移動基站物業協調編制單位：編制日期：前言在無線通信網絡建設中，基站的建設是不可或缺的，國內三大運營商紛紛為此投入重金。移動通信基站是提供無線通信覆蓋的必要方式，它為移動設備提供接入服務，要實現網絡覆蓋全面，即手機保持較好的信號，就必須合理選擇站址架設基站，否則將無法為用戶提供優質的通信服務。因此站址物業協調的順暢與否，是整個無線通信網絡建設能否到達預期覆蓋目標的關鍵。站址物業協調是一項繁瑣，充滿挑戰的工作，更多時候是在考驗我們物業協調同志的耐心，細心、熱心。每一個協調成功的站址都飽含了我們同事許多汗水和艱辛，為優化協調過程，特此制訂移動基站物業協調手冊。本手冊將用六個章節，分別從站址物業協調流程、LTE技術簡介、LTE設備介紹、物業協調注意事項、業主關心問題問答、建設場景介紹等六個方面，擬用圖文并茂方式，為奮斗在一線的物業協調同志充實業務知識，提高物業協調的成功率。目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章站址物業協調流程 1第二章LTE技術簡介 21、LTE技術簡介： 22、LTE技術的優勢： 23、LTE發展前景 4第三章、LTE設備介紹 41、基站組成 42、設備參數和安裝要求 63、機房需求 12第四章、物業協調注意事項 131、基站用房產權必須清晰 132、關于基站設置場地使用費標準的問題 143、物業協調資料準備 144、住宅區、居民區物業協調注意要點 155、禮儀規范： 166、行為舉止規范 167、尊重業主的生活習慣。 18第五章、物業協調中業主疑問解答 191、如果同意基站建設，對于業主有什么好處 192、要放置哪些東西 203、放置天線破壞大樓整體美觀嗎 214、樓頂建設基站，會破壞樓頂防水層、對承重有隱患嗎 215、在樓頂建設無線基站，有輻射危害嗎 22第六章、無線基站建設場景介紹（供業主了解） 261、一般場景天線設置 262、美化天線 283、機房設置場景 29第一章站址物業協調流程本章流程圖融合了我們許多物業協調同志的寶貴經驗，經過整理、歸納，在此呈現給更多的同事，以供借鑒。具體流程如下圖所示：流程圖中涉及的LTE基礎知識、建設場景，物業協調資料、業主疑慮解答等都將在后續章節詳細描述，本章不再贅述。第二章LTE技術簡介1、LTE技術簡介：LTE全稱LongTermEvolution,中文意思即長期演進,是3G技術的演進.LTE并非人們普遍誤解的4G技術，而是3G與4G技術之間的一個過渡，是3.9G的全球標準,采用OFDM和MIMO作為其無線網絡演進的唯一標準，改進并增強了3G的空中接入技術，這種以OFDM/FDMA為核心的技術可以被看作“準4G”技術。在20MHz頻譜帶寬下能夠提供下行100Mbit/s與上行50Mbit/s的峰值速率。改善了小區邊緣用戶的性能，提高小區容量和降低系統延遲，為用戶帶來更快速、更優質的無線數據體驗。在全球眾多移動運營商、設備制造商的普遍支持下，LTE展現了美好的未來。2、LTE技術的優勢：

LTE技術的優勢主要體現在以下8個方面：1、傳輸速率更快：對于大范圍高速移動用戶（250km/h）數據速率為2Mbps；對于中速移動用戶（60km/h）數據速率為20Mbps；對于低速移動用戶（室內或步行者），數據速率為100Mbps；

2、頻譜利用效率更高：4G在開發和研制過程中使用和引入許多功能強大的突破性技術，無線頻譜的利用比第二代和第三代系統有效得多，而且速度相當快，下載速率可達到5Mbps~10Mbps；

3、網絡頻譜更寬：每個4G信道將會占用100MHz或是更多的帶寬，而3G網絡的帶寬則在5~20MHz之間；

4、容量更大：4G將采用新的網絡技術（如空分多址技術等）來極大地提高系統容量，以滿足未來大信息量的需求；

5、靈活性更強：4G系統采用智能技術，可自適應地進行資源分配，采用智能信號處理技術對信道條件不同的各種復雜環境進行信號的正常收發。另外，用戶將使用各式各樣的設備接入到4G系統；

6、實現更高質量的多媒體通信：4G網絡的無線多媒體通信服務將包括語音、數據、影像等，大量信息透過寬頻信道傳送出去，讓用戶可以在任何時間、任何地點接入到系統中，因此4G也是一種實時的寬帶的以及無縫覆蓋的多媒體移動通信；

7、兼容性更平滑：4G系統應具備全球漫游，接口開放，能跟多種網絡互聯，終端多樣化以及能從第二代平穩過渡等特點；

8、通信費用更加便宜。3、LTE發展前景近年來隨著移動通訊技術的飛速發展，無線上網已經走入人們的生活，并且隨著人們生活的方便快捷，無線上網方式更顯得更加無可替代，實現計算機不受有線線路的限制隨時隨地都能無線上網的問題越來越受到人們的關注。由于3G上網速度越來越快，以無線接入方式替代有線寬帶互聯網的現象亦開始出現。隨著全球電信運營商都開始啟動從3G向4G的演進，無線上網的速度越來越快。比如根據愛立信在實驗室環境測試的LTE技術，其下行峰值速率超過150Mbps，上行峰值速率超過40Mbps。由于高速無線接入速度追上甚至拋離同期固網寬帶，再加上在廣袤的農村地區，鋪設無線網絡顯然比拉固網網線來得經濟實惠，以致無線接入互聯網大量取代有線方式接入互聯網成為了可能。第三章、LTE設備介紹1、基站組成LTE基站分主設備和配套設備,其中主設備分為天饋系統和設備；配套設備就是電源柜，傳輸設備，監控系統，鐵塔，機房，接地系統等等。下面對主設備做簡單介紹主設備一般分為天饋系統和設備兩個部分。⑴天饋系統就是天線，跳線，饋線，和之間的接頭（饋線頭）。⑵設備部分一般分為主控單元，電源單元，射頻單元，基帶信號處理單元幾個部分,LTE基站建設一般采用BBU+RUU方式。主控部分連接配套設備的傳輸設備然后接到交換機，負責傳輸時隙的分配，各功能板告警信息的產生收集，信令的處理等。電源單元與配套設備的電源柜相連進行電源的轉換，并分配給機架內的各個設備供電。射頻單元處理天饋系統送來的射頻信號，并將基帶信號處理部分送來的射頻信號送天饋系統發射，主要進行分路和合路，濾波等處理。基帶信號處理部分對主控單元送來的信息進行轉換處理，形成合適的射頻信號送給射頻處理單元處理。2、設備參數和安裝要求LTE基站建設主設備一般采用BBU+RRU的方式，具體參數和安裝方式如下：主設備安裝方式:BBU+RRU類型尺寸（mm）（高*寬*深）重量（kg）工作電源功耗安裝要求BBU88.4*482.6*1977.5(最高配置）-DC:-48V(-57V–-40VDC)107W室內（綜合柜/掛墻）R8862A420*220*13315220VAC/-48VDC220W掛墻、抱桿（室內/室外）R8978S2600423*395*12518220VAC/-48VDC<400W掛墻、抱桿（室內/室外）BBU設備實物圖BBU室內綜合柜安裝實景圖RRU外觀圖RRU安裝示意圖傳輸配套安裝方式：IPRAN設備類型尺寸（mm）重量（kg）工作電源功耗安裝要求A1443mm(寬)*113mm(高)*238mm(深)12.65-DC:-48V(-57V–-40VDC)145W室內（綜合柜/掛墻）A2443mm(寬)*88mm(高)*238mm(深)8.5-DC:-48V(-57V–-40VDC)125W室內（綜合柜/掛墻）傳輸設備安裝實物圖電源配套安裝方式類型尺寸（mm）重量（kg）工作電源容量安裝要求交流配電箱(高500*深200*寬450)25220VAC100A/380V（掛墻）室內/室外室內開關電源(高1600*深600*寬600)80220VAC200A/-48V室內落地安裝室外開關電源(高1200*深600*寬600)90220VAC150A/-48V室外落地安裝蓄電池300AH（一組）(高372*深600*寬1200)45648VDC室內/室外蓄電池500AH（一組）(高372*深600*寬1200)74448VDC室內/室外蓄電池保溫箱(高500*深700*寬1300)20室外地面安裝一般一個標準的基站含1個BBU設備、3個RRU設備和1套傳輸設備，總功耗約為892W。所以本次工程室外開關電源采用150A/-48V的配置，室內開關電源考慮到后期基站擴容需求采用200A/-48V配置。LTE工程共一般采用4種天線，具體參數如下：天線類型尺寸（mm）(長/寬/高)重量（kg）頻帶(MHz)輸入阻抗(Ω)最大功率(W)備注2GHz寬頻雙極化定向天線(4端口)18/18dBi1313×320×110161710-217050250LTE-FDD18dBi2GHz超寬頻雙極化定向天線（4端口)15/15dBi663x320x11091710-217050250LTE-FDD15dBi800MHz/2GHz雙頻雙極化定向天線(2+4端口)17/18/18dBi2600×380×15620790-960/1710-217050500/250CDMA+LTE-FDD2.6GHz單頻雙極化智能天線17dBi1430×320×110132500-269050250TDD-LTE天線安裝的方式比較多，大致可分為樓頂抱桿安裝、樓頂美化安裝、地面H桿安裝、地面桅桿、鐵塔安裝、地面美化安裝。以下是幾種典型安裝方式示意圖，供參考：樓頂抱桿安裝樓頂美化安裝地面H桿安裝地面桅桿安裝地面美化安裝鐵塔安裝3、機房需求機房可以采用租用機房或室外MINI機房，優先選擇租用機房。租用機房要求面積（12平米<機房面積<18平米），具備一定承重要求。機房內安裝開關電源、蓄電池和基站設備、空調等，機房到室外需開饋線孔布放線纜。室外MINI機房一般安裝在樓頂梁上，需在屋頂上做MINI基礎。主要分為以下三種情況：3個柜子的基礎尺寸為：3000mm*1200mm（長*寬）2個柜子的基礎尺寸為：2000mm*1200mm（長*寬）1個柜子的基礎尺寸為：1200mm*1200mm（長*寬）MINI機房樓面基礎是100mm厚度，地面基礎是500mm厚度。機柜單柜大小：900mm*900mm*1500mm（長*寬*高）。MINI機房基礎重量加上機柜和設備重量如下：MINI機房基礎重量按2400KG/立方計算可知：例如：樓面1柜1倉MINI機柜基礎：1.2*1.2*0.1*2400=345.6KG機柜按原來C網單機柜200KG計算，1柜2倉機柜加上基礎總計約550KG綜上：基礎加機柜和設備重量，3柜3倉約1600公斤，2柜2倉約900公斤，1柜2倉約550公斤。第四章、物業協調注意事項1、基站用房產權必須清晰在移動基站的站址協調上，力求搞清租賃房屋物業的產權性質，賣房必須有房產證、租房必須找房東，盡可能避免把基站設置在產權關系復雜的物業上。產權關系不清楚或者產權關系復雜，容易招致糾紛的產生。一方面產權關系不清或者復雜，確定合法的出租人就會有一定的困難，容易導致出租人不具備主體資格而使整個租賃合同無效；另一方面，出租人收取租金后，可能會因產權關系不清或者復雜而導致收益分配不均，糾紛產生的可能性就會大大增加。即使法律上有對電信運營企業保護的規定，但是處理訴訟或者糾紛同樣會消耗電信運營企業的管理成本，因此在事先預防該類問題的發生是很有必要的。2、關于基站設置場地使用費標準的問題按照國內慣例，在建筑物上設置基站，電信運營企業對建筑物產權人都應當支付一定的費用，一些特殊地區還沒有相應移動通信基站天線設置使用費標準，目前有以下辦法可供借鑒。①可以與傳輸局負責簽訂物業租賃協議的同事聯系，了解該物業周邊基站物業使用費情況，對比參照。②也可以了解該區域房屋出租租賃價格，中心密集市區，一般市區，城鄉結合部、縣城均有不同價格區間，綜合考慮一些特殊地區的物價指數與居民生活水平，與業主可根據實際情況在規定的浮動幅度內協商確定具體的支付數額。③樓頂室外站、樓頂機房站，租用機房站因使用物業面積不同，可以差別化協商。使用面積大小一般情況依次為：樓頂室外站＜樓頂機房站＜租用機房站。3、物業協調資料準備在洽談物業租賃時，應根據物業屬性提前準備相應資料，以便在物業協調時，能及時出具，縮短流程時間。以下是相關資料清單：序號材料名稱備注1設置基站的書面申請2基站建設方案3技術資料申報表4《無線電發射設備型號核準證》5《電磁輻射環境驗收合格證》6基站站址的電磁輻射測試報告注意：尤其在政府、企事業機關、學校、醫院、大型小區、商場、酒店等設置無線基站時，攜帶相應材料更有必要性。其他場所可酌情考慮出具。4、住宅區、居民區物業協調注意要點目前許多住宅區、居民區都有相應的物業公司進行統一規范管理，因此在住宅區、居民區進行站址物業協調，需要進行多向溝通。如果單方面與物業公司達成協議，而未征得物業產權人、共同權益人同意，會為后期基站建設埋下隱患，甚至產生法律糾紛。建議辦法：通過物業公司聯系物業產權人、共同權益人代表進行多方位溝通，達成一致，再簽署物業租賃合同。5、禮儀規范：禮儀不是一種形式，而是從心底產生的對他人的尊敬；當您真心關心他人，重視他人的自尊與感受，發自內心且表現在外的待人處事的方式就是禮儀。禮儀包含儀容和行為舉止兩個方面。儀容儀表展現了職業要求的靜態美；行為舉止表現工作要求的動態美，二者相互促進，缺一不可。本小結通用禮儀規范適用于面向客戶的各崗位全體員工。①儀表儀容規范

◆整體形象：簡單、大方、整潔、明快；符合工作需要及場合要求。

◆精神狀態：精神飽滿，面帶微笑，充滿干勁與活力。②著裝要求

◆

工裝整體要求：工作時間必須著本崗位規定工裝；工裝應干凈、平整，無明顯污跡、破損。◆

工牌佩戴：按規定佩戴在左胸上方居中位置。6、行為舉止規范

①整體要求

◆

儀態的整體要求：在業主場所內保持正確的坐姿、站姿或走姿，身體不懶散，雙手不叉腰。體態保持端正、自然，工作中做到走路輕、動作穩、會話使用禮貌用語。◆微笑：真誠親切、自然大方。與業主客戶見面時，眼睛要正視對方，并保持自然的微笑；同時也要接受對方的目光，微笑應貫穿協調行為的整個過程。◆

語言：提倡普通話，聲音清晰、悅耳、自然、友善。禮貌用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。語言文明，講究禮貌；語速適中，表達清晰；語調平和，不過激傷人。②拜訪業主禮儀要求

◆敲門：進入業主家中前，先整理著裝，按門鈴或敲門三聲（敲門聲音應適中），若沒有應答，應等候10左右秒鐘進行第二次按門鈴或敲門。

◆問候：業主開門后，應表現主動，態度熱情，面帶微笑說：“先生/小姐，您好！”同時行欠身禮。“我是基站物業協調員工”，能耽擱您一會寶貴的時間嗎？“同時雙手遞上工作證件。◆進入客戶家中：得到客戶確認后，主動說：“感謝您的支持”。得到客戶的許可后，說“謝謝”后，再進入客戶家中。◆離開業主家：面帶微笑，與業主握手，主動說：“再次感謝您對我的支持”。然后整理坐過的座椅，關好業主的房門。7、尊重業主的生活習慣。每個民族都有自己獨特的文化和生活習慣，如果業主是藏族同胞，更應該尊重藏民族生活習慣和生活中的禁忌。以下列舉一些注意事項。①與相識的藏族業主朋友互相打招呼或聊天時，你的手不能搭在對方的肩膀上。②對尊者、長老、僧人、老師等忌諱直呼其名，應在稱呼后面加“啦”字。③在藏族業主家停留時，不能跨過或踩在別人的衣服上，也不能把自己的衣物放在別人的衣服上，更不能用手撫摸業主家中的佛像、經書、佛珠和護身符等圣物。④不能隨便到業主里走，尤其主人家將有分娩的孕婦及剛生產的產婦或重病人時，更應注意言行舉止。⑤飲茶時，必須等主人把茶捧到面前才能伸手接過飲用，否則認為失禮。⑥業主家有小朋友時，在夸獎、親昵藏家小孩時，切忌用手撫摸小孩臉蛋。⑦接受業主遞煙時，要雙手接；如果手臟，則將手擦拭后再接，以示尊重。總結：穿著佩戴有工作證件的職業裝束，一句熱情的問候，一個親切的微笑，一個真誠的握手，都可以淡化與業主之間的陌生感，拉近與業主的溝通距離，為后續物業協調打下良好基礎。

第五章、物業協調中業主疑問解答本章節匯集了多位同事在物業協調中的豐富經驗，對于物業協調過程中，業主可能涉及、關心的問題，做出了準確的闡述。在此列舉分享，為更多奮斗在一線的物業協調同事提供經驗借鑒。1、如果同意基站建設，對于業主有什么好處我們在此建設基站的原因是：該區域的信號很差，我們已經收到很多用戶的投訴，包括經常掉話，通話雜音大，上網速度慢等等，我們派專門的技術工程師在您這一區域做了測試，最好的解決辦法，就是在該區域增加信號覆蓋，而您這里有比較好的建設條件。首先增強信號覆蓋后，您在家里通話信號增強了，上網更快，而且還能給周邊的群眾帶了好處，做了一件好事情。另外我們租用您閑置的房間、小部分樓頂，還會為您支付一定的場地使用費用，給您帶來經濟收益。2、要放置哪些東西具體放置哪些設備，參見第五章建設場景，配有相應照片，能給業主直觀的感受。⒈樓頂室外站：需要設置3根或2根天線，用于增強覆蓋，還有一個柜子，和一組蓄電池。⒉樓頂機房站：需要建設一個活動板房，標準面積12㎡(4m*3m)，機房內放置2個柜子，1組或2組蓄電池（視承重條件而定），樓頂墻邊設置3根天線。⒊租用機房站：與樓頂機房站類似，只是不用在樓頂建設活動板房，而是租用業主閑置房間作為機房使用，樓頂墻邊設置3根天線。3、放置天線破壞大樓整體美觀嗎類似情況問題一般以政府，企事業機關，新建高檔賓館，小區等提問居多。針對此種問題，較合適的回答方式：您說的這種情況，我們已經有很好的解決方案。首先我們的設備可以根據您的要求，放置在比較隱蔽的角落，而且有美化解決方案，另外為保持大樓的整體美觀，對于天線的設置，我們有更多美化方式供您選擇，比如圓柱、方柱形的煙筒，美化水箱，空調室外機等等。根據以往使用的情況，都能滿足整體美觀。具體可以參見第五章建設場景，配有相應照片。4、樓頂建設基站，會破壞樓頂防水層、對承重有隱患嗎首先我們的建設方案都有設計院出具專業設計，天線一般都設置為女兒墻貼墻安裝，不會破壞樓面防水層，而且天線設置完畢后，還會專門做一次嚴格的防水措施，相當于雙重保護樓面防水。設備的放置都是由設計院的工程師依據房屋的承重結構進行設計，會放置在承重墻、主梁等結構牢固的地方。我們后期施工過程歡迎您參觀指導，并且有監理單位在現場全程監督施工過程，有任何問題都會為您解答。5、在樓頂建設無線基站，有輻射危害嗎對于輻射危害問題，應該是業主提問最多的問題，本小節重點闡述人體健康與移動通信基站電磁輻射，從理論和實踐兩方面來驗證基站電磁輻射強度的大小，并與相關標準進行對比，以此來深入探討基站輻射對人體的影響，以幫助物業協調人員更好的為業主進行解答。什么是電磁波，什么是電磁輻射，電磁輻射都有危害嗎？現代人生活在電磁波環境中。電閃雷擊、太陽黑子活動、大氣、宇宙等都會產生電磁波，這是自然的電磁波；人為的電磁波主要來源于無線電發射設備、工業設備和醫療設備，如無線電臺、手持移動電話、氦弧焊機、交流高壓輸電線、汽車點火器、微波爐、電視機、計算機等等都會產生電磁波。電磁波與我們的生活悠息相關，如果真的遠離它，會給生活帶來極大不便。電磁波向空中發射或泄漏的現象叫電磁輻射,目前電磁輻射的來源主要來自以下方面：◆高頻感應加熱方面：高頻熱處理、焊接、冶煉、半導體加工，如區域熔煉（提純半導體）和外延（使襯底硅片上生成一層單晶硅）等，使用頻率多為300kHz～3MHz。◆高頻介質加熱方面：加熱對象為不良導體，如塑料制品熱合、木材、棉紗的烘干、橡膠的硫化等，使用頻率為10MHz～30MHz。◆微波方面：主要用于雷達導航、探測、通訊、電視及核物理科學研究等，頻率一般在3GHz～300GHz之間。◆生活方面：各種家用電器如：電視機、電冰箱、微波爐、家用電腦、電吹風、電熱毯、護眼燈等。◆信號發射設備：如電視信號塔、移動通信基站、尋呼臺基站和電氣化鐵路、高壓輸電線等。過量的電磁輻射才會造成電磁污染,超過標準的電磁輻射才會對人體產生傷害。電磁輻射的國家標準我國衛生部為了控制電磁波對環境的污染、保護人民健康、促進電磁技術發展，制訂了《中華人民共和國國家標準環境電磁波衛生標準》《GB9175-88》。采用電場強度V/m和功率密度μW/cm2作單位，適用于一切人群經常居住和活動場所的環境電磁輻射。在這個國標中，對微波電磁輻射，以功率密度微瓦/平方厘米（μw/cm2）做為計量單位。將環境電磁波容許輻射強度標準分為二級：一級標準：安全區，指在該環境電磁波強度下長期居住、工作、生活的一切人群（包括嬰兒、孕婦和老弱病殘者），均不會受到任何有害影響的區域。二級標準：中間區，指在該環境電磁波強度下長期居住、工作和生活的一切人群（包括嬰兒、孕婦和老弱病殘者），可能引起潛在不良反應的區域，在此區域內，可建造工廠和機關，但不許建造居民住宅、學校、醫院和療養院等。超過二級標準地區，對人體可帶來有害影響；在此區內可作綠化或種植農作物，但禁止建造居民住宅及人群經常活動超過二級標準地區，對人體可帶來有害影響；在此區內可作綠化或種植農作物，但禁止建造居民住宅及人群經常活動的一切公共設施，如機關、工廠、商店和影劇院等；環境電磁波許輻射強度分級標準如下表所示：環境電磁波許輻射強度分級標準波長單位容許場強一級(安全區)

二級(中間區)長、中、短波V／m

〈10〈25超短波V／m

〈5