1、時代光華 跨部門溝通技巧-答案單選題1. 跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是：回答：錯誤正確答案是B1. A “企業(yè)的組織方式不同2. B沒有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)廣3. C缺乏溝通4. D C 沒有合作2. 在實際中，企業(yè)最常采用的也是最有效的溝通技巧是：回答：正確1. A實行崗位輪換2. B贊美對方3. C廠用道具r4. D閑聊3. 處理抱怨的方法：回答：正確(1. A提煉出20%的進(jìn)行處理2. B提煉出80%的進(jìn)行處理C3. C提煉出60%的進(jìn)行處理r4. D提煉出70%的進(jìn)行處理4. 不屬于營造良好的溝通氛圍技巧的是：回答：正確1.Ar融洽的題外話2.Bc贊美3.C存保持距離4.Dr善用道具回答：正確5. 面

2、對多難問題，在尋找最佳答案過程中最關(guān)鍵的一招是:1. A“明確自己是否有發(fā)言權(quán)2. B站在專業(yè)的角度3. C廠顧全大局4. D團(tuán)隊合作6. 目前跨部門溝通越來越多的一個趨勢是：回答：正確1. A電話溝通2. B *網(wǎng)絡(luò)溝通r3. C郵件溝通r4. D面對面溝通7. 跨部門溝通技巧中的改變從誰做起：回答：正確1.Ar上司2.Bc下屬3.C存第一負(fù)責(zé)人4.Dr老板8. 在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要：回答：正確r1. A能力重要2. B “ 關(guān)系重要r3. C兩者都重要r4. D兩者都不重要9. 在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要：回答：正確rA自己的能力2. B對其

3、他部門的了解3. C兩者都重要4. D兩者都不重要10. 目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是：回答：正確1. A廠將變化做成計劃2. B建立有效的投訴機制3. C給自己定規(guī)則4. D樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)11. 常用的避免跨部門溝通的短接的方式有：回答：正確1. A廠點對點的人員的溝通接觸2. B人盯人的方式3. C廠制度約束的方式4. D " 以上選項都是12. 不屬于跨部門溝通中的八個不要的是：回答：正確r1. A不要嫌麻煩2. B不要英雄主義3. C不要主動提岀4. D不要回避問題13. 換位思考是一種：回答：正確1. A意識r2. B方式r3. C技巧rD思想14.下列

4、關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯誤的是:回答：正確1. A “把事情要做得復(fù)雜化2. B廠只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力3. C廠 面對面的溝通是一種模式4. D到位不錯位是要明確該跟誰談才能有效果15.跨部門中的抱怨:40%回答：正確的抱怨是下屬對你的提醒1.A廠的抱怨是小事，60%2.rB60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下屬對你的提醒3.C80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下屬對你的提醒4.D廠20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下屬對你的提醒學(xué)習(xí)課程：跨部門溝通技巧單選題1:跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是：回答：正確1. A企業(yè)的組織方式不同2. B"沒有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)3. CC缺乏溝通r

5、4. D沒有合作2:在實際中，企業(yè)最常采用的也是最有效的溝通技巧是：回答：正確1. A實行崗位輪換2. B贊美對方3. C廠用道具r4. D 閑聊1. A 提煉出20%的進(jìn)行處理2. B提煉出80%的進(jìn)行處理3. Cr提煉出60%的進(jìn)行處理4. Dr提煉出70%的進(jìn)行處理4:企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是：回答：正確1. Ar權(quán)力分配2. B利益分配3. C個體差異4. D廠溝通能力5:不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的是：回答：正確1.rA性格2.B廠固有心理3.rC價值觀4.D愛好6:不屬于營造良好的溝通氛圍技巧的是：回答：正確1.rA融洽的題外話2.rB贊美3.C保持距離4.rD善用道具7:

6、目前跨部門溝通越來越多的一個趨勢是：回答：正確A電話溝通2. B網(wǎng)絡(luò)溝通3. C郵件溝通C4. D面對面溝通8:跨部門溝通技巧中的改變從誰做起：回答：正確1. A上司2. B下屬3. C第一負(fù)責(zé)人4. D r老板9:在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要：回答：正確1. AC能力重要2. B"關(guān)系重要3. C兩者都重要4. Dr兩者都不重要10：目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是：回答：正確1. AC將變化做成計劃2. B建立有效的投訴機制r3. C給自己定規(guī)則4. D"樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)11:常用的避免跨部門溝通的短接的方式有：回答：正確r1. A點對點的人員的溝通接觸2. B人盯人的方式3. C制度約束的方式(74. D以上選項都是12:不屬于跨部門溝通中的八個不要的是:回答：正確1. A不要嫌麻煩2. B不要英雄主義3. C不要主動提出4. Dr不要回避問題13:換位思考是一種：回答：正確1. A意識r、+2. B萬式3. CC技巧4. D廠思想14:下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯誤的是：回答：正確1. A " 把事情要做得復(fù)雜化2. B只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力3. C面對面的溝通是一種模式4. D到位不錯位是要明確該跟誰談才能有效果15:跨部門中的抱怨：回答：正確1.