1、.如何突破秘書關與前臺關.有幾個法那么：拓展培訓如何突破秘書關.有幾個法那么： 其實，你們打給秘書的時候.小姐，您好！我有急事需要馬上跟X總商討一下，您可不可以幫我把直接轉給X總.假設你真的提出這個愿望，你講又講得非常貼切有禮貌，秘書就很難拒絕不給你轉接。但是你遇到專業的秘書小姐，她有可能把你過濾掉。不過，我們要使用更好的方法走過這一關。 2壓力法那么。每個人在接的時候，由于沒有見到顧客的面，容易制造壓力。壓力法那么就是你不跟我轉接，我就一直在線上等，你不給我轉接，我就不掛。你不給我轉接，我就一直讓占線，我會一直打過來。你今天不接，我明天還會打過來，持續一個月，每天九點鐘都打給你。讓對方覺得你

2、不達目的，是勢不罷休的。我可以等，制造壓力，如果對方在線上。這個方法非常有效。 用我的一個親身的例子證明給大家看。我上次帶我的助理去XX講課，我們的主辦單位從XX開車來接我們。他們下午3：00來接我們，到達市區大概已經到了晚上六、七點鐘了。我們看完會場，應該是七點多鐘，回到賓館還沒吃飯。我們的衣服全部放在包里面，當我們掛起來的時候，發現衣服都皺皺巴巴的。我們準備熨衣服，可是我們住的那個賓館，因為到了晚上，賓館的洗衣房已經停頓效勞，已經沒有人了。我就打給我的助理，說：“今天晚上，你務必把我的衣服熨好。明天你不會忍心看著我穿著皺皺巴巴的衣服上臺吧.我的助理就打給賓館前臺助理。前臺助理說：“我們三星

3、級酒店沒這種效勞，洗衣房晚上關門，沒有人值班了。我再次讓助理去做好這件事情，打給他們的前臺助理，前臺助理又說了這兩種理由。我跟助理說：“你一定想方法。最后我的助理實在再也沒有方法讓前臺助理給拿來熨斗，最后他把交給了我。 我對前臺助理說：“我需要你的幫助，因為我明天要出席一個非常重要的工作活動，可是我的衣服都被壓得皺巴巴的。我想你一定想提供幫助給我。“真的，我們已經想了方法。“我不相信整個XX在晚上的七點鐘就拿不到一個熨斗，是嗎.“是的，可是“假設我是你的話，我會到家里借一個熨斗拿來。她又告訴了我一個理由，她說：“我不是住在這里的，我是來這里打工的。我沒有自己的家，我只是住在宿舍。我說：“假設今

4、天你提供一個熨斗給我的話，我可以把這個事情給所有的朋友講，他們以后到XX出差肯定會住你們這家酒店。可是如果你不提供應我，你肯定知道我會怎么說，是吧.“我給你想方法。“重要的不是想方法，重要的是我一定要得到。我相信你一定有方法，而且我會一直在這兒等，如果你們沒有，我會持續不斷地打，打到你們的秘書，找到你們的經理，你一定幫我想這個方法，我相信你們酒店幾十位效勞員工一定會有方法處理這個熨斗問題，反正我就是要等到熨斗拿來。謝謝你，請預先承受我對你的感謝。謝謝你！說完我就把掛了。大概十五分鐘之后，她就把熨斗送上來了，是一個嶄新的熨斗，沒有人用過。后來，她告訴我們說，她把所有的宿舍門都敲開，發現一個效勞員

5、新買了一個熨斗，還沒有用過，但她馬上送到了我的房間。過了一會兒，她又幫我們送一個排叉過來。 根據那天的經歷，我總結了一個技巧制造壓力。我給了她壓力，我會等，我會持續不斷的打，打給他們的秘書，給她的感覺是她不給我解決，她有莫大的痛苦，她給我解決，她有莫大的快樂。所以，她給我們送熨斗時，我們很感謝她，她也很快樂。我所講的是發生在很短時間之前的一個事實。 3重要性法那么。重要性法那么，就是直接談到產品的利益和好處，塑造的重要性。這一點我公司經常用。有時候我們打給顧客，我們開場說，我們就直接跟他談產品;經理，我們即將提供應您一套產品，它可以幫助你公司提升20%的效率，節省20%的費用，不知道貴公司對提

6、升管理的效率，加強公司的管理以及減少公司的費用，有沒有興趣.我想他不會說他沒有興趣。假設我今天可以提供一套建議和一套 對你公司的某些方面有某些具體的好處，把它說出來，用數字把它擴大，顧客就會毫不遲疑的承受你的建議。 4私事法那么。假設你今天跟一位秘書講：“喂，我有私事找老總。秘書是沒有方法幫助總經理處理私事的。這個方法我相信大家都會用。“我找王總。“請問你找王總有什么事情.“我跟王總之間有些個人私事，我想*215;*215;秘書你一定不太方便替你的總裁處理他的私事吧.“好吧，我幫你轉進去。一般的秘書在這個問題上害怕涉及到總裁的隱私，萬一搞不好她就要被炒魷魚了，她覺得不太合算，就會給你轉進去了。

7、不過，你講話的語言，聲音要很神秘或者很莊重，真的讓她感覺到你跟總裁之間有私事，私交，私情。 5贊美法那么。假設今天一位秘書遇到了一個非常巧妙的贊美，這個贊美在她的生活當中從來沒有遇到過，她就會非常快樂。很多人往往都會這樣贊美別人“喂，小姐，你好漂亮！“噢，你沒有看到我，你怎么會知道我很漂亮.“啪把你的掛斷了，因為你的贊美不切實際。你在這個時候的贊美一定要非常的貼切，贊美秘書的時候一定能夠建立跟秘書的親和力.你的聲音真的是我聽過的最動聽的聲音。我一聽你的聲音我就感覺到你在這個方面真的是非常有修養。“嗨，聽得出來，你是一個非常專業的秘書。“聽得出來你一定是你們總裁一個好的幫手。聽得出來，你一定是你

8、們公司總裁一個好的伙伴。假設一個秘書受到你這樣的贊美，她會覺得有很強很深的感觸，她就會非常快樂的容許你的要求，幫助你轉接。 假設你的贊美人家是已經八輩子九輩子之前就已經聽過了，而且是天天聽到的同樣的贊美，你一點新鮮感都沒有。比方有的人長得本來就不是多漂亮，你說她貌似潘安。人家就會覺得我是潘安之貌都沒有，怎么會貌似潘安呢.不太可能。所以，你這樣的贊美，不但不能使秘書快樂，反而會使她產生一種厭煩的情緒，她還會為你轉接嗎.所以，贊美秘書一定要貼切。 6懸念法那么。行銷過程中，我們可以給顧客制造懸念，引起興趣。“喂，最近他們公司發生了一件大事。他一聽，什么大事。“最近，我對他一直有一種特別的興趣。“什

9、么特別的興趣。“最近，我對行銷有一些新的發現。發現了從前從來沒有讓我沖動過的曉芙想不想了解一下.我的助理會突然感興趣：“X總，你有什么新發現.經常聽你講課，卻從沒聽說過你有什么新的發現，能不能給我講一講.假設我首先給她一個懸念，她會馬上調整她的注意力了。“曉煒，我對你的頭發研究過，有些頭發特別的彎曲，不信你用鏡子照一照。他的頭發本來沒有彎曲，可是他卻想去照一照，看有沒有真正的彎曲。所以，制造懸念，會引起興趣。“喂，最近這一批進口的產品啊，我發現其中有一些顯得特別你給顧客提出、制造一種懸念，能夠立刻引起顧客強烈的興趣。 7因為所以法那么。每個人都可以靈活的運用這些法那么，但是所有的方法你都可以根

10、據自己的公司、自己的特點、自己的企業、自己的方法、自己的習慣、自己的性格不斷去更換，不斷去成長，而不要一成不變。這個“因為所以法那么，我只是給大家提供一個建議叫做：“給顧客一個理由，顧客就可能會按照你想要的方向走。所以，重點是你在中你能不能給顧客一個理由。 我有時候給顧客打，打了二三十次之后，顧客就會覺得：“你怎么老打給我呢.我最近要出國，沒有時間去參加你們的課程。我就跟他講：“王總，我知道我沒有權力要求你來參加我們的課程，但是我知道我有義務和責任把這個課程對于您和您公司的好處，盡可能做一些分享給您，讓您自己做出一個正確的決定。這門課程對您公司確實有非常大的幫助，你一定不反對我對你們公司提供幫

11、助，是嗎.各位，假設我給他這樣一個理由，他們會不會拒絕我的幫助呢.“因為我覺得像你們公司真的需要NLP這樣的一門課程，需要一個企業董事長必須通曉的信念，我要使你們的董事會建立得更好，所以我的秘書郭潔娟，她每次都敢于打給顧客，持續不斷的打給顧客。因為上次我們的課程稍微有些變化，她就持續不斷地跟零點公司作售后效勞的講解。她覺得自己有一種對于別家公司效勞的態度，她覺得有這樣一個非常好的理由，所以，她打非常的自信。 8回法那么。這一點很巧妙，很有意思。“剛剛我的手機接到了一個，可能是你們總經理打給我的，可能是你們公司的董事長，可能是你們公司的客服部打給我的。也許你的手機從來沒有接到過，但你說這句話秘書

12、就會認為是自己老總打出的，所以沒有過濾，就給你轉過去了。這個方法特別巧妙，用這種方法打給許多企業的總裁秘書，她們一般都防不勝防。因為她確實無法判斷你講這句話是虛假的，還是真實的。 9堅持不懈法那么。堅持不懈法那么是通過我全方位的，總結了很多打的過程經歷才聚集出來的。堅持不懈法那么的目的就是堅持對方幫你轉接，其他一根不答復。就是你持續不斷的要她幫你轉接。這樣就會讓秘書感覺到，你好有韌性，好有持久力，好有堅持度，好有耐心。持續不斷地給顧客帶來這種印象，顧客就會感覺到：“這個人大概不到黃河不罷休，有一種堅持到底的韌性，還是幫他轉接，以妨有更多的麻煩，我還是直接給他轉過去。因為我們要找到決策者，找到重

13、要人物，重要人物一般都很忙，很忙就有人給他過濾，有人過濾，我們就必須解決過濾，直達經理辦公室，我們就能達成自己想要的結果。 10老朋友法那么。“我找王先生。我的秘書就對我說，可能是你的好朋友，她就把轉給我了。我一聽，我根本不認識他，然后，他就說：“我以前看過你們的書，他直接讓你的秘書感覺到跟你是老朋友，老同事，老關系，老業務，老團隊的成員，而讓秘書覺得無法抗拒他。因為他太親切，太熟悉了，好似已經開展到了一種非常熟悉的關系了。假設今天你想讓顧客建立一種良好的感受的話，我們有時不妨“喂，我跟你們老王老朋友了只是沒有見過面而已。那就是“神交已久，神經系統的交往已久，只是沒見過面罷了。 11直截了當法那么。直截了當法那么有個技巧，就是你必須有非常強大的自信心。你打時必須抬高聲音“喂，找一下老王。“喂，找一下李總。你給對方的感覺是你是高貴的。以前我有個朋友叫X小新，他經常跟部委作工程，他當時在商貿雜志社，跟國家經貿委，國家經貿部做一些會議的工程。他拿起打給別人時，“我是國家外經貿部，我找王先生。本來是王總，他不稱呼對方王總，他稱呼王先生。一聽是國家外貿部的，秘書還敢擋駕嗎.不敢擋。“您找王總，那我就轉給他好了。另外，我還有一個朋友給國家稅務總局做年鑒畫冊。他每次跟企業打溝通的時候，“我是國家