 A、導向B、信使C、伙伴D、連接 5、下列哪項不屬于管理者在溝通中扮演的角色（ ）。 A、資源配置角色B、決策制定角色C、信息傳播角色D、人際關系角色 6、溝通應由淺入深，深到不會給自己帶來危險，屬于自我表露的（ ）。 A、真實原則B、程度原則C、對等原則D、性質原則 7、下列哪項不屬于修辭的主要作用（ ）。 A、有助于信息溝通中更準確的傳播信息B、有助于提高語言表達能力、閱讀欣賞能力C、有助于提高語言修養和語言美的能力D、有助于接受者更加理性的理解信息 8、以下不

3、屬于人的基本情感的是（ ）。 A、美感B、理智感C、道德感D、成就感 9、以下不屬于人們稱之為 “信息科學的組成部分是（ ）。 A、控制論B、系統論C、傳播論D、信息論 10、溝通是人們在交往過程中，通過借助某種載體和渠道將信息從發送者傳遞給接收者，并獲取（ ）的過程。 A、共享B、認可C、理解D、接受 二 、 多項選擇題 (共 10 題、20 / 20 分 ) 1、下列屬于大眾商務溝通的功能的是（ ）。 A、提供娛樂B、報道信息C、輿論導向D、教育大眾 2、下列屬于成功演講的特點的是（ ）。 A、具有邏輯性主體B、演講者充滿信心C、開場白有力D、明示結尾 3、下列屬于商務新聞報道的方式的是（

4、 ）。 A、分析報道B、事實報道C、專題報道D、現場報道 4、傾聽的障礙則主要存在于（ ）兩個方面。 A、語言B、環境C、情緒D、傾聽者 5、下列屬于信息受傳者的地位和權利（）。 A、傳遞信息權B、交流權C、批評權D、知信權 6、（ ）使人類開始對信息進行分類，并能進行抽象思維、分析、綜合和推測，溝通形式得以發展。 A、代號B、數字C、語言的邏輯規則D、單詞 7、從創作方法來說，主要可分為（ ）派別。 A、現代主義B、浪漫主義C、現實主義D、后現代主義 8、下列屬于流行的特征的是（ ）。 A、具有歷史的連續性和現代性B、傳播面廣，追隨者多 C、代表人們的感受和鑒賞力D、對某種生活模式的追求和效

5、仿 9、以下說法正確的是（ ）。 A、素材一般是真實可靠的，零碎的，不完整的B、題材一般是對生活的真實描寫，是素材的基礎 C、題材是一組生活現象，是不可分割的一個整體，是對生活的濃縮和高度概括D、素材是題材的基礎，素材積累得越豐富，就越有利于題材的選擇 10、自我溝通是一個（ ）的過程。 A、提升自我B、認識自我C、改變自我 D、超越自我 三 、 填空題 (共 10 題、0 / 20 分 ) 1、控制論溝通過程模式：德弗勒            、施拉姆  

6、;          、韋斯特利麥克萊恩            。 大眾媒介體系模式；互動模式；“守門人”模式2、控制論溝通過程模式引入            機制本質深入研究，揭示信息傳播中信息的雙向回流和受控狀態，利于調節信息傳播路徑和方法。 反饋3、傳播

7、媒介是信息傳遞的載體、渠道、中介物、工具或技術手段，是商務溝通的 和            。 前提；基礎4、情感型人際溝通對            信息和            信息的傳播不止在于傳播形式以外的功利性或實用目的性，而且在于

8、信息傳播行為的本身，以及通過這種溝通行為而達到的傳播者與受傳者個人情感的需要和滿足，以及雙方單位的聯系、友誼和合作。 人際商務；管理5、我國傳播學研究已涉及的主要理論及問題有：            、            、技術決定論、涵化理論以及文化研究、女性主義理論、議題設置理論等。 意義建構理論；互動理論6、模式是對  

9、0;         的內在機制及其事物間的關系的直觀和簡潔的描述，它是再現現實的一種理論性的簡化形式。 現實事物7、            與            是自我溝通能力中比較重要的兩個方面。 高理解別人的能力;提高表達能力8、電子媒介是指運用 &

10、#160;          、            及其            進行信息傳播的媒介，其中包括廣播、電視、電影、錄音、錄像和光碟等等。 電子技術、電子技術設備；產品9、人們將帶有反饋的雙向信息傳遞的信息溝通過程稱為  &#

11、160;         溝通過程，以此結構設計的溝通過程模式被稱為            溝通過程模式。 控制論，控制論10、電話溝通的目的是為了從            中收集信息。 口頭語言四 、 名詞解釋題 (共 5 題、0 / 20 分 ) 1、自我溝通：自我

12、溝通是發生在同一主體身上的自我意識溝通，通俗地說，就是自己與自己對話。在自我溝通過程中，通過自身的獨立思考、自我反省、自我知覺、自我激勵、自我（內心）沖突以及自我批評，進而達到自我認同，實現內心平衡。自我溝通是一個認識自我、提升自我和超越自我的過程。 2、商務談判：商務談判是指雙方或多方為了自身的經濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協同、妥協、合作、策略等各種方式，把各種商機確定下來的活動過程。3、大眾溝通：大眾溝通是指特定的社會集團通過各種大眾傳播媒介向分布廣泛的、素不相識的、對象不確定的多數人進行信息傳播活動的過程。4、組織準則：組織準則即組織規范，指在保證組織活動條件下由組織成員共同建立

13、和遵守的行為標準或規則。5、信息受傳者：受傳者又叫信息接受者或稱傳播對象，是傳播的構成要素之一，受傳者可以是個人或社會團體、機構、組織等。五 、 簡答題 (共 2 題、0 / 10 分 ) 1、電子媒介發展經歷了哪幾個階段？ 答：電子媒介發展經歷了以下階段：（1）電訊傳播信息；（2）圖像傳播信息；（3）太空傳播信息；（4）網絡傳播信息。2、簡述從文化的劃分層次看生活方式的分類？ 答：從文化的劃分層次上看，生活方式分為三個層面：表層，構成生活方式之一的生活資料及其外部特征，如言行舉止、服飾、發型等；中層，與文化制度相對應的人們具體的生活方法、生活樣式和生活中的行為規范等；深層，與文化的意識層面相對的，人們的精神風貌、生活態度、價值觀等。六 、 論述題 (共 1 題、0 / 10 分 ) 1、闡述商務溝通的學科體系？ 窗體底端答：商務溝通講授工商管理過程中信息溝通的基本原理與實務。本課程以信息傳播學為主線，以前沿管理理論和管理實踐，尤其以前瞻營銷理論為依據，研究管理過程中，特別是商務活動中信息溝通的理論與實務，包括工商管理中的自我溝通、人際溝通、組織內外溝通、大眾溝通和