1、一、閱讀下列系統(tǒng)需求陳述，回答問(wèn)題1、問(wèn)題2、問(wèn)題3和問(wèn)題4。某銀行準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)網(wǎng)上信用卡管理系統(tǒng)CCMS，該系統(tǒng)的基本功能為：（1）信用卡申請(qǐng)。非信用卡客戶填寫信用卡申請(qǐng)表，說(shuō)明所要申請(qǐng)的信用卡類型及申請(qǐng)者的基本信息，提交CCMS登錄。如果信用卡申請(qǐng)被銀行接受，客戶會(huì)收到銀行的確認(rèn)函，并告知用戶信用卡的有效期及信貸限額；否則銀行會(huì)發(fā)送一封拒絕函給該客戶。客戶收到確認(rèn)函后，需再次登錄CCMS ，用信用卡號(hào)和密碼激活該信用卡。激活操作結(jié)束后，CCMS將激活通知發(fā)送給客戶，告知客戶其信用卡是否被成功地激活。（2）月報(bào)表生成。在每個(gè)月第一天的零點(diǎn)，CCMS為每個(gè)信用卡客戶創(chuàng)建一份月報(bào)表，對(duì)該客戶上月

2、的信用卡交易情況及交易額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。信用卡客戶可以登錄CCMS查看月報(bào)表，也可以要求CCMS提供打印出的月報(bào)表。（3）信用卡客戶信息管理。信用卡客戶的個(gè)人信息可以在 CCMS中進(jìn)行在線的管理。每個(gè)信用卡客戶可以在線查詢其個(gè)人信息。（4）信用卡交易記錄。信用卡客戶使用信息卡進(jìn)行的每一筆交易都會(huì)記錄在CCMS中。（5）交易信息查詢。信用卡客戶可以登錄CCMS查詢并核實(shí)其信用卡交易記錄及交易額。在系統(tǒng)的需求分析階段，使用用例對(duì)系統(tǒng)需求建模。表11和表12給出了其中兩個(gè)用例的概要描述。問(wèn)題1）將表11和表12中的（1）（10）填充完整。問(wèn)題2除了表11和表12給出的用例外，從上述系統(tǒng)陳述中還可以獲取哪些

3、由信用卡客戶發(fā)起的用例？（給出用例名稱即可）問(wèn)題3用400字以內(nèi)文字，簡(jiǎn)要說(shuō)明用例獲取的基本步驟。問(wèn)題4用例除了使用表11和表12所示的形式描述外，還可以使用UML的用例圖來(lái)表示。分別用50字以內(nèi)文字，解釋UML用例圖中擴(kuò)展用例和抽象用例的內(nèi)涵。二、閱讀以下關(guān)于工作流系統(tǒng)性能分析的敘述，回答問(wèn)題1、問(wèn)題2和問(wèn)題3。某企業(yè)正在創(chuàng)建一個(gè)工作流管理系統(tǒng)，目前正處于過(guò)程定義階段，即創(chuàng)建工作流模型階段。對(duì)于這些工作流模型，除了要考慮工作流的正確性外，工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性，例如，任務(wù)的完成時(shí)間、單位時(shí)間內(nèi)處理的任務(wù)數(shù)量、資源的利用率以及在預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)完成任

4、務(wù)的百分比等等。圖21所示的是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作流模型（其中單位時(shí)間為1小時(shí)），它表示這樣一個(gè)執(zhí)行過(guò)程：每小時(shí)將會(huì)有20個(gè)任務(wù)達(dá)到c1，這20個(gè)任務(wù)首先經(jīng)過(guò)處理taskl，再經(jīng)過(guò)處理task2，最終將結(jié)果傳遞到c3。處理taskl和處理task2相互獨(dú)立。圖2-1假設(shè)性能評(píng)價(jià)模型符合M/M/1排隊(duì)模型，在計(jì)算性能指標(biāo)的過(guò)程中可以使用下列公式進(jìn)行計(jì)算：,其中表示資源利用率， 表示單位時(shí)間內(nèi)到達(dá)的任務(wù)數(shù)， 表示該資源單位時(shí)間內(nèi)能夠完成的任務(wù)數(shù)。問(wèn)題1計(jì)算圖21所示的工作流模型的下列性能指標(biāo)：（1）每個(gè)資源的利用率 ；（2）每個(gè)處理中的平均任務(wù)數(shù)L；（3）平均系統(tǒng)時(shí)間S；（4）每個(gè)處理的平均等待時(shí)間W。

5、問(wèn)題2圖21所給出的工作流模型的性能并不是最好的。實(shí)際上，對(duì)于工作流系統(tǒng)而言，同樣的工作、同樣的資源，采用不同的工作流設(shè)計(jì)，任務(wù)的平均等待時(shí)間也不盡相同。若要在不改變資源利用率、任務(wù)的到達(dá)速率和平均處理時(shí)間（SW）的情況下，降低平均完成時(shí)間，在設(shè)計(jì)工作流系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循哪三個(gè)基本原則？用150字以內(nèi)文字說(shuō)明。問(wèn)題3針對(duì)以上三個(gè)設(shè)計(jì)原則，選擇其中的一種原則對(duì)圖21所示的工作流模型進(jìn)行修正。給出修正后的工作流模型（畫圖說(shuō)明）。3、閱讀下列關(guān)于成本效益分析的描述，回答問(wèn)題1、問(wèn)題2和問(wèn)題3。某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)信息管理系統(tǒng)，其生存周期為5年。該系統(tǒng)的預(yù)計(jì)開發(fā)成本、預(yù)計(jì)的年運(yùn)行/維護(hù)成本，以及預(yù)計(jì)的收益如表

6、51所示（其中帶括號(hào)的數(shù)據(jù)表示負(fù)值）。問(wèn)題1（1）目前許多管理人員將投資的凈現(xiàn)值作為首選的成本效益分析。用文字，說(shuō)明什么是凈現(xiàn)值？（2）根據(jù)表51給出的數(shù)據(jù)，第5年的累計(jì)的成本現(xiàn)值收益現(xiàn)值是多少？利用凈現(xiàn)值技術(shù)分析該項(xiàng)目是否具有經(jīng)濟(jì)可行性？并解釋原因。問(wèn)題2投資回收分析技術(shù)用于確定投資是否可以收回以及什么時(shí)候收回。在自然增長(zhǎng)的收益超過(guò)自然增長(zhǎng)和持續(xù)付出的成本之前的那一段時(shí)間被稱為投資回收期。根據(jù)表51給出的數(shù)據(jù)，該項(xiàng)目的投資回收期是 年（從A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)）。A1-2 B2-3 C3-4 D4-5問(wèn)題3一個(gè)項(xiàng)目的投資回報(bào)率ROI （Retum of Investment）是度量

7、企業(yè)從一項(xiàng)投資中獲得的回報(bào)總量與投資總量之間關(guān)系的百分率。根據(jù)表51給出的數(shù)據(jù)，計(jì)算該項(xiàng)目的全生存期的投資回報(bào)率（lifetime ROI）和年平均投資回報(bào)率（annual ROI）。 4、閱讀以下關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的備份于恢復(fù)的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4。在數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行過(guò)程中，為防止由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟、硬見故障成數(shù)據(jù)庫(kù)中全部或部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失，需要建立冗余數(shù)據(jù)，即備份數(shù)據(jù)，以便在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后能及時(shí)使數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到故障前的正確狀態(tài)，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)。問(wèn)題1數(shù)據(jù)庫(kù)備份常用的技術(shù)是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)和建立日志文件，請(qǐng)用文字列出數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)方式分類并分別解釋。問(wèn)題2請(qǐng)用內(nèi)文字簡(jiǎn)要敘述日志文件的建立過(guò)程及其在故障恢復(fù)中的作

8、用。問(wèn)題3數(shù)據(jù)備份時(shí)是否支持應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)的并發(fā)訪問(wèn)？如何在數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中保證數(shù)據(jù)的一致性？請(qǐng)用文字簡(jiǎn)要敘述。問(wèn)題4什么是系統(tǒng)容災(zāi)能力？采用什么機(jī)制可以提高系統(tǒng)的容災(zāi)能力？請(qǐng)用文字簡(jiǎn)要說(shuō)明。5、閱讀以下關(guān)于軟件能力成熟度模型（CMM）方面的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。某企業(yè)主要從事計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件的研制工作，許多產(chǎn)品已被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)，五年前，該企業(yè)已通過(guò)了IS09000系列的質(zhì)量認(rèn)證。但是，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，企業(yè)開發(fā)的軟件規(guī)模越來(lái)越大；從事軟件開發(fā)的人員數(shù)量越來(lái)越多；而軟件產(chǎn)品中錯(cuò)誤數(shù)也大幅增加，不但影響了企業(yè)形象，同時(shí)也增大了企業(yè)售后服務(wù)的成本。針對(duì)這種情況，企業(yè)經(jīng)理決定在企業(yè)中

9、全面實(shí)施軟件能力成熟度模型（CMM）的管理體系。本項(xiàng)任務(wù)由企業(yè)主管質(zhì)量的部門承擔(dān)，通過(guò)對(duì)本企業(yè)軟件人員構(gòu)成了了解與分析，結(jié)合原先IS09000的實(shí)施情況，根據(jù)CMM模型的具體要求，質(zhì)量部門提出了在本企業(yè)CMM的具體實(shí)施方案。問(wèn)題1CMM共分5個(gè)等級(jí)，18個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域，其中10個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域如圖3-1所示。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上圖3-1中用連線方式連接CMM等級(jí)和對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵過(guò)程域。圖3-1問(wèn)題2該企業(yè)不是大規(guī)模的軟件開發(fā)企業(yè)，軟件開發(fā)隊(duì)伍由60多人組成，分散在多個(gè)不同的研發(fā)部門，每個(gè)研發(fā)部門的各個(gè)軟件項(xiàng)目均由3-4人組成。在實(shí)施CMM管理時(shí)哪種等級(jí)最適應(yīng)該企業(yè)？請(qǐng)用200字以內(nèi)文字簡(jiǎn)要分析理由。6、閱讀下列

10、關(guān)于程序測(cè)試計(jì)劃的敘述，在答題紙上回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 4。某程序 P 包括 AH 八個(gè)模塊，其結(jié)構(gòu)如圖 1-1 所示，其中模塊 D 與 G 需要調(diào)用公 共模塊 E。圖 1-1現(xiàn)計(jì)劃采用自頂向下方法執(zhí)行程序 P 的測(cè)試項(xiàng)目，該項(xiàng)目包括多個(gè)作業(yè)。設(shè)作業(yè) A的任務(wù)是對(duì)模塊 A 進(jìn)行測(cè)試，作業(yè) B 的任務(wù)是對(duì)模塊 B 進(jìn)行測(cè)試，.，依次類推。作業(yè) P 的任務(wù)是對(duì)程序 P 進(jìn)行整體測(cè)試。表 1-1 列出了該項(xiàng)目各作業(yè)計(jì)劃所需的天數(shù)、至少必須的天數(shù)（即再增大花費(fèi)也不能縮短的天數(shù)）以及每縮短 1 天測(cè)試所需增加的費(fèi)用：圖 1-2 是尚未完成的該項(xiàng)目計(jì)劃圖，其中，每條箭線表示一個(gè)測(cè)試作業(yè)，箭線上標(biāo)注的字母表示作業(yè)名，數(shù)字表示計(jì)劃測(cè)試天數(shù)。【問(wèn)題 1】請(qǐng)通過(guò)填補(bǔ)箭線完成圖 1-2 所示的該項(xiàng)目計(jì)劃圖。若為虛作業(yè)，請(qǐng)畫成虛箭線；若 為實(shí)箭線，請(qǐng)?jiān)诩€上注明作業(yè)名以及計(jì)劃測(cè)試天數(shù)。【問(wèn)題 2】完成該測(cè)試項(xiàng)目計(jì)劃需要多少天？【問(wèn)題 3】（1）如果要求該測(cè)試項(xiàng)目比原計(jì)劃提前 1 天完成，則至少應(yīng)增加多少費(fèi)用，應(yīng)將哪些測(cè)試作業(yè)縮短 1 天？（2）如果要求該測(cè)