1、.員工素質教育員工素質教育.企業的競爭是員工素質的竟爭企業的競爭是員工素質的竟爭 .責任責任不負責任員工：有事找領導 ，不能獨立思考，向領導問問題。基層員工有什么一定要說清楚，員工要有思想但不要有問題。當我不舒服時就是我成長的時候，如果遇到困難就想不干了或跳槽，跳來跳去就會一事無成相反我們克服了困難就成長了，太敏感就會干擾我們的目標，困難是用來淘汰人的。.使我痛苦者必使我強大使我痛苦者必使我強大一個人不懂得沉下來就不懂得成功，一個人一個人不懂得沉下來就不懂得成功，一個人要想跳的很高就一定要懂得蹲下。要想跳的很高就一定要懂得蹲下。如果你不改變如果你不改變,你就只有被淘汰。你就只有被淘汰。人生沒有

2、如果只有后果。人生沒有如果只有后果。人生只要現在開始還不晚。人生只要現在開始還不晚。人如果有危機感就一定要改變。人如果有危機感就一定要改變。當我們舒服的時候就是我們落后的時候。當我們舒服的時候就是我們落后的時候。我是一切問題的根源我是一切問題的根源有錯都是我的錯。有錯都是我的錯。.懂得服從懂得服從一個不懂得服從的人一定不會當領導，宇一個不懂得服從的人一定不會當領導，宇宙的自然法則不懂得服從的將被自然淘汰宙的自然法則不懂得服從的將被自然淘汰服從不是惟命是從，服從是一種尊重懂得服從不是惟命是從，服從是一種尊重懂得服從即使是錯的也要服從服從即使是錯的也要服從優秀員工敢于提出想法和建議優秀員工敢于提出

3、想法和建議. 按本色做人按角色做事按本色做人按角色做事 三個指導方針：三個指導方針：一一 不報怨，不發牢騷不報怨，不發牢騷遇到困難決不找借口遇到困難決不找借口沒有不可能不字永遠不要從你的嘴里說出來沒有不可能不字永遠不要從你的嘴里說出來.人人 際際 和和 諧諧與同事相處與同事相處與上司相處與上司相處 說好的，聽好的，做好的，傳好的最后得到好的說好的，聽好的，做好的，傳好的最后得到好的.5 3 1 法則法則做任何事情最少總結5個關鍵哪3個是我最需要做的哪一個是我馬上做到的今天戰勝別人是英雄，戰勝自己是偉人.大腦中大腦中3個殺毒軟件個殺毒軟件1.1.應該應該我為別人做什么都是應該的我為別人做什么都是

4、應該的2.2.感恩感恩家不是講道理的地方是講愛家不是講道理的地方是講愛 的地方的地方 3.3.調整調整做任何事情沉默做任何事情沉默2 2分鐘，先分鐘，先處處 理心情，再處理事情理心情，再處理事情 .影響力的影響力的3個關鍵個關鍵1.1.聲音聲音說話的聲音，語氣說話的聲音，語氣2.2.動作動作肢體語言肢體語言3.3.文字文字文字表達文字表達 當我看別人不順眼的時候，證明當我看別人不順眼的時候，證明自己修養不夠，人的最高境界就是自己修養不夠，人的最高境界就是接納一切接納一切.優秀員工優秀員工一個人的想法決定一個人的活法做任何一件事情，要成就結果的底線就是永不放棄優秀的領導不是比下屬厲害，而是把下屬

5、變成英雄優秀的員工不會 讓領導增加煩惱優秀的員工就是做領導都意想不到的事.優秀員工優秀員工凡事高標準嚴要求，永遠用最高標準影響和提升自己凡事積極主動，你的思想決定你的行為你的行為決定你的結果，你能包容是因為有愛。對上級：尊敬，感恩。對下級：包容，幫助凡事團隊第一，一個沒有文化的團隊是愚蠢的，一個沒有培訓的團隊是失敗的。.優秀員工的優秀員工的5個心態個心態1.1.事業心事業心你在為誰工作，該怎么做你在為誰工作，該怎么做2.2.付出心付出心今天你擁有不夠的是因為你付出的不夠今天你擁有不夠的是因為你付出的不夠3.3.學習心學習心今天我哪里做的不好今天我哪里做的不好 今天我哪里做的更好今天我哪里做的更

6、好4.4.長遠心長遠心先付出，后回報先付出，后回報5.5.感恩心感恩心祖國，父母，企業，老板，領導祖國，父母，企業，老板，領導.團團 隊隊 制制 勝勝培養團隊精神培養團隊精神團隊目標共享團隊目標共享團隊沖突處理團隊沖突處理.不要任務不要任務 要結果要結果您必須懂得：你如何辛苦并不重要，您必須懂得：你如何辛苦并不重要，但你提供了什么價值卻很重要！但你提供了什么價值卻很重要！ 只有只有“成功成功”一個結果一個結果.做結果做結果 做一個負責任的人做一個負責任的人 信守承諾信守承諾 結果導向結果導向 永不言敗永不言敗.敢敢 擔擔 責責 任任 學會主動、獨立地做事學會主動、獨立地做事推卸責任是無能的表現

7、推卸責任是無能的表現認真做事，敢于擔當責任認真做事，敢于擔當責任 .1 1、責任心強、認真負責、責任心強、認真負責2 2、善于吸收信息并主動創造、善于吸收信息并主動創造3 3、人際關系好、與同事和諧、人際關系好、與同事和諧4 4、勤奮好學，做事積極主動、勤奮好學，做事積極主動5 5、做事有目標有計劃、做事有目標有計劃6 6、工作有熱情，良好的執行力、工作有熱情，良好的執行力7 7、與團隊合作默契、與團隊合作默契8 8、反映靈敏、決策有效率、反映靈敏、決策有效率9 9，品質高尚，有修養，有素質，品質高尚，有修養，有素質1010、善于溝通，懂禮貌，懂得感恩、善于溝通，懂禮貌，懂得感恩公司需求的員工

8、.1 1、道德品質差、道德品質差2 2、沒有執行力，缺乏學習意愿、沒有執行力，缺乏學習意愿3 3、依賴公司，懶惰、依賴公司，懶惰4 4、破壞同事關系、破壞同事關系5 5、搞派系、拉幫派、搞派系、拉幫派6 6、工作不努力，斤斤計較、工作不努力，斤斤計較7 7、得過且過、渾水摸魚、得過且過、渾水摸魚8 8、不提拔就有情緒、不提拔就有情緒9 9、不善于掌握行業趨勢、不善于掌握行業趨勢1010、領導在一個樣不在一個樣、領導在一個樣不在一個樣容易淘汰的員工.1 1、不準欺騙客戶、不準欺騙客戶2 2、不準消極言論、不準消極言論3 3、不準經濟糾紛，互相借貸、不準經濟糾紛，互相借貸4 4、不準在公司有感情糾紛、不準在公司有感情糾紛5 5、不準困擾旁部門，、不準困擾旁部門，6 6、不準搞派系、拉幫派、不準搞派系、拉幫派7 7、不準破壞同事關系、挑撥離間、傳播謠言、不準破壞同事關系、挑撥離間、傳播謠言8 8、不準違反公司規章制度、不準違反公司規章制度八 項 注 意.我是一切問題的根源，有錯都是我的錯，發現問題先