1、應收賬款監控與商賬追收課程教學大綱課程編號1240342042課程名稱應收賬款監控與商賬追收課程性質限選學 時32學 分2學時分配授課： 32   實驗： 0 上機： 0   實踐：  0  實踐（周）：0考核方式閉卷考試，平時成績占30% ，期末成績占70% 。開課學院經濟學院更新時間2020年9月適用專業信用管理專業先修課程信用管理概論一、教學內容第一章 信用銷售1.1信用銷售概論1.2信用銷售風險1.3信用銷售的規劃與推動教學難點：理解信用銷售帶來的風險以及信用銷售的規劃與推動教學重點：信用銷售概念的界定及其特征第二章

2、 信用銷售合同管理2.1信用銷售合同的內容2.2信用銷售合同的設計2.3信用銷售合同的執行教學難點：掌握賒銷合同中的信用條件，理解賒銷符合及其表述方式，及時了解賒銷合同執行中出現的問題教學重點：信用銷售合同的設計第三章 信用信息管理3.1信用信息管理系統3.2信用信息的采集與評價3.3客戶信用檔案管理教學難點：信用信息的采集與評價和客戶信用檔案的設計與管理教學重點：信用信息系統的架構第四章 授信管理4.1選擇信用條件4.2確定授信標準4.3確定授信額度4.4選擇授信方法教學難點：授信方法的選擇教學重點：信用條件的選擇和授信標準的確定第五章 應收賬款管理5.1應收賬款概述5.2應收賬款跟蹤監控5

3、.3分散應收賬款風險教學難點：應收賬款的跟蹤監控及風險監管教學重點：應收賬款管理的相關內容第六章 逾期應收賬款管理6.1客戶預警6.2逾期應收賬款的診斷6.3逾期應收賬款的內勤催賬6.4電話催賬方法和技巧6.5逾期應收賬款的外勤追收教學難點：逾期應收賬款內勤、外勤追收及電話催收的程序及技巧教學重點：應收賬款賬齡分析及逾期應收賬款的診斷第七章 商帳追收7.1委托第三方追賬7.2追討企業欠賬的服務7.3對消費者追賬的服務教學難點：掌握第三方追討企業與消費者欠款的服務教學重點：如何選擇合適的第三方機構進行商賬追收第八章 壞賬追收及處理8.1壞賬追收8.2壞賬沖銷教學難點：如何追收賬款和處理壞賬沖銷教

4、學重點：如何追收賬款和處理壞賬沖銷二、教學要求第一章 信用銷售教學要求：通過本章的學習，系統掌握信用銷售的范疇及作用；深刻理解和把握信用銷售可能產生的風險；了解信用銷售的規劃及推動程序。第二章 信用銷售合同管理教學要求：本章要求掌握賒銷合同的設計，掌握賒銷合同中的信用條件，理解賒銷符合及其表述方式，及時了解賒銷合同執行中出現的問題。第三章 信用信息管理教學要求：本章要求了解信用信息管理系統的各子系統構成，掌握客戶信用信息的采集與評價，學會客戶信用檔案的管理。第四章 授信管理教學要求：本章要求掌握信用期限和現金折扣等信用條件，了解授信標準及授信額度的確定，理解授信方法的選擇。第五章 應收賬款管理

5、教學要求：通過本章教學要求學生系統掌握應收賬款管理的相關內容，了解應收賬款跟蹤監控的方法，理解應收賬款風險的監控。第六章 逾期應收賬款管理教學要求：通過學習要求學生掌握客戶應收賬款賬齡的分析方法及逾期應收賬款的診斷方法，了解逾期應收賬款內勤追收、電話催收、外勤追收的方法與技巧。第七章 商帳追收教學要求：通過本章教學要求掌握如何委托第三方進行商賬追收，了解第三方提供的追討企業欠賬和消費者欠賬的作業方式及由此產生的成本。第八章 壞賬追收及處理教學要求：通過本章教學要求掌握如何對壞賬進行追收和沖銷。三、章節學時分配章次總課時課堂講授實驗上機實踐備 注1220002220003330004330005666000666000766000822000復習22000復習考試等總計3232000四、教材與主要參考資料1聶興凱.賬款催收技巧北京：北京大學出版社，20082塞西爾邦德.信用管理手冊北京：中國人民大學出版社，20043瑪麗.S.謝弗信用、收賬和應收賬款精要北京：中國人民大學出版社，20044中國就業培訓技術指導中心信用管理師北京：中國勞動社會保障出版社，20085