1、計(jì)算機(jī)日常使用常見故障計(jì)算機(jī)日常使用常見故障20062006年年9 9月月1414l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點(diǎn)播常見障礙l四、打印機(jī)的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑.Error 691問題：輸入的用戶名和密碼不對(duì)，無(wú)法建立連接原因(1)：用戶名和密碼錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)器認(rèn)證故障原因(2)：是否不在綁定的電話使用，帳號(hào)和電話號(hào)碼是一一對(duì)應(yīng)的，該帳號(hào)不能在其他電話號(hào)碼所申請(qǐng)的寬帶上使用。 解決：首先查看一下是否賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤，是否在自

2、己綁定電話上使用，最后聯(lián)系客戶熱線號(hào)。2.Error 769 問題：無(wú)法連接到指定目標(biāo)原因：將本地連接停用（電腦中的網(wǎng)卡停用）解決：重新啟用本地連接，以WINXP為例：點(diǎn)開始選擇控制面板中的網(wǎng) 絡(luò)和Internet連接選項(xiàng)打開，選取網(wǎng)絡(luò)連接項(xiàng)打開，在本地連 接上點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵選擇啟用。 3.Error 678問題：遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，錯(cuò)誤代碼678原因：ADSL 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 服務(wù)器故障，ADSL電話線故障，異常斷線。解決：檢查ADSL信號(hào)燈是否能正確同步，斷電重啟ADSL設(shè)備與計(jì)算機(jī)。4.Error 797問題：ADSL MODEM連接設(shè)備沒有找到原因：MODEM電源沒有打開，網(wǎng)卡和MODEM

3、連接線（LAN的網(wǎng)線）出現(xiàn)問題，軟件安裝后相應(yīng)協(xié)議沒有正確綁定等。 解決：檢查電源，連接線；檢查網(wǎng)絡(luò)屬性，撥號(hào)軟件相關(guān)協(xié)議是否正確，檢查網(wǎng)卡是否出現(xiàn)？號(hào)或！號(hào)。檢查連接屬性，是否連接的設(shè)備使用一個(gè)“ISDN channel Adapter Name(xx)”的設(shè)備，該設(shè)備為空設(shè)備，如使用了取消它并正確選擇PPPoE設(shè)備代替它，或重新創(chuàng)立撥號(hào)連接。l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點(diǎn)播常見障礙l四、打印機(jī)的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑電腦使用時(shí)，沒

4、開多少程序，卻常常出現(xiàn)電腦使用時(shí)，沒開多少程序，卻常常出現(xiàn)“虛擬虛擬內(nèi)存不足內(nèi)存不足”的系統(tǒng)提示。的系統(tǒng)提示。l 1、感染病毒：有些病毒發(fā)作時(shí)會(huì)占用大量?jī)?nèi)存空間，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)內(nèi)存不足的問題。l 2、虛擬內(nèi)存設(shè)置不當(dāng) ：虛擬內(nèi)存大小為物理內(nèi)存大小的2倍即可，如果設(shè)置得過(guò)小，就會(huì)影響系統(tǒng)程序的正常運(yùn)行。重新調(diào)整虛擬內(nèi)存大小以WinXP為例，右鍵點(diǎn)擊“我的電腦”，選擇“屬性”，然后在“高級(jí)”標(biāo)簽頁(yè)，點(diǎn)擊“性能”框中的“設(shè)置”按鈕，切換到“高級(jí)”標(biāo)簽頁(yè)，然后在“虛擬內(nèi)存”框中點(diǎn)擊“更改”按鈕，接著重新設(shè)置虛擬內(nèi)存大小，完成后重新啟動(dòng)系統(tǒng)就好了。l 3、系統(tǒng)空間不足：虛擬內(nèi)存文件默認(rèn)是在系統(tǒng)盤中，如Wi

5、nXP的虛擬內(nèi)存文件名為“pagefile.sys”，如果系統(tǒng)盤剩余空間過(guò)小，導(dǎo)致虛擬內(nèi)存不足，也會(huì)出現(xiàn)內(nèi)存不足的問題。系統(tǒng)盤至少要保留300MB剩余空間，當(dāng)然這個(gè)數(shù)值要根據(jù)用戶的實(shí)際需要而定。且最好把虛擬內(nèi)存文件安放到非系統(tǒng)盤中。 l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點(diǎn)播常見障礙l四、打印機(jī)的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑l 播放器沒有安裝問題：網(wǎng)絡(luò)視頻文件不能打開或找開黑屏，一般情況是電腦沒有安裝Windows Media Player與Real

6、 Player兩種播放器，安裝后就可以解決大部分觀看網(wǎng)絡(luò)視影需求。l 瀏覽器（IE）和播放器（Windows Media Player）版本太低。（備注：IE瀏覽器的版本應(yīng)在5.5以上，Windows Media Player的版本應(yīng)在7.1以上）。l 播放器沖突問題：同一臺(tái)計(jì)算機(jī)可能會(huì)安裝多種播放器，除了常用的Real Player與Windows Media Player外還會(huì)安裝“金山影霸”、“超級(jí)解霸”等播放器，這些播放器安裝后往往會(huì)截獲相關(guān)文件格式的控制權(quán)（即影視文件的默認(rèn)打開方式），面這些播放器網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播功能又不太完善，所以導(dǎo)致點(diǎn)播時(shí)這些播放器被找開但點(diǎn)播不成功，或點(diǎn)播時(shí)總是出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)

7、打開失敗。l 傳輸協(xié)議問題：視頻信號(hào)在網(wǎng)絡(luò)上可通過(guò)多種協(xié)議傳輸，當(dāng)播放器的協(xié)議配置不當(dāng)或者相關(guān)協(xié)議的插件沒有安裝，點(diǎn)播也會(huì)出錯(cuò)。l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點(diǎn)播常見障礙l四、打印機(jī)的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑本地打印機(jī)的安裝：先打開打印機(jī)的電源，并確定打印機(jī)的信號(hào)線已經(jīng)和計(jì)算機(jī)主機(jī)相連，然后單擊“開始”-“設(shè)置”-“打印機(jī)”，雙擊“添加打印機(jī)”。出現(xiàn)“添加打印機(jī)向?qū)А保瑔螕簟跋乱徊健?本地打印機(jī)的安裝：選擇“本地打印機(jī)”，然后單擊“下一步

8、” 本地打印機(jī)的安裝：出現(xiàn)一個(gè)選擇畫面，請(qǐng)選擇您的打印機(jī)廠牌和打印機(jī)的型號(hào)，然后單擊下一步 本地打印機(jī)的安裝：如果您的打印機(jī)的型號(hào)在列表中沒有，請(qǐng)單擊“從磁盤安裝”，然后選擇驅(qū)動(dòng)程序的位置，找到打印機(jī)型號(hào)后單擊“下一步”本地打印機(jī)的安裝：然后為打印機(jī)指定名稱，一般說(shuō)來(lái)不用改變，系統(tǒng)詢問您“是否希望Windows環(huán)境中的應(yīng)用程序?qū)⑦@臺(tái)打印機(jī)視為默認(rèn)打印機(jī)？”，如果您只有一臺(tái)打印機(jī)可以使用，那就選“是”，如圖7.5。如果您還有其他的打印機(jī)可以使用，您可以考慮用哪一臺(tái)作為默認(rèn)打印機(jī)，默認(rèn)打印機(jī)就是說(shuō)在需要打印文檔時(shí)，如果沒有選擇打印機(jī)而按下“打印”，內(nèi)容就會(huì)從默認(rèn)的打印機(jī)里打印出來(lái)，選擇好后單擊“下

9、一步”本地打印機(jī)的安裝：在這個(gè)地方需要為打印機(jī)選擇一個(gè)輸出端口，一般來(lái)說(shuō)選擇LPT1打印機(jī)端口 本地打印機(jī)的安裝：完成打印機(jī)的安裝，可以選擇是否打印測(cè)試頁(yè)來(lái)判斷打印機(jī)的安裝是否正確，最后單擊完成結(jié)束打印機(jī)的安裝 網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的安裝 l 首先詢問網(wǎng)絡(luò)管理員您所在的工作組應(yīng)該使用哪一臺(tái)共享網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，然后訪問到打印機(jī)所在的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)。l 找到共享出來(lái)的打印機(jī)，然后雙擊它，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)詢問您是否需要安裝這臺(tái)打印機(jī)，選擇“是” 如圖7.3網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的安裝l 接下來(lái)的安裝步驟就如同安裝本地打印機(jī)一樣，這樣安裝的優(yōu)點(diǎn)是可以避免有的時(shí)候監(jiān)視打印機(jī)出錯(cuò)。l 也可以用常規(guī)的安裝方法，雙擊“添加打印機(jī)”，選擇“網(wǎng)絡(luò)打

10、印機(jī)”。l 指定打印機(jī)所在的位置，如果不知道詳細(xì)信息，可以單擊“瀏覽”進(jìn)行查找，后面的安裝過(guò)程與添加本地打印機(jī)基本一樣 。l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點(diǎn)播常見障礙l四、打印機(jī)的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑Office 2000 中文版的安裝 l 1如果您是從光盤安裝，請(qǐng)找到光盤所在的位置，然后找到存放有“OFFICE2000”的安裝程序文件的文件夾，雙擊 cdkey 文件，該文件中保存的是Offie2000安裝過(guò)程中需要用到的CD-KEY，

11、暫時(shí)請(qǐng)不要關(guān)閉該窗口。 l 2在相同的文件夾中雙擊 setup 圖標(biāo)進(jìn)行office2000的安裝，接著彈出一個(gè)窗口： 你務(wù)必在CD-KEY 一欄中輸入剛才打開的cdkey文件中的一串密碼，然后單擊下一步，如果此時(shí)提示CDKEY錯(cuò)誤則您必須認(rèn)認(rèn)真真的重輸入一遍CDKEY。l 3在接著出現(xiàn)的窗口中用鼠標(biāo)點(diǎn)選我同意選項(xiàng)，單擊下一步。l 4在接著出現(xiàn)的窗口中點(diǎn)擊自定議安裝按鈕，在接著出現(xiàn)的窗口中請(qǐng)您把安裝路逕欄中的C：更成D：，下面是可選的安裝組件，您可以用鼠標(biāo)單擊之然后決定安裝與否，如果不作任何更改則表示全部安裝，在選擇好要安裝的組件后單擊下一步。l 5Office2000 安裝的時(shí)間根據(jù)您選擇安

12、裝組件的多少而定，系統(tǒng)開始拷貝文件，當(dāng)完成時(shí)您只要單擊完成按鈕即完成Office2000的安裝過(guò)成，在開始-程序中您會(huì)發(fā)現(xiàn)剛才安裝的Office2000組件，如Word、Excel等。l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點(diǎn)播常見障礙l四、打印機(jī)的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l 輕松流暢上網(wǎng)你是否注意到你的電腦系統(tǒng)磁盤的可用空間正在一天天在減少呢？是不是像老去的猴王一樣動(dòng)作一天比一天遲緩呢？l 沒錯(cuò)！在Windows在安裝

13、和使用過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)多的垃圾文件，包括臨時(shí)文件（如：*.tmp、*._mp）日志文件（*.log）、臨時(shí)幫助文件（*.gid）、磁盤檢查文件（*.chk）、臨時(shí)備份文件（如：*.old、*.bak）以及其他臨時(shí)文件。特別是如果一段時(shí)間不清理IE的臨時(shí)文件夾“Temporary Internet Files”，其中的緩存文件有時(shí)會(huì)占用上百M(fèi)B的磁盤空間。這些LJ文件不僅僅浪費(fèi)了寶貴的磁盤空間，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)使系統(tǒng)運(yùn)行慢如蝸牛。這點(diǎn)相信你肯定忍受不了吧！所以應(yīng)及時(shí)清理系統(tǒng)的LJ文件的淤塞，保持系統(tǒng)的“苗條”身材，輕松流暢上網(wǎng)！朋友來(lái)吧，現(xiàn)在就讓我們一起來(lái)快速清除系統(tǒng)垃圾吧！l 常用幾款系統(tǒng)優(yōu)化軟件

14、：超級(jí)兔子、優(yōu)化大師、注冊(cè)表級(jí)護(hù)大師等等。軟件新干線：l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點(diǎn)播常見障礙l四、打印機(jī)的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第一步第一步: :從光盤安裝:將瑞星殺毒軟件光盤放入光驅(qū),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示安裝界面選擇 安裝瑞星殺毒軟件安裝瑞星殺毒軟件 . 如果沒有自動(dòng)顯示安裝界面,您可以瀏覽光盤運(yùn)行光盤下的Autorun.exe程序.然后在彈出的安裝界面中選擇 安裝瑞星殺毒軟件安裝瑞星殺毒軟件 瑞星2005殺

15、毒軟件安裝詳解l 第二步第二步：在彈出的語(yǔ)言選擇框中，您可以選擇中文簡(jiǎn)體，按確定開始安裝。瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第三步第三步：進(jìn)入安裝歡迎界面，按下一步繼續(xù)。 瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第四步第四步：閱讀最終用戶許可協(xié)議 ，選擇我接受按下一步繼續(xù)。 瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第五步第五步：在檢查序列號(hào)窗口中，正確輸入產(chǎn)品序列號(hào)和12位用戶ID號(hào)（第一次安裝需要）按下一步繼續(xù)。序列號(hào)在隨盤配帶的書中。瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第六步第六步：在瑞星系統(tǒng)內(nèi)存掃描窗口中程序?qū)⑦M(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)存掃描，確保您安裝瑞星殺毒軟件時(shí)系統(tǒng)環(huán)境無(wú)毒，完整。此過(guò)程約3-5分鐘。請(qǐng)等待。完成后按下一步繼續(xù)。 瑞星

16、2005殺毒軟件安裝詳解第七步第七步：在安裝類型窗口中，選擇全部，將安裝瑞星殺毒軟件的全部組件和工具程序，按下一步繼續(xù)。 瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第八步第八步：在安裝目錄窗口中，指定安裝目錄，選擇C:盤，按下一步繼續(xù)。 瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第九步第九步：在選擇程序組窗口中輸入程序組名稱，默認(rèn)即可。按下一步繼續(xù)。 瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第十步第十步：在安裝信息窗口中，顯示了安裝路徑和程序組名稱信息，確認(rèn)后按下一步開始復(fù)制文件。 瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第十一步第十一步：復(fù)制文件。 第十二步第十二步：文件復(fù)制完成后，在結(jié)束窗口中，選擇運(yùn)行瑞星主程序，運(yùn)行監(jiān)控中心，啟動(dòng)相應(yīng)程序

17、，最后選擇完成結(jié)束安裝。 瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第十三步第十三步：已完成安裝瑞星殺毒軟件。 瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第十四步第十四步：安裝好的版本為2005-02-21日的版本（17.15）。點(diǎn)擊在線升級(jí)進(jìn)行升級(jí)。注意：不要經(jīng)常升級(jí)。否則，升級(jí)ID將被鎖，導(dǎo)致無(wú)法再次升級(jí)。建議一個(gè)月升級(jí)一次。 瑞星2005殺毒軟件安裝詳解第十五步第十五步：點(diǎn)確定繼續(xù)。將下載新組件等。幾分鐘后升級(jí)完成，您就可以享有瑞星的良好服務(wù)了。 l一、ADSL不能上網(wǎng)的幾種常見障礙l二、關(guān)于虛擬內(nèi)存不足解決方法l三、影視點(diǎn)播常見障礙l四、打印機(jī)的安裝步驟 l五、Office 2000 中文版的安裝 l六、電腦系統(tǒng)

18、的優(yōu)化與垃圾文件清除l七、殺毒軟件安裝圖案詳解l八、電腦常見問題釋疑電腦常見問題釋疑1 1電腦電源燈不亮，顯示器也無(wú)顯示！電腦電源燈不亮，顯示器也無(wú)顯示！ A A：是否按下了電源插座的開關(guān)，是否按下了主機(jī)電源開關(guān)B B：檢查墻上的電源插座是否正常供電，或者使用另外一個(gè)電源插座再嘗試一下C C：確認(rèn)電源線正確連接，并檢查電源插頭是否可靠地插入了墻上的220V電源插座上D D：如果Q仍未解決，則應(yīng)找專業(yè)人員為您處理2 2顯示器屏幕無(wú)顯示！顯示器屏幕無(wú)顯示！ A A：檢查顯示器的電源線是否連接或者有松動(dòng)。如果是這樣，則應(yīng)先關(guān)機(jī)，再將顯示器電源線插牢B B：檢查顯示器的信號(hào)電纜與主機(jī)的顯示卡接口是否連

19、接或者是否有松動(dòng)，如果是這樣，則應(yīng)先關(guān)機(jī)，再將顯示器信號(hào)電纜插牢C C：檢查顯示器前面的燈是否亮著，如果沒亮，則應(yīng)按下燈按鈕，把顯示器打開D D：如若不行請(qǐng)找專業(yè)人員維修3 3 運(yùn)行程序時(shí)出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示！運(yùn)行程序時(shí)出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示！ A A：這主要是由于某些應(yīng)用程序在分配內(nèi)存時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤而導(dǎo)致這種情況。解決辦法是盡量不運(yùn)行類似程序，或者關(guān)閉當(dāng)前您不需要運(yùn)行的程序以釋放更多的內(nèi)存資源。 4 4安裝聲音驅(qū)動(dòng)程序后無(wú)聲安裝聲音驅(qū)動(dòng)程序后無(wú)聲! ! A A：是不是將音量設(shè)置成為了靜音B B：檢查聲音控制的音量是不是最小C C：驅(qū)動(dòng)程序不正確或聲卡已經(jīng)損壞5 5計(jì)算機(jī)在運(yùn)行當(dāng)中，頻繁出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)并重

20、新啟動(dòng)，且有時(shí)出現(xiàn)死機(jī)。計(jì)算機(jī)在運(yùn)行當(dāng)中，頻繁出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)并重新啟動(dòng)，且有時(shí)出現(xiàn)死機(jī)。 A A：此類故障現(xiàn)象多為電源不穩(wěn)定所造成的，因?yàn)橛?jì)算機(jī)對(duì)電源穩(wěn)定性的要求比一般家用電器要高得多。電源小的波動(dòng)就可能造成計(jì)算機(jī)出現(xiàn)以上故障。如果用戶家中電源電壓不穩(wěn)定，建議用戶買一UPS電源，問題即可解決。B B：內(nèi)存質(zhì)量太差，不能工作在正常環(huán)境下C C：CPU風(fēng)扇損壞、導(dǎo)致CPU溫度過(guò)高D D：電源和CPU上吸附的灰塵太多，不利于散熱，機(jī)箱內(nèi)部溫度過(guò)高E E：計(jì)算機(jī)內(nèi)部配件不兼容電腦常見問題釋疑電腦常見問題釋疑6 6 系統(tǒng)老是提示系統(tǒng)老是提示“磁盤剩余空間不足磁盤剩余空間不足”，該怎么辦，該怎么辦A A：如

21、果是提示C：盤空間不足，那么請(qǐng)刪除不再需要的文件，然后進(jìn)行磁盤的整理，然后運(yùn)行“開始”-“查找”-“文件或文夾”，在查找文件中輸入*.tmp，找到這些臨時(shí)文件刪除它們，如果還是不行，請(qǐng)與管理員聯(lián)系。提示：除開操作系統(tǒng)文件最好不將其他的文件放到C：盤B B：如果情況發(fā)生在其它的分區(qū)，檢查硬盤的總?cè)萘浚阉蟹謪^(qū)中的剩余空間平均分配一下C C：硬盤的所有分區(qū)中所剩余的空間都不多，說(shuō)明硬盤的容量已經(jīng)太小，這時(shí)需要更換容量更大的硬盤，請(qǐng)與管理員聯(lián)系7 7如何顯示文字輸入框無(wú)法顯示漢字輸入法的小框，不管選擇何種輸入如何顯示文字輸入框無(wú)法顯示漢字輸入法的小框，不管選擇何種輸入法，都只能輸入，但看不到本應(yīng)出現(xiàn)在左右下腳的小框法，都只能輸入，但看不到本應(yīng)出現(xiàn)在左右下腳的小框A A：點(diǎn)擊“開始”，進(jìn)入控制面板中的“輸入法”