1、公司員工日常行為規(guī)范總則:為規(guī)范全體員工日常行為,保障公司工作秩序,維護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境,加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),樹立龍建誠信品牌,倡導(dǎo)節(jié)儉辦事行為,建立和諧部門關(guān)系,樹立良好對(duì)外形象,促進(jìn)公司的經(jīng)營與發(fā)展,特制訂本公司員工行為規(guī)范并成立監(jiān)督小組進(jìn)行落實(shí)、獎(jiǎng)懲、公布。一、適用范圍:蒲石河公司全體員工二、公司形象1、禁止任何個(gè)人、部門做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或不利于公司發(fā)展的事情。2、員工必須清楚了解公司的經(jīng)營范圍與管理架構(gòu),并能向客戶正確介紹公司情況。三、員工行為規(guī)范1、員工上班時(shí)間應(yīng)注重個(gè)人儀態(tài),著裝及修飾須大方得體,禁止穿拖鞋、背心;2、在任何場(chǎng)合做到用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩;3

2、、工作時(shí)間須認(rèn)真工作,不吃零食、不玩手機(jī),不無故串崗,不聊與工作無關(guān)的事情,不看與工作無關(guān)的書報(bào)雜志;4、接聽電話應(yīng)及時(shí),如受話人不能接聽,離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽,重要電話需做好接聽記錄,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);5、嚴(yán)禁利用公司電腦做與工作無關(guān)的事情,如:聊天、玩游戲等;6、所有員工上班期間嚴(yán)禁飲酒;(洽公例外7、森林園區(qū)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,吸煙者罰款50元;(森林園區(qū)區(qū)域指售票處往后8、自行車、摩托車按規(guī)定放入車棚,不得隨意停放在車間、宿舍等機(jī)動(dòng)車道或行人通過的地點(diǎn)。公司每位員工必須遵守以上行為規(guī)范,對(duì)任何違反公司行為規(guī)范的行為,都要予以追究,給予書面警告,情節(jié)嚴(yán)重者予以100元以下罰款。四、衛(wèi)生規(guī)范1、員

3、工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,保持地面、桌面及辦公設(shè)備的整潔;2、員工按照劃分責(zé)任區(qū),保持責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應(yīng)及時(shí)清理或告知相關(guān)責(zé)任人;每位員工須自覺保持公司的公共衛(wèi)生,愛護(hù)工作環(huán)境,保持清潔,如有員工違反以上衛(wèi)生規(guī)范,予以書面警告,情節(jié)嚴(yán)重者予以100元以下罰款。五、安全規(guī)范1、正確使用公司內(nèi)水、電、煤氣、飲水機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等設(shè)施,使用完畢后須及時(shí)關(guān)閉;2、員工須正確使用電腦,下班前須關(guān)閉電腦電源,如發(fā)現(xiàn)其他同事電腦沒關(guān),也應(yīng)主動(dòng)代其關(guān)閉;3、員工下班前應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉自己辦公桌附近的窗戶;4、最后離開公司的員工應(yīng)自覺檢查公司水龍頭、電燈、煤氣、電腦、飲水機(jī)、打印機(jī)等設(shè)施是否

4、關(guān)閉,確認(rèn)全部關(guān)閉后,要將門窗鎖好,方可離開;員工應(yīng)時(shí)刻注意防火、防盜,嚴(yán)格按照公司安全規(guī)范執(zhí)行,如有違反以上安全規(guī)范者,予以書面警告,情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)予以50元以下的罰款。六、客戶投訴處理辦法客戶對(duì)本公司員工所提供的以下服務(wù)不滿,并通過各種方式提出投訴的,經(jīng)核查無正當(dāng)理由,以一個(gè)月內(nèi)第一投訴次罰款50元,第二次投訴罰款100元,三次以上投訴罰款150元的處罰處理,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。1、服務(wù)態(tài)度;2、專業(yè)素質(zhì);3、服務(wù)效率;4、其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)容。七、考勤制度為保障公司工作的有序進(jìn)行,加強(qiáng)公司考勤管理,特制定此管理制度。1、作息時(shí)間安排夏季:上午8:00-12:00,下午14:0

5、0-18:00;冬季:上午8:00-12:00, 下午13:00-17:00(公司員工不得在未下班前提前到食堂就餐,一旦發(fā)現(xiàn)罰款20元。2、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度,嚴(yán)禁托人、代人打卡。如因卡機(jī)出現(xiàn)故障而不能正常打卡,由辦公室登記上下班時(shí)間;生產(chǎn)一線工人在班組長(zhǎng)處簽到。3、上班時(shí)間臨時(shí)外出,須跟部門領(lǐng)導(dǎo)說明事由及時(shí)間,如未說明,按照缺勤處理;4、因公事預(yù)計(jì)遲到,須提前致電部門領(lǐng)導(dǎo)說明,未說明者按遲到處理:遲到30分鐘以上,第一次扣20元,第二次逐次加倍,例如第二次扣40元,第三次扣80元,以此類推;5、請(qǐng)假、出差(出差指一天以上處理:(1員工請(qǐng)假、出差須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假須經(jīng)常務(wù)副總

6、同意;(2請(qǐng)假、出差須提前到辦公室填寫請(qǐng)假單、出差審批單,由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交回辦公室保管,并在假后、出差完畢后及時(shí)銷假、報(bào)到。因特殊原因無法提前辦理請(qǐng)假、出差審批手續(xù),應(yīng)電話(短信告知領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)須假滿或出差回公司后補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。(3未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤者,視為曠工,每日罰款100元,連續(xù)3日曠工,視為自動(dòng)離職。(4 請(qǐng)假時(shí)本著不影響本職工作為前提,應(yīng)將手頭緊急工作交由其他同事代為處理,且休假期間,手機(jī)應(yīng)保持暢通,保證公司與其正常聯(lián)絡(luò);(5 一個(gè)月內(nèi),員工無任何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工等情況,公司發(fā)放50元全勤獎(jiǎng)勵(lì)。八、會(huì)議規(guī)范1、辦公室須提前通過電話或書面方式通知參會(huì)人員,告知會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn);2、參會(huì)人員如有事不能參加會(huì)議,須提前向辦公室請(qǐng)假,并指定人員代表參加;3、參會(huì)人員須按時(shí)參會(huì)。凡參會(huì)遲到、早退,罰款50元;4、對(duì)須員工知悉的相關(guān)事宜,各部門參會(huì)人員須及時(shí)傳達(dá),未及時(shí)傳達(dá),罰款50元;5、辦公室作好