1、最新最新 物流及供應鏈管理物流及供應鏈管理第五章第五章訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流訂單處理流程第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統戴勒戴勒*S*羅杰斯、理查德羅杰斯、理查德*L*戴維、帕德里克戴維、帕德里克*古埃拉：古埃拉：在物流領域，頂尖高手和平庸之輩的差距在物流領域，頂尖高手和平庸之輩的差距往往就在于企業物流信息技術的能力。往往就在于企業物流信息技術的能力。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅物流決策的三角

2、形物流決策的三角形 客戶服務目標客戶服務目標 產品產品 物流服務物流服務 信息系統信息系統運輸戰略：運輸戰略：運輸基礎知識運輸基礎知識運輸決策運輸決策庫存戰略：庫存戰略：預測預測倉儲基礎知識倉儲基礎知識庫存決策庫存決策采購和供應決策采購和供應決策倉儲決策倉儲決策選址戰略：選址戰略：選址決策選址決策網絡規劃流程網絡規劃流程第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統本章重點：本章重點：訂單處理過程的管理訂單處理過程的管理物流信息系統如何改進供應鏈流程管理物流信息系統如何改進供應鏈流程管理（利用

3、信息替代庫存以削減物流成本）（利用信息替代庫存以削減物流成本）第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統5.1 訂單處理過程訂單處理過程5.2 影響訂單處理時間的其它因素影響訂單處理時間的其它因素5.3 物流信息系統物流信息系統5.4 物流信息系統的應用物流信息系統的應用第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.1 訂單處理過程訂單處理過程銷售訂單銷售訂單訂單準備訂單準備訂單狀況報告訂單狀況報告訂單傳輸訂單傳輸訂單履行訂單履行訂單

4、錄入訂單錄入第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.1.1 訂單準備訂單準備(order Preparation)指搜集所需產品或服務的必要信息和正式提出購買指搜集所需產品或服務的必要信息和正式提出購買要求的各項活動。包括：要求的各項活動。包括： 決定合適的供應商決定合適的供應商 填制訂單（很多填制訂單（很多ERP系統只要有需求一般是電腦系統只要有需求一般是電腦產生）產生） 確定庫存的可得率（包括產品規格及數量等）確定庫存的可得率（包括產品規格及數量等） 通報訂單信息（訂單可執行的程度等）通報訂單信息（訂單可執行的程度等）第五章第五

5、章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅運用電子技術加快訂單準備運用電子技術加快訂單準備商品條形碼掃描系統商品條形碼掃描系統通過電腦直接給供應商下單通過電腦直接給供應商下單自動補貨系統自動補貨系統第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.1.2 訂單傳輸訂單傳輸(Order Transmittal)訂單處理的第二步，指訂單請求從發出地點到訂單訂單處理的第二步，指訂單請求從發出地點到訂單錄入地點的傳輸過程。傳輸方式：錄入地點的傳輸過程。傳輸方式：人工方式：郵政、快遞等，時間長、速度慢、成人

6、工方式：郵政、快遞等，時間長、速度慢、成本低本低電子方式：電子方式：E-mail、傳真，時間短、速度快、傳真，時間短、速度快電子電子+人工方式人工方式因訂單傳輸方式會影響訂單的處理進度，進而影響因訂單傳輸方式會影響訂單的處理進度，進而影響公司的業績及成長，電子方式將逐步取代人工方式。公司的業績及成長，電子方式將逐步取代人工方式。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.1.3 訂單錄入訂單錄入(Order Entry)指在訂單實際履行前所進行的各項工作。包括：指在訂單實際履行前所進行的各項工作。包括： 核對訂貨信息及其準確性（客戶訂單

7、，即銷售單）；核對訂貨信息及其準確性（客戶訂單，即銷售單）； 核查產品庫存狀況；核查產品庫存狀況； 準備補交貨訂單（采購單）或取消訂單（采購單或客戶準備補交貨訂單（采購單）或取消訂單（采購單或客戶訂單）文件；訂單）文件； 審核客戶信用；審核客戶信用； 轉錄訂單信息（將客戶訂單轉成公司的銷售訂單）；轉錄訂單信息（將客戶訂單轉成公司的銷售訂單）； 開具賬單開具賬單 訂單錄入方式：訂單錄入方式：手工錄入和借助電子工具錄入手工錄入和借助電子工具錄入 如何識別客戶信用風險如何識別客戶信用風險第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.1.3 訂單

8、錄入訂單錄入(Order Entry)第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.1.3 訂單錄入訂單錄入(Order Entry)訂單錄入的影響因素：訂單錄入的影響因素： 訂單錄入方式影響訂單錄入的時間訂單錄入方式影響訂單錄入的時間訂單錄入的批量影響訂單錄入的時間及履行訂單錄入的批量影響訂單錄入的時間及履行訂單錄入的時間影響訂單的處理及履行訂單錄入的時間影響訂單的處理及履行 修改訂單錄入系統的目的：修改訂單錄入系統的目的： 減少銷售（采購）人員的非銷售（采購）工作減少銷售（采購）人員的非銷售（采購）工作 合并訂單以提高運輸調度的效率合

9、并訂單以提高運輸調度的效率 改進存儲點揀貨與裝運模式改進存儲點揀貨與裝運模式第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.1.4 訂單履行訂單履行(Order Fulfilling)與實物有關的活動。包括：與實物有關的活動。包括： 通過提取存貨、生產或采購來獲取所訂購的貨物通過提取存貨、生產或采購來獲取所訂購的貨物對貨物進行包裝對貨物進行包裝安排運輸送貨安排運輸送貨準備貨運單證準備貨運單證以上有些可以和訂單錄入同步進行，縮短處理時間。以上有些可以和訂單錄入同步進行，縮短處理時間。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應

10、鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.1.4 訂單履行訂單履行(Order Fulfilling)訂單履行的優先法則：訂單履行的優先法則： 先收到先處理；先收到先處理； 優先處理訂貨量小、相對簡單的訂單；優先處理訂貨量小、相對簡單的訂單； 優先處理承諾交期最早的訂單；優先處理承諾交期最早的訂單； 優先處理交期最近及緊急訂單優先處理交期最近及緊急訂單； 使處理時間最短；使處理時間最短； 預定處理順序。預定處理順序。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.1.4 訂單履行訂單履行(Order Fulfilling)依據標準：依據標準

11、： 是否對所有客戶公平；是否對所有客戶公平； 訂單的重要性；訂單的重要性； 能夠實現的訂單處理的速度。能夠實現的訂單處理的速度。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.1.4 訂單履行訂單履行(Order Fulfilling)訂單不完全履行的問題：分割訂單訂單不完全履行的問題：分割訂單分割訂單（分割訂單（Split Order）：利用備用貨源）：利用備用貨源部分履行訂單，分批交貨。部分履行訂單，分批交貨。是是分割訂單進行分批交貨還是將訂單壓后處分割訂單進行分批交貨還是將訂單壓后處理？理？決策者需權衡增加的訂單處理成本、運輸決策者需

12、權衡增加的訂單處理成本、運輸成本（分割訂單）與維持期望的客戶服務成本（分割訂單）與維持期望的客戶服務水平所帶來的收益（準時交貨）。水平所帶來的收益（準時交貨）。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.1.5 訂單狀況報告訂單狀況報告訂單處理的最后一環，不斷地向客戶報告訂訂單處理的最后一環，不斷地向客戶報告訂單處理或交貨過程中各種狀況，確保優質的單處理或交貨過程中各種狀況，確保優質的客戶服務。活動內容：客戶服務。活動內容： 跟蹤客戶訂單執行狀況；跟蹤客戶訂單執行狀況； 報告訂單處理的進度；報告訂單處理的進度； 報告訂單交付的時間和數量

13、；報告訂單交付的時間和數量； 報告發運狀況等。報告發運狀況等。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅單據的演變單據的演變客戶客戶采購單采購單業務業務銷售單銷售單關務關務出貨通知單出貨通知單業務業務發票發票庫房庫房包裝單包裝單生產生產入庫單入庫單庫房庫房收貨單收貨單采購采購采購單采購單計劃計劃MRP計劃計劃生產工單生產工單第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅思考與討論思考與討論你所在企業的訂單處理程序如何？請用流程你所在企業的訂單處理程序如何？請用流程圖來描述。它是合理的嗎？

14、圖來描述。它是合理的嗎？你所在企業處理訂單的優先順序怎樣？你認你所在企業處理訂單的優先順序怎樣？你認為它是合理的嗎？為什么？為它是合理的嗎？為什么？重新制定你所在企業的訂單處理程序和優先重新制定你所在企業的訂單處理程序和優先順序，看流程調整后是否能提高效率或降低順序，看流程調整后是否能提高效率或降低成本。成本。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅訂單處理案例訂單處理案例Dell通過網站向供應商提供實時數據，使供應商了通過網站向供應商提供實時數據，使供應商了解零部件庫存、需求預測及其他客戶信息，更好地解零部件庫存、需求預測及其他客戶信

15、息，更好地根據根據DELL的需求組織生產并按的需求組織生產并按JIT配送，大多數零配送，大多數零部件只在部件只在Dell倉庫存放倉庫存放15分鐘以內；同時，分鐘以內；同時，DELL的客戶在網上按指令配置的客戶在網上按指令配置PC，下訂單，下訂單5分鐘后就可分鐘后就可以得到確認，以得到確認，36小時以內客戶訂購的小時以內客戶訂購的PC就會下生產就會下生產線裝上配送車。線裝上配送車。 采購方采購應用采購方采購應用銷售方訂單輸入應用銷售方訂單輸入應用EDI 信息流信息流第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅第五章第五章 訂單處理與信息系統訂

16、單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅訂單處理案例訂單處理案例討論：討論：訂單處理速度對哪些企業和產品至關重要？訂單處理速度對哪些企業和產品至關重要？影響訂單處理時間的因素有哪些？影響訂單處理時間的因素有哪些？如何加快企業訂單的處理速度？如何加快企業訂單的處理速度？加快企業訂單反應速度加快企業訂單反應速度第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.2 影響訂單處理時間的其它因素影響訂單處理時間的其它因素訂單處理的先后順序（訂單處理的先后順序（Priority Processing）：）：按照優先原按照優先原則進

17、行則進行并行處理與順序處理（并行處理與順序處理（Parallel versus Sequential Processing）：）：處理訂單的步驟多，有時候可以同時進行處理訂單的步驟多，有時候可以同時進行訂單履行的準確度（訂單履行的準確度（Order-Filling Accuracy）：）：準確地處準確地處理訂單能夠免去糾錯的程序理訂單能夠免去糾錯的程序訂單的批處理（訂單的批處理（Order Batching）：）：批處理可以節省處理批處理可以節省處理成本，但批量太大則會增加處理時間成本，但批量太大則會增加處理時間合并運輸（合并運輸（Shipment Consolidation）：）：合并運輸可

18、以節合并運輸可以節省成本，但延長了訂單處理時間省成本，但延長了訂單處理時間 第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅5.3 物流信息系統物流信息系統物流信息系統是企業總體信息系統的一個子物流信息系統是企業總體信息系統的一個子系統，主要面向物流決策中的特定問題。系統，主要面向物流決策中的特定問題。物流信息的概念、特征與作用物流信息的概念、特征與作用物流信息系統的概念與要求物流信息系統的概念與要求物流信息系統的要素與功能物流信息系統的要素與功能第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅

19、物流信息的概念、特征與作用物流信息的概念、特征與作用物流信息的概念：物流信息的概念：物流信息是指與物流活動有關的信息，是反映各種物流活物流信息是指與物流活動有關的信息，是反映各種物流活動內容的知識、資料、圖像和數據等的總稱。動內容的知識、資料、圖像和數據等的總稱。物流信息的特征：物流信息的特征： 信息量大信息量大 信息更新速度快信息更新速度快 信息來源多樣化信息來源多樣化物流信息的作用：物流信息的作用： 物流管理決策的前提和基礎物流管理決策的前提和基礎 實現物流決策目標的重要保證實現物流決策目標的重要保證 提高物流企業經濟效益的重要條件提高物流企業經濟效益的重要條件第五章第五章 訂單處理與信息

20、系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅物流信息系統的概念與要求物流信息系統的概念與要求物流信息系統是一個由人、計算機等組成的對物流信息進行物流信息系統是一個由人、計算機等組成的對物流信息進行收集、存儲、分析、處理、傳遞和使用的系統，是物流系統收集、存儲、分析、處理、傳遞和使用的系統，是物流系統的組成部分之一，其作用是實現物流過程中各環節的有機銜的組成部分之一，其作用是實現物流過程中各環節的有機銜接與合作，實現物流活動的目標。接與合作，實現物流活動的目標。基本要求：基本要求： 可擴展性：要能夠滿足新的業務的需求等可擴展性：要能夠滿足新的業務的需求等 協同性：要能夠

21、配合多人同時作業的要求等協同性：要能夠配合多人同時作業的要求等 安全性：保證數據的安全，不被泄漏等安全性：保證數據的安全，不被泄漏等 高效性：要能夠滿足快速處理數據的要求等高效性：要能夠滿足快速處理數據的要求等第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅物流信息系統三元素物流信息系統三元素環境環境決策決策數據庫操作數據庫操作1、數據存儲、數據存儲 存檔、檢索、保存存檔、檢索、保存2、數據轉換、數據轉換 基本的數據處理操作基本的數據處理操作 運用統計和數學方法分析數據運用統計和數學方法分析數據輸出交換輸出交換物流管理者物流管理者（決策者）（決

22、策者）數據輸入數據輸入信息系信息系統的界統的界限限第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅數據輸入數據輸入數據來源：數據來源： 客戶：預期的需求、時間、地點、費用等客戶：預期的需求、時間、地點、費用等 公司記錄：會計報表、財務狀況等公司記錄：會計報表、財務狀況等 公開的數據：業界動態、政府項目等公開的數據：業界動態、政府項目等 管理層數據：預測與決策等管理層數據：預測與決策等第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅數據庫管理數據庫管理管理范圍：管理范圍：選擇存儲的數據、檢選擇存儲

23、的數據、檢索索選擇使用的分析方法選擇使用的分析方法選擇采用的數據加工選擇采用的數據加工方法方法信息保存決策的標準：信息保存決策的標準：信息對決策的關鍵程信息對決策的關鍵程度度檢索信息的速度檢索信息的速度信息提取的頻繁程度信息提取的頻繁程度信息轉換的難易度信息轉換的難易度第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅數據輸出數據輸出輸出格式：輸出格式：一定形式的報告：成本與業績的分析報告一定形式的報告：成本與業績的分析報告等等填制好的單據：采購單、銷售單等填制好的單據：采購單、銷售單等數學和統計學模型的分析結果：新業務模數學和統計學模型的分析結

24、果：新業務模擬的可行性結果等擬的可行性結果等第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅物流信息系統的功能物流信息系統的功能四個功能四個功能: 交易系統：交易系統：用于啟動和記錄個別的物流活動的最基本的層次。用于啟動和記錄個別的物流活動的最基本的層次。包括記錄訂貨內容、貨物發運、定價及客戶查詢等。包括記錄訂貨內容、貨物發運、定價及客戶查詢等。 管理控制：管理控制：主要精力集中在功能衡量和報告上。功能衡量對主要精力集中在功能衡量和報告上。功能衡量對于提供有關服務水平和資源利用等的管理反饋來說是必要的。于提供有關服務水平和資源利用等的管理反饋來

25、說是必要的。 決策分析：決策分析：主要把精力集中在決策應用上，協助管理人員鑒主要把精力集中在決策應用上，協助管理人員鑒別、評估和比較物流戰略及其可選方案。趨向于更多地強調別、評估和比較物流戰略及其可選方案。趨向于更多地強調有效有效(effectiveness)，而不是效率，而不是效率(efficiency)。 制定戰略計劃：制定戰略計劃：主要精力集中在信息支持上，以期開發和提主要精力集中在信息支持上，以期開發和提煉物流戰略。這類決策往往是決策分析層次的延伸，但更加煉物流戰略。這類決策往往是決策分析層次的延伸，但更加抽象、注重于長期。抽象、注重于長期。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信

26、息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅典型的物流信息系統（一）典型的物流信息系統（一）決策支持系統決策支持系統信息科學應用于制造業、服務業管理的另一領域就是決策信息科學應用于制造業、服務業管理的另一領域就是決策支持系統支持系統DSS（Decision Support System）。）。DSS是是MIS的一種邏輯推廣，在模型化與決策制定過程中的一種邏輯推廣，在模型化與決策制定過程中起到輔助作用。它并不僅僅提供信息，還允許管理者在給起到輔助作用。它并不僅僅提供信息，還允許管理者在給定資金或管理參數的情況下進行分析。定資金或管理參數的情況下進行分析。一個決策支持系統也能聯合多種多樣

27、的管理科學模型和圖一個決策支持系統也能聯合多種多樣的管理科學模型和圖解。一個用來檢驗各種選擇的一覽表模型就是一種決策支解。一個用來檢驗各種選擇的一覽表模型就是一種決策支持系統。持系統。信息管理：未來商戰的制高點信息管理：未來商戰的制高點第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅典型的物流信息系統（二）典型的物流信息系統（二）運輸信息系統運輸信息系統運輸信息系統主要是處理各種運輸問題，運輸信息系統主要是處理各種運輸問題，目的在于選擇最接近用戶的倉庫，然后對目的在于選擇最接近用戶的倉庫，然后對用戶實行快速直達運輸。以用戶實行快速直達運輸。以最

28、低流通費用最低流通費用為目標，用計算機做數據處理，取得了宏為目標，用計算機做數據處理，取得了宏觀及微觀雙重效益（如日本開發的直達運觀及微觀雙重效益（如日本開發的直達運輸系統及我國廣東省水泥合理分配調運系輸系統及我國廣東省水泥合理分配調運系統）。統）。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅典型的物流信息系統（三）典型的物流信息系統（三）配送信息系統配送信息系統配送信息系統有一定的綜合性，主要目的配送信息系統有一定的綜合性，主要目的有：向各營業點提供配送物資的信息，根有：向各營業點提供配送物資的信息，根據訂貨查詢庫存及配送能力發出配送指示

29、，據訂貨查詢庫存及配送能力發出配送指示，發出結算指示及發貨通知，匯總及反饋配發出結算指示及發貨通知，匯總及反饋配送信息。送信息。配送系統是國外開發較多，成效較大的物流配送系統是國外開發較多，成效較大的物流信息系統。配送的成敗決定著企業和經營部信息系統。配送的成敗決定著企業和經營部門對市場的占有和控制。門對市場的占有和控制。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅典型的物流信息系統（四）典型的物流信息系統（四）訂單處理系統訂單處理系統生產企業的訂貨周期就是購買者的訂貨提前期，如果訂貨生產企業的訂貨周期就是購買者的訂貨提前期，如果訂貨周期比

30、較短，并且很穩定，那么購買者就可以降低再訂貨周期比較短，并且很穩定，那么購買者就可以降低再訂貨點，減少保險庫存，節約大量存貨成本。因此，生產企業點，減少保險庫存，節約大量存貨成本。因此，生產企業訂貨周期的長度及波動性對于購買企業的成本和靈活性具訂貨周期的長度及波動性對于購買企業的成本和靈活性具有重大影響，是購買企業在選擇供應商時的重要參考指標，有重大影響，是購買企業在選擇供應商時的重要參考指標，它直接影響企業的市場競爭力。它直接影響企業的市場競爭力。從客戶的角度來看，評價企業對客戶需求的反應靈敏程度，從客戶的角度來看，評價企業對客戶需求的反應靈敏程度，是通過分析企業的訂貨周期的長短和穩定性來實

31、現的。因是通過分析企業的訂貨周期的長短和穩定性來實現的。因此，企業物流管理者應對物流的效率有個正確的評價標準。此，企業物流管理者應對物流的效率有個正確的評價標準。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅典型的物流信息系統（五）典型的物流信息系統（五）賣方管理庫存賣方管理庫存 賣方管理庫存（賣方管理庫存（Vendor Managed Inventory, 簡簡稱稱VMI）是生產廠家等上游企業對零售商下游企業）是生產廠家等上游企業對零售商下游企業的流通庫存進行管理和控制。的流通庫存進行管理和控制。具體地說，生產廠家基于零售商的銷售等信息，判

32、具體地說，生產廠家基于零售商的銷售等信息，判斷零售商的庫存是否需要補充。如果需要補充的話，斷零售商的庫存是否需要補充。如果需要補充的話，自動地向本企業的物流中心發出發貨指令，補充零自動地向本企業的物流中心發出發貨指令，補充零售商的庫存。售商的庫存。VMI方法包括了方法包括了POS、CAO和和CRP（連續補貨程序）（連續補貨程序）等技術。等技術。第五章第五章 訂單處理與信息系統訂單處理與信息系統物流及供應鏈管理課件制作人：倪衛紅制作人：倪衛紅賣方管理庫存（賣方管理庫存（VMIVMI） VMIVMI是在是在EDI/InternetEDI/Internet、IDID代碼、條碼、條碼代碼、條碼、條碼應用標識符以及連續補貨程序支持下，將零應用標識符以及連續補貨程序支持下，將零售商向供應商發出訂單的傳統訂貨方法，變售商向供應商發出訂單的傳統訂貨方法，變為為供應商根據用戶庫存和銷售信息決定商品供應商根據用戶庫存和銷售信息決定商品的補給數量的補給數量。 要實施要實施VMIVMI，首先供應商和批發商一起確定供，首先供應商和批發商一起確定供應商的訂單業務處理過程所需要的信息和庫應商的訂單業