1、.二、工業工程與企業競爭力三、現代工業工程理論體系四、我國企業對IE的需求及應用現狀六、企業案例五、思考與策略目 錄一、企業管理發展規律.問題的提出競爭特點：全球化、全方位競爭特點：全球化、全方位制造業競爭目標：制造業競爭目標：TQCTQCSEK起點的差別起點的差別發展過程的差別發展過程的差別.一、企業管理發展規律企業管理流程企業管理流程企業管理標準企業管理標準計劃、質量、成本計劃、質量、成本人力資源人力資源產品特征產品特征經營特色經營特色開發能力開發能力企業文化企業文化.企業系統文化理念環境管理技術（IE）圖1 企業管理系統組成示意圖管理模式（經營）管理基礎（內功）競爭力.（1）管理模式創新

2、性累積性 建立在一定管理基礎之上，通過管理累積實現 管理思想的引導 管理技術的學習應用. 管理模式的特征創新性：美國IE 日本TPS （特征） 海爾模式 邯鋼模式累積性（內功基礎） 建立在一定管理基礎之上，通過管理累積實現 管理思想引導 管理技術學習應用.支持企業管理目標實現的工程技術體系，是管理與技術的集成體系。美國稱為工業工程日本成為管理技術具有自然科學與社會科學的雙重屬性工業工程是典型的管理與技術的集成技術（2）什么是管理技術.（3）管理模式與管理技術的關系 .管理模式社會環境人文科技目標戰略途徑與措施整體行為企業文化管理技術（IE）TPS、CIMS、邯鋼、海爾企業競爭力競爭力：盈利能力

3、（市場、技術、產品）、經營能力 穩定性及抗風險能力、組織能力 文化與精神上的能力、凝聚能力 . 過程不可省略過程不可省略 過程可以加速過程可以加速 美歐100年 日本、臺灣50年左右 韓國只用了30年 管理累積途徑管理基礎的提高 競爭力提高勞動密集 科學管理科學管理 資金密集 系統管理系統管理 知識密集 現代管理現代管理勞動密集 資金密集 知識密集 科學管理科學管理 系統管理系統管理 現代管理現代管理中國現狀：并行發展西方發達國家.模式的不可復制性管理模式的創新：本土化 TPS、CIMS、動態聯盟 海爾、科龍模式、邯鋼模式管理技術與管理模式的互動累積過程的創新性，時代性.隨著信息技術在管理領域

4、的廣泛應用，在原有管理平臺上又形成了與之相匹配的信息平臺。管理平臺：管理平臺：是企業應用工業工程等基礎管理技術，實現企業在標準作業、設備、流程、人員素質、企業文化、企業制度規范等方面累積狀況，以及對企業管理目標實現和信息化工程支持的能力。 是管理系統中不需要或不能夠由信息技術支持而單獨發揮作用的部分。信息平臺：信息平臺：是信息技術與管理技術結合形成的最新成果，包括3C、ERP、PDM等有效實施所需要的管理基礎。 是管理系統中需要與信息技術集成共同發揮作用的部分。.80年代年代90年代現場現場車間級車間級全廠全廠社會社會工作研究工作研究物料搬運物料搬運計劃、控制計劃、控制產品開發產品開發營銷營銷

5、MRPMRPII專業化協作專業化協作看板、訂單、看板、訂單、售后服務等售后服務等工作研究工作研究物料搬運物料搬運ERPSCM信息平臺（信息平臺（3C、ERP、PDM、）管理平臺管理平臺T.信息化平臺需要建立在一定的生產管理基礎平臺基礎之上信息化平臺需要建立在一定的生產管理基礎平臺基礎之上 兩平臺只有相互匹配才能發揮最佳效果兩平臺只有相互匹配才能發揮最佳效果反映了信息化工程的難度與可能取得的效果。反映了信息化工程的難度與可能取得的效果。（1） 大大 ， IT平臺平臺 難發揮作用難發揮作用 因此需要改善生產管理平臺因此需要改善生產管理平臺（2） 小小 ， IT平臺平臺 發揮作用大，效果好發揮作用大

6、，效果好 因此可以上因此可以上IT平臺平臺.二、工業工程與企業競爭力終點（B）（A）.統計數據：美國在1889年以來的100多年的時間里，一直保持生產率以平均每年僅2.5%的速度增長，這種增長使美國財富每隔30年便翻一番。在這每年2.5%的增長中，勞動力素質的提高的貢獻是0.5%，大量投入資本的貢獻是0.4%，而管理創新的貢獻是1.6%，占整個生產率增長的64%。.美國質量管理權威朱蘭博士說：美國值 得向全世界夸耀的東西就是IE，美國之 所以打勝第一次世界大戰，又有打勝第 二次世界的力量，就是美國有IE。.日本生產率的變化：生產率%美國生產率100502060708090年日本生產率.IE始終

7、是目標驅動的管理技術：IE產生之初 為了解決資本原始積累完成后，管理成為新工業發展中生產率提高的瓶頸環節的問題 通過合理生產組織、提高工人潛力T、C 科學管理原理 時間研究、動作研究（泰勒、吉爾佈雷思） . 福特制汽車制造的組織與管理技術上的創新ABCDEJFGIHABCDEJFGIHQ2 m1AmnJQn.例：福特流水線大幅度地降低汽車成本（大幅度地降低汽車成本（T型車剛出現的型車剛出現的1908年，價格是年，價格是$ 850，1926年為年為$290）社會需求的猛增，又進一步刺激了汽車工業的飛速發展社會需求的猛增，又進一步刺激了汽車工業的飛速發展 1903年年第一年生產汽車第一年生產汽車產

8、量產量1700輛輛 1908年年T型車投產型車投產上升到一萬輛上升到一萬輛 1914年年裝配線滿負荷時裝配線滿負荷時猛增到猛增到30萬輛萬輛 1923年年本國總產量達本國總產量達190萬輛，占世界汽車總產量萬輛，占世界汽車總產量 44 勞動生產率大幅度提高勞動生產率大幅度提高 1908年年514分鐘（分鐘（8.56小時）小時）/車車 1913年年2.3分鐘分鐘/車車 1914年年流水生產線流水生產線1.19分鐘分鐘/車車推動了世界汽車工業的進步推動了世界汽車工業的進步汽車全面普及，成為必不可少的生汽車全面普及，成為必不可少的生活用品活用品.工作研究大批量流水生產物料搬運等1911約1945約1

9、980生產力、科技與管理基礎AMT(IT)：CIMS、SCM、ERP等t后工業經濟與知識經濟工業經濟現場企業區域社會原始積累效果與作用范圍物流工程生產計劃與控制、MRPII質量控制等.技術設備物料產品人員信息經營運行高效率低成本計劃控制規劃設計企業目標企業Motorola OTIS中美史克等以美國為代表的西方的技術：以美國為代表的西方的技術： “”管理模式管理模式.人技術設備物料產品信息經營運行高效率低成本準時化自働化改善創新企業目標企業豐田生產方式以日本為代表的東方的技術：以日本為代表的東方的技術： “”管理模式管理模式. 泰勒的管理思想開始就是強調以工程技術為基礎來規劃設計企業的資源（包括

10、人的行為），以計劃、控制為手段的來 實現企業的高效率、 低成本的經營運作，實 現企業目標。. 4TPS是一種吸收西方管理思想，特別是以IE為代表的管理技術，融入東方文化的管理哲理。進行本土化改造進行本土化改造強調員工的主觀能動性強調員工的主觀能動性從改善入手，以工業工程為技術支持的連從改善入手，以工業工程為技術支持的連續改善以消除浪費續改善以消除浪費.TPS與工業工程日本豐田汽車公司生產調整部部長中山清孝是TPS的權威，他指出： “豐田生產方式就是工業工程在豐田公司現代管理中的應用”。.泰勒制及后來發展的工業工程是經濟發展過程中實現管理現代化所不可缺少的內容與階段。.無論是在買方市場或賣方市場

11、的環境下，管理的基礎、效率、成本始終是企業競爭的資本，這個積累過程不能省略，它是企業提高競爭力的基礎，而工業工程是支持企業管理目標實現的哲理和技術手段。西方是按此規律走過來的，日本、臺灣、韓國、香港是這樣走過來的，中國也不可能例外。.科學技術：20世紀初進入電動機時代生產力：福特生產線經濟形態：18-19世紀完成工業資本積累 （見下圖）三、現代工業工程理論體系.自然經濟自然經濟 商品經濟商品經濟科科技技生生產產力力經經濟濟形形態態19102000奴隸社會封建社會資本主義、社會主義共產主義200年差距自然經濟自然經濟 大量流水和大量流水和 成批生產成批生產 多品種多品種 小批量小批量 商品經濟商

12、品經濟產品經濟產品經濟 電電 動動 機機信息信息 技術技術19001980產品產品經濟經濟科學管理，系統管理，現代管理計劃計劃經濟經濟科學管理 系統管理 現代管理t傳統管理中中國國.在這種時代背景下產生了以泰勒制為代表的科學管在這種時代背景下產生了以泰勒制為代表的科學管理，它反映了三個問題：理，它反映了三個問題： IE產生于制造企業現場管理產生于制造企業現場管理 IE解決了如何提高生產率、降低成本解決了如何提高生產率、降低成本 IE產生于商品經濟環境下產生于商品經濟環境下 .工業工程技術、專業工程技術與管理 A DABDCC. 設計設計 改善改善 創新創新 評價評價. .案例1：應用工作研究提

13、高工作效率塞規500.149.950.1A返修B廢品C成品操作說明：操作說明：1、用塞規1檢驗軸，如不能通過，放入A箱2、如通過塞規1，則用塞規2檢驗軸，如通過，則為廢品，放入B箱，不能通過者為成品，放入C箱。定額：假定為400件/班.改進方案1：則每班定額增加為800件改進方案2：則每班定額增加為1600件.案例2 某產品在出廠前需要配備4套緊固件（由1個螺栓、一個螺母和1個墊圈裝配而成），這稱為齊套。螺栓、螺母與墊圈由同一家供應商提供。公司原來的作業流程為： （1）分別從供應商處采購螺栓、螺母與墊圈； （2）專門設置一道工序，將螺栓、螺母和墊圈組裝成套； （3）四個一組裝袋，準備齊套 （4

14、）與整機一起包裝，齊套. .四、我國企業對IE的需求及應用現狀起點的差別起點的差別發展過程的差別發展過程的差別.農業經濟農業經濟知識經濟知識經濟知識經濟知識經濟中國中國發達國家發達國家農農 業業 經經 濟濟.2、錯差分析 我國企業在科學技術、生產力、經濟形態三個方面都與國外存在差距，并且這種差距不是平衡發展的。.20年20多年200年種類種類科技科技生產力生產力商品經濟商品經濟18001800年年20002000年年時間時間發達國家水平發達國家水平.勞勞動動密密集集型型資資金金密密集集型型知知識識密密集集型型數量70%25%5%經典IE*現代IE*信息化重點營銷、設計產、供、銷產、供、銷“平臺

15、差”大中小信息化策略IE為主以點帶面試點. 規范現場操作，制定勞動定額標準；規范現場操作，制定勞動定額標準； 人力資源管理實現高效化和科學化；人力資源管理實現高效化和科學化； 合理組織生產過程，實現低成本高效進行；合理組織生產過程，實現低成本高效進行； 對產品和工作質量的線內線外控制，全面提高質量水平。對產品和工作質量的線內線外控制，全面提高質量水平。4、中國企業應用IE的特點分析. 確定了確定了IEIE的地位的地位決策的參謀；決策的參謀； 規范了規范了IEIE的職能與工作范圍的職能與工作范圍； 建立了建立了IEIE部門工作模式部門工作模式跨職能小組跨職能小組； 明確了明確了IEIE與其他業務

16、部門的工作關系及業務銜接關系與其他業務部門的工作關系及業務銜接關系。.五、思考與策略v 經典經典IE IE 現代現代IE + IT IE + IT 是管理發展與是管理發展與 企業應用中的基本規律。企業應用中的基本規律。v 中國進入中國進入WTOWTO，IE + IT IE + IT 是提高企業競爭是提高企業競爭 力的必不可少的手段與途徑。力的必不可少的手段與途徑。1、中國的管理科學西方中國實踐. 主動按照市場經濟規律改造企業管理機主動按照市場經濟規律改造企業管理機制，無論在制，無論在都進行了較大規模的創新。都進行了較大規模的創新。3、思考思考2、成功企業的經驗 先進的管理科學理論與企業實踐相結合. 在管理技術