1、基礎電信運營企業2009年度年檢表格1、基本情況表2、增值業務情況表3、所接入增值企業違約記錄表4、所接入增值企業有關情況表填報單位：填報人：填報 人電話：填報日期： 年月日表一：電信業務綜合情況表、企業基本信息公司名稱聯系人姓名聯系人手機電子郵箱傳真二、基本情況指標名稱本年末到達比上年末新增或減少業務總收入萬元固定資產投資完成額萬元其中：3G固定資產投資完成額萬元此欄可不填人員總數人從業人員其中從事增值電信業務人員數量人-U1三、主要財務狀況指標名稱單位本年F末到達比上年末新d1U曾或減少萬元固定本地 電話網業務收入長途電話網業務收入萬元其中：IP電話業務收入萬元數據通信網業務收入萬元移動通

2、信網業務收入萬元其中：3G移動通信網業務收入萬元此欄可不填衛星通信網業務收入萬元增值業務收入萬元業務總成本萬元稅費總額萬元利潤總額萬元四、主要業務量情況用戶量指標名稱單位本年匸末到達萬戶比上年末新增或減少固定電話用戶合計甘中：無線市話用戶萬戶移動電話用戶合計萬戶其中：預付費用戶萬戶甘中：3G移動電話 用萬戶此欄可不填戶互聯網用戶合計萬戶其中：（固定）互聯網接入用戶萬戶移動互聯網用戶萬戶無線上網卡用戶萬戶其中：3G上網卡用戶手機上網用戶萬戶衛星通信用戶合計戶通話量本地網內區 間電話通話量次本地網內區內 電話通話量次固定傳統長途電話通話時長合計分鐘移動電話通話時長合計分鐘其中：3G電話通話時長分鐘

3、卜- |卜_ IP電話通話時長合計分鐘五、服務質量情況客戶服務投訴電話收到用戶 投訴（件）已處理用戶投訴（件）六、政策執行情況及建議監管政策執行情況業務經營中遇到的 有關問題關于完善監管的有 關建議填報單位蓋章:表二：增值業務情況表1、基礎企業經營因特 網接入服務業務統計表開通業務范圍從事本業務人員數骨干網名稱接入帶寬（M）撥號接入撥號上網用戶數撥號上網總時長（:小時）撥號上網接入號碼專線接入接入方式1DDN幀中繼pcMatm其它用戶總數（戶）用戶數（戶）寬帶接入接入方式LANWLANXDSL其它用戶總數（萬戶）用戶數（戶）接入網站數（個）網站備案情況已備案總數備案比例（%）其中代為備案- -

4、本業務年度收入（萬元）本業務年度成本（萬元）累計投資額（萬元）下年度擬投資額（萬元）盈虧情況盈虧口業務收入比上年增減（%）客戶服務投訴電話-平1I用戶投訴量（件）用戶投訴回復率（%）用戶投訴主要問題 及原因盈虧原因分析特色業務下年度業務發展計劃主要問題及相關建議2、呼叫中心業務情況表業務開通時間從事本業務人員數I開通業務省市名稱是否經營離岸業務是否是否只用作本公司客服是否已開通的服務項目呼入服務 呼出服務外包服務顧問咨詢其他：-用戶行業分布政府民航金融電信電力物流制造業票務其他本年度用戶數（個）本年度業務收入（萬 元）F1呼叫中心基本情況（不含虛擬呼叫中心）企業用戶數（個）已建座席數（個）出租

5、座席數（個）擬建座席數（個）呼入總次數（次）呼出總次數（次）虛擬呼叫中心企業用戶數（個）出租座席數（個）呼入總次數（次）呼出總次數（次）現用接入號碼本業務年度收入（萬 元）本業務年度成本（萬 元）累計投資額（萬元）下年度擬投資額（萬元）盈虧情況盈虧平業務收入比上年增減（%）客戶服務投訴電話用戶投訴問題解決率（%）用戶投訴主要問題及原因盈虧原因分析特色業務下年度業務發展計劃主要問題及相關建議從事本業務人員數（丿）業務開通省份本業務收入（元）盈虧狀況盈虧平業務收入比上年增減（%）甘他服務器出租空間（機房、機柜、機位） 出租端口（帶寬）出租CDN服務其他服務合計資源情況服務器總數量臺機房總面積M2出

6、口總帶寬是 Mbps資源使用率%用戶數（個）業務收入（萬元）直接接入網站數量一代為備案網站數1已備案網站總數備案率用戶投訴量（件）投訴回復率（%）服務投訴電話用戶投訴主要問題 及原因盈虧原因分析特色'業務下年度業務發展計劃主要問題及相關建議4-1基礎運營商電話信息服務業務表從事本業務人員數（人）合作 sp企業數量收入排名前10合作企業名單業務年度收入業務總收入（萬元）占電信業務總收入比（%）其中：自營業務收入（萬元）盈虧情況盈虧平業務收入比上年增減（%）本業務年度成本（萬元）累計投資額（萬元）服務項目分類主要類別產品形式收費標準收入占比（%）實用信息媒體互動類聊天娛樂信息小額支付其他座

7、席總數（個）其中人工坐席數（個）總呼叫次數（次）其中人工呼叫次數（次）總通話時長（分鐘）其中人工聲訊時長（分鐘）L用戶投訴量（件）投訴回復率（%）客戶服務投訴電話客服座席數（個）用戶投訴主要問題 及原因盈虧原因分析特色業務下年度業務發展計劃主要問題及相關建議4-2基礎運營商移動網（含無線市話）信息服務業務表從事本業務人員數（ 人）合作sp企業數量收入排名前企業名單業務年度收入10合作占電信業務業務總收入（萬元）總收入比（%）其中：自營業務收入（萬元）業務收入比上年增減（%）本業務年度成本（萬元）累計投資額（萬元）業務種類業務收入統計自營業務量統計SMS業務收入（萬元）發送總條數（萬條）其中：自

8、營業務收入定制用戶（萬戶）WAP業務收入（萬元）下載次數 （萬次）其中：自營業務收入包月用戶（萬戶）MMS業務收入（萬元）發送總條數（萬條）其中：自營業務收入包月用戶（萬戶）CRBT入業務收入（萬元）下載總條數（萬次）其中：自營業務收定制用戶（萬戶）JAVA/BREW入下載次數 （萬次）業務收入（萬元） 其中：自營業務收LBS-入-查詢次數（萬次）業務收入（萬元） 其中：自營業務收IVR入通話時長（萬分）業務收入（萬元） 其中：自營業務收其他入用戶投訴量（件）業務收入（萬元）服務投訴電話投訴回復率(%)盈虧情況盈虧平用戶投訴主要問題及原因盈虧原因分析特色業務下年度業務發展計劃主要問題及相關建議

9、4-3基礎運營商因特網信息服務業務表從事本業務人員數（人）網站名稱公司所屬旳 所有網站域名IP地址網站接入方式專線接入主 機托管 虛擬主機其他前置審批業務 電子公告新聞 出版 教育 醫療保健藥品醫療器械口 其服務項目廣告業務他X網絡游戲有償信息電子商務電子郵箱搜索引擎即時通信其他分項業務收 入（萬元）與去年相比增加（%）1 1*1- /本業務年度收入（萬元）本業務年度成本（萬元）盈虧情況盈虧平業務收入比上年增減客戶服務投訴電話（%用戶投訴量（件）5Tm 宀4*n.、已用尸投訴回用戶投訴復率（% ）*主要問題及原因盈虧原因分析特色業務下年度業務發展計劃主要問題及相關建議5、基礎企業國內因特網虛擬

10、專用網業務統計表6、VSAT業務情況表VSAT系統設備情況設備型號及廠家設備主要功能租 用 轉 發 器情 況提供衛星轉發器的企業租用衛星轉發器的帶寬（MHz）C頻段：Ku頻段：公 司 經營 情 況VSAT小站用戶數（個）業務收入（萬元）總數單向雙向話音業務成本（萬元）企業利潤（萬元）盈虧原因分析服務項目及特色業務下年度業務發展計劃主要問題及相關建議7、基礎企業國內 傳真存儲轉發業務統計表開通業務省份名稱業務開通時間從事本業務人員數（個）組網方式 集中式分布式現用接入號碼注冊用戶數（個）免費用戶數（個）4-業務發展 情況收費用戶數（個） 接收業務量（頁）業務總量（頁）發送業務量（頁）一次接轉成功

11、率（%）主要收費方式8、基礎企業其它業務情況表業務收入（萬元）問題與建議模擬集群通信業務無線尋呼業務 固定網國內數據傳送業務無線數據傳送業務用戶駐地網業務網絡托管業務語音信箱業務X.400電子郵件業務在線數據處理與父易處理業務國內多方通信服務業務用戶數表二：所接入的移動信息服務企業及無線市話信息服務企業違約記錄表違約企業序號許可證編號企業名稱違約情況處理情況備注11、違約時間2、發生省份3、違約內容等1、該企業接入情況2、該企業已開通省市名稱3、該企業主要服 務內容等21、違約時間2、發生省份3、違約內容等1、該企業接入情況2、該企業已開通省市名稱3、該企業主要服 務內容等f1N1、違約時間2

12、、發生省份3、違約內容等1、該企業接入情況2、該企業已開通省市名稱3、該企業主要服 務內容等表四：所接入增值企業有關情況表信息服務業 務基本信 息登記表（一）：SMS , MMS序號企業名稱業務類型已開展業務的省市業務名稱業務分類業務的主要內容計費類型資費標準命令字上行號碼下行號碼業務狀態111注：1 .企業名稱：你公司集團或本地接入的、從事移動信息服務業務或無線市話業務的跨地區增值企業;2 .業務類型是指： SMS， MMS ；3 .已開展業務的省市：多省市開展相同業務時，省市名稱用逗號隔開，31省全開通的寫“全國 ”；4 .業務名稱：如妙語傳情；5 .業務分類：按照各接入運營商對業務內容進

13、行分類的類別填寫，如：娛樂類，商務類，信息類等6 .業務主要內容：如笑話，限 500個漢字以內；7 .計費類型：包月，按條，按分鐘，免費；8 .命令字，上行碼，下行碼：如發1到95000，其中“ 1”為命令字，“ 95000 ”為上行號碼；用戶收到短信請求確認的短信號碼為下行號碼;9. 業務狀態：如在線，暫停，下線等；10. 以上所有字段不允許為空。信息服務業務基本信息登記表（二）：WAP和IVR序號企業名稱業務類型已開展業務的省市業務名稱業務分類業務的主要內容計費類型資費標準網頁鏈接/業務接入號業務狀態注：1. 企業名稱：你公司集團或本地接入的、從事移動信息服務業務或無線市話業務的跨地區增值

14、企業；2. 業務類型是指：WAP和IVR ；3 .已開展業務的省市：多省市開展相同業務時，省市名稱用逗號隔開，31省全開通的寫“全國 ”4 .業務名稱：如妙語傳情；5.業務分類：按各接入運營商對業務內容進行分類的類別填寫，如：娛樂類，商務類，信息類等6 .業務主要內容：如笑話，限500個漢字以內；7 .計費類型：包月，按條，按分鐘，免費；8 .網頁鏈接/業務接入號碼：對于WAP業務需給出該業務首頁的鏈接；IVR業務應該給出業務接入號9. 業務狀態：如在線，暫停，下線等；10. 以上所有字段不允許為空。信息服務業務基本信息登記表（二）SMS序號企業名稱發送總條數（條）定制用戶數（戶）結算收入（萬元）MMS序號企業名稱發送總條數（條）包月用戶數（戶）結算收入（萬元）WAP序號企業名稱下載次數（次）包月用戶數（戶）結算收入（萬元）IVR序號企業名稱通話總時長（分鐘）通話總次數（次）結算收入（萬元）注：1. 企業名稱：你公司集團或本地接入的、從事移動信息服務