1、第二章 管理思想的產生和發展1.領會簡述原始社會管理思想的萌芽？原始社會是管理思想的萌芽階段，其主要內容有：(1)按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進行分工，即簡單的自然勞動分工思想；(2)在采集食物、狩獵、防御敵害等活動中互相協作，即樸素的勞動協作思想；(3)為了更好地在原始氏族成員間進行收獲物的分配而建立起原始氏族組織，即原始的組織思想。2.識記簡述中國古代樸素的系統管理思想的表現？中國古代樸素的系統管理思想表現在：(1) 長城有一個多層級的管理系統，命令自上而下層層下達。(2)都江堰各部分不僅能夠獨立發揮作用，而且可以互相結合，發揮整體功能。(3)孫子兵法強調要了解敵我雙方的情況，要

2、分析客觀規律，從整體上把握戰爭局勢才能克敵制勝。3.識記 孫子兵法在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰必殆”。這反映出中國古代的什么思想？201004單選孫子兵法在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰必殆”。這反映出中國古代樸素的系統管理思想。4.識記簡述中國古代的用人思想？中國古代的用人思想表現在：(1)春秋時期，墨子·尚賢中提出用人的原則是“察其所能而慎與官”。(2)漢高祖劉邦的用人之長原則。(3)孔子為代表的人本主義思想。(4)韓非子為代表的專制管理思想。5.識記簡述中國古代的經濟

3、管理思想？中國古代的經濟管理思想：(1)早在戰國時期，思想家商鞅和韓非子提出了“以農為本、集富于國”的宏觀經濟管理思想。(2)管仲則把以農為本的思想發展到由國家控制商品、貨幣及對社會實行準軍事化管理，以獲取更多的物質財富。(3)戰國時期的思想家荀子，提出了“上下俱富”的經濟管理思想。(4) 西漢司馬遷在荀子之后進一步提出了“上下俱富”的方略善因論。(5)中國古代的諸多典籍，都包含了豐富的、涉及面廣泛的經濟管理思想。6.識記簡述世界其他民族古代的行政管理思想？世界其他民族古代的行政管理思想：(1)公元前2000多年的古巴比倫王國，即有了較為成熟的管理形式，具體表現就是制定了有名的漢穆拉比法典人類

4、歷史上第一部成文法典。(2)古代埃及在行政管理方面的主要貢獻是設立宰相職務。(3)古代印度的行政管理思想也有較大成就。孔雀王朝的大臣查納卡雅·考底里耶曾著政事論一書，成為印度公共行政管理的奠基之作。7.識記簡述世界其他民族古代的生產管理思想？世界其他民族古代的生產管理思想：(1) 最能說明古代人類生產組織和生產管理思想的實例，首推埃及人于公元前27世紀修建的胡夫金字塔。(2)古代生產管理思想，還可以從15世紀和16世紀時威尼斯造船廠的管理中體現出來。(3)古希臘也留下了寶貴的生產管理思想。一個從事高度專業化工作的人一定能工作得最好。8.識記簡述教會管理思想？羅馬天主教會也許是西方文明

5、史上最持久而有效的正式組織。它之所以能歷久而不衰，除了其追求的目標具有誘人的魅力外，其組織之嚴密，管理技術之高超，無疑也是重要原因。9.識記小詹姆斯·瓦特和馬修·魯濱遜·博爾頓對管理理論的貢獻是什么？小詹姆斯·瓦特和馬修·魯濱遜·博爾頓對管理理論的貢獻：(1)市場研究與預測術；(2)生產計劃技術；(3)生產過程規范化和產品部件標準化；(4)依據工作流程有順序地安裝機器；(5)建立詳盡的生產統計記錄，按機床、部門進行成本利潤核算；(6)培訓工人與管理人員；(7)按成果支付工人工資；(8)工人福利由工人自己管理。10.識記 亞當·

6、;斯密對管理理論的貢獻是什么？亞當·斯密在1776年出版的國富論一書中，對管理問題進行了探討，以制針業為例說明了勞動分工給制造業帶來的變化。11.識記 羅伯特·歐文對管理理論的貢獻是什么？201004單選羅伯特·歐文對管理理論的貢獻：(1)改善工廠內的工作條件；(2)限制童工的最低年齡；(3)縮短工人的勞動時間；(4)為工人提供廠內膳食；(5)設立按成本向工人出售生活必需品的商店；(6)通過建造房舍與修筑街道改善工人居住條件。12.識記 查爾斯·巴貝奇對管理理論的貢獻是什么？200904單選查爾斯·巴貝奇對管理理論的貢獻：(1)更全面、更細致地

7、分析了勞動分工能提高生產效率的原因。(2)強調勞資協作，提出了固定工資加利潤分享制度，以調動勞動者的工作積極性。13.識記 安德魯·尤爾對管理理論的貢獻是什么？安德魯·尤爾對管理理論的貢獻：(1)機械原則，即協調生產的技術和過程。(2)道德原則，即協調工人的認識和行為。(3)商業原則，即協調銷售和籌措資金過程中的各種關系。14.識記 丹尼爾·麥卡勒姆對管理理論的貢獻什么？丹尼爾·麥卡勒姆對管理理論的貢獻：一、制定了嚴密的管理制度：(1)恰當地劃分并履行職責，實行明確的分工負責制；(2)為了使人更好地履行職責，必須授予他足夠的權力；(3)采取措施以了解每個

8、人是否忠實地履行了職責；(4)通過實行每日報告核查制度反映情況。二、制定了嚴密的組織措施：(1)職工按其職務要求分為等級，身著標有等級的制服；(2)為職工擬定了職務說明書，職工必須按職務要求開展工作；(3)繪制出組織圖以表示各部門之間的分工和報告控制關系，這是最早的組織圖。15.識記 亨利·普爾對管理理論的貢獻是什么？亨利·普爾對管理理論的貢獻：(1)歸納出建立健全管理體系的三條基本原則即組織原則、溝通原則和信息原則。(2)注意到企業中人的因素，提出改變僵化的領導作風。16.識記泰勒的科學管理原理是管理學的奠基之作，它誕生于什么領域？201004單選泰勒的科學管理原理是管理

9、學的奠基之作，它誕生于工商企業管理領域。17.應用科學管理理論的主要內容是什么？200804單選科學管理理論的主要內容：(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產效率。(2)為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人。(3)為了提高勞動生產效率必須實現標準化。(4)在制定標準定額的基礎上實行差別計件工資制。(5)設置計劃層、實行職能制。(6)對組織機構的管理控制實行例外原則。(7)為實現科學管理應開展一場“心理革命”。18.領會一般管理理論的主要內容是什么？(1)區分了經營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。(2)概括并分析了管理的五項職能。(3)闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。(

10、4)提出了管理中具有普遍意義的14項原則。19.領會 法約爾提出的管理中具有普遍意義的14項原則是什么？法約爾提出的管理中具有普遍意義的14項原則是：1、勞動分工2 、權力與責任3 、紀律4、統一指揮5、統一領導6 、個人利益服從集體利益7 、合理的報酬8 、適當的集權和分權9、秩序10 、公平11、保持人員穩定12、首創精神13、人員的團結14、跳板原則20.識記行為科學的含義是什么？行為科學是指運用心理學、社會學理論和方法，從人的工作動機、情緒、行為與之間的關系出發，探索影響勞動生產率因素的科學。21.領會早期行為科學理論的主要內容是什么？200904單選早期行為科學理論的主要內容：(1)

11、企業職工都是“社會人”，是復雜的社會系統的成員。(2)勞動生產效率主要取決于職工的工作態度及其人際關系狀況。(3)企業中存在著非正式組織。22.識記早期行為科學理論的特征是什么？201004多選早期行為科學理論的特征：(1)以“人”為中心。(2)對行為進行研究。(3)“人性激發”的管理。(4)參與管理。23.領會簡述后期行為科學理論主要包括哪些理論？后期行為科學理論主要包括：1、有關人的需要、動機、行為方面的理論。2、有關人的特性方面的理論。3、有關領導行為方面的理論。24.識記管理過程學派的理論基礎是什么？200804單選管理過程學派的理論基礎是一般管理理論。25.領會管理過程學派的基本觀點

12、是什么？管理過程學派的基本觀點是：從實踐中概括出的管理規律對認識和改進管理工作能發揮說明和啟示作用。26.領會 經驗主義學派的基本觀點是什么？經驗主義學派認為，有關企業管理的科學應該從企業管理的實際出發，以大企業的管理經驗為主要研究對象，以便在一定的情況下把這些經驗加以概括和理論化。27.領會 社會系統學派的代表人物巴納德的主要貢獻是什么？社會系統學派的代表人物巴納德的主要貢獻是：從系統理論出發，運用社會學的觀點，對正式組織與非正式組織、團體及個人作出了全面分析。28.領會 系統管理學派的基本觀點是什么？系統管理學派的基本觀點：(1)把管理組織視作一個開放系統；(2)對組織的運行進行了系統分析

13、。29.領會 權變理論學派的基本觀點是什么？權變理論學派的基本觀點是：管理中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必須明確每一情境中的各種變數，了解這些變數之間的關系及其相互作用，把握原因與結果的復雜關系，從而針對不同情況而靈活變通。30.領會Z理論的前提問題是什么？Z理論的前提問題是：怎樣使人們的努力彼此協調起來產生最高的效率。31.領會A型管理模式的特點是什么？A型管理模式即美國企業管理模式的特點是：(1)短期雇傭制。(2)迅速地評價和升級。(3)職業發展途徑的高度專業化。(4)明確的、形式化的控制方式。(5)個人決策與個人負責。(6)人與人之間的關系是一種局部關系。32.領會J型管理模式的

14、特點是什么？J型管理模式即日本企業管理模式的特點是：(1)終身雇傭制。(2)緩慢地評價與晉升。(3)職業發展途徑的非專業化。(4)微妙、含蓄、內在的控制方式。(5)集體決策與集體負責。(6)雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關系。33.領會 Z型管理模式的特點是什么？Z型管理模式的特點：(1)長期雇傭制。(2)建立緩慢的評價與提升制度，目的是要培育雇員長遠意識和相互協作精神。(3)拓寬職業發展路徑。(4)加強企業文化建設，以自我指揮取代等級指揮，實現雇員的內在控制。(5)集體決策，個人負責。(6)建立整體關系。34.識記 企業再造的涵義是什么？“企業再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企業

15、為在產品與服務質量、顧客滿意度、生產與管理成本、員工工作效率等績效評價的關鍵指標上能夠得到顯著改善，重新設計企業的經營、管理及運作方式。35.領會企業再造的特點是什么？企業再造的特點：(1)企業再造的目標。實現企業性能和績效的飛躍，故企業再造被稱為“現代企業管理的一場革命”。(2)企業再造的任務。對企業過程進行根本性反省和徹底性再設計。(3)企業再造的動力。市場或顧客需求是企業再造的驅動力。(4)企業再造的條件。信息技術、人力資源、組織管理是企業再造的條件，它們之間的有機結合、相互協調是順利實現企業再造的關鍵所在。(5)企業再造的對象。是企業過程，即為完成某一目標任務而設計實施的一系列跨越時間

16、和空間的邏輯相關活動的集合。36.領會企業再造的程序與要求是什么？企業再造的程序與要求：(1)設計企業再造管理團隊。(2)明確企業再造的原則。(3)對企業流程進行全面的功能和效率分析。(4)制定企業再造方案。(5)組織實施與持續改善。37.應用競爭戰略理論的假設條件是什么？競爭戰略理論的假設條件是：(1)企業擁有類似的資源和能力，各類資源在企業之間是流動的，因而尋求競爭優勢的關鍵是選擇有吸引力的行業并進行定位；(2)企業外部環境相對穩定，產品生命周期較長，企業可以對外部環境進行預測；(3)企業戰略理論應動態化，注意競爭對手的反應。38.應用簡述競爭戰略理論的五種競爭力量？(1)潛在進入者。針對

17、新的競爭參與者必須做出競爭性反應，這不可避免地會消耗部分資源并由此降低利潤。(2)替代品的威脅。一定的產品或者服務，在市場上若存在替代品，價格將受到限制。(3)購買方。購買方即顧客，若擁有強大的討價還價能力，會影響盈利率，降低利潤。(4)供應方。供應商若擁有超強的討價還價能力，就會提高要價，降低盈利率。(5)現有競爭者。競爭必須使生產、營銷、創新等方面的投入增加，或使產品價格下跌，從而降低利潤。39.應用競爭戰略理論提出的企業基本戰略有哪些？ 200804多選， 200904多選(1)成本領選戰略。通過實現規模經濟、運用專有技術、購人優惠的原材料等，使企業生產經營的總成本低于行業的平均水平，從而獲取較多的利潤和更大的市場份額。(2)差異化戰略。要求企業在本行業內敢于獨樹一幟，甚至“標新立異” 。(3)專一化戰略。明確戰略和市場專一化。40.識記紅海戰略的含義是什么？是指競爭的結果，是傳統的競爭戰略，是一種“血腥”的、你死我活的戰略。41.識記藍海戰略的含義是什么？“藍海戰略”是新型的戰略，它要求企業把注意力從市場的供給方轉向需求方，從關注并力圖超越競爭對手轉向為買方提供