1、公司業務發展經驗交流材料三篇第1條XXXX 公司業務發展經驗交流材料公司業務發展經驗交流 材料 XX 年前，在省、市公司的正確領導下，所有干部職工都下定決 心改革、并積極進取。他們邁出了前進的步伐，保持了跨越式發展， 實現了一個又一個飛躍。短短四年時間， xxx 分公司發展了近 10萬部固定電話， 近 2 萬名小靈通用戶和 7500 名寬帶用戶，業務收入平均增長。該省的營業收入排名在 4 年內增加了 6 位，現在在該省的縣 級公司中排名第三，在該省的總體排名中超過當地經濟 9 位。在公司在省 +市的高度重視和科學部署下， xxx 分公司將關 愛企業、關愛員工、關愛用戶視為企業創新的源泉和發展的

2、動力。立 足基礎，著眼全局，各項工作取得了顯著成效。同時，公司還培養了 一批愿意貢獻、能打好、的員工，為企業的健康發展奠定了基礎。積極推行 “人性化 ”管理，用心滋潤員工心靈。長期以來，我 們始終堅持以人為本的理念， 將“人性化 ”的理念滲透到企業的經營管 理中，努力觸動員工的靈魂，激發員工內心的能量，關愛員工。正如 “鐳和鈾只有受到刺激才能形成核爆炸 ”“這種靈感實際上是企業對員工的關心。我們對愛情的解讀不是輕浮、 膚淺，而是愛情的概念貫穿于 企業重大政策的制定， 使員工在執行政策的過程中時刻感受到企業的 溫暖 過去，所有分支機構的操作員整天都在機房值班， 操作員們 互相包裝一件，互不干擾。

3、在付款高峰期，銷售人員互相照顧。員工獨立工作的現狀導致了人力資源的浪費。 員工通常無法 下班，缺乏工作熱情，更不用說創新了。為了改變這種狀況， 我們在充分調研的基礎上， 大膽創新人 力資源管理模式， 打破原有的工作界限， 將各分支機構的業務結合在 一起，整合企業現有的人力資源，取消原有的銷售人員、操作員和一 線工人，設立維修銷售人員 （以下簡稱機器銷售人員 ）和維修一線銷售 人員 （以下簡稱機器銷售人員 ）。 通過聯合郵政和聯合電影，將農村 分公司的所有業務有機地整合在一起， 這樣每個員工都可以有一個以 上的專長，每個人都可以了解業務、知道維護、精細維護和寬帶安裝 維護。為了確保該系統的有效實

4、施， 公司從原有的代理人員中挑選 了 34 名優秀的代理人員供各分公司使用，并裁掉了 100 多名其他代 理人員。在為企業節約大量成本的同時， 員工也從枯燥乏味的工作中 解脫出來，能夠更快更準確地為用戶提供有效的服務。過去，為了提高電話費的回收指標，只注重結果的管理，導 致員工采用 “電話費用買斷 ”的方式來提高回收指標。然而，“電話買斷 ”的弊端也很明顯。買斷將導致預付款，明 顯的欠款將因此成為無形的欠款。 長期預付款給員工造成了巨大的心 理壓力。不合理的分工導致員工積極性不高；在收債的情況下，如果 出現困難，債務將被退還，這是任意的，根本無法消除。分散和丟失 的賬戶外欠款、 無法管理； 滯

5、納金對用戶主動性和及時支付的限制作 用已經消失?！暗突厥章?、高拖欠率 ”的局面被員工的預付款所掩蓋，越多 越多越少、越多越多越多越多越多越少越多越多越多越多越多越多越 多越形成惡性循環。 員工們無法阻止它， 所以他們不得不堅決放棄電 話賬單買斷制度，探索新的收入體系。林州分行決定 “轉變收入工作 觀念，改革原有的收入模式；減輕員工的心理壓力和經濟負擔，調動 員工的積極性；突出收入工作的戰略，充分發揮團隊的作用。 ”站在 對企業和員工負責的高度， 出臺了一系列有效措施， 禁止各單位將員 工工資與收入掛鉤。 獎金最多只能評估 50 英鎊，以消除預支的動機。 相反，誰進步誰就會被解雇。制定策略，指導

6、用戶存放電話費并及時 支付，以減少員工收入壓力； 機車銷售人員和線路銷售人員共同收取 費用，充分強調團隊工作， 扭轉了以前買斷人員獨自前來討債時的心 理弱點。取消和限制代收人員，規范企業服務行為，節約企業成本； 開展勞動競賽， 想方設法讓員工情緒活躍高漲， 讓大多數員工愿意盡 最大努力為企業追回哪怕一分錢。由于不科學的雇傭和薪酬體系、不完善，一些工作時間長、 經驗豐富、 綜合技術的傭金經紀人沒有得到重用， 傳統雇傭制度與員 工個人職業發展需求之間的矛盾日益突出。 同時，由于農村分公司工 作和生活條件差， 大多數員工不愿意在農村分公司工作。 他們尋找熟 人，想盡一切辦法留在城里工作。 農村分支機

7、構不足與城市人員精簡困難之間的矛盾也日益突出為了緩解這些矛盾，我們制定了機構人員動態分級管理方 法。公司所有代理人員均按照工作績效、單位領導評價、單位同事評 價等因素進行綜合評價，根據評價結果分為三個等級 :a、b、c。不同級別的員工獲得不同級別的工資， 傭金代理的分配級別 也是公開的。由于公司的管理方法到位， 企業節省了大量的人工成本， 公 司代理人均年收入連續四年達到 8000 多元。同時，公司放寬了管理人員的競爭條件，為那些管理好 +有 技能+懂業務 +有突出的共同工作業績的受托人員提供了發展平臺， 使 他們能夠與企業共同成長和發展。對于競爭管理職位的傭金經紀人，他們的報酬將相應增加。

8、目前，公司 15個分支機構中有 8 個分支機構的董事是傭金 代理人，其薪酬已經達到公司 7 個崗位經理的水平。公司充分利用薪酬杠桿對分配機制進行合理調整。 根據分公 司員工與墓地的距離， 分公司員工的固定收入比在市區工作的員工高 0.1 150 元?？冃ЧべY根據家庭與農村分公司的距離按 -a 系數增長， 有效緩解了分公司人員短缺與城市無法精簡人員的矛盾。二、堅定的信念，堅持不懈，為捍衛市場而戰。自 XX 年下 半年以來，隨著其他運營商的進入， xxxx 的市場環境發生了翻天覆 地的變化。 激烈的競爭局面一夜之間就擺在了所有干部職工面前。 面 對競爭， xxx 分公司全體干部職工沒有退縮，反而激

9、起了我們高昂的斗志。我們堅定信念，堅持不懈，將對企業的熱愛轉化為無盡的戰斗 力，與其他運營商展開了一場又一場的 “戰斗 ”。1、防線。在 xxx 基礎設施建設過程中，其他運營商忽視了國家法律、 和我公司的線路安全。 嚴重違反了 中華人民共和國通信線路建設管 理辦法和河南省通信線路建設管理辦法 ，違章施工，給我公司 線路設備造成了很大的安全隱患。為了確保我公司線路的安全不受威脅， 公司組織覆蓋該區域 的機器線路工人在維護障礙物時對每條線路進行檢查， 對競爭對手的 施工情況進行及時反饋， 并組織人員立即到達現場進行干預。 與此同 時，我們成立了一個 “線路保護小組 ”，全天 24 小時保護城市中的

10、所 有線路。在線路保護過程中， 一旦發現對方有違章施工， 我公司根據 相關法律法規進行警告并要求其停止施工， 同時發出通知， 責令其立 即停止施工。然而，他們經常無視我公司的勸阻，甚至用他們的力量 攻擊我公司的線路守衛。由于我公司線路保護力度的加大， 一些運營商為了實現自己 的目標，聘請保安，將工程承包給地痞進行強制施工。我公司立即向 當地黨委、政府、 人大主要領導匯報違規情況，并積極與當地公安機 關溝通。政府帶頭，公安部門負責命令他們停止非法建筑。12 月 11 日上午，我公司員工發現 xxxx 分公司在進行線路 維護時，違反了南聯中學西墻外的布線規定。 我公司人員及時上前勸 阻，并要求他們

11、嚴格按照相關規定進行施工。xx 分公司 xx 員工在與 xx、xxx 員工及我公司其他人員通話 時接到電話。打完電話后，他立即驅車前往。十分鐘后，在 xxx 的領導下，近 30 名不明身份的年輕人沖 向我們公司的員工， 試圖勸阻非法建筑。 他們不分青紅皂白地開始拳 打腳踢。面對他們兇猛的拳頭，我們的員工沒有退縮。在報警時，他 們無視自己的人身安全，竭力阻止自己的非法行為。最后，在公安機關的控制下，他們的違法行為被制止，毆打 他們的行為受到調查。通過有效的線路保護活動， 確保了我公司的線路安全， 也有 效地防止了其他運營商進行大規模、 高速的非法建設， 從而有效地擴 大了他們的通信能力，有效地保

12、護了市場，避免了企業利益的損失。2、地區戰。從去年開始， xxx 新建或在建的住宅區只有幾十戶， 幾百戶。 一旦其他運營商被允許進入這條線路，我們公司將很難進入。對于這些社區，我們采取的方法是 “一有消息就介入并簽署 協議”。如果其他運營商提前介入， 他們會尋找親戚和朋友來確保他 們的返回。到目前為止， 還沒有其他運營商將住宅面積、新建筑、新家 庭面積納入規劃。3、活動Xx 正在打價格戰。 xx 分行不盲目跟進，將充分發揮公司規 模優勢、人力優勢、特別是公司多元化經營優勢，開展 “包裝 ”宣傳， 提升企業形象，形成差異化品牌內涵，培養客戶忠誠度。4、用戶爭奪戰。對于競爭地區， 我們采取提前退費

13、的策略。 當競爭對手不具 備放置號碼的條件時， 我們將提前為用戶辦理手續， 為競爭對手設置 市場壁壘。同時，公司成立了 “市場競爭應急小組 ”，制定了相關管理考 核辦法，實施了全面客戶經理制管理辦法， 使所有員工及其親友成為 市場主管、信息反饋、業務宣傳員；二是要充分發揮廣大員工的優勢， 號召廣大員工動員他們的親友 “挖”回流失的客戶， 與小 xxx 展開用戶 大戰。5、大客戶防御。4 月中旬，該公司精心挑選了 10 名主要客戶經理來服務和 保護該市的主要客戶。作為保衛市場戰斗中的精兵強將， 他們上任以來以優質服務 在大客戶中樹立了良好的企業形象，基本消除了大客戶流失現象。6、字，全方位反擊。

14、對于那些由其他運營商開設的， 公司的主要客戶經理將拜訪 他們，并向業主介紹公司的優惠政策和各種優勢。由于其他運營商已經支付了一年的電話酒吧租金， 我們將與 電話酒吧的所有者討論， 首先建立通信公司的線路， 并在電話酒吧安裝一些網通電話。當時機成熟，一年的租金到期時，我們將把它們全 部變成 xxx 的生意。按照這種方法，所有這些單詞都被 “買 ”回來了。7、市場競爭反擊。去年底，公司組織了一次針對市場競爭的反擊， 對其他運營 商的不同類別用戶采取不同的措施， 在保持現有市場的基礎上挖掘流 失客戶。開展 “抓住分流 ”勞動競賽活動。8、拉鋸戰。通過以上工作，公司大多數干部和員工已經在實踐中鍛煉了

15、如何與客戶進行 “一對一 ”接觸的技能，并取得了初步成效。同時，通 過全體員工的共同努力和一系列對策的實施、 營銷戰略， 競爭對手的 發展放緩，一些業務的市場份額不但沒有增加，反而下降了。目前，公司已經在蹺蹺板、與對方展開了一場長期的較量， 想方設法牽制對方，遏制對方的發展勢頭，促進我們的發展。三、凝聚了巨大的能量，夯實了企業的基礎，而 “開花結果 的春園企業的拳拳之心和愛心， 激發了廣大員工的工作熱情。 他們聚 集了巨大的能量，在不同的崗位上，以一顆真誠的 “關愛 ”企業、和用 戶的心，立足當前形勢，決心創新，積極投身于企業的發展和創新， 為企業的可持續發展奠定基礎。在這股巨大能量的推動下，

16、 xxx 分公司向前邁進了一步，保 持了跨越式發展，實現了一個又一個飛躍。在 XX ，開通了 51700 個電話號碼，占年度計劃的 167% 用戶總數達到 111，700 人。營業收入增長率達到 22%，超過全省 19 個百分點的平均增長率。進入 XX 年末，隨著國家 XX 行業體制改革的深入，通信市 場的發展環境發生了翻天覆地的變化。 它已經從最初的異質競爭轉變 為同質競爭，在同質競爭中，許多固定電話運營商瓜分市場。企業的 發展受到了嚴峻的挑戰。但是，憑借不屈不撓的戰斗精神和堅實的管理基礎， xx 分 公司全體干部職工仍在 XX 安裝了 17300 臺，業務收入增長率達到。 與 XX 相比，

17、林州分行在擴大業務規模的同時， 降低了 10%的業務成 本.在 XX ， 16，035 個單元被釋放， 229個年度計劃被完成， 4，111 個小靈通家庭被開發， 102個年度計劃被完成， 10，000 個來電顯示 單元被開發， 105 個年度計劃被完成。 XX 年，林州分行全體干部職 工繼續努力發展 11000部固定電話、 11015部小靈通、 4705 個寬帶用 戶和年度計劃。在 XX 年，在簡單的市場競爭手段和 “價格戰 ”的競爭中， xxx 分公司的業務收入仍然有所增加。在這種巨大能量的推動下， 大多數員工在各方面都表現出對 企業、對社會、對用戶的關心。他們利用交換機的自檢功能定期檢測

18、交換機上的殘疾用戶， 并將“被動服務 ”改為“主動服務 ”。他們編寫簡單實用的程序來實現 “自動關機 ”；他們努力研究在用戶停止報告時實現即時計費。他們在 不增加任何投資的情況下， 創新了光纖備份模式， 將鏈式網絡變成了“環形網絡 ”。他們用“土方工程 ”來治療“奇怪的疾病 ”，并為 60多個接 入點開發和開通了一個自動斷電報警系統， 每個接入點僅花費 19 元。他們報道了近 300 篇文章，其中 30 多篇發表在河南 xxx 等 報紙上。他們通過內部網站、員工論壇、主管郵箱等方式提出了數千 條建議。、并為企業創造了巨大的效益。 XX 年以來，公司先后榮獲 “全 國信息產業系統先進單位 ”、“

19、省級文明單位 ”、“河南 xxx 公司管理創 新最佳單位 ”、“河南 xxx 公司先進單位 ”、“河南省安全生產先進單位 ” 和安陽市 “消費者信得過單位 ”等 40多個榮譽稱號。XX 年末，河南省公司推薦、我公司的局實施聯合電影來激 發企業的活力和創新，并被授予 “第一屆全國通信行業企業管理現代 化創新成果一等獎 ”。有時候，你乘著波浪，把我渾濁的帆擺正，在深邃的大海上 架橋。xxx 分公司全體干部職工正以高昂的斗志和百倍的熱情投身 于蓬勃發展的通信事業， 用他們在平凡崗位上的智慧和汗水描繪著更 加輝煌的明天。企業管理經驗交流材料企業管理經驗交流材料運輸工程公 司是省公路局的下屬單位。 目前

20、，公司擁有公路建設二級總承包和交 通安全設施專業資質、甲級維修資質。在鐵路局黨委的正確領導和關懷下， XXXX 公司的施工管理 水平顯著提高。在當前市場化的公路工程運營中， 公司能夠準確把握市場脈 搏，積極融入市場競爭，開展對外業務，關注國內管理，不斷提高項 目管理水平。 在各項工程的施工招標和施工管理中， 公司取得了顯著 的良好業績，主要表現在以下幾點 :1 、明確企業性質，強化市場意 識，促進理念創新1、實施戰略管理。根據國家相關產業政策和發展規劃， 公司經常分析公司面臨 的市場形勢，正確評價公司的實際情況，始終以市場為導向，審時度 勢、精心策劃，不斷調整公司的經營方針、經營戰略。牢固樹立

21、加強戰略管理的理念就是投資未來企業的發展。2、加快企業內部市場化進程。 根據新的管理體制和運行機制， 建立和完善企業內部任務競 爭市場，以適應市場競爭的需要。通過市場調節、公平競爭、優勝劣汰，形成競爭激勵機制。 牢固樹立市場競爭是解決 “責權利分離 ”、責權利分離 ”、職 能錯位 ”、效益差、搞活機制、培訓團隊、謀求發展、調動各方積極 性實現最佳效益等問題的主要手段和理念。二、要充分發揮優勢，拓展經營空間，促進創新型企業的發 展壯大，經營模式離不開市場。只有積極開拓市場，占領市場，揚長 避短，充分發揮企業的特點和優勢， 才能在市場競爭中立于不敗之地。公司主要從以下兩點入手1、加強管理，努力承擔

22、工程任務。牢固樹立 “管理第一、任務第一 ”的理念，豐富和加強人員配置、財富、事物的管理力度。我們不僅要培養和造就一支專業、 的高層次管理團隊， 而且 要充分調動各方面的積極因素， 收集更有效的信息， 千方百計爭取 “大 企業”局面的任務。建立多層次、多面、持久穩定的信息網絡，完善 和匹配靈敏度、高自由度的操作決策機制；加快業務培訓，提高投標 準備水平、協調水平和管理決策水平，不斷總結經驗教訓，努力提高 中標率；建立經營責任制，強化約束和激勵機制，分工負責，落實責 任人，加大經營投入，加強內部協調，嚴格執行經營業績獎勵制度和 經營失敗責任追究制度。2、做好聯合管理、爭取更多的業務空間。 我們要

23、繼續堅持橫向擴張、 縱向延伸的經營模式， 根據市場 情況爭取更大的市場份額和更大的經濟效益。在服務外部市場的過程中，有必要選擇具有良好企業信用、 雄厚資金實力的單位進行合作， 以確保這些建設單位不損害公司形象 或阻礙公司發展。在開發市場的過程中，要堅持市場份額和收益并重的原則， 充分評估收益和風險，有選擇地進入外部市場，做到穩中不獲、慎中 不獲、利大于弊。嚴格的項目管理、安全管理、團隊管理，在保證工程質量的 前提下，進一步降低成本，提高經濟效益。3 、關注項目管理，加強過程控制，促進管理創新。公司的 管理能力、業務水平可以在項目管理中得到充分體現。因此，公司的項目管理目標是讓業主放心， 讓業主

24、滿意。 主要使用以下新的管理模 式。1、實行兩級分離和優化組合， 完善工程項目動態管理體系。 項目部應將管理層和操作層分開。對于所有工程項目， 公司選擇項目經理， 項目經理組成項目 管理部。項目管理部實行從開工到竣工、驗收的全過程管理機制。確保工期、質量、安全、成本始終在控制之下。2、特別關注項目質量，創造更多高質量的項目。 一是強化法制觀念，強化創優意識。 認真貫徹實施建筑法、合同法、招標投標法、建設工程質 量管理條例和相關國家質量標準、一系列質量監督法規。堅持依法辦事，把創建優質工程作為企業自下而上發展的重 要前提；二是建立質量責任制，強化全面責任。項目部應建立質量責任保證體系和責任制，

25、由項目經理領導 的所有人員參與。第三，加強過程控制。根據項目構成、難度、施工合同要求，確定創優目標，明確創優標準，編制創優計劃，分解崗位創優責任和過程創優。從激勵和約束兩個方面，增強項目創優的責任感和緊迫感。3、加強成本管理，努力挖掘潛力，提高效率。首先，從實際出發，在認真評估項目的基礎上，制定出項目目標成本、確定合理的移交指標，并簽訂項目責任合同，強化責任風險。建立健全項目部成本分析、成本核算、成本責任制，使目標 成本有據可依、有序遵循、層層分解、人人理解；二是加強作業層責 任成本包干定額，防止效益損失；三是優化施工計劃，合理配置生產 要素，加強項目運營過程中的實際成本管理，挖掘內部潛力、增

26、收節 支、降低材料消耗，減少非生產性支出，努力實現項目的最佳效益； 四是加強機械設備管理，改善設備運行交通。根據最優配置原則，根據項目需求、結構、合同要求、施工 周期，以市場運作的方式合理配置項目機械設備， 以增強機構設備的 有效運行，實現投入與產出的最佳組合。4、加強資金管理，收緊金融體系。 項目部實行財務會計委派制。 財務管理應以資金管理為重點， 加強項目部各環節的資金預 算編制，分析和了解資金的運行和執行情況，嚴格執行財務紀律，加 大項目資金回收力度， 及時清理和處理項目部債權債務， 努力實現竣 工決算和項目資金撥付。 在大額資金運動集體研究的前提下， 堅持項 目經理 “一支筆”簽字制度

27、，杜絕多頭管理、資金損失、賬外流通等不 良現象。應認真進行工程項目的跟蹤審計和竣工審計， 以確保工程項 目的最終效益。5、做好現場標準化管理，確保 “零事故 ”目標的實現。做好安全教育工作，增強全體員工的安全意識和防護能力，建立健全項目部安全責任制，簽訂安全責任書真正實現一級安全目標、 級安全措施，每個人都有安全責任； 按照程序文件要求的施工過程安全控制程序， 做好安全標準化檢查和 監控，實現 “零事故 ”的目標。做好施工現場的安全、文明和衛生標準 化工作，做到因地制宜、 合理布局、整潔一致、操作方便、 安全衛生， 保護環境。提高整個工程的安全文明施工水平，樹立工程的良好形象， 向外界展示公司

28、的良好形象?？傊疽哉\信為本，質量第一為經營理念，認真貫徹落 實局黨委的方針政策，穩中求發展，建設一支精干的領導班子，造就 一支精干的施工隊伍，培養一支精干的技術管理人員，管理要效益， 是節約型企業，是發展型企業、知識型企業。為我省公路發展做出自 己的貢獻。交流公司業務發展的經驗。交流公司業務發展的經驗。各 位領導， XXXX 高速公路 X 標項目部在 XXXX 的年度計劃項目產值 為人民幣 600 萬元，實際完成項目產值為人民幣 XXX 萬元（含項目變 更 XXX 萬元 ），完成率為 123.22，超過年度產值任務。年度考核利潤 約為 XXX 萬元。所有必需的費用已經基本支付。各項經濟責

29、任制指標完成良好， 工程進度、 質量安全文明得 到控制。我想就項目部管理中的一些個人感受做一個報告。 項目管理 主要由合同管理、施工隊伍選擇、項目成本核算、施工方案優化和變 更索賠獲取組成， 為項目管理部門的相關決策提供基礎資料和初步意事實上，項目運營和管理工作在投標時就已經開始了。 目前， 我們所說的項目運營管理工作一般是指項目中標后的實施階段， 即項 目部實施項目的運營管理。它始于建筑合同的訂立，止于合同的全面履行。1 、合同管理首先， 項目部代表公司履行與甲方簽訂的施工 合同中約定的相關條款， 并將最終交付令甲方滿意的施工產品作為項 目部的總體工作目標； 另一方面， 項目部根據公司的項目法完成了從 XX 年 XX 月 XX 日到 XX 年 XX 月 XX 日的項目，對構成項目的所 有勞動力、材料、機械進行管理。在 XXX 和 XXX 的支持下，項目 部開展了初步規劃工作，包括項目部機構設置、機械設備配置、項目 分包、施工組織設計優化、 成本計算分析、變更索賠等一系列規劃工 作。通過分析和規劃，預見到項目建設的重點、 難點和