1、精選優質文檔-傾情為你奉上便利店是位于居民區附近，指以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。全球便利店三巨頭羅森、7-11、全家是如何把“便利”幾乎做到極致的呢？提供 360 度無死角生活服務，當然還有那黑夜中的一抹光。1“回”字形的店鋪，讓你一定經過這些貨架一家標準的便利店，使用面積一般在100120平米左右，便利店會根據店鋪的大小在設備上有所調整，比如 7-Eleven 特別小的門店會設有加高的特殊貨架。和雜貨鋪不同的一點是，便利店很少會讓你走回頭路，從入口到收銀臺，一直走到最里面的日配商品，然后出門，正好繞一圈。除非是有明確購物目標，一般來說消費

2、者都會按照這條路線逛上一圈。1、在這條“主動線”上，你會途經便利店主推的“促銷端架”、自產商品貨架、占便利店40營收的鮮食產品而在圈的中心則放置非日配商品和雜貨貨架，雜志放在靠窗的位置。2、收銀臺一般在店門的一側，店鋪門一般不會開在店面正中，這樣方便顧客結帳后以最短距離出門。3、關東煮、包子等散裝即時食品的柜臺緊靠收銀臺旁，一般會挨著一個放飲料的候補冷庫，引導消費者搭配著飲料一起購買。4、日配商品(又稱鮮食產品)大部分是需要冷藏銷售的，而冷藏貨架需要靠墻擺放，因此日配商品一般都在店鋪的一側，店鋪的另一側靠墻則是收銀機和柜臺。2頭輕腳重，“強目的性”商品往下放1、從小到大、從輕到重是便利店貨架從

3、上到下陳列商品的規則之一。比如，農夫山泉桶裝水、大體積的抽式餐巾紙大多放在貨架的底層。從視覺上，如果頭重腳輕確實會有問題。另一方面，如果是小物件，放在底層就更不容易看見了。（對于小物件商品，便利店會根據物件的包裝特征，在貨架里設有掛鉤，甚至在貨架中還設置了“架中架”。）2、“強目的性商品”，比如像打火機、絲襪這樣的輕便商品也會放在不起眼的底層貨架。你想，一個來便利店買絲襪的人該是有多著急，無論放在哪里都會找到的。集成架是今后陳列的趨勢，讓各自不同品類的小物件能夠很整齊地擺放在一起。便利店陳列的首要標準，就是盡可能讓顧客看到更多商品。邦迪、紙巾、打火機等應急商品位于底層同樣的陳列邏輯也適用于飲料

4、柜。冬天便利店會將時下流行的沁檸水、海晶檸檬這樣的“輕口味水”放在最好的排面上，起到引導消費的作用。而可樂這樣的強品牌效應產品放在略微不起眼的位置，原因還是那句“想喝可樂的人，你放哪里他都會找到的”。人們對飲料的需求下降，所以我們在陳列上要多引導消費者。而到了夏天，(飲料都賣得很好)直接把賣的最好的可樂放在最顯眼，最多排面的地方就行了。另外，冷柜中的飲料、三明治、飯團等也都是“強目的性”消費商品，消費者一早就想好了要買，故而也不需要放在門口的顯眼位置進行消費引導。3每個便利店都有一個更新最頻繁的貨架進門后，面朝收銀臺的第一個貨架被認為是便利店的“黃金地段”，叫“促銷端架”或“特設貨架”這里是顧

5、客的必經之地，排隊結賬的時候也不免在此逗留。在這個貨架上，沒有一件商品會平白無故出現。以全家便利店為例，目前第一層是專門為春節推出的活動商品，第二層是話題性商品，比如星球大戰、功夫熊貓的電影周邊。再往下數，“買一送一”、“兩件八折”每一件商品前都打上了促銷標簽。“特設貨架是7-Eleven更新頻率最高的貨架，平均2-3周就會更新一次商品。”7-Eleven的促銷商品“一般是新品和最好的商品，只有讓顧客了解這些最好的商品，才有可能培養持續購買的習慣。”4便利店為啥擺滿了性價比很差的小包裝?一般來說，大包裝食品更加劃算。比如在大賣場我們經常會看到“家庭超值分享裝”、“買三送二”這樣的促銷包裝，總之

6、賣的越多越好，買到就是賺到。但在便利店就比較少看到。便利店的流行趨勢是：賣小包裝食品。妙芙，一只一只賣。3+2 夾心餅干，兩片兩片賣。糕點餅干小包裝品牌小包裝糖果類小包裝一方面，是受限于陳列空間，貨架位置對便利店來說實在是太奢侈的東西。另一方面，便利店的消費人群對價格不敏感，不會在意幾塊幾毛的差價，對這部分人群來說，吃下一整條奧利奧反而會是更有壓力的事情。以毗鄰商務樓的全家 K11店為例，白領等商務人士是便利店的主要消費人群。兩片餅干配一杯咖啡，恰好就是一頓下午茶。配合消費者“少食多餐”的生活理念，全家在去年秋冬推出了壽司散賣服務。消費者可以一只一只地挑選，自行搭配不同口味的壽司，買滿四只可用

7、盒子打包。5你發現了嗎？面包的包裝傾角和貨架的傾斜度正好契合便利店的商品分為：日配商品(即每天配送的新鮮食品，比如飯團、三明治、盒飯等)；非日配商品(比如保質期時間較長的泡面、薯片)，以及不能食用的雜貨；日配商品來自便利店專供的工廠，這意味著食物的配方，甚至包裝都經過精心設計，獨家擁有。全家每天提供兩次鮮食商品送貨，其他商品一天一次。午高峰過后，便利店內的三明治、壽司，以及自產系列的面包會出現不同程度的脫銷。以面包貨架為例，店員會根據從高到低的優先原則，將面包緊湊地排滿上面兩排，使貨架盡可能好看些。個別的一排面包品種只剩下一個，但也被頂在貨架的最前端，和其他排面齊平。奇怪的是，這個孤零零的面包

8、在貨架上自然立起，背后卻沒有任何支撐物。仔細查看貨架，會發現包裝內盒子的傾角與貨架傾斜度是匹配的。無需外力的幫助，面包都會直立地“站”在貨架上，向顧客展示包裝全貌。6冰柜為什么永遠靠邊？便利店靠墻放置的一排冷柜，開放式冷藏柜叫open-case，帶有玻璃拉門的是walk-in(步入式)冰柜。這兩處冷柜設定的溫度都是 4 攝氏度(誤差正負 2 度)。前者存放的是保質期較短的飲料、食品，這意味著便利店需要在更短時間內賣掉它們，使用開放式冷柜更加親和，更容易接近、拿取。7便利店地段不同，貨架上賣的東西也不同即使是同一品牌的便利店，不同地段、店型的便利店里賣的東西不盡相同。比如說，醫院附近的全家便利店里面會增加粥類的進貨量，而毗鄰商務樓的 K11 店則會主推高品質的“黑標系列”盒飯.7-11 的冷藏柜面非常好看，擺放了一整排各種顏色的貝