1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)全解析關(guān)鍵詞：內(nèi)部培訓(xùn)I1. 企業(yè)如何做好內(nèi)部培訓(xùn)工作?2. 企業(yè)如何加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)？3. 如何提高企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果?4. 淺析企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程5. 如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)？文章描述：內(nèi)部培訓(xùn)是培訓(xùn)體系中最重要的組成局部，是培訓(xùn)的基石和不可再生力量，在 企業(yè)中起著非常重要的作用。但是企業(yè)現(xiàn)在的內(nèi)部培訓(xùn)往往流于形式，得不到預(yù)期的效果。 那么如何組織有效的內(nèi)部培訓(xùn)，如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)的有效落地就成為了企業(yè)管理者關(guān)注的 焦點(diǎn)。本文由人力資源專家一一華恒智信分析員基于多年理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的企業(yè) 內(nèi)部培訓(xùn)流程思路，希望企業(yè)管理者有所借鑒。引言:在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)開(kāi)展中， 人才是一種無(wú)法

2、估量的資本，一種能給企業(yè)帶來(lái)巨大效益的資本。人才作為資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)是經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的必然。企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)科學(xué)有效的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，吸引人才，留住人才，滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人才的需要。內(nèi)部培訓(xùn)是培訓(xùn)體系中最重要的組成局部， 是培訓(xùn)的基石和不可再生力量，在企業(yè)中起著非常重要的作用。但是企業(yè)現(xiàn)在的內(nèi)部培訓(xùn)往往流于形式，得不到預(yù)期的效果。 那么如何組織有效的內(nèi)部培訓(xùn)，如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)的有效落地就成為了企業(yè)管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。本文由人力資源專家一一華恒智信分析員基于多年理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程思路，希望企業(yè)管理者有所借鑒。縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，也不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從

3、某種意義來(lái)講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)；未來(lái)企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。重視培訓(xùn)、重視職工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工“雙贏，是企業(yè)獲得開(kāi)展的最根 本手段。 越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)開(kāi)展的重要性， 也投入了大量的時(shí)間、 精力在培 訓(xùn)上， 但是培訓(xùn)效果往往不盡人意， 職工認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間， 部門管理者又納悶為什么培 訓(xùn)之后工作績(jī)效仍然上不去， 高層管理者痛惜培訓(xùn)資金的投入和培訓(xùn)效果的不均衡。 到底是 哪里出了問(wèn)題？華恒智信專家參謀認(rèn)為，設(shè)計(jì)一套完整的、針對(duì)性培訓(xùn)體系是非常必要的， 且在培訓(xùn)體系

4、的實(shí)施過(guò)程中， 企業(yè)也必須引起足夠的重視， 否那么再好的培訓(xùn)體系也只能束之 高閣，起不到應(yīng)有的作用。根據(jù)華恒智信多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際管理現(xiàn)狀， 我們認(rèn)為， 有效實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系， 高效組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)， 可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行思考 和改進(jìn)：即培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)組織以及培訓(xùn)效勞。三個(gè)方面的互相配合， 組成了一場(chǎng)高校培訓(xùn) 的完整流程。 許多培訓(xùn)組織者常常無(wú)視其中的某一環(huán)節(jié)， 或是割斷了三者之間的聯(lián)系， 導(dǎo)致 培訓(xùn)有效性的偏失。一、培訓(xùn)整體規(guī)劃 培訓(xùn)規(guī)劃主要是確定一場(chǎng)培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此根底 上進(jìn)行。規(guī)劃的具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培

5、訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等諸方面。根據(jù) 經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)規(guī)劃一般需要在一場(chǎng)培訓(xùn)前23 個(gè)月左右開(kāi)始進(jìn)行。1、培訓(xùn)對(duì)象方面，不同崗位、不同級(jí)別、不同階段的職工，需求的知識(shí)、技能、關(guān)注 點(diǎn)也不盡相同。 因此， 企業(yè)培訓(xùn)的第一步， 要像細(xì)分市場(chǎng)一樣， 細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象， 把同一知識(shí)、 同一水平層面的職工安排在一起培訓(xùn)， 這樣就可以防止學(xué)員接受課程深淺不一的情況， 有利 于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的充分交流和溝通，提高培訓(xùn)的效率和滿意度。2、培訓(xùn)內(nèi)容層面，需要通過(guò)調(diào)研，了解人職工作中的難點(diǎn)和亟需解決的問(wèn)題，確定培 訓(xùn)重點(diǎn)。如營(yíng)銷培訓(xùn)，就包括營(yíng)銷原理、推銷技巧、渠道開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)等內(nèi)容，就需要了 解人員希望講解的重點(diǎn)是哪局部，是理論傳授

6、還是實(shí)戰(zhàn)演練，希望掌握哪些技能等。3、尋找培訓(xùn)講師時(shí)，需要根本上遵循“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律。隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的 開(kāi)展，企業(yè)采取與知名參謀公司合作是一個(gè)緩解講師挑選問(wèn)題的有效解決方法： 因?yàn)閰⒅\公 司作為專職機(jī)構(gòu)， 它對(duì)講師的篩選和使用比擬嚴(yán)格， 它能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇適宜的人選。 同時(shí)， 參謀公司還能站在專業(yè)立場(chǎng)， 為企業(yè)提供配套的效勞。 當(dāng)然，對(duì)參謀公司的考察也要 慎重，要根據(jù)其聲譽(yù)、受訓(xùn)客戶、培訓(xùn)歷史等進(jìn)行綜合考察。4、培訓(xùn)方法方面要盡力防止講師一言堂的現(xiàn)象存在。結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，多采取調(diào)動(dòng) 學(xué)員參與熱情的培訓(xùn)方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動(dòng)、雙向互動(dòng)等，培 訓(xùn)要有很強(qiáng)的操作

7、性，使人員能即學(xué)即用。、培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備作為一個(gè)培訓(xùn)組織者， 要保證課程圓滿的完成， 現(xiàn)場(chǎng)組織工作是必不可少的。 這時(shí)工作 不到位， 也可能會(huì)使辛辛苦苦準(zhǔn)備的培訓(xùn)達(dá)不到期望效果。 在現(xiàn)場(chǎng)組織中， 需要注意的問(wèn)題 主要有現(xiàn)場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件的準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)過(guò)程中， 組織者要及時(shí)與老師、 學(xué)員溝通交流， 指出講師培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)和學(xué)員反 映情況，并與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，這時(shí)組織者要做的工作主要有以下幾個(gè)方面。 首先， 加強(qiáng)學(xué)員 興奮點(diǎn)。 如果老師的講課很受學(xué)員歡迎， 培訓(xùn)組織者就要把學(xué)員興奮點(diǎn)及時(shí)反應(yīng)給講師， 讓 其重點(diǎn)加強(qiáng)。 如果學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)意猶未盡， 這時(shí)可以適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間、 安排課下座談研

8、 討等形式， 讓培訓(xùn)效果最正確。 其次， 把握主題方向。 培訓(xùn)過(guò)程中， 講師講課或者學(xué)員討論， 出現(xiàn)跑題甚至是企業(yè)避諱的話題； 或者講師講課層次混亂、 內(nèi)容含混不清時(shí)。 培訓(xùn)組織者就 要隨時(shí)提醒講師，調(diào)整講話內(nèi)容或?qū)哟伟才牛?使培訓(xùn)按照事先規(guī)劃的進(jìn)行。 最后， 協(xié)調(diào)培訓(xùn) 形式： 培訓(xùn)形式要與學(xué)員的具體情況相匹配， 在培訓(xùn)中如果學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式 如游戲、 討論 等不認(rèn)可，表現(xiàn)出不耐煩；或者學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式所表現(xiàn)的主題不明白，接受起來(lái)有難度， 這樣就需要及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)形式。作為培訓(xùn)組織者， 一定要有課講砸了的心理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施。 一旦出現(xiàn)講課效果與期望 出入很大， 學(xué)員反映很差時(shí)， 應(yīng)急補(bǔ)救措施就派上用

9、場(chǎng)了。 通常的措施主要有調(diào)換培訓(xùn)形式、 縮短培訓(xùn)時(shí)間、切換培訓(xùn)主題等如以下圖所示 。如果這些措施還不能奏效，就要果斷取 消培訓(xùn)， 把它作為一個(gè)深刻的教訓(xùn)銘記在心。 其中最為重要的是后勤保障的安排。 如培訓(xùn)教 材的復(fù)印、發(fā)放；培訓(xùn)器材的調(diào)換準(zhǔn)備；人員飲食效勞；培訓(xùn)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)；衛(wèi)生清掃、現(xiàn)場(chǎng) 緊急情況處理等等，這些都需要安排具體人員來(lái)解決。三、后期反應(yīng)與效勞做好培訓(xùn)跟蹤應(yīng)用， 把培訓(xùn)同其他制度、 措施結(jié)合起來(lái)， 培訓(xùn)才會(huì)帶來(lái)高績(jī)效。檢查培 訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)檢查培訓(xùn)效果，對(duì)講師的水平和培訓(xùn)組織情況讓學(xué)員打分評(píng)價(jià)。 同時(shí)， 通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、會(huì)后交流分享、結(jié)合工作寫培訓(xùn)心得等形式，加深學(xué)員對(duì)課程內(nèi) 容的理解。把培訓(xùn)用于實(shí)踐，把培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)用于工作中，促使人員形成良好的行為習(xí)慣。 如針對(duì)時(shí)間管理 / 目標(biāo)管理課程，就要急學(xué)先用，把學(xué)員的時(shí)間安排，目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成作為 檢查學(xué)員日常工作的工具。 針對(duì)銷售技巧培訓(xùn)， 也要通過(guò)定期的人員模擬實(shí)戰(zhàn)演練趁熱打鐵， 強(qiáng)化培訓(xùn)效果。對(duì)培訓(xùn)組織者來(lái)說(shuō)， 把培訓(xùn)規(guī)劃、 現(xiàn)場(chǎng)組織和培訓(xùn)效勞這三大要素做好， 培訓(xùn)成功的概 率將明顯增大， 學(xué)員的滿意度也會(huì)直線