1、一、單項選擇題（每題1分，共計25分）1. 關于過程能力和過程能力指數的說法正確的是（ ）。A.過程能力越大，不合格品率肯定越小B.過程能力越大，過程能力指數也越大C.過程能力指數越大，不合格品率肯定越小D.以上說法都不對2. OC曲線，當樣本n變大時，其他參數不變，OC曲線會（ ）。A.變陡 B.變平緩 C.變化不大 D.都不對3. 關于AQL，下列說法最準確的是（ ）。A.AQL的大小與檢驗項目的多少無關 B.A類不合格的AQL應遠遠小于B類的C.C類不合格的AQL應小于B類的 D.以上說法都正確4. 關于QC七大手法，下列說法正確的是（ ）。A.排列圖是為了確定關鍵質量問題或關鍵質量缺陷

2、項目；B.因果圖是尋找產生質量問題的主要原因；C.直方圖是對綜合性的數據進行分層； D.以上說法都正確。5. 關于質量波動，下面說法最合適的是（ ）。A.正常波動是由隨機性的原因引起的 B.異常波動可以完全消除C.正常波動可以控制在一個合理的范圍之內 D.以上說法都正確。6. 那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（ ）。A.固有特性 B.魅力質量 C.一元質量 D.理所當然質量7. 汽車、機床為（ ）產品。A.流程性材料 B.硬件 C.軟件 D.服務8. 當正在采用正常檢驗時，只要初次檢驗中連續5批或少于5批中有2批是不可接收的，則轉移到（ ）

3、。 A.正常檢驗 B.放寬檢驗 C.加嚴檢驗 D.暫停檢驗9. 質量改進措施費屬于質量成本中的（ ）。A.預防成本 B.鑒定成本 C.內部損失成本 D.外部損失成本10. 正在采用正常檢驗時，當接收數為0或1，如果該批被接收，則給轉移得分加（ ）分。A.1 B.2 C.3 D.011. 系統總結出質量管理工作程序PDCA循環的是（ ）。A.朱蘭 B.休哈特 C.克勞斯比 D.戴明12. 質量是指一組固有特性滿足（ ）的程度。A.標準要求 B.顧客要求 C.要求 D.法規要求13. 提出質量就是適用性觀點的是美國質量管理專家（ ）。A.田口玄一 B.石川馨 C.克勞斯比 D.朱蘭14. 產品是（

4、 ）的結果。 A.體系 B.過程 C.要素 D.企業15. 在正交試驗設計中，因素數為4，每個因素都取4個水平，應該選擇的正交表為（ ）。A.L4（44） B.L8（45） C.L12（45） D.L16（45）16. 質量管理體系認證依據的標準應是（ ）。A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO1901117. 在質量管理中，計件值數據一般服從（ ）。A.正態分析 B.二項分布 C.泊松分布 D.F分布18. 下列四種檢驗水平質量保證能力最強的檢驗水平是（ ）。A.S-4 B.S-1 C. D.19. 下面的質量管理工具可以用來查看數據分布形狀的是（ ）。A.直

5、方圖 B.控制圖 C.排列圖 D.散布圖20. ISO9001：2015標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的( )。A.符合性、實施性和有效性 B.符合性、充分性和有效性C.適宜性、充分性和有效性 D.適宜性、實施性和有效性21. 在5S現場管理中，將現場的東西區分為需要的和不需要的是（ ）。A.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔22. 正交表Ln(tq)代號中，t表示正交表的（ ）。A.試驗次數 B.因素數 C.水平數 D.行或列23. （ ）是質量管理的一部分，致力于對達到質量要求提供信任的活動。A.質量策劃 B.質量控制 C.質量保證 D.質量改進24.

6、GB/T 19000-2016標準的主要內容有（ ）。A.質量管理體系基礎和術語 B.質量管理體系要求C.關于自我評價的指南 D.關于質量管理體系持續改的方法25. 關于控制圖，下面說法正確的是（ ）。A.控制圖在任何情況下都會同時發生兩類錯誤的判斷B.控制圖在判穩的情況下只可能發生第二類錯誤的判斷C.控制圖在判異的情況下只可能發生第二類錯誤的判斷D.以上說法都不對二、不定項選擇題（每題2分,共計20分）。1. 按照被關注的程度，質量特性可以分為（ ）。A.關鍵質量特性 B.重要質量特性 C.次要質量特性 D.不需要質量特性2. KANO模型將質量特性分為（ ）。A.理所當然質量 B.一元質量

7、 C.魅力質量 D.固有質量3. 關于檢驗水平，下列說法最準確的是（ ）。A.針對所有檢驗水平，批量越大，抽檢率越高；B.一般檢驗水平的質量保證能力強于特殊檢驗水平；C.一般檢驗水平嚴于特殊檢驗水平；D.檢驗水平規定了批量與樣本量之間的關系。4. 關于因果圖，下列說法正確的是（ ）。A.因果圖是用來尋找質量問題主要原因的工具；B.幾個質量問題可以同時通過一張因果圖分析；C.因果圖，又叫魚刺圖、特性要因圖、石川圖等；D.分析原因直到可以采取措施為止。5. 審核證據（ ）。A.是可以證實的信息 B.一定是文件C.可以是定性的 D.與審核準則無關6. 關于QC七大手法，下列說法正確的是（ ）。A.排

8、列圖是為了確定關鍵質量問題或關鍵質量缺陷項目B.因果圖是尋找產生質量問題的主要原因C.直方圖是查看數據分布形態的工具D.散布圖是對綜合性的數據進行分層7. 不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度取決于（ ）。A.組織的規模和活動的類型 B.過程及其相互作用的復雜程度C.人員的能力 D.標準的要求8. 質量方針必須由質量目標來支持，對質量目標的主要要求包括（ ）。A.要定性 B.可測量 C.可實現 D.分層次9. 下列屬于七項質量管理原則的是（ ）。A.以顧客為關注焦點 B.過程方法 C.全員參與 D.內部審核10. 關于異常因素引起的異常波動，下列說法正確的是（ ）。A.只可能是原材料不均

9、勻引起的 B.這種異常波動有時確實是存在的C.這種異常因素的影響是比較小的 D.這種異常因素是可以完全消除的三、填空題（每空2分,共30分）。1. ISO9001標準的文件化要求是指 、 和 。2. 控制圖的控制上限表示符號為 ，中心線的表示符號為 ，控制下限的表示符號為 。3. 產品的四種類型包括硬件、 、 和 。4. 質量控制是質量管理的一部分，致力于 。5. 排列圖的原理是 。6. 質量特性數據有 和 兩大類。7. 正交表的兩大特點是 和 。四、簡答題（每題6分,共36分）。1.簡述QC小組活動的程序。2.結合OC曲線說明抽樣檢驗的兩類風險。3.簡述QC七大手法的核心作用。4.簡述控制圖

10、的判異準則。5.ISO9001：2015標準的第八章運行主要包括哪些核心條款？6.質量管理體系審核與質量管理體系認證的區別與聯系。五、計算題（第1題7分，第2題10分，第3題10分，共27分）。1. 某精密鑄造機匣小組一周的質量不良項目有：表面氣孔、未充滿、偏心、形狀不佳、裂紋及其他等項目，其缺陷記錄如下表：缺陷項目頻數頻率/%累計頻率（百分比）/%氣孔58未充滿30偏心15形狀不佳3裂紋3其他2合計111請計算表格中的頻率和累計頻率，制作排列圖，并且分析不合格項目的主次。2. 已知某零件尺寸要求或技術標準為30±0.023mm，抽樣200件，實測后求得為29.997mm，S=0.0

11、07，試計算修正過程能力指數并估計不合格品率。（標準正態分布表見本試卷第7頁）3. 某廠為確定鋼材熱處理適宜的工藝參數，提高產品硬度，選定因素水平表如下：因素水平淬火溫度/A回火溫度/B回火時間/分鐘C184041040285043060386045080現用正交表L9（34）進行試驗，試驗計劃及結果如下表：因素試驗號ABCD硬度y111111602122221531333180422311685231223662123190733211578313220593213140試通過極差分析確定適宜的因素水平組合及因素的顯著性次序。六、案例分析題，請判斷下列案例是否符合ISO9001：2015標準

12、要求，如不符合，請判斷與哪個條款不符合，并簡述理由（每題6分，共12分）。1. 某廠進貨檢驗發展一批原材料的指標達不到規定要求，但是在檢驗記錄的附注欄內有主管生產的副廠長批準讓步放行的記錄。審核員問檢驗科長：“在什么情況下可以讓步放行？”檢驗科長說：“如果檢測結果與規定的指標相差不超過5%，一般我們可以放行。”審核員進一步要求出示有關書面規定，檢驗科長說：“我們習慣上都是這么做的，不過沒有進行書面規定”。2. 某化學試劑廠進貨檢驗規定：“對于老供應商供應的產品就不需要再送化驗室進行小試，而如果再換供應商則應送小試，合格才能使用。”，審核員問：“那么對于老供應商進貨的產品，還有其他檢驗方面的規定

13、嗎？”檢驗科長回答：“沒有，我們只是進行外觀驗證。”審核員問：“這些老供應商的產品是重要物資嗎？”檢驗科長說：“有重要物資”。附表1 標準正態分布數值表X0.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.00.10.20.30.4 0.50.60.70.80.9 1.01.11.21.31.4 1.51.61.71.81.9 2.02.12.22.32.4 2.52.62.72.82.90.500 00.539 80.579 30.617 90.655 4 0.691 50.725 70.758 00

14、.788 10.815 9 0.841 30.864 30.884 90.903 20.919 2 0.933 20.945 20.955 40.964 10.971 3 0.977 20.982 10.986 10.989 30.991 8 0.993 80.995 30.996 50.997 40.998 10.504 00.543 80.583 20.621 70.659 1 0.695 00.729 10.761 10.791 00.818 6 0.843 80.866 50.886 90.904 90.920 7 

15、0.934 50.946 30.956 40.964 80.971 9 0.977 80.982 60.986 40.989 60.992 0 0.994 00.995 50.996 60.997 50.998 20.508 00.547 80.587 10.625 50.662 8 0.698 50.732 40.764 20.793 90.821 2 0.846 10.868 60.888 80.906 60.922 2 0.935 70.947 40.957 30.965 60.972 6 0.978 30.983 00.986

16、 80.989 80.992 2 0.994 10.995 60.996 70.997 60.998 20.512 00.551 70.591 00.629 30.666 4 0.701 90.735 70.767 30.796 70.823 8 0.848 50.870 80.890 70.908 20.923 6 0.937 00.948 40.958 20.966 40.973 2 0.978 80.983 40.987 10.990 10.992 5 0.994 30.995 70.996 80.997 70.998 30.5

17、16 00.555 70.594 80.633 10.670 0 0.705 40.738 90.770 30.799 50.826 4 0.850 80.872 90.892 50.909 90.925 1 0.938 20.949 50.959 10.967 20.973 8 0.979 30.983 80.987 40.990 40.992 7 0.994 50.995 90.996 90.997 70.998 40.519 90.559 60.598 70.636 80.673 6 0.708 80.742 20.773 40

18、.802 30.828 9 0.853 10.874 90.894 40.911 50.926 5 0.939 40.950 50.959 90.967 80.974 4 0.979 80.984 20.987 80.990 60.992 9 0.994 60.996 00.997 00.997 80.998 40.523 90.563 60.602 60.640 40.677 2 0.712 30.745 40.776 40.805 10.835 5 0.855 40.877 00.896 20.913 10.927 9 

19、0.940 60.951 50.960 80.968 60.975 0 0.980 30.984 60.988 10.990 90.993 1 0.994 80.996 10.997 10.997 90.998 50.527 90.567 50.606 40.644 30.680 8 0.715 70.748 60.779 40.807 80.834 0 0.857 70.879 00.898 00.914 70.929 2 0.941 80.952 50.961 60.969 30.975 6 0.980 80.985 00.988 40.991 10.993 2 0.