1、小細節(jié)大作為海信電視終端管理規(guī)范手冊貴國分公司南頻部一、終端規(guī)范的意義及作用：1、第一品牌當然要第一終端中怡康統(tǒng)計顯示，海信平板銷售額、銷量連續(xù)九年全國第一，而總量也經(jīng)常位居第一。在貴州市場，我們還沒有明顯的優(yōu)勢和第一霸氣，銷量五名以外的商場也不在少數(shù)。目前各品牌展臺制作、人員編制等硬件投入都差不多，終端形象、促銷員的培訓管理等軟件也在伯仲之間，我們目前的終端不僅沒有優(yōu)勢，反而有一定差距，遠沒有達到第一品牌的水平。因此我們需要以競品為參照，以自我為對比，達到每個商場的形象第一、促銷員素質(zhì)第一、管理第一，從而穩(wěn)健的保持銷量第一。2、定標準、立方圓，導之以德，齊之以法終端管理的最終目的是提升銷量，

2、也是各級人員工作的最終目的。我們出臺的各種管理標準一定是圍繞這個目標進行的，各級人員從思想上要理解標準的作用和目的，共同執(zhí)行好公司要求。若有異議可以反饋提出，如無異議必須認真按標準執(zhí)行到位，這是我們圍繞共同目標的共同工作。若因某個環(huán)節(jié)造成我們的執(zhí)行不到位，影響了我們的目標實現(xiàn)、影響了海信形象以至影響了海信銷量，我們將予以糾正、警告，并嚴格考核。3、貼近市場、及時溝通、定期更新、不斷完善手冊的作用是對市場的有效指導，強調(diào)有效性必定要以實戰(zhàn)為基礎(chǔ)。一線人員天天在終端，一定會有更多更好的建議，歡迎各級人員為我們的共同目標獻計獻策，市場部將對優(yōu)秀建議將予以獎勵。我們將定期更新內(nèi)容并下發(fā)，使我們的標準始

3、終領(lǐng)先于其它品牌，只有第一標準才有第一終端。二、終端六要素：1、 展臺：展臺位置：1.1.1 海信展臺在商場的位置要爭取最優(yōu)，要保證能有較大的客流量；1.1.2 海信展廳空間原則上不能小于主要競品，必須確保能夠很好的把我們的產(chǎn)品展不出來；1.1.3 商場進行展臺位置調(diào)整時，我們必須努力爭取最好位置，至少也是展臺位置前移，絕對不允許展臺位置后退。展臺規(guī)范：總結(jié)：位置有保證要規(guī)范工藝要標準風格要簡約2、樣機：樣機展示：2.1.1 上小下大：上層小平板，下層大平板。2.1.2 上層下對齊：對于上層掛放的機器要保持下邊緣在同一水平線上（上層電視下沿與下層電視最高上沿間距200-300;下方電視懸掛時，

4、電視下沿距地面不少于550,上層樣機下沿到地面距離為140）;2.1.3 上下中對齊：上下兩臺機器中軸線對齊；2.1.4 間距合適：左右間距基本保持一致，左右間距不得小于100,左右間距也不能過大；上下兩臺間距不能過大，上下層電視間距必須控制在150-200;最上層電視原則上上沿不高于2100,以保證有良好視角；2.1.5 相鄰電視規(guī)格差異不能過大：上下、左右兩臺相鄰的電視尺寸不能懸殊過大；在小規(guī)格產(chǎn)品不是在小液晶區(qū)的情況下，40寸及以上不能和26寸或以下臨近擺放；鼓勵多出大平板，此前提下，同系列臨近擺放；2.1.6 樣機密度：展臺超過15延米，原則上建設(shè)3個形象位；展臺12延米-15延米，原

5、則上建設(shè)2個形象位。不得單純追求出樣數(shù)量而影響終端形象。2.1.7 在商場展位允許的情況下，確保安卓智能每個規(guī)格段（外觀）均有出樣，然后再考慮具體不同系列間產(chǎn)品的規(guī)格搭配和互補性（外觀相同的可以互補），尤其是優(yōu)先出樣各系列智能3D等重點產(chǎn)品；如果商場展位不允許，部分型號甚至可以與相鄰門店互補出樣；2.1.8 在堅持以上原則的前提下，可根據(jù)本區(qū)域內(nèi)（商場）銷售情況和主要競爭對手情況針對性出樣；2.1.9 出樣遵循三個集中的方針：同類別集中、同系列集中、同色系集中；2.1.10 遵循大板、高端優(yōu)先出樣原則，且大板、高端出樣比例要高于競品；2.1.11 小板應在偏僻位置出樣，不允許放在主推位置；如展

6、臺位置不夠，則不應設(shè)立小板區(qū)，可以利用小板展架進行展示。出樣要求：.1分展臺布樣規(guī)范：城市市場布樣展示指導:42K56042K66042XT77042K61042K66042K36047K56050XT88055XT77065XT88055K61050K66050K61042K56042XT77042K58042LED安卓智能專區(qū)50K3142K160ITV體 驗 區(qū)U型廳12m*8m 旗艦店或客流方向新展臺方案終端陳列指導圖共出樣29臺產(chǎn)品，其中安卓產(chǎn)品 22臺，占比76%;42寸及以上大平板 23臺，占比79.3%自然上量區(qū)46k3142K30039K6102K1606139K3602K3

7、602131630042K36042XT77050XT88055XT77058XT88042K61055K610IW體驗區(qū)安卓智能上量區(qū)窄邊框安卓智能專區(qū)U型廳8m*7m 標準店傳統(tǒng)展臺方案終端陳列指導圖共出樣25臺產(chǎn)品，其中安卓產(chǎn)品 18臺，占比72% ;42寸及以上大平板19臺，占比76%50K3142K16046k3102K30039K3602K3602K300三四級市場布樣展示指導：(1)普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)商家出樣建議(3臺樣機為例)LED32K10N/JLED32K100NLED37K160JDLED32K311NLED32K310NX3DLED37K01LED42K100NLED46K330

8、X3DLED42K560NX3DLED42K330X3D(2)縣級或發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)商家出樣建議(6臺智能樣機為例)LED32K310NX3D|LED42XT770J3DLED42K660X3DLED42K330X3DJLED32K100NLED42K310NX3DLED47K560NX3DLED50K610X3DLED46K330X3DLED42K100NLED4LED32K160JLED3LED132K10N/J(3)規(guī)模較大商家出樣建議(8臺智能樣機為例)終端展臺整體效果圖: 2安卓智能產(chǎn)品的出樣要求：在一二級市場必須形成專區(qū)進行擺放，三四級市場必須有安卓智能產(chǎn)品，并逐步建立專區(qū)。 3安卓智能產(chǎn)

9、品出樣比例：一級商場大門店必須為全智能化門店，一二級商場安卓智能產(chǎn)品出樣數(shù)量必須全部達到總樣機數(shù)量的2/3以上；三級商場安卓智能產(chǎn)品出樣數(shù)量必須全部達到總樣機數(shù)量的1/3以上；四級商場安卓智能產(chǎn)品出樣數(shù)量務必在三臺以上。.4主形象位要求擺放主推的最高端樣機，若最高端樣機尺寸偏小時，可以選擇次高端大尺寸樣機擺放，但最高端產(chǎn)品必須選擇單展等方式加以突出。.5展臺不允許有空樣，嚴禁我展臺出現(xiàn)其它品牌樣機。總結(jié)：卜羊機要規(guī)劃分區(qū)要做好間距要取好水平要對齊智能要布全主銷上量比例要控好3、價格：同一區(qū)域內(nèi)各商家的標價、報價必須一致；終端成交價不允許低于分公司規(guī)定的最低零售價。特價機只能單臺銷售，并登記用戶

10、信息，不準批量購買，凡是單一用戶超過兩臺以上購買，必須請示辦事處經(jīng)理，經(jīng)落實真實無誤后方可銷售。連鎖各項買贈活動以及其它費用要合理參加，不允許給公司帶來不合理費用。總莓：I價格要統(tǒng)一亂價要杜絕特價要少賣費用要合理4、活動：終端必須時刻體現(xiàn)有活動正在進行；條幅要求長期懸掛。其它體現(xiàn)活動的物資，如競品有的，我品牌也必須有。競品有活動的，原則上我品牌必須有活動；即使商家不允許組織活動的，也要在終端體現(xiàn)我品牌的活動氛圍，同時協(xié)商商家我品牌活動時間。如我品牌活動結(jié)束后，競品跟進進行活動，我品牌盡量阻擊，商家強烈反對時，不做強行要求。我品牌進行主動性活動時，力爭與商家簽定“排他協(xié)議”。活動物資要求：不允許

11、出現(xiàn)過期物料；不允許出現(xiàn)制作錯誤物資。多品牌參與的活動，我品牌造勢必須強于競爭對手。商場營業(yè)前各項籌備工作（如：外展、拱門、帳篷的擺放等）必須完成。參與活動人員必須進行培訓，培訓內(nèi)容：活動主題、活動流程、主推思路、價格政策、工作職責等。使用要求：信息明確、主題突出。樣機圖片演示要求：要求終端必須有活動內(nèi)容圖片演示總結(jié)：活動要氣勢動作要快速時機要成熟人員要充足口徑要統(tǒng)一著裝要一致物料要生動思想要統(tǒng)一主推要定好5、細節(jié)：物資使用要求：主形象位物料必須符合總部要求5.1.1 安卓智能機柜簾：主要用于主形象位安卓智能產(chǎn)品使用，單門店內(nèi)機柜簾使用數(shù)量不得少于3個；5.1.2 安卓智能體驗地貼：用于旗艦類

12、展廳的形象位、體驗中心、形象單展的包裝，展示時優(yōu)先于“有價格的活動地貼”展示。5.1.3 安卓智能3D小眼鏡架：可放置于展臺上或者茶幾上面。5.1.4 安卓智能臺牌：可放置于展臺上或者茶幾上面；擺放于安卓智能產(chǎn)品一側(cè)。常規(guī)性終端物資5.2.1 條幅使用要求：A不允許遮擋燈箱，不允許掛的過低，遮擋用戶視線和碰到用戶；B上層樣機距離頂部過大的，要求懸掛小條幅，內(nèi)容為近期活動或獲獎宣傳；C條幅使用內(nèi)容要求：長期懸掛品牌宣傳類，活動時可更換為活動主題的條幅；5.2.2 吊旗、臺卡、立卡、機柜簾、機柜貼、板、背景板、地貼使用要求：A吊旗：門店允許情況下必須使用，一正一反配對懸掛，懸掛兩排，兩組間距離為7

13、0-80,并且不能懸掛于中間燈箱前遮擋燈箱；B臺卡：展廳過低情況實在不適合擺放臺卡的展廳內(nèi)可統(tǒng)一不使用，門店有統(tǒng)一要求的可統(tǒng)一不使用，其他門店允許情況下必須使用；46寸以上產(chǎn)品使用超大臺卡，37寸-42寸使用大臺卡，32寸使用小臺卡，26寸及以下統(tǒng)一不使用臺卡；臺卡擺放與對應產(chǎn)品居中對齊，臺卡面必須垂直于地面。C立卡：對應產(chǎn)品單側(cè)或兩側(cè)使用，可視門店具體情況進行布置，但必須整齊擺放，不得導致展臺布置凌亂。D機柜簾、機柜貼：必須整齊擺放;機柜貼貼于地柜，上沿距離鎖口1-2，并且機柜貼下沿要求為一條直線；E產(chǎn)品賣點板：主要針對主推產(chǎn)品和明星上量產(chǎn)品使用，必須匹配對應產(chǎn)品，單門店內(nèi)板數(shù)量不宜過多，各

14、類板數(shù)量之和不得超過機柜數(shù)量1/3，最多不得超過1.1.1 個，不得出現(xiàn)終端板過多導致終端雜亂形象下降現(xiàn)象。板擺放于展臺前，在臨時缺樣的情況，板也可以用于遮擋缺樣展位；國美新活館裝飾類板使用尺寸以背景墻的內(nèi)徑為準；F地貼：貼于顯著位置，安卓智能體驗區(qū)必須貼地貼（國美、蘇寧大連鎖不允許貼例外）。5.2.3 價格貼和爆炸貼的使用要求及保護膜要求：A樣機爆炸貼和價格貼粘貼于樣機右上角；B樣機前殼堅決不允許有電視膜；C底座不允許有保護膜；5.2.4 錦旗、水晶字要求：A錦旗懸掛于明顯位置，如廳口、主形象位周圍；B主形象位為“”，工藝采用水晶字；5.2.5 促銷道具（中長期物料）：講解道具、證書等，以產(chǎn)

15、品或企業(yè)優(yōu)勢為核心內(nèi)容的終端物料。各類促銷道具必須整齊、集中擺放。5.2.6 樣機圖片演示要求：必須長期有宣傳類圖片演示，活動時可更換為活動類圖片；5.2.7 安卓智能片源演示必須根據(jù)分公司市場部下發(fā)的分類演示片源演示。展臺外的資源5.3.1 戶外大牌、商家門頭和車體等要嚴格按照總部的規(guī)范執(zhí)行；5.3.2 各辦事處最大程度爭取使用商場內(nèi)外的宣傳位置：如拱門、帳篷、巨幅、氣球、刀旗、電梯、龍門架、引導地貼、吊牌、吊頂、海報等，宣傳造勢要強于主要競品，物料制作質(zhì)量和效果必須好于競品；有兩個或者兩個以上主要競爭對手分享某項資源的情況時，我品必須搶占該資源；5.3.3 與商家做好聯(lián)合推廣、宣傳，要合理使用商場的廣播、電視等宣傳方式。展臺衛(wèi)生：5.4.1 展臺用手摸無灰塵、無膠印，保持干凈衛(wèi)生；無水杯、手提包、廢舊單頁等雜物。5.4.2 沙發(fā)干凈衛(wèi)生，無明顯骯臟的地方；茶幾必須擦拭明亮，物品擺放整齊。5.4.3 地面衛(wèi)生：保持干凈衛(wèi)生，無膠印、無雜亂物堆放。總結(jié)：的資擺放要規(guī)范布線要整齊衛(wèi)生要干凈片源要統(tǒng)一聲音要震撼終端布置要求：一II終端技巧.doc6、人員：精神狀態(tài)好，積極主動迎接顧客，給顧客仔細講解；衣著干凈、整潔；在講解過程中無不利于海信的言行，嚴禁與顧客發(fā)生爭吵；促銷員不得遲到早退，工作期間不得空崗或者與其他促銷員聚眾聊天；熟練掌握