1、華東交通大學營銷策劃作業大學生市場上特百惠杯子消費狀況調查報告二級學院：經濟管理學院專業班級：市場營銷一班學生姓名：胡志亮時間：2016年05月目錄第一部分：調查背景2第二部分：調研數據分析3-8第三部分：SWOT分析8-12第四部分：結論及建議12-1314第五部分：附錄調查目的：1、為該產品進入大學生市場進行廣告運動策劃提供客觀依據。2、為該產品的銷售提供客觀依據具體為：（ 1） 、了解大學里水杯市場的狀況。（ 2） 、了解大學里消費者的平均人口統計學資料，測算特百惠水杯的市場容量及潛力。（ 3） 、了解大學生對水杯的消費觀點及習慣。（ 4） 、了解大學生里已購買過特百惠水杯的消費者情況。

2、（ 5） 、了解競爭對手的廣告策略和銷售。（ 6） 、了解自身狀況。一、調查背景目前中國范圍內的水杯品牌百花齊放、百家爭鳴，特百惠水杯這一世界知名品牌也走進了中國這一巨大的消費市場，并且同樣面臨著嚴峻的競爭形勢，為了進一步開拓大學生這一新市場，評估大學市場的營銷環境，制定廣告策略及營銷策略，因此在大學生市場的調查是十分必要的。在本次調研中，采取系統抽樣法發放了問卷48份，回收48份，經仔細檢查核實，證實有效問卷40份，有效回收率83%。此次問卷有10份來男學生，占總體25%,30份來自女學生，占總體75%。問卷回收后，利用EXCEL收件對數據進行了初步整理并得出了初步分析結論。再經過思考與探索

3、，最終得到了分析結論:、調研數據分析3025201510501性別A.男性別B.女2在被調查者中，男學生和女學生分別占25%、75%。1、主要競爭者從圖中可以看出，在被調查的40個消費者中，有15個人回答是樂扣樂扣，2個人回答特百惠，有7個人回答別的品牌。可見，在大學生群體中，樂扣樂扣是特百惠最大的競爭對手，而且特百惠的知名度不高。2、目前大學生單個杯子的基本消費水平現在使用杯子的價格I-由圖可知，在40份問卷中，有的學生購買的杯子在30元以下的，30元50元的有4人，50元以上的有3人，分別占10始口。在杯子方面大學生的消費水平還處于偏低狀態。3、購買質量好的稍貴的杯子的意愿愿意花多一點錢購

4、買質量好的杯子只有一位同學表示不愿意，有21位同學表示愿意，并有18位同學表示無所謂。可見，質量好的杯子對學生們還是有吸引力的。4、杯子的更換頻度和原因多久換一次杯子 A.一個月之內 B.3個月 C. 一個學期口 D.一年%的學生會一個學期（半年）換一次杯子，的學生會一年換一次杯子。從中可以看出學生使用一個杯子的時間還是相對較長的換杯子的原因換杯子的最大原因是壞了，占了總數的,其次是因為臟了，占總數的,因為丟失占了15%,因為過時占了10%綜合以上兩組數據，可以看出質量好的杯子在大學生中還是很有市場的。5、大學生的消費習慣習慣在哪里買杯子口習慣在哪里買杯子喜歡哪種購買方式喜歡哪種購買方式同學們

5、習慣在超市買杯子，占了,其中校園超市占,大型超市占了50%。第二張圖中，有95%的學生選擇實體店購買。結合起來，可以看出同學們還是喜歡體驗式的購買方式，同時對種類和質量也有一定的要求，因為大型超市的選擇面比校園超市要廣并且質量也有保障。6、大學生注重杯子的什么看重杯子的什么3人價格18人質量20人外觀0人品牌和價格大學生在選購杯子的時候，比較注重質量和外觀7、大學生愿意在杯子上付由的最高花銷40%勺學生表示在30元以內，%的學生表示30到50元可以接受，%的學生可以接受50到100元，5%的學生表示無所謂8、大學生平均擁有杯子的數量你擁有杯子的數量口ii您擁有多少個杯子A.1-2個11您擁有多

6、少個杯子B.3-4個口11您擁有多少個杯子C.5個以上從圖中可以看出大學生平均擁有杯子的數量是3-4個，占總體的65%;擁有1-2的同學占總體的;擁有5個以上的同學占總體的,從中可以看出特百惠杯子在大學生市場上還有一定的增長空間。9、大學生的月平均消費水平大學生月平均消費水平從圖中可以看出40人中8人月平均消費350元-500元，占總人數20%;23人月平均消費600元-1000元，占總人數%;9人月平均消費在1000元以上，占總人數%。從中我們可以看出大學生對特百惠杯子還是有一定的購買力的有的學生表示不知道特百惠這個品牌，說明特百惠的宣傳力度還不夠大，我們應進一步加大特百惠營銷力度。三、SW

7、OT分析優勢（Strength）特百惠公司是一個盈利能力很強的組織，2007年特百惠銷售額已經逾20億美元，即便是在近來全球市場和信貸都呈現疲軟的環境下，特百惠仍然表現強勁，連續5個季度實現銷售額兩位數增長，毛利潤率高達66%。特百惠在一些廚房里用的瓶瓶罐罐及杯子的基礎上就創造了一個美國500強且享譽世界的品牌。通過提供聲譽良好的產品和服務，它已經成長為一個全球性的水杯品牌。經過60多年的不懈努力，特百惠公司現已成為全球著名的塑料保鮮容器制造商。其總部設在美國佛羅里達州的奧蘭多市，并在全球設有70多家分公司，并在美國、法國、澳大利亞、日本、韓國、中國等15個國家設有分廠，產品暢銷世界一百多個國

8、家和地區，廣受肯定和歡迎。特百惠具有很強的道德價值觀念和道德使命，其產品采用熱塑型塑料，可多次重復利用，不會造成永久性垃圾，有效保護環境。特百惠就有極高的品牌價值。特百惠公司（TupperwareCorporation）在石油提煉過程中，得到一種無毒無臭、質輕耐用且可塑性極強的材料。特百惠公司在此專利基礎上不斷發展和創新，使特百惠”不僅成為塑料保鮮容器的代名詞，而且惠及全球億萬家庭，創造了安全衛生、方便輕松、美觀實用的家居用品新時尚。1999年被美國財富（Fortune）雜志譽為“2世紀經典產品工是世界上最有價值的品牌之一；根據美國著名的家居用品雜志HFN調查顯示，特百惠在食品保鮮容器類別和家

9、居用品綜合評比中均名列前茅。特百惠產品擁有優質的質量。其產品優點：化學性能穩定，制成品不會有任何異味。；原料純度高，絕無雜質，成品透明度及光潔度高，韌性好；成品光滑無毛邊，不傷手；符合人體工程學設計，把握舒適；能耐酸、堿、鹽及多種溶劑，防腐蝕，抗老化；特百惠（中國）工廠擁有先進的注塑技術和全自動的生產線，采用全球統一的品質檢驗標準，成品出廠前均經過嚴格把關；蓋子和容器緊密配合，有獨特的開合蓋方法；采用全球統一的原料和色母粒制造，符合美國聯邦食品藥物管理局（FDA）的檢驗標準。原料純度高，絕無雜質，不含任何危害人體健康的成分；各種類產品均具有其獨特的功能，而且名副其實：如油壺滴油不漏，防漏水杯密

10、封防漏；全國統一零售價，質優耐用，性價比合理；世界級優秀工業設計師，把實用功能和人性化需求巧妙結合，以優美的形態展現。劣勢(Weakness)特百惠建立了世界級的銷售網絡。盡管它在質量品牌上擁有優勢，但因為其巨大的業務拓展，這可能導致對某些領域的控制力不夠強。該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數幾個國家的市場，而且在中國的市場空間中只開發了很小的一部分市場空間。特百惠主要依賴于一個主要的競爭優勢，即保鮮容器，這可能使該公司在進入其他相關領域的時候行動緩慢。機會(Opportunity)特百惠非常善于將危機轉化為機會。在新的世紀，隨著全球業務的不斷開展，不同區域的消費習慣更開發出多元化的產品，

11、如韓國的泡菜盒，日本的精米機和便當飯盒等。特百惠的卓越設計，被應用到家居生活的方方面面，為普通的日常生活增添了不凡的色彩。面對信息時代的需求，特百惠還不斷拓展新的銷售渠道，如專賣店、商場專柜、電視購物和網上銷售等，以方便購買和提供周到細致的個性化服務。猶如早期的特百惠產品引發了食品保鮮的革命一樣，時至今日，特百惠的產品仍然憑借著純凈用料、獨特設計、卓越品質和終身保障，創造著輕松愉快的生活方式。21世紀，世界還在日新月異地發展變化。唯一不變的，就是特百惠仍然會與時俱進，適時而變，不斷為現代家庭提供方便優質的家居用品和輕松理家的解決之道。在中國，特百惠以直銷成功轉型著稱。雖然海外的特百惠依然是一家

12、地道的直銷公司，但是，特百惠中國已經完完全全是一家以店鋪為主的零售企業。1996年底，特百惠在華開展經營，1998年4月,傳銷業被國家全面叫停后，獲得了轉型牌照”的特百惠，卻主動放棄了直銷模式。1998年后，特百惠一直在尋找合適的經營模式，嘗試了商場、郵購等多種方式后，于2002年確立了特許加盟”為主導渠道，以會員制為特色的發展策略。如今，中國300多個城市和地區的消費者都可以通過特百惠專賣店/專柜購買他們喜愛的特百惠產品。該公司有機會擴大其全球業務。新的杯子市場，如印度和太平洋地區的國家都開始出現。特許經營權模式及加盟店模式的不斷發展和成熟為其在世界各個市場的銷售提供了更廣闊的市場。，威脅（

13、Threat）其他杯子及保鮮容器運營商的威脅，特別是個別積累多年該市場運營經驗的企業例如樂扣樂扣，將給特百惠（在中國市場）的業務造成很大的影響。特百惠要面對樂扣樂扣這樣的對手，該對手擁有豐富的杯子產品運營經驗，深厚的客戶基礎，同時資金充裕。來自于可替代產品的威脅。瓷器產品、不銹鋼產品等待類似產品的威脅將給特百惠產品帶來極大的營銷壓力。由于特百惠的質量概念被市場認可，可能導致許多競爭對手紛紛進入該市場或復制該品牌，從而構成潛在威脅。四、結論及建議從問卷的調查結果來看，現在大學生的基本月平均消費是600元-1000元，學生購買杯子時更加看重杯子的外觀，同時也相對程度上注重杯子的質量并且愿意為杯子的

14、質量支付一定的額外費用。大部分學生使用一個杯子的時間較長，在半年到一年之間；學生更愿意在體驗性的實體店購買杯子。根據問卷調查結果還知道，消費者中只有很少的一部分人知道“特百惠”之一品牌，樂扣樂扣杯子在學生市場中占有很大一部分市場，是特百惠杯子的主要競爭對手。根據訪談及網上調查結果知道選購特百惠杯子的消費者主要是經親朋好友的介紹認準其極好的質量而購買的，并且一經購買還會重購。在調查問卷的幾題中，我們能看出，大學生對單個杯子的消費水平還是很低。并且大多數學生并不知道“特百惠”這一品牌，可見特百惠的廣告力度雖大，但是不深入，而且更可能忽略了大學生這一潛在的巨大市場。然而仍有一部分人仍會選擇特百惠，可

15、見其質量價值及品牌價值在使用者中口碑較好。從結論中，反映出了幾個問題，首先是特百惠杯子種類較單一，在外觀方面的選擇性較少。在學生消費者中，無論男女都很注重杯子的外觀甚至將其看作選購杯子時的首要考慮點，這要求特百惠杯子在注重質量的同時應推出更多款式的杯子以滿足廣大消費者的需求。其次是費用方面，學生單個杯子的消費水平還普遍偏低，因為大學生還處于純粹消費者階段沒有個人收入。最后是特百惠的專賣店大部分集中在市中心地帶，而學校校區一般都在郊區或遠離市中心的邊緣地帶，并且交通不便，這使得銷售區遠離消費者，造成消費上的不便利。大學生使用特百惠杯子情況調查問卷1、請寫下你第一個想到的杯子品牌2、請寫下你最喜歡的杯子類型3、您現在使用的杯子的價格是多少A15元以下B15元30元C30元50元D50元以上4 您愿意多花一點錢來購買質量較好的杯子嗎A是B否C無所謂5 您多久換一次杯子A一個月之內B3個月C一個學期D一年6 為什么換杯子A丟失B壞了C臟了D過時了7 您平時習慣在哪里購買杯子A大型超市B百貨公司C專