1、公司辦公室個人工作總結20xx 年是大廈物業管理關鍵的一年 , 在 20xx 年取得業主認可并 且滿意物業管理的基礎上 , 對物業管理的要求越來越高 ,因此,“創新” 和“效益”是我 05年開展工作的主線。通過創新 , 不斷滿足業主日 益增長的物業管理需求 , 取得良好的效益是物業管理項目生存和發展 的根本。1、員工隊伍的建設。2、加強內部管理 , 進一步提高服務質量。5) 、深入開展“查職責、査流程、查隱患”活動 , 尋找差距與不 足,增強員工的責任心 ,提高員工認知度 ,使員工做到知崗、愛崗、樂 崗。6) 、突發事件的處理方面 :大廈管理處自成立之初, 一直將設施設備維護及管理作為工作的重

2、中之重 , 不斷完善設施 設備資料檔案。將日常突發事件備案 , 用于分析事故、查找事故根源 防范同類事件的再次發生。上半年出現了高壓線相序不符引發設備 故障、突然斷電引起電梯困人兩個案件 , 物管處工程人員按照突發事 件應急方案迅速反應 , 能夠在較短的時間內查找原因并及時做出處理 沒有造成人員和設施設備的損傷。下半年繼續進行設施設備安全大 檢查包括高低壓設備運行、電梯、音響、生活消防供水等設備 , 保持 大廈各項設施設備運行的安全性及有效性。3、宣傳物業服務 , 加強與業主之間的溝通4、嚴控費用支出 , 取得較好的經濟效益面對公司 2010年度嚴峻形勢 , 大廈物管處在保證工作正常開展的 情

3、況下 , 把開源節流 , 嚴格執行公司預算作為一件頭等大事來抓。 2010年1-6 月份,大廈物管處較好地完成了各項經濟指標 ,總收入87.85 萬元(十三個月 ), 總費用萬 62萬元(含管理費分攤 ), 利潤總額 達到 25.85 元, 取得了較好的經濟效益。5、市場拓展積極參與。2010 年, 市場拓展方面我主要是從積極拓展業務市場、配合市場 研發部工作出發 ,作了如下工作 :2) 、濟寧國稅局物業管理方案的制作并參與投標3) 、綠景嘉園物業管理方案的制作5) 、完成泰安海圖家園前期物業管理介入案并積極追蹤此項目7) 、實力榮祥物業管理的推進工作8) 、完成物業管理費用測算的樣表9) 、

4、長清大學城山師大物業管理方案的制作并參與投標10) 、中國人民銀行物業管理方案的制作11) 、陽光舜城商業街物業管理方案的制作并參與投標6、2010年主要成績與不足11月,大廈參與了山東省優秀物業管理大廈的評選 , 取得較好的 成績。12 月, 大廈順利續簽 2010年全年物業管理合同。在 2010年中, 始終按時高質完成工作 ,迎接多次考察組的考察。雖然取得了一定的成績 ,但是也存在許多不足之處 , 比如工作的創 新意識不夠 , 和業主之間的溝通有待于加強 ,市場拓展不盡人意 ,在未 來的工作中 , 一定取長補短 , 應接更大的挑戰 , 為公司的發展全力以赴。一、無知二、學習在至元的介紹下我

5、開始關注我是股東價值投資博文，從此接觸了 價值投資理念，后來我又系統學習了如何選擇成長股彼得林 奇的成功投資聰明的投資者安全邊際巴菲特的投資理 念等名著，通過學習巴菲特及其老師格雷厄姆的投資思想受益匪 淺，認識到了投資海普瑞失敗的原因并逐步形成了我的價值投資理 念。三、投資理念我的投資理念：在安全邊際為中心思想指導下，在能力圈范圍內 選擇35只財務穩健的優秀公司，長期專注等待機會；在便宜的時 候分批買進，建立適度分散化的投資組合 ; 不要過于在意股市短期波 動并不被市場先生的情結所感染，長期持股耐心等待 ； 當價格高估時 分批賣掉，根據大盤的市盈率歷史波動區間做牛熊周期大波段。堅 決不碰市盈率

6、很高的熱門股、題材股、新股和未來成長股，堅持低 市盈率買入法安全投資。1、能力圈：把自己的投資目標限定在自己能力所及的領域內， 對企業的經營環境及生產形勢的變化能隨時了解和感受到，不熟不 做、不懂不做。2、所選企業的財力穩健，資本支出少，自由現金流充足。3、所選行業具有明顯的競爭優勢和發展潛力，所選企業是行業 龍頭，4、企業具有護城河特征，是壟斷性企業 ；5、企業贏利能力強：具有長期穩定經營歷史，凈資產收益率、 毛利率高，企業收益高于行業平均水平 ；7、參照大盤及個股的歷史市盈率運行區間，確定買賣時機。在 大盤PE<15時，市場處于熊市底部區間，市場先生情結低落，市場 極度低迷，利空消息

7、滿天飛，優秀企業內在價值嚴重低估，到了貪 婪的時候，是以便宜的價格買入暫時失寵的龍頭公司的股票的好時 機。在PE>45市場情緒高漲，是分批賣出的時候。做到人取我舍， 人舍我取。四、失敗原因根據投資理念的十個方面分析 HPR公司財務穩健，現金流充足 國內第一家FDA認證競爭力強是行業龍頭；國內產量占比51%具有壟 斷特性; 前幾年企業贏利能力確實很強 ; 是私營企業管理層也很優秀。 總體企業是個好企業賠錢不是企業的錯，錯在我的投資理念不成熟， 主要表現在以下方面。1、超出了能力圈：醫藥行業的經營形勢及發展趨勢我無法了解 和判斷，其銷售價格的巨幅波動、定價方式及原料供應情況更是無 法深入了解

8、，所有對基本面的研究都是靠企業的年報資料無法對企 業未來的經營進行客觀的評價，基本是不熟又不懂。2、違背了低市盈率買入法：以 44 倍市盈率買入為海普瑞付出了 一個非常高的價格是導致風險的根本原因。不管一只股票有多么優 秀，買入時市盈率都必須小于 1 5倍，這樣能確保是在底部區域內買 入，保證資金安全。總之主要錯誤是出價過高和過度集中，再好的企業如果出價過高， 也很難有好的收益，必要的分散是對企業經營環境突變的一種風險 控制策略。在分行黨委和個人金融部主任室的正確領導下，我們緊緊圍繞 “建設省內卓越銀行”， 20 1 0年率先實現凈利潤超 6.8 億的經營目 標，積極籌備，部署計劃，踐行目標。

9、一、工作績效目標完成情況截止 11 月末，管轄片區中高端客戶數量為同比增長戶，中高端 客戶資產額為萬元，同比增長萬元。重點產品營銷，包括基金營銷 萬元，各支產品完成率分別為人民幣理財產品共，同比增長在上崗以來的約半年工作中，我們總能認真履行本職工作職責， 緊密配合分行完成省行下達的各項工作指標，圍繞省行“跑贏大市” 和“率先實現百億利潤目標”的經營目標，落實分行各項工作部署 和要求。勤跑網點，多打電話，全力以赴，和片區網點一起營銷客 戶，力推重點產品銷售，促進中高端客戶數量與資產雙增長。做培 訓，發短信，多管齊下，千方百計與片區理財經理保持良好有效溝 通，促進理財經理綜合素養特別是專業技能、營

10、銷技能及合規內控 的全面提升。積極組織理財經理團隊活動，增強歸屬感，凝聚一切 隊伍力量。做為分行財富管理工作新篇章的開始，我們的工作在行 領導的關心與主任室的帶領下，取得了一定的成效，為我行個金條 線今后工作的長足發展，積累了一些成功的經驗。（一）立足本職，做好理財經理的相關工作二是做好理財經理日常工作指引。及時將分行當前重點營銷信息 轉達至各理財人員，恰如其分地為其分析，使大部分理財經理都能 因勢導力，配合分行的各項業務順利發展。三是做好理財經理背后的技術支持。我們自己用 EXCE表制作了 基金定期定投的計算公式供所有營銷人員銷售演示，得到了使用并 業績初見成效理財經理的肯定好評 ; 在加息

11、信息一出時，即為加息后 是否轉存，我們計算出了各期限年次的天數供全轄參考使用，減少 了理財經理的工作量。另一方面，我們也隨時為理財經理的個性化 需求，比數據，編表格，做分析，找產品，滿足大家對中高端客戶 營銷的服務需求。四是駐點工作，以身作則，對新聘理財經理嘗試實踐帶教。在管 轄片區網點的兩例經驗來看，效果較為明顯，在駐點期間都實現了 產品的突破性銷售，同時，也得到了網點客戶對中行財富經理的高 度認同。六是關心理財經理 8 小時以外的生活，做好家訪工作。關注內控， 做好特別提醒工作，在孫文中路與石岐支行并網點營業期間，我們 與孫文中路網點主任一起，重點關注理財經理做好過渡期間的客戶 服務與日常

12、工作，同時提醒網點主任要關注其動態變化，防止意外 事件發生。（二）極盡己能，協助支行吸收存款和銷售產品在今年的工作中，上級行對儲蓄存款工作極其重視，為此，我行 也將其作為年度工作中的重中之重，尤為重視。我們做為服務我行中高端客戶而組建起來的一支團隊，首先，對 待外部競爭，我們齊心協力，不分你我，信息交流，資源共享，充 分溝通，團隊合作，抓住一切機會，爭攬行外資金，提升我行市場 份額。對于產品銷售工作，我們即聯系理財經理，又與網點主任保 持溝通，同時也積極配合支行行長的工作要求，做好營銷計劃，共 同營銷客戶。片區在 201x 年熊貓金幣的前期銷售中，起到了較好地帶頭作用， 引發了全行追逐銷售的良

13、好效果。在重點基金國富中小與中銀雙利 的銷售表彰中，片區三位新聘理財經理全部奪得并包攬全轄新人獎， 還有兩位年資尚淺的理財經理亦取得銷售量與完成率的勝利獎杯。（三）開展系列客戶活動，并以私人銀行為依托，引進高端服務內 容，增強中高端客戶的忠誠度和貢獻度（四）以實際行動支持分行 IT 藍圖上線工作，為 100年行慶獻禮 做出財富經理力所能及的貢獻。三、存在的問題、原因及改進計劃6 月份，我們開始嘗試財富管理模式的轉型，經過約半年的實踐， 財富經理在高端客戶維護、理財隊伍培養，專業知識傳授、產品銷 售方面均發揮了一定的作用，但我們的工作仍處在摸索探求階段， 工作成果還不夠顯著，分管片區部分網點存在理財經理銷售活動量 較少，產品銷售不理想，業績停滯，客戶基礎薄