1、醫用被服洗滌服務方案1、整體方案1.1 工作內容的安排和質量1.1.1 服務范圍、內容和服務標準1） 工作范圍：xx 醫院所有醫用被服物品含感染性織物的洗滌、折疊和熨燙，安排3 名下收下送服務人員，醫院每年補貼乙方五萬元整。2） 工作場地：醫院提供固定接收點，洗滌公司每天按時集中收集和配送。3） 工作要求根據醫院時間要求，將洗凈物品送至醫院被服收發室，由駐院方服務人員整理送至各 科室、病區，雙方現場清點數量，并簽字確認。如洗滌公司物品不及時送達，嚴重影響醫院醫療業務正常運行的，第一次警告，第二次書面函告，第三次直接終止合同并給予處罰。院外運輸工具由洗滌公司自行提供，醫院內至各病區收集被服的車輛

2、由醫院提供。污物的收集：由駐院方服務人員前往各科室、病區，在指定地點，雙方現場清點數量 確認無誤后裝袋投放，洗滌公司車輛到達醫院后應停放至指定位置，將污物裝車運走。如對 雙方有爭議，應進行多次清點直至保證數目準確。甲方醫務人員應在將待洗衣物交付給乙方 前，掏干凈衣物內無關洗滌物品，如：圓珠筆，手表、錢包、工作證等，如未發現上述物品導致的衣物洗滌破損變色等，責任由院方承擔。洗滌后衣物由駐院方服務人員運輸至各病區、各部門，每次詳細記下醫院對洗滌工作 的意見和建議，定期通報公司，對解決過程進行跟蹤，直到問題解決。洗滌公司應按時做好 工作月報表，按時上繳交院方后勤保障處，匯總當月洗滌及服務質量情況，接

3、受院方考核。4） 洗滌要求為避免交叉感染，承擔疾控的社會責任，乙方必須遵守國家最新頒布的2016 年醫用織物洗滌消毒技術規范WS/T508 有關規定要求，嚴格執行。洗滌公司應根據醫用被服物品的特點，明確工藝標準，科學安排洗滌工序，保證洗滌質量。具體措施如下：工作服應專機洗滌及消毒；手術室醫用織物應專機單獨洗滌劑消毒；新生兒嬰兒醫用織物應專機洗滌及消毒；感染性織物按醫用織物洗滌消毒技術規范按規定要求先消毒在專機洗滌消毒；洗滌物品應隨時接受衛生防疫部門的檢測，定期報告醫院，醫院有權對洗滌公司所洗- 15 -被服物品和洗滌場所進行抽查和檢驗，并根據實際結果給與獎懲，以確保洗滌質量。出現特 殊感染物品

4、將會根據相關規定進行單獨處理。為防止交叉感染，確保病人安全，對于烈性傳 染病人的醫用被服物品和其他衛生部門要求的特殊醫用被服物品，醫院將按醫療廢物處置， 不流入洗滌公司；同時醫院配合洗滌公司，根據洗滌管理污物分色的要求，將不同用途的物 品，分類包裝，從源頭分檢，防止交叉感染。5） 縫補要求洗滌衣物在出廠前應保證縫補到位，縫補情況將作為考核的指標之一。 6）遺失要求：中標人遺失采購方工作服等物品按原值的100%賠償，采購方遺失中標人租賃物品也按照采購備案價全額賠償，備案價雙方將以補充協議的方式簽訂。 7）考核要求：每月甲方管理人員和洗滌公司負責人對上月的洗滌、縫補、熨燙、租賃的質量由所在科室、病

5、區進行考核，總分90 分為基準，每降低 1 分扣 100 元。8）洗滌價格與費用結算物品洗滌價格按醫院提供的清單報價，稅款等費用都計入單價中，如實際工作中出現未列物品，參照同類品種價格。9） 雙方應嚴格執行合同約定，如有違反合同相應規定的，視為違約，違約應賠償合同總費用的 30%。10） 手術室租賃物品需要采用RFID 芯片管理系統。1.1.2 工作人員安排計劃1） 根據醫院實際情況，調配人員，我方專門派遣員工入駐醫院，和醫院收送衣服工作人員同時配合好收送清點衣物，避免二次清點！2） 指派長期入駐 2-3 個工作人員7：00：在洗衣辦集合點，統一把干凈衣物分派到各個科室收取清點污衣物門診工作服

6、交由我方工作人員，周二及周五每周兩次收取工作服并清點。做到分工明確，減少工作時間，提高工作效率。3）收送時間門診：07:0010:30 每天收送一次；值班被：07:3010:30 每天收送一次；工衣：07:3010:30 按各科室輪收，每周收送二次；4 病號服：07:3011:30病床被服：07:3011:30手術室被服：07:309:30、10：3011：30、14:3015:30、17:3018:30婦產科：07:3009:30、14:3015:30其他分點門診：每周二次備注：收送時間可根據醫院要求協商調整，原則上除手術室、婦產科等被服用量大的科室外，其他科室每天一收一送。1.1.3 場地

7、使用面積功能劃分區域： 1）卸貨區工衣、值班被等分揀、浸泡、洗滌區一般被服分揀、浸泡、洗滌區傳染類分揀、浸泡、洗滌區2）烘干區域：3） 熨燙區域：工衣熨燙區被服熨燙區 設備功能劃分： 1）洗滌設備：被服類專用機工衣類專用機嬰兒類專用機傳染類專用機 2）烘干功能設備區域：被服類專用機工衣類專用機嬰兒類專用機傳染類專用機1.1.4人員配置情況1） 根據 xx 醫院洗滌的實際情況，我方須配備2 名常駐工作人員，1 名主管、2 名收送人員、6 名洗滌工、2 名折疊工、2 名縫紉工、2 名司機；2） 做好員工的職業防護工作，配備相應的勞保用品及工具。1.1.5 物資裝備的配備情況序號名稱品牌、面料、規格

8、生產廠家單位數量備注1全自動洗衣機/共創臺10無2烘箱/共創臺8無3大型燙平機/共創臺1無4自動折疊機/共創臺1無5自動打包機/國產臺1無6干洗流水線/國產臺1無7小燙臺/共創臺5無8水冷排風機/國產臺6無9布草手推車/國產不銹鋼輛50無10專用貨駕車/國產不銹鋼輛20無11貨車/金杯輛1無12貨車/江鈴廂式貨車輛2無1.1.6 管理的安全防范措施隨著傳染病發病率的上升、新發傳染病的出現，危害醫務人員健康的危險因素日益增多。據報道：我國現約有1.2億人為乙肝病毒攜帶者；2008年衛生部稱中國現存艾滋病病毒感染 者和病人約70萬，其中可能有44萬人不知曉自己已被感染，在住院病人中，各類病原微生物

9、 的攜帶者也會日益增多。醫院洗衣房承擔了為全院住院病人及工作人員清洗、縫制床褥被單、工作服和手術衣物等用品的任務。從病房、手術室回收的被服物品被血液體液污染，攜帶有各種不可知的病原微生物。而洗衣房人員對標準預防、醫院感染知識的掌握有限，缺乏有效的防護措施，工作人員面臨極大的職業性感染的威脅；另外，洗衣房工作中工業洗衣機的噪音、大型熨燙機及蒸汽煮沸產生的高溫潮濕環境也會對人體產生損害。因此，分析洗衣房存在的職業危害因素并實施相應的防護對策顯得尤為重要。現將洗衣房常見的職業危害因素及防護措施綜述如下： 1）職業危害因素生物性因素從病房、手術室收回的被服、手術衣等物品，被血液體液所污染，帶有各種病原

10、微生物。文獻資料顯示：為了解醫院洗衣房的微生物污染情況，質量監控人員段偉、郭新強等人對某 地醫院洗衣房的各功能區域室內空氣、常用物體表面、工作人員手等進行采樣檢測。結果： 洗衣房的空氣中微生物污染平均超標率為48.00%，物體表面污染平均超標率為98.14%，工作 人員手污染平均超標率為94.12%。結論：醫院洗衣房的微生物污染比較嚴重，應加強洗衣房 的消毒管理。在此種環境中，洗衣房人員若防護不當極易造成職業性感染。物理性因素A.噪音洗衣房大型洗衣機、熨燙機、大功率排風扇等機器運行所產生的噪音，噪聲強度超過了 我國對工業區噪聲標準限值5560dB。長期在該環境中工作，易引起疲勞、煩躁、頭痛、頭

11、暈、聽力減退等癥狀。B.高溫大型熨燙機工作溫度達160度，尤其在夏季極易引起中暑；煮沸所產生的蒸汽也使洗衣房室溫增高， 濕度增加。 長時間在高溫、 潮濕環境中工作， 對健康極為不利。C.意外傷害洗衣房機器種類多，機器高速運轉，與電源、蒸汽等開關接觸頻繁，工作量及強度大， 稍有不慎，有燙、撞傷及扭傷摔傷等意外危險。另外，洗衣房人員負責全醫院的被褥縫制工 作，被針扎傷后職業暴露有被病原體感染的危險。社會心理因素洗衣房人員多為社會聘用人員，消毒觀念淡薄，自我防護意識較差。加之醫院只從經濟利益考慮，不能從長遠及病人利益出發，對洗衣房工作重視不夠，基本消毒防護設施不能保證，致使工作人員的職業危害因素相應

12、增加。2）主要防護措施醫院洗衣房是發生交叉感染危險性較高的科室。要增強洗衣房人員的防護意識，學習有關感染及防護知識，完善各項管理制度，從預防做起，防止職業危害的發生。A. 注重環境衛生按照消毒管理條例要求，潔、污區域劃分明確，遵守標準預防的原則，被血液、體液污染的衣物應視同感染病人的衣物等同處理。做好各類被服的消毒清洗烘干縫補等工作。搞好衛生保證空氣及環境符合要求。B. 個人衛生管理工作期間，著工作服，戴口罩帽子，橡膠手套；完成工作后嚴格按規范洗手，下班前沐浴；工作服要勤洗勤換。對噪音、高溫、高濕等物理性職業危害因素，要做好防護。A. 機器產生的噪音要注意合理安排工作時間，盡可能關閉與之相通的

13、門窗，減少噪音危害。B. 夏日高溫，在高溫熨燙時，應合理分班，并采取相應的降溫措施。要注意開門開窗通風散濕散熱，以降低房間內濕度，防止因環境潮濕而致風濕性關節炎等疾病的發生。C. 工作中，要嚴格按操作規程進行操作，避免各種意外發生。一旦被針刺傷，按銳器傷的處理方法處理、上報。對工作人員進行消毒、感染及自我防護等知識理論的指導，加強洗衣房的消毒管理， 防止交叉感染發生。1.1.7 采用RFID芯片管理系統的具體方案1） RFID 洗衣管理目前，酒店、醫院、浴場及專業的洗滌公司正面臨每年都要處理成千上萬件的工作服、布草的交接、洗滌、熨燙、整理、儲藏等工序，如何有效地跟蹤管理每一件布草的洗滌過程、

14、洗滌次數、庫存狀態和布草有效歸類等是一個極大的挑戰：紙面的洗滌任務交接，手續復雜，查詢難度大；因為擔心交叉感染，導致某些待洗布草數量統計工作無法開展，洗滌好的數量與任務不匹配容易產生商業糾紛；洗滌過程的每步環節無法準確監控，布草出現漏處理環節；洗滌好的布草準確歸類，節省儲藏空間；無法準確安排每件布草的最低安全庫存量。RFID 無線射頻識別技術的引入，將使得用戶的洗衣管理變得更為透明，且提高了工作效率，解決了以往無法通過其他技術可以實現的管理頑癥，如：大批量的待洗布草統計、交接。該方案是通過在每一件布草上縫制一顆紐扣狀(或標簽狀)的電子標簽，電子標簽中擁 有全球唯一標識碼，即每件布草將擁有唯一的

15、管理標識，直至布草被報廢(標簽可重復使用， 但不超過標簽本身使用壽命)。在整個布草使用、洗滌管理中，將通過 RFID 閱讀器自動記錄布草的使用狀態、洗滌次數。支持洗滌交接時的標簽批量讀取，使得洗滌任務交接變得簡單、 透明，減少業務糾紛。同時，通過跟蹤洗滌次數，能為用戶預估當前布草的使用壽命，為采購計劃提供預測數據。2） 系統主要組成RFID 電子標簽RFID 標簽發卡器RFID 固定式閱讀器RFID 手持式閱讀器RFID 隧道清點系統RFID 現場投衣桶 (可選) 雅樸 RFID 中間件Faundre RFID 洗衣管理系統3）系統設計標簽縫制采用鈕扣式標簽，可通過小布袋或者直接縫制在所要管理

16、的布草上，縫制位置選擇易尋找處，建議統一選擇固定位置。數據錄入RFID 標簽中芯片可以存儲數據，把每件要管理的洗滌物的屬性與RFID 標簽 ID 關聯到數據庫中，記錄跟蹤每件布草的工作流與生命周期。污物清點核對縫有 RFID 標簽的污物直接打包。通過 RFID 隧道閱讀設備自動采集數量，并將讀取到的每一件污物的 ID 記錄下來。由于數據非人工清點，一方面提高工作效率，也給醫院方帶來了便利，提供優質服務。潔凈布草清點布草潔凈后，再次通過RFID 隧道閱讀設備，清點核對，確認在洗滌過程中是否有布草缺失，并列印出記錄與用戶進行交接。布草分揀分類借助 RFID 標簽的唯一性， 可以幫助分揀各個病區的布

17、草，打包前可通過RFID 閱讀設備確認是否有放錯位置。病區交接與病區交接時可通過配置手持設備快速與護士和對所交接數量。4）系統績效人工可降低 40-50%；99%以上的布草產品的可視化，降低布草缺失的風險；改良的供應鏈管理將降低 20-25%的工作服務時間；提高儲存信息的準確性與可靠性；高效、準確的數據采集，提供作業效率；分發、回收交接數據自動采集，降低人為失誤；降低用戶布草洗滌管理的綜合成本。5）Faundre RFID 管理系統軟件人工可降低 40-50%；99%以上的布草產品的可視化，降低布草缺失的風險；改良的供應鏈管理將降低 20-25%的工作服務時間；提高儲存信息的準確性與可靠性；高

18、效、準確的數據采集，提供作業效率；分發、回收交接數據自動采集，降低人為失誤；降低用戶布草洗滌管理的綜合成本。6）簡介Faundre RFID 洗衣管理系統的建立意在幫助管理洗滌工作中的交接、清點、洗滌、熨燙、折疊、整理、儲藏等流程；借助RFID 技術的洗衣標簽的特性跟蹤需要管理的每件服飾的洗滌過程，記載洗滌次數、洗滌參數并拓展延伸應用。目前洗滌行業清點和記錄完全依靠人工，一個是人力成本較高，且交接數據和用戶方時有出入，造成不必要的損失或者糾紛；比如醫院的每個病區的污物回收時就比較雜亂，而返 還時候還需要人力分揀，增加了駐院辦的人力投入。通過 RFID 技術的引進，通過 RFID 設備自動識讀

19、RFID 標簽，可以實現批量清點、洗滌跟蹤、自動分揀等功能從而提高洗衣管理為醫院提供更先進可控的服務，增加洗滌企業市場競爭力。7）系統功能產品標識：通過在需要管理的每一件洗滌物上縫制紐扣裝的RFID 電子標簽，來標識每一件衣物。RFID 智能標簽芯片中有全球唯一的ID 號，并有用戶區用于寫數據，可在標簽內寫入衣物的具體屬性，如衣物所有者，衣物的壽命，衣物的洗滌次數，衣物的型號等等。自動清點：分為來物清點和去物清點，準確每次交接數量，對于打包污物，可整包通過 RFID 隧道閱讀設備，進行準確清點，準確率可達 100%，該數據客觀科學，可以用來和用戶進行核對交接數量。同時，準備返還給用戶的潔凈衣物

20、也通過RFID 隧道閱讀設備確認準確數量并列出清單。自動分揀：目前企業和用戶是通過人工進行衣物交接，因此可通過RFID 標簽的唯一性在洗滌廠區實現潔凈衣物的分揀，直接分揀到最小用戶單位且打包列單，這樣可省去人工分揀時間，降低人員勞作。洗滌次數記錄：由于RFID 標簽的特性，可以把衣物的洗滌次數記錄下來，預測衣物壽命，合理控制衣物庫存，提供給用戶更科學的服務。適合用戶1.2 組織有效的管理機構及考核管理辦法1.2.1 內部管理架構1.2.2 管理規章制度1）醫用織物醫院可重復使用的紡織品。醫用織物分類-病人用醫用織物（衣物、床單、枕巾、手術巾等）：包括一般織物、污染織物及嬰兒用織物。-醫務人員用

21、醫用織物（工作服、手術衣）：包括一般織物和污染織物。-特殊織物：帶顏色織物和受熱易變形織物。注1：一般織物：包括外觀無明顯污漬，并判定為無生物污染風險的醫用織物；污染織物：包括外觀有明顯血液、體液、分泌物、排泄物等污染且含血源性病原體或者其他潛在傳染性、多重細菌耐藥性，并判定為有生物污染風險的醫用織物。注2：基于對嬰兒的特殊性保護需將嬰兒用織物作專門分類。洗衣房的分類A. 宜獨立設置于遠離診療區域的地方，有專人從事醫用織物洗滌、消毒工作。人數滿足洗滌消毒工作需要。B. 有收取污物和運送清潔醫用織物的兩個分開通道，通道間不應有交叉；設置污染區（包括收物交接、分揀、洗滌/消毒和污車存放處）和清潔區

22、（包括烘干、熨燙、修補、折疊、儲存、運送以及潔車存放處），兩區之間應有實際密閉隔離屏障。并有上下水設施；在進入污染區前增設更衣室；在清潔區增設質檢室。洗滌設備及用品要求應選用專用洗滌和烘干設備；有條件的宜使用衛生隔離式洗滌、烘干設備。使用的洗滌劑、消毒劑和各種有機溶劑，應符合國家有關要求，并在有效期內使用衛生制度要求A. 醫院應建立消毒隔離、污物/污水管理、衛生保潔、洗滌工作、定期檢查清洗質量、從業人員定期體檢保健及個人防護等制度。B. 分揀織物時應使用耐穿刺長手套，手衛生的要求，工作場所禁止吸煙、飲食，每日換工作服，離開時洗澡。C. 發生職業暴露時的處理程序見醫務人員職業暴露處理流程2）從業

23、人員衛生及管理要求上崗前需接受崗前培訓，能熟練掌握洗滌、消毒技能；了解洗滌和烘干等相關設備、設施及消毒隔離基礎知識，常用消毒劑使用方法。應穿戴工作服、工作鞋、帽、口罩、手套，必要時穿隔離衣。各區域人員應相對固定。污染區工作人員在進行用后醫用織物分揀和裝機洗滌過程中，應遵循“標準預防”原 則，穿戴工作服、帽、口罩、手套、防水圍裙和膠鞋，必要時穿隔離衣，并按要求加強洗手消毒。在進行洗滌后醫用織物烘干、熨燙、折疊、運送等過程中，應穿工作服、工作鞋，并保持手清潔衛生，防止二次污染。應定期進行健康體檢（至少兩年一次），患有痢疾、傷寒、肺結核、各類腸道傳染病及化膿性或滲出性皮膚病的從業人員在患病期間不應參

24、與直接與醫用織物接觸的工作。3） 洗滌消毒后醫用織物的衛生要求感官指標洗滌后的醫用織物外觀整潔，干燥，無污漬，無異味，無異物，無破損。微生物指標項目指標細菌總數cfu/100cm2200大腸菌群不得檢出化膿性致病菌不得檢出注：化膿性致病菌包括乙型溶血性鏈球菌、金黃色葡萄球菌及銅綠假單胞菌；嬰兒用醫用織物還應進行沙門氏菌屬檢測。4） 醫用織物洗滌消毒工作流程與要求工作流程在對一般織物實施分揀、洗滌/消毒時應由污到潔，不得逆行，并按照下列工作流程進行：分類收集分揀（一般織品）去污/消毒（必要時）洗滌烘干修補（必要時）熨燙與折疊儲存運送分類要求A. 對使用后的醫用織物應按要求進行分類。B. 應在各診

25、療區的衛生處置間內設置醫用織物的專用盛裝容器；二級及以上醫療衛生機構宜設專用輪換庫。C. 嚴禁在治療區域對織物進行清點和處理，使用后的一般織物若需要清點和處理，應在足夠的保護措施下密閉的診療區中衛生處置間或專用輪換庫內進行。D. 使用后的污染織物應在病房內床邊或就地進行分類收集并及時密封包裝，再送入衛生處置間或專用輪換庫暫存，并有標識分揀要求A. 醫用織物中的一般織物的分揀、清點處理工作應在洗衣房污染區內進行。而污染織物在消毒前不能進行清點或分揀處理。B. 分揀時，應仔細檢查各類織物內是否有金屬等利器，防止意外傷害。5）織物包裝要求醫用織物應及時裝包封袋進行暫存、運送。一般織物的收集使用可重復

26、使用的布袋進行收集包裝。污染織物的收集宜使用防感污水溶性收集袋，必要時包裝后需外加套一個塑料袋，污染織物收集袋表面應有警示標識。在收集污染織物的過程中，收集袋表面被感染物質污染后，須外加一個收集袋收集。醫用織物裝載量不應超過包裝袋容量的2/3。使用后的一次性醫療廢物包裝袋應按醫療廢物管理條例進行處理，可重復使用的布袋必須一用一消毒，使用后的布袋應連同織物進行消毒洗滌處理。洗滌后的清潔醫用織物應使用可重復使用的專用袋（箱）。用于盛裝醫用織物袋（箱）必須一用一消毒；各診療區衛生處置間盛裝織物的專用容器應作定期（1次/周）消毒處理，并有專人負責。用于盛裝使用后的醫用織物的包裝袋（箱）宜為黃色，并有專

27、用標識。6）清洗與消毒水不能完全清除織物上附著的微生物、有機物等，通常推薦洗滌的水溫在2250。通過洗衣機的循環，洗滌劑的作用，以及嚴格控制含氯漂白劑的用量，微生物污染的載量會 得到滿意的下降。普通織物在清洗的過程中，選擇高溫處理是最佳的消毒方法，推薦清洗的水溫為71， 并至少持續25min。）明確感染性物質污染的織物，采用加氯清洗是安全的，可在漂白環節中，將余氯含量控制在50150mgL。對來自傳染病房、燒傷病房的織物，推薦的清洗過程中所選擇的高溫為90，并至少持續25 min；或采用有效氯500 mgL的消毒洗衣粉溶液洗滌3060 min，然后用清水漂凈。有明顯血、膿、便等污染的織物，被視

28、為感染性織物。在使用高溫水洗前，先用冷洗滌液或12冷堿水將血、膿、便等有機物洗凈，再按傳染性衣被洗滌消毒。洗衣房無完 善的污水處理裝置，應對該洗液進行消毒(如投氯消毒，總余氯含量不低于10mgL)處理后，方可排入下水道。含氯消毒劑的使用能有效殺滅織物上微生物，其副作用是對織物有損傷，縮短使用周期；對著色織物有漂白作用；對現場人員有毒性；對環境中的金屬類設備有腐蝕作用。因此， 含氯消毒劑使用濃度應嚴格控制，并慎用。在洗滌過程中，采用弱酸溶液中和洗滌用水、肥皂、清潔劑中的堿，使織物洗滌環境中的pH值快速由12降到5，這樣也可以使部分微生物滅活。織物洗滌的最后步驟整熨環節，對微生物的殺滅也具有明顯的

29、效果，因此，應保證烘干、熨燙時間與質量。醫院織物不推薦干洗。7）烘干與整理 醫 用 織 物 洗 滌 后 按 織 物 種 類 選 擇 進 行 熨 燙 或 烘 干 ， 烘 干 溫 度 應 60。洗滌后織物整理包括熨燙、修補、折疊過程，其過程應嚴防洗滌后清潔織物的二次污染。為避免織物損傷和過度縮水，平燙機底面溫度<180。烘干與整理過程中應進行質量控制，例如烘干前應檢查洗滌后的醫用織物是否干凈， 發現仍有污漬的醫用織物需重新進行洗滌等。8）儲存、運送的要求使用后的醫用織物與洗滌后的清潔織物不得混裝混運，應有專用車輛/工具和容器運 輸，車輛有獨立固定的存放區域，并有明顯標識。存放區域應有上、下水

30、設施。每次運送使用后的醫用織物完畢后，其專用車輛/工具和盛裝容器應及時進行消毒。醫用織物應采取封閉方式運送，防止污染環境并有利于保潔。運送醫用織物時應采用可重復使用的、無毒、無害并便于清潔的專用盛裝容器，并有標識。洗滌后清潔織物應儲存在清潔干燥處，儲存過程中應防止二次污染，如被污染應重新洗滌。8） 清潔織物的管理清潔織物存放間應采用貨架存放，貨架離地、離天花板距離各為 30cm，離墻距離為10cm；保持室內整潔與干燥，室內的濕度控制在60以下為宜。清潔織物存放間內嚴禁堆放污物以及無關的雜物；嚴禁人員在室內休息與飲食；保持存放間的門始終處于關閉狀態；織物發放執行先進先出的原則。不推薦對清潔織物進

31、行常規微生物學采樣檢測；除非有流行病學證據顯示發生醫院織物相關性感染。9） 資料的管理醫院洗衣房應注意加強相關資料的管理，其各項衛生制度、微生物和相關指標檢測資料及所使用的消毒劑有效證照（復印件），從業人員健康體檢證明以及日常質檢記錄等資料需建檔備查。資料保存期宜為三年。1.2.3 日常考核表單序考核明細號年月瑞慈醫療洗滌不合格情況記錄（當日每發現一件不12345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 2清洗后的各類布1 草不干燥的清洗后的各類布2 草不干凈的清洗后的各類布3 草上有粘膠的 各類布草及工作4 服未縫補的包布有十字縫線5 的清洗后的各類布6

32、 草夾層里有顆粒物未清理干凈的7 包布有洞的8 包布有縫補的臨床科室發現洗滌物品有問題的，電話聯系到洗滌9 公司收發倉庫（內線：65839），倉庫工作人員未在- 16 -規定時間內及時上門更換解決的（上午 10：00-11:00；下午3：30-5:00）上級有關部門檢10 查時發現布草問題 的為督促和提高醫療洗滌質量，各病區、科室護士長每日如發現當天的布草有以上洗滌不合格情況，當日每發現一件不 體現（每記一次不到位情況扣除當月洗滌費 10 元人民幣）- 17 -1.3 軟件：1.3.1 我方招聘的項目主管具備洗滌經驗，從事洗滌業務管理工作三年以上，熟悉洗滌 劑、消毒劑的使用，善于檢查督促安排工

33、作，具備發現問題、分析問題、解決問題之能力。1.3.2 儀容儀表：到 xx 醫院收送被服的工作人員須統一著裝，佩戴公司有效證件上崗：男員工不準留長發，蓄胡子；女員工統一盤發或留短發；工作中文明用語、談吐文雅、舉止大方、待人禮貌。1.3.3 員工紀律: 1）遵守國家法律和法規，嚴格遵守醫院及公司規章制度。2）嚴格按照操作規程工作。 3）交接被服數量準確，無錯漏。 4）對醫院的情況、資料的保密。1.4 回訪及投訴處理1.4.1 我方項目主管保持與院方及各科室聯系，及時保障院方的被服需要。1.4.2 項目主管須加大力度檢查被服洗滌質量、員工的服務態度，確保優質服務。1.4.3 主動配合院方工作需求和

34、管理，如有投訴應及時處理，并達到院方滿意。1.4.4 愛護院方財物，不斷創新科學洗滌，爭取被服的最大使用壽命。1.4.5 如遇不可抗力因素所造成的被服收送問題，須盡最大努力保障院方用量并及時與院方溝通。1.5 洗滌流程圖膠單及有血跡醫院被服接收區送洗被服分揀區18浸泡消毒1.6 洗滌規程1.6.1 第一步驟：被服的收與送 1）我方員工將洗干凈的被服分發到醫院每個科室，與醫院各科室的護士長或護士清點24送回被服數量，核實無誤后簽收； 2）雙方員工隨后清點需送洗被服數量后記錄在收洗單，我方員工將被服收走3）備注：被服收洗單的第一聯為洗衣房存根、第二聯為醫院總務科存根、第三聯為醫院科室存根。1.6.

35、2 第二步驟：被服的洗滌程序 1）收洗的被服回到洗衣房后首先進行分揀，將收洗的被服按輕污、重污、特殊污跡分開。2） 將被服按嬰兒衫褲、工衣、病號服、手術衣、傳染類病號服、產科、洗手衣分開洗滌。3） 洗滌被服前，檢查衣物內是否藏有紙屑、膠片、針頭等雜物，并將其先行清理，4） 有血跡、大小便污跡的被服先用水過清再按常規程序分開洗滌。1.6.3 第三步驟：常規洗滌程序如下：（洗衣粉、消佳凈、乳化油等按實際洗滌量配比標準濃度）1）工衣類：分檢掏兜：將醫護人員白大衣口袋中遺留下的圓珠筆、簽字筆、口紅、手紙等物品掏出。對醫護人員的工作服，洗滌前先將衣領、袖口先用衣刷刷干凈。衣物裝機量為洗衣機核定載重量的2

36、3 裝量較為合適。預洗：用清水(常溫)注入高水位，洗 3 分鐘，排污水。主洗采用低水位加洗衣粉、除油劑、消佳凈、漂白水，在常溫下洗滌20 分鐘，隨后注入蒸汽至 80高溫洗滌 25 分鐘后排水。漂洗：第一次漂洗：注入高水位水量洗 8 分鐘后中脫水；第二、第三次漂洗：高水位水量洗滌 5 分鐘，隨后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現。第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。2）病號服類：預洗：用清水(常溫)注入高水位，洗 3 分鐘，排污水。主洗采用低水位加洗衣粉、消佳凈，注入蒸汽在80溫度下洗滌，20 分鐘后逐步加溫至 110高溫洗滌 25 分鐘后排水。漂洗：第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8 分鐘后

37、中脫；輕污衣物注入高水位水量洗5 分鐘后中脫漂洗。第二、第三次漂洗：高水位水量漂洗5 分鐘，漂洗后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現。第四次漂洗：注冷水，等溫度下降高脫水。3）傳染病服類：將已分類好的傳染類被服放入浸泡池用消佳凈泡浸，時間約30 分鐘。將泡浸后的被服放入洗衣機，加洗衣粉、消佳凈注入蒸汽至溫度為 120下洗 25 分鐘。漂洗：第一次漂洗：注入高水位水量洗 8 分鐘后中脫漂洗；第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌5 分鐘，漂洗后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現。第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。4）床單類：預洗：用清水(常溫)注入高水位，洗 3 分鐘，排污水。主洗采用低水位加洗衣粉、

38、消佳凈注入蒸汽在80溫度下洗滌，20 分鐘后調整溫度至 100高溫洗滌 20 分鐘后排水。漂洗：第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗 8 分鐘后中脫漂洗；輕污衣物注入高水位水量洗 5 分鐘后中脫漂洗。第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌 5 分鐘，漂洗后高脫。逐步降溫以防死折出現。第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。5）嬰兒衫褲類：預洗：用清水(常溫)注入高水位，洗 3 分鐘，排污水。主洗采用低水位加洗衣粉洗滌，10 分鐘后注入蒸汽至 80洗滌 20 分鐘后排水。漂洗：第一次漂洗：注入高水位水量洗 5 分鐘后中脫漂洗。第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗滌 5 分鐘，漂洗后高脫。漂洗逐步降溫以防死折出現。第四次漂洗：注冷水，等溫度下降再脫水。6）產科被服類：預洗：用清水(常溫)注入高水位，洗 3 分鐘，排污水。主洗采用低水位水量加洗衣粉、消佳凈注入蒸汽在80溫度下洗滌，20 分鐘后調整溫度至 100高溫洗滌 25 分鐘后排水。漂洗：第一次漂洗：重污衣物注入高水