1、電子商務環境下供應鏈管理戰略的實施1.供應鏈管理戰略的含義和目標2.供應鏈管理戰略的實施方式和要點3.供應鏈戰略的實施策略4.上海貝爾電子商務供應鏈管理戰略實 施案例分析1.供應鏈管理戰略的含義和目標什么是供應鏈管理戰略？供應鏈管理戰略的目標是什么？1.供應鏈管理戰略的含義和目標n含義:n電子商務環境下供應鏈管理戰略就是指從企業長遠發展的高度，以電子商務為平臺，考慮供應鏈管理事關全局的核心問題的重大規劃，包括戰略目標的制定、運作方式的選擇、戰略實施與控制、績效評價等。1.供應鏈管理戰略的含義和目標n目標：提供更加精確和及時的信息進行更加全面的數據分析更加完整地評價各種可供選擇的方案提高新產品引

2、入市場的頻率減少浪費并提供降價可能改進質量和產品設計2.供應鏈管理戰略的實施方式和要點n實施方式：從相互對立轉向戰略合作從功能整合轉向流程集成從信息封閉轉向信息共享從客戶服務轉向客戶關系管理從核算成本管理轉向目標成本管理從垂直一體化轉向虛擬集成化2.供應鏈管理戰略的實施方式和要點n要點：與一條供應鏈上的兩個或多個企業達成長期共識，在物流流程高度一體化和同步化的原則下開展彼此業務企業致力于發展高標準的信任與合作關系，目的是把買賣關系改變為合作、團隊型企業的戰略合作關系，彼此能為對方著想n要點：（3）以電子商務信息為平臺，實施物流一體化活動，一般包括如及時敏感的需求與銷售數據、庫存數據、貨運狀況等

3、信息資源共享（4）供應鏈管理方式產生的透明性和靈活性，是傳統的物流流程管理方式產生重大改變，如供應商管理庫存、貨物免檢。2.供應鏈管理戰略的實施方式和要點n要點：（5）確定供應鏈中成員的利益共享機制，使各層次成員企業的服務改善和成本降低。2.供應鏈管理戰略的實施方式和要點3.供應鏈戰略的實施策略n（1）快速響應n（2）有效客戶反應n（3）供應商管理庫存n（4）聯合庫存管理（1）快速響應n快速響應（Quickly Response，QR）是對消費者作出快速反應，減少原材料到銷售的時間和整個供應鏈上的庫存，最大限度地提高供應鏈的運作效率。nEDI系統、條碼技術、電子銷售點系統等新技術的應用n從70

4、年代后期開始，美國紡織服裝的進口急劇增加，到80年代初期，進口商品大約占到紡織服裝行業總銷售量的40%。針對這種情況，美國紡織服裝企業一方面要求政府和國會采取措施阻止紡織品的大量進口；另一方面進行設備投資來提高企業的生產率。但是，即使這樣，價廉進口紡織品的市場占有率仍在不斷上升，而本地生產的紡織品市場占有率卻在連續下降。為此，一些主要的經銷商成立了“用國貨為榮委員會”。一方面通過媒體宣傳國產紡織品的優點，采取共同的銷售促進活動；另一方面，委托零售業咨詢公司Kurt salmon從事提高競爭力的調查。Kurt salmon公司在經過了大量充分的調查后指出，雖然紡織品產業供應鏈全體的效率卻并不高。

5、為此，Kurt salmon 公司建議零售業者和紡織服裝生產廠家合作，共享信息資源，建立一個快速反應系統（quick response）來實現銷售額增長。（1）快速響應n快速響應實施的條件：改變傳統的經營方式，革新企業的經營意識和組織開發和應用現代信息處理技術。與供應鏈各方建立戰略伙伴關系改變傳統的對企業商業信息保密的做法供應方必須縮短生產周期，降低商品庫存（1）快速響應n快速響應實施的內容：（制造商、零售商）零售商通過燒苗條碼商品，從POS系統得到及時準確的銷售數據經由EDI或Internet傳送，制造商每周或每日共享SKU（庫存單元格）一級的銷售與庫存數據針對預定的庫存目標水準，制造商每周

6、委托進行自動補充庫存。EDI系統共享SKU（庫存單元）銷售與庫存數據InternetInternet（1）快速響應n快速響應實施的步驟：對所有的商品單元條碼化，利用EDI傳輸訂購單文檔和發票文檔增加內部業務處理功能，采用EDI傳輸更多的文檔，如發貨通知，收獲通知等與貿易伙伴密切合作，采用更高級的策略，如聯合補庫系統等，以對客戶的需求作出迅速的反映。（2）有效客戶反應n有效客戶反應（Efficient Custpmer Response,ECR）n是指以滿足客戶需求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時作出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理策略。n從零售商的角度來看，新

7、的零售業態如倉儲商店、折扣店大量涌現，日雜百貨業的競爭更趨激烈，他們開始尋找新的管理方法。從生產商角度來看，為了獲得銷售渠道，直接或間接降價，犧牲了廠家自身利益。生產商希望與零售商結成更為緊密地聯盟，對雙方都有利。有效客戶反應的產生可歸結于商業競爭的加劇。n另外，從消費者的角度來看，過度競爭忽視消費者需求：高質量、新鮮、服務好和合理價格。許多企業通過誘導型廣告和促銷來吸引消費者轉移品牌?？梢奅CR產生的背景是要求從消費者的需求出發，提供滿足消費者需求的商品和服務。（2）有效客戶反應有效客戶反應的內容n快速產品引進(Efficient Product Introductions) 最有效的開發新

8、產品，進行產品的生產計劃，以降低成本。有效客戶反應的內容n快速商品再包裝 (Efficient Store Assortment) 通過第二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存及商店空間的使用率最優化。有效客戶反應的內容快速促銷(Efficient Promotion) 提高倉儲，運輸，管理和生產效率，減少預先購買，供應商庫存及倉儲費用，使貿易和促銷的整個系統效率最高。有效客戶反應的內容n快速補充(Efficient Replenishment) 包括電子數據交換(EDI)，以需求為導向的自動連續補充和計算機輔助訂貨，使補充系統的時間和成本最優化。有效客戶反應的特征n新的技術、新方法n建立

9、了穩定的伙伴關系n實現了非文書化有效客戶反應的特征n新的技術、新方法n首先,ECR系統采用了先進的信息技術，在生產企業與流通企業之間開發了一種利用計算機技術的自動訂貨系統(CAO)。CAO系統通常與電子收款系統 (POS)結合使用，利用POS系統提供的商品銷售信息把有關訂貨要求自動傳向配送中心，由該中心自動發貨，這樣就可能使零售企業的庫存降至為零狀態，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。n其次,ECR系統還采用了兩種新的管理技術和方法，即種類管理和空間管理。有效客戶反應的特征n建立了穩定的伙伴關系n在傳統的商品供應體制上，生產者、批發商、零售商聯系不緊密或相互間較為緊

10、密，發生的每一次定貨都有很大的隨機性，這就造成生產與銷售之間商品流動的極不穩定性，增加了商品的供應成本。n而ECR系統恰恰克服了這些缺點，在生產者、批發商、零售商之間建立了一個連續的、閉合式的供應體系。改變了相互敵視的心理，使他們結成了相對穩定的伙伴關系，克服了商業交易中的勾心斗角，實現了共存共榮，是一種新型的產銷同盟和產銷合作形式有效客戶反應的特征n實現了非文書化nECR系統充分利用了信息處理技術，使產購銷各環節的信息傳遞實現了非文書化。無論是企業內部的傳票處理，還是企業之間的訂貨單、價格變更、出產通知等文書都通過計算機間的數字交換(EOI)進行自動處理。由于利用了電子數據交換、生產企業在出

11、產的同時，就可以把出產的內容電傳給進貨方，作為進貨方的零售企業只要在貨物運到后掃描集運架或商品上的電碼就可以完成入庫驗收等處理工作。由于全面采用了電子數據交換，可以根據出產明細自動地處理入庫，從而使處理時間近似為0,這對于迅速補充商品，提高預測精度，大幅度降低成本起了很大作用。（3）供應商管理庫存n供應商管理庫存（VMI）是由供應商來為客戶管理庫存，為他們制訂庫存策和補貨計劃，根據客戶的銷售信息和庫存水平為客戶進行補貨的一種庫存管理策略和管理模式。nVMI突破了傳統的條塊分割的庫存管理模式，強調以系統的、集成的管理思想進行庫存管理，是供應鏈系統能夠獲得同步化的優化運行。n供應商主動地位零售商補

12、貨或提出建議性的訂單，以降低補貨成本，提高供貨速度和準確性，降低庫存水平。n實施供應廠商一體化，供應商在相互同意的目標框架下來管理庫存，零售商商品數據的任何變化隨時傳遞給供應商，供應商根據這些數據決定未來的貨物需求數量、庫存水平和補給策略，擁有庫存控制權n通過信息共享，供應商及時補貨，并根據市場信息作實時反應調整市場策略，更好地改變用戶的滿意度和銷售情況，從而提高供應鏈效率。（3）供應商管理庫存 VMIn供應鏈管理庫存的內容：供應商從分銷商處接受電子數據，這些數據代表了分銷商銷售和庫存的真實信息，如POS和庫存水平的信息等。供應商通過處理和分析得到的信息了解分銷商倉庫里每一種貨物的庫存情況和市

13、場需求，制訂和維護庫存計劃供應商依據分銷商庫存計劃于需求信息生成訂單，對分銷商倉庫進行補貨當產品賣出后，分銷商生成實際銷售單，信息系統將銷售記錄轉化為財務記錄用于結算。（3）供應商管理庫存 VMIn實施步驟：前期準備階段：選擇供應商，制定相互之間的契約關系以及供應的目標實施階段：適應供應商管理庫存的組織機構變革，買方企業和合作供應商組建一個工作團隊，設立一些新的職能部門，以及整個供應商管理庫存的具體運作。評估階段：制訂雙方的具體目標，確定一些經濟指標，如銷售量、庫存費用等，對方案實施前后做一個對比，若實現預期效果，全面實施VMI；若達不到效果，則回到第二階段，對實施階段進行改進和優化。（4）聯

14、合庫存管理n聯合庫存管理(Jointly Managed Inventory, JMI)，是一種在VMI的基礎上發展起來的上游企業和下游企業權利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式。n聯合庫存管理強調供應鏈中各個節點同時參與，共同制定庫存計劃，使供應鏈過程中的每個庫存管理者都從相互之間的協調性考慮，保持供應鏈各個節點之間的庫存管理者對需求的預期保持一致，從而消除了需求變異放大現象。n是一種在VMI的基礎上發展起來的上游企業和下游企業權利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式。聯合庫存管理實施策略1.建立供應鏈協調管理機制2.建立信息溝通渠道3.發揮第三方物流系統的作用4.選擇合適的聯合庫存管理模式實施策

15、略n1. 建立供需協調管理機制n為了發揮聯合庫存管理的作用，供需雙方應從合作的精神出發，建立供需協調管理的機制，明確各自的目標和責任，建立合作溝通的渠道，為供應鏈的聯合庫存管理提供有效的機制。沒有一個協調的管理機制，就不可能進行有效的聯合庫存管理。建立供需協調管理機制，要從以下幾個方面著手：n（1）建立共同合作目標。要建立聯合庫存管理模式，首先供需雙方必須本著互惠互利的原則，建立共同的合作目標。為此，要理解供需雙方在市場目標中的共同之處和沖突點，通過協商形成共同的目標，如用戶滿意度、利潤的共同增長和風險的減少等。n（2）建立聯合庫存的協調控制方法。聯合庫存管理中心擔負著協調供需雙方利益的角色，

16、起協調控制器的作用。因此需要對庫存優化的方法進行明確確定。這些內容包括庫存如何在多個需求商之間調節與分配，庫存的最大量和最低庫存水平、安全庫存的確定，需求的預測等等。n（3）建立利益的分配、激勵機制。要有效運行基于協調中心的庫存管理，必須建立一種公平的利益分配制度，并對參與協調庫存管理中心的各個企業（供應商、制造商、分銷商或批發商）進行有效的激勵，防止機會主義行為，增加協作性和協調性。實施策略n2、建立信息溝通渠道n共享是供應鏈管理的特色之一。為了提高整個供應鏈的需求信息的一致性和穩定性，減少由于多重預測導致的需求信息扭曲，應增加供應鏈各方對需求信息獲得的及時性和透明性。為此應建立一種信息溝通的渠道或系統，以保證需求信息在供應鏈中的暢通和準確性。要將條碼技術、掃描技術、POS系統和EDI集成起來，并且要充分利用因特網的優勢，在供需雙方之間建立一個暢通的信息溝通橋梁和聯