1、銀行卡收單外包服務協議范本 甲方（服務外包方）：_ 法定代表人：_ 地址：_ 郵編：_ 傳真：_ 電子郵箱：_ 乙方（服務供應商）_ 法定代表人：_ 地址：_ 郵編：_ 傳真：_ 電子郵箱：_ 經甲、乙雙方友好協商，本著自愿、互利和共贏的原則，根據中華人民共和國民法典、中國人民銀行非金融機構支付服務管理辦法、銀行卡收單業務管理辦法等國家法律法規、規章及相關業務規定（以下簡稱“法律法規”），就乙方向甲方提供銀行卡收單外包業務服務事項達成協議如下： 術語定義 1“支付服務”是指甲方依照非金融機構支付服務管理辦法、銀行卡收單業務管理辦法等相關法律法規在收付款人之間作為中介機構提供的貨幣資金轉移的相關

2、服務。 2“外包服務”是指支付服務中不涉及支付交易下貨幣資金轉移的，法律法規及監管機關允許支付機構按照規定外包給具備一定標準和條件機構的服務事項。本協議下指乙方向甲方提供的銀行卡收單外包業務服務事項。 3銀行卡收單外包業務是指除特約商戶資質審核、受理協議簽訂、收單業務交易處理、資金結算、風險監測、受理終端主密鑰生成和管理、差錯和爭議處理業務以外的服務內容，主要包括特約商戶推薦、受理終端布放與受理標識張貼、特約商戶培訓、受理終端維護、耗材配送、特約商戶調單等。 4“受理終端”是指通過讀取或輸入銀行卡相關信息，發起交易并提示操作方完成的讀取或輸入銀行卡相關信息，發起交易并提示操作方完成的專用設備及

3、其終端程序。 5“特約商戶”是指與收單機構簽訂銀行卡受理協議，按約定受理銀行卡并委托收單機構為其完成交易資金結算的企事業單位、個體工商戶或其他組織，以及按照國家工商行政管理機關有關規定，開展網絡商品交易等經營活動的自然人。 6“交易證明材料”是指在銀行卡交易過程中形成的，能夠證明交易真實、有效的相關資料，包括但不限于交易簽購單、持卡人消費明細、購物發票、特約商戶發貨憑證、持卡人收貨憑證、特約商戶銷賬憑證、電子交易數據等。 7“收單收益”是指甲方作為收單機構提供銀行卡收單支付服務所獲得的，在銀行卡交易收益中扣除發卡、轉接機構服務費以及轉接機構品牌服務費和其他約定費用的，最終實際取得的收入；不含甲

4、方為特約商戶提供銀行卡收單外信息/技術等服務取得的收入。甲方與特約商戶約定的銀行卡交易手續費，是特約商戶接受銀行卡支付服務而由收單機構一并收取的，含應付發卡機構、交易轉接機構和收單機構等各方的費用。 8“賬戶信息”是指銀行卡上記錄的所有賬戶信息以及與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息。記錄在銀行卡上的賬戶信息包括卡號、卡片有效期、磁道信息（含芯片等效磁道信息）、卡片驗證碼（CVN及CVN2）等信息；與銀行卡交易相關的用戶身份驗證信息包括個人標識代碼（PIN）、網上業務、電話銀行、手機銀行等業務中的用戶注冊名、登錄密碼、支付密碼、真實姓名、證件號碼、手機號碼、動態驗證碼、生物特征等信息。 第一條

5、合作內容 經雙方確認，甲方委托乙方在_期間、_地區，為甲方的下列第_項銀行卡收單外包業務提供專業化服務。 1特約商戶推薦：是指按照收單機構或其分支機構的要求，向其推薦有意向受理銀行卡業務的商戶，提供商戶信息并協助收單機構完成商戶調查，商戶資料收集、整理與提交等工作，特約商戶協議由甲方負責審批和簽約。 2受理終端布放與受理標識張貼，是指為特約商戶安裝終端設備，配備業務受理用品，進行操作培訓，張貼受理標識，使特約商戶能夠正常受理銀行卡的業務處理過程。 3特約商戶培訓，是指對特約商戶相關人員（包括財務、收銀人員等）進行銀行卡受理業務知識培訓，使特約商戶相關人員了解、掌握受理銀行卡的知識和技能，達到提

6、高特約商戶銀行卡受理服務質量、防范業務風險、創建良好用卡環境的目的。 4受理終端維護，是指對安裝在特約商戶的終端設備進行故障排除、參數維護、應用程序升級換裝以及終端部件更換等業務處理的過程。 5特約商戶調單，是指調取特約商戶相關交易證明材料及特約商戶相關申請資料的過程。包括簽購單、發票、收貨單等交易證明材料，以及特約商戶退貨申請表、特約商戶信息變更申請表、特約商戶新增終端申請表等。 6其他服務：_ 提供的服務相關指標和標準雙方另行約定。 第二條 甲方權利和義務 1甲方有權要求乙方遵守國家法律、法規、監管機構的規定、行業自律規范和市場規則，確保服務水平符合要求。 2甲方有權對乙方推薦的收單商戶按

7、照甲方特約商戶準入標準進行審批，與商戶簽署相關的收單協議。 3甲方有權決定由甲方或乙方作為所拓展特約商戶受理終端的提供方。甲方提供的受理終端所有權歸甲方所有，乙方提供的受理終端所有權歸乙方所有。 甲方若與乙方提供受理終端的特約商戶終止收單合作，甲方應在收單系統中將該商戶置停用并通知乙方進行受理終端撤銷，此特約商戶不再納入甲方服務范圍。 4甲方有權要求乙方制定相關內控制度和業務規范，提供相關合作業務統計分析報表、合作特約商戶資料信息、合作特約商戶交易簽購單等資料，并對乙方提供的資料進行核實、調查，乙方應積極配合，對于發現問題的，乙方應在甲方要求的時限內進行糾正。 5甲方有權根據自身業務管理需要設

8、計相應的考核指標體系，對乙方的業務開展情況進行檢查、考核及評價。 6甲方有權根據業務發展要求調整任務總數量、時間進度等工作計劃。 7甲方有權在乙方發生以下情形時，與乙方終止服務合同： （1）提供虛假材料，騙取收單機構合作資格； （2）與不良商戶勾結進行如虛假偽冒申請、偽卡盜刷、套現、洗錢、分單、虛假交易等活動； （3）以套用、變造與真實商戶類型不相符商戶編碼等各類手段變相降低刷卡手續費率，惡意爭搶客戶； （4）釆取不正當競爭手段盜取、轉移合作收單機構商戶或受理終端； （5）留存、竊取或泄露客戶賬號、身份證號碼等敏感信息及交易信息； （6）對商戶的銀行卡交易進行交易處理，自主設置交易路由、加載未

9、經收單機構同意的程序或改造已經收單機構同意的程序，通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真實交易； （7）將外包業務進行轉包、轉讓；將特約商戶結算資金通過其他機構進行二次清算； （8）因自身行為嚴重影響收單機構聲譽或給收單機構造成重大經濟損失； （9）外包服務機構經營范圍變更，經收單機構確認已不適合與之合作開展收單業務； （10）監管機構終止外包服務機構業務運作或營業執照，或外包服務機構被政府機構、司法機構列入破產清算； （11）嚴重違反法律、法規或行業自律規定； （12）收單機構認為需要提前終止協議的其他行為。 8甲方有權要求乙方繳存保證金_元，應自協議生效之日起_日內劃入甲方指

10、定賬戶。保證金不計算利息。在乙方違反本協議約定或因乙方過失，造成銀行卡清算機構、發卡機構和持卡人資金損失的情況下，甲方可先行從其保證金賬戶中直接扣收相應款項，并保留對乙方進一步追償的權利。保證金被扣收后，乙方應在_個工作日內補齊差額。合同終止后且善后工作完成，甲方將保證金退還給乙方。 9甲方有權將因業務違規或風險原因而終止合作的外包服務機構相關信息報送至監管部門、協會及銀行卡清算機構，實現風險信息共享。 10甲方負責受理終端的主密鑰管理工作，并有權監督乙方落實非主密鑰管理、網絡安全、系統安全、機房安全等各項技術安全要求。 11甲方負責新特約商戶入網的相關工作，包括將受理終端接入甲方銀行卡業務處

11、理系統，設置并開通特約商戶號和終端號。 12甲方負責銀行卡交易系統后臺的維護，并根據銀行卡業務規范和時限要求，做好收單特約商戶的資金清算、賬務核算處理、錯賬查詢和調整等工作。必要時，錯賬查詢和調整可要求乙方提供協助。 13甲方負責對乙方推薦發展的收單特約商戶進行日常風險管理，包括但不限于交易監控、高風險特約商戶抽檢和違規特約商戶處理。 14甲方負責向乙方提供外包業務相關培訓。 15法律法規規定和本協議約定的其他權利義務。 16甲方作為收單業務主體的管理責任和風險承擔責任不因外包關系而轉移。 第三條 乙方權利和義務 1乙方承諾遵守相關法律、行政法規、國家管理部門出臺的行業規章及市場規則，遵守甲方

12、相關制度規定。不得損害國家利益、社會公眾利益、持卡人、發卡機構和銀行卡清算機構的合法權益。 2乙方負責在與甲方開展合作的地區設立分支機構，制定與合作業務相關的內控制度、操作規程、設備維護規定和服務方案，并送甲方備案。乙方應配備能滿足業務需要的足夠數量專業化人員履行與甲方約定的合作事項，并向甲方提供業務合作工作進展情況。乙方不得超出甲方授權的區域、業務范圍開展業務活動。 3乙方如負責收單特約商戶推薦，推薦的收單商戶需滿足甲方特約商戶準入標準。在商戶推薦工作中，乙方不得推薦非真實、違規經營的商戶，不得偽造商戶申請資料，不得主動為商戶或協助商戶以虛假材料惡意申請入網，不得夸大、歪曲甲方業務范圍、能力

13、等情況，不得超過甲方授權范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，不得就特約商戶推薦工作向商戶收取任何費用。 對于乙方推薦的商戶給甲方造成的風險和損失，乙方應與商戶承擔連帶責任，除非乙方能證明該風險是由商戶自身原因造成的，與乙方無關，且乙方已盡了審慎推薦、嚴格審查的義務。 4乙方如負責特約商戶維護，須履行以下義務： （1）負責對其維護的特約商戶進行收單受理業務的使用培訓和銀行卡使用業務知識培訓，培訓內容包括：受理終端的操作使用、保養知識；銀行卡識別、受理、風險防范知識；賬務處理知識等，培訓頻率不得少于每（月/季度/半年/年）_次； （2）提供全天候服務支持和應急處理，應及時響應甲方及其特約商戶需求，為甲

14、方及其特約商戶解答收單業務相關的技術、業務及賬務知識，具備嚴格的特約商戶維護日志登記制度與處理時效考核系統； （3）乙方應對其負責維護的實體特約商戶進行定期回訪，回訪和巡檢頻率不得少于每（月/季度/半年/年）_次；做出書面的回訪和巡檢記錄，妥善保留相關記錄，并向甲方定期提供特約商戶回訪記錄報告； （4）接受甲方或特約商戶委托，開展賬務查詢及賬務調整的溝通協調工作，以及特約商戶調單等工作；如由于乙方自身原因在接到甲方調單通知后未及時進行調單處理而造成甲方不能在有效時間內順利完成單據調閱，影響有關業務差錯處理而造成資金損失，乙方將承擔相應責任； （5）配合甲方的風險監控、高風險特約商戶抽檢、違規特

15、約商戶處理等要求，及時報告特約商戶的違規、違法行為，有效降低銀行卡欺詐風險； （6）對交易量較大的重點特約商戶，增加培訓次數，重點做好收銀員的集中培訓和跟進培訓工作； （7）乙方如發現特約商戶有變更收單機構的情況，應及時通知甲方，并做好挽留工作，力爭特約商戶不流失。 5乙方如負責終端提供和終端維護，必須滿足以下設備及技術要求條款： （1）乙方保證為此項業務所投入的POS受理終端等硬件設備具備原制造廠商的銘牌、標志，所有設備均應符合國家、金融行業、行業協會、銀行卡清算機構的技術標準和相關信息安全管理要求，并通過符合相關技術安全標準的檢測和認證，符合制造商公布的質量標準，所有硬件設備通過合法渠道獲

16、得。凡出現的任何涉及設備的糾紛，均由乙方承擔全部法律責任； （2）乙方釆購的POS等受理終端類型需符合甲方的受理終端相關規定。 （3）乙方應首先確認甲方或其分支機構已與特約商戶簽署收單業務合作協議書，并確認在甲方收單系統或銀行卡清算機構系統內進行特約商戶注冊后，再布放POS等相關受理終端。受理終端應在接到甲方的裝機通知后_日內完成POS受理終端安裝和收銀員培訓工作。 （4）乙方負責受理終端的安裝、測試及開通、日常維護、管理保養、耗材提供和上門配送、設備維修和零配件更換； （5）乙方應建立POS等受理終端臺賬，及時向甲方提供布放 POS等受理終端的準確地址等相關信息及變更情況，并將統計數據報送甲

17、方； （6）乙方應按照甲方要求進行應用軟件及操作系統的升級、優化，配合甲方驗收、安裝； （7）乙方未經甲方同意不得對POS等受理終端進行隨意更換、轉移或加裝，不得對終端程序進行修改，不得自行灌裝未經甲方同意的終端程序。對于特約商戶提出的更換、維護POS等受理終端的要求，需按甲方要求履行必要的核實程序，以避免不法分子冒充特約商戶人員利用POS等受理終端進行欺詐；在POS等受理終端上增加任何增值服務項目，需事先征得甲方書面同意，其操作范疇不得違背監管部門的相關規定；如乙方過失導致不法分子利用POS等受理終端進行欺詐的，乙方應對甲方承擔責任，賠償甲方因此遭受的損失； （8）乙方應確保接入甲方系統的安

18、全性，若乙方提供的POS 終端、設備、軟件等給甲方系統、設備、軟件等造成損失的，乙方應承擔賠償責任。 6乙方不得轉移甲方特約商戶資源，即將甲方特約商戶轉變為其他收單機構的特約商戶。 7乙方不得參與開展銀行卡套現、受理偽卡、洗錢等違法違規活動。 8乙方應保證甲方特約商戶和持卡人相關信息安全。乙方不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息或芯片信息以及銀行卡密碼、有效期、卡片驗證碼等銀行卡敏感信息。 9乙方不得生成、管理受理終端主密鑰，不得自主設置交易路由或加載未經甲方同意的程序。 10乙方不得以特約商戶名義接入收單機構，乙方不得下掛二級特約商戶，乙方不得通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真

19、實交易。 11乙方應保證為甲方配備專業化人員隊伍以提供特約商戶業務服務。 12乙方應每_日向甲方通報特約商戶拓展、維護等經營活動的有關事項；及時通報經營活動的突發性事件。 13乙方應配合甲方接受監管機構、行業自律組織以及銀行卡清算機構的檢查以及公安等有關部門的調查活動。 14乙方不得侵犯銀行卡清算機構的品牌和商標權益，乙方不得冒用甲方或銀行卡清算機構的名義開展業務活動。 15乙方不得將對甲方服務的事項及承諾進行轉讓、轉包或者變相轉包。 16乙方使用的所有業務資料須經甲方同意，并有義務應甲方要求及時歸還或銷毀。業務資料包括但不限于：銀行卡清算機構業務規章、業務規則及規范，委托外包業務產生的文件資

20、料，如特約商戶申請、特約商戶協議、交易單據等。 17乙方不得因提供收單業務外包服務而實際擁有、控制特約商戶結算資金，為特約商戶提供二次清算。 18合作終止后，乙方有義務協助甲方處理后續事項。 19乙方有權要求甲方提供開展外包業務需要的相關業務培訓及技術支持。 20乙方有權要求甲方在按甲方要求履行外包服務的職責后，向乙方支付相應的報酬。 第四條 特約商戶服務費用標準 甲方與乙方協商約定服務費標準：_。 甲方按_（周/月/季）向乙方支付其提供專業化服務獲得的報酬，在_（指定時間）匯入乙方指定賬戶，并向乙方提供相關計算依據。 乙方開戶行名稱：_ 乙方賬號：_ 乙方戶名：_ 第五條 違約責任 1甲方違

21、約責任 （1）甲方未按照約定向乙方提供業務合作相關的文件資料、設備、環境等，甲方承擔相應的賠償責任； （2）在乙方沒有違約行為的前提下，甲方未按照約定足額、按時向乙方支付服務費用，需向乙方支付違約金_。 2乙方違約責任 如乙方違反下列條款的，甲方有權從乙方繳納的保證金里扣除相應的款項： （1）乙方因違反國家管理部門出臺的行業規章、市場規則及甲方相關制度規定給甲方帶來相關損失，乙方應及時改正并對甲方的損失進行賠償； （2）乙方轉移甲方特約商戶資源，即將甲方存量特約商戶轉變為其他收單機構的特約商戶，甲方有權解除合同，取消合作，乙方應賠償由此給甲方造成的損失，需向甲方支付違約金_； （3）由乙方原因

22、導致甲方特約商戶或持卡人信息泄露的，乙方應承擔由此產生的相關責任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金_； （4）乙方泄露非主密鑰或由乙方原因影響網絡、系統、機房等各項技術安全的，乙方應承擔由此產生的相關責任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金_； （5）乙方對甲方及特約商戶或持卡人進行欺詐，如協同特約商戶偽造申請資料惡意套取銀行資金等，甲方有權解除合同，中止合作，乙方應賠償由此給甲方造成的損失；特約商戶出現涉嫌欺詐及其他違法行為，乙方知曉卻不及時向甲方報告，需承擔相關責任，并賠償甲方因此而遭受的損失； （6）乙方在特約商戶發展工作中，夸大、歪曲甲方業務范圍、能力等情況，超過甲方

23、授權范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，就特約商戶推薦工作向商戶收取費用，乙方應自行承擔相應賠償責任，并賠償給甲方造成的損失； （7）由于乙方原因造成甲方受理終端丟失或損壞的，乙方應按照甲方相同受理終端購置金額進行賠償； （8）在合作期內，若乙方未完成相關服務指標和標準中約定的內容，則扣除乙方服務費用_； （9）如因商戶對乙方服務質量不滿意造成甲方特約商戶流失或轉移的，乙方應承擔相應責任，支付甲方此商戶上一合作年度服務費_的違約金； （10）雙方合作終止，乙方未配合甲方處理善后事宜的，則扣除乙方服務費用_。 3若因不可抗力造成本合同中的條款無法履行，雙方均無須承擔違約責任。 4與保密、賠償損失等相

24、關的條款不因本協議的解除、終止、變更而失效。 第六條 保密條款 雙方應當對本合同的內容以及在簽訂、履行本合同過程中知悉或獲得的所有有關對方、商戶及持卡人的信息（即“保密信息”）予以保密，包括但不限于一方（披露方）向另一方（接受方）直接或間接披露的有關披露方商戶的相關信息以及與披露方的業務、業務計劃、業務戰略、銷售情況、營運情況、業務關系、財產、營運模式、現有產品或擬開發產品有關的信息，而不論此信息是否由披露方制作。除非該信息是：披露方以書面方式明確注明為非保密性質的信息；或公眾已經知曉的或通過公開渠道可獲得的信息；或接受方從有權披露該信息的第三方獲取的信息，且接受方對該信息無保密義務。 未經披露方書面同意，接受方不得將保密信息用于本合同以外的目的，并不得將其泄漏給任何第三方。接受方的雇員為履行本合同約定而必須接觸相關保密信息時，接受方可以將此部分保密信息披露給該雇員，但接受方應當告知該雇員相關的保密義務并和其簽署與本保密條款在實質上相當的書面保密協議。 雙方有權根據法律法規及監管要求而披露相關保密信息。本條款在本協議終止或解除后繼續有效。 第七條 協議的補充、變更與終止 1本