1、質(zhì)量事故報(bào)告處理制度一、術(shù)語(yǔ)1.1 質(zhì)量事故凡不能通過(guò)簡(jiǎn)單返工、返修處理或進(jìn)行讓步接收，且所造成的經(jīng) 濟(jì)損失超過(guò)1萬(wàn)元的質(zhì)量問(wèn)題即構(gòu)成質(zhì)量事故，如：抹灰大面積空鼓 需返工、結(jié)構(gòu)未達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度要求需加固、 重要大型設(shè)備基礎(chǔ)未達(dá)到 規(guī)定強(qiáng)度、承重梁板裂縫超過(guò)規(guī)范要求等。1.2 嚴(yán)重質(zhì)量事故出現(xiàn)下列情況之一的質(zhì)量事故為嚴(yán)重質(zhì)量事故：1.2.1 基礎(chǔ)出現(xiàn)超過(guò)規(guī)范規(guī)定的不均勻沉陷，建筑物傾斜、偏移， 結(jié)構(gòu)開(kāi)裂，主體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度嚴(yán)重不足；1.2.2 影響結(jié)構(gòu)安全和建筑物使用年限或嚴(yán)重影響設(shè)備及相應(yīng)系 統(tǒng)的使用功能（如屋面大面積漏雨，隔熱、隔聲達(dá)不到設(shè)計(jì)要求）的 質(zhì)量事故；1.2.3 質(zhì)量低劣達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，需

2、加固補(bǔ)強(qiáng)，且改變了建筑物 的外形尺寸，造成永久性缺陷的質(zhì)量事故；1.2.4 直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)5萬(wàn)元，不滿10萬(wàn)元的質(zhì)量事故。1.3 重大質(zhì)量事故出現(xiàn)下列情況之一為重大質(zhì)量事故：1.3.1 建筑物或構(gòu)筑物的主要結(jié)構(gòu)倒塌或報(bào)廢；1.3.2 事故的直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)10萬(wàn)元。二、質(zhì)量事故的調(diào)查、報(bào)告2.1 分公司所屬項(xiàng)目質(zhì)量事故調(diào)查、報(bào)告2.1.1 分公司所屬項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量事故，由項(xiàng)目施工員組織保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，質(zhì)量工程師做好記錄、標(biāo)識(shí)，于 24小時(shí)內(nèi)上報(bào)分公司質(zhì)量部門，質(zhì)量部門接到報(bào)告后及時(shí)報(bào)告分公司主管領(lǐng)導(dǎo)；2.1.2 分公司主管領(lǐng)導(dǎo)組織工程部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門和項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、技術(shù)人員

3、、質(zhì)檢人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；2.1.3 調(diào)查事故發(fā)生過(guò)程、影響程度、事故責(zé)任、事故性質(zhì)、事故損失、事故產(chǎn)生原因后提出質(zhì)量事故通知單，發(fā)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人1份、分公司工程部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門各1份；2.1.4 調(diào)查分析后，由技術(shù)部門組織提出處置措施，明確返工或返修處置意見(jiàn)、完成時(shí)間，由分公司總工程師審批；2.1.5 經(jīng)批準(zhǔn)的處置措施由項(xiàng)目生產(chǎn)或機(jī)電經(jīng)理組織實(shí)施，分公司工程部門派人對(duì)處置過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督， 質(zhì)量部門派人按設(shè)計(jì)圖紙、國(guó) 家相應(yīng)的規(guī)范、地方標(biāo)準(zhǔn)重新檢驗(yàn)，驗(yàn)證合格后關(guān)閉。2.2 公司直管項(xiàng)目質(zhì)量事故調(diào)查、報(bào)告2.2.1 在施工過(guò)程中，出現(xiàn)質(zhì)量事故，由項(xiàng)目施工員組織保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，質(zhì)量工程師做好記錄、標(biāo)

4、識(shí)，于24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司質(zhì)量保證部；2.2.2 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人組織公司項(xiàng)目工程部、科技部、機(jī)電管 理部和項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、技術(shù)人員、質(zhì)檢人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；3.1.4調(diào)查事故發(fā)生過(guò)程、影響程度、事故責(zé)任、事故性質(zhì)、事故損失、事故產(chǎn)生原因后提出質(zhì)量事故通知單，發(fā)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人1份、公司項(xiàng)目工程部、科技部、機(jī)電管理部各 1份、自存1份;2.2.4 調(diào)查分析后，公司科技部組織提出處置措施，明確返工或返修處置意見(jiàn)、完成時(shí)間，由公司科技部經(jīng)理審批；2.2.5 經(jīng)批準(zhǔn)的處置意見(jiàn)由項(xiàng)目生產(chǎn)或機(jī)電經(jīng)理組織實(shí)施，公司項(xiàng)目工程部派人對(duì)處置過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督， 公司質(zhì)量保證部派人按設(shè)計(jì)圖 紙、國(guó)家相應(yīng)的規(guī)范、地

5、方標(biāo)準(zhǔn)重新檢驗(yàn)，驗(yàn)證合格后關(guān)閉。三、嚴(yán)重質(zhì)量事故的調(diào)查、報(bào)告3.1 分公司所屬項(xiàng)目嚴(yán)重質(zhì)量事故調(diào)查、報(bào)告3.1.1 施工過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同質(zhì) 量工程師進(jìn)行標(biāo)識(shí)，記錄不合格的部位、發(fā)生時(shí)間、有關(guān)責(zé)任人， 24小時(shí)內(nèi)上報(bào)分公司質(zhì)量部門，質(zhì)量部門接到報(bào)告后當(dāng)日上報(bào)分公司 主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)告公司質(zhì)量保證部；3.1.2 公司質(zhì)量保證部接到報(bào)告后，當(dāng)日向公司總工程師、主管 副經(jīng)理匯報(bào)，并由公司總工程師作出批示，公司質(zhì)量保證部根據(jù)公司 總工程師批示派人參加調(diào)查；3.1.3 分公司生產(chǎn)副經(jīng)理在事故發(fā)生三日內(nèi)組織分公司總工程師、 工程部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人

6、等有 關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)查；故損失、事故產(chǎn)生原因后，由分公司質(zhì)量部門提出質(zhì)量事故通知單；3.1.5 質(zhì)量事故通知單由分公司質(zhì)量部門發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理部1份、工程部門、技術(shù)部門、分公司總工程師、副經(jīng)理各1份、自存1份,報(bào)公司質(zhì)量保證部、科技部各1份；3.1.6 分公司總工程師針對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量事故發(fā)生情況組織制定專項(xiàng)處置方案及糾正措施，由公司總工程師審批后，分公司質(zhì)量部門發(fā)項(xiàng) 目部2份，分公司生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師、質(zhì)量部門、公司科技部、 公司質(zhì)量保證部各1份；3.1.7 審批后的處置方案和糾正措施，由分公司工程部門和項(xiàng)目 經(jīng)理部組織按處置方案和糾正措施返工或返修；3.1.8 返工或返修后，分公司質(zhì)量部門組織

7、人員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，直到關(guān)閉為止，驗(yàn)證報(bào)告及時(shí)報(bào)公司質(zhì)量保證部備案；3.1.9 分公司質(zhì)量部門應(yīng)根據(jù)事故原因及責(zé)任分析，提出對(duì)責(zé)任 人處理方案，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，并報(bào)公司質(zhì)量保證部備案。3.2 公司直管項(xiàng)目嚴(yán)重質(zhì)量事故調(diào)查、報(bào)告3.2.1 施工過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)同質(zhì)量工程師進(jìn)行標(biāo)識(shí)，記錄不合格的部位、發(fā)生時(shí)間、 有關(guān)責(zé)任人，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司質(zhì)量保證部，由公司質(zhì)量保證部報(bào) 公司總工程師、主管副經(jīng)理；3.2.2 公司質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人組織公司科技部、機(jī)電管理部、項(xiàng) 目工程部和項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人等項(xiàng)目有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查;3.2.3 調(diào)查事故發(fā)生過(guò)程、影響程度

8、、事故責(zé)任、事故性質(zhì)、事故損失、事故產(chǎn)生原因后，公司質(zhì)量保證部提出質(zhì)量事故通知單；3.2.4 質(zhì)量事故通知單由公司質(zhì)量保證部發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理部 1份、 公司項(xiàng)目工程部、科技部、機(jī)電管理部各 1份、自存1份，報(bào)公司 總工程師1份；3.2.5 公司科技部針對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量事故發(fā)生情況制定專項(xiàng)處置方案， 經(jīng)公司總工程師審批，發(fā)項(xiàng)目2份，公司質(zhì)量保證部、科技部、項(xiàng)目 工程部、機(jī)電管理部各1份，報(bào)公司總工程師1份；3.2.6 審批后的處置方案，由公司項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施， 公司質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證，直到關(guān)閉為止；3.2.7 公司質(zhì)量保證部根據(jù)事故原因及責(zé)任分析，提出對(duì)責(zé)任人 處理方案，經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)

9、施。四、重大質(zhì)量事故的調(diào)查、報(bào)告4.1 分公司所屬項(xiàng)目重大質(zhì)量事故的調(diào)查、報(bào)告4.1.1 施工過(guò)程中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，由項(xiàng)目經(jīng)理派人保護(hù)好事 故現(xiàn)場(chǎng)，作好記錄和標(biāo)識(shí)，于24小時(shí)內(nèi)上報(bào)分公司和公司質(zhì)量保證 部，當(dāng)日由公司質(zhì)量保證部報(bào)告公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理（生產(chǎn)）、公司總工程師，分公司質(zhì)量部門報(bào)告分公司經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工 程師；4.1.2 事故發(fā)生3日內(nèi)由公司副總經(jīng)理（生產(chǎn)）或其授權(quán)人按工 程建設(shè)重大質(zhì)量事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定組織公司總工程師、公司 質(zhì)量保證部、科技部、機(jī)電管理部、分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部等有關(guān)人員 到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查；4.1.3 調(diào)查事故發(fā)生過(guò)程、影響程度、事故責(zé)任、事故性質(zhì)、事故

10、損失、事故產(chǎn)生原因后，公司質(zhì)量保證部提出質(zhì)量事故通知單；4.1.4 質(zhì)量事故通知單由公司質(zhì)量保證部發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理部 1份、 分公司、公司機(jī)電管理部部、科技部各 1份、自存1份，報(bào)公司副 總經(jīng)理（生產(chǎn)）、總工程師各1份；4.1.5 公司總工程師針對(duì)事故情況組織編制糾正措施和處置方案， 經(jīng)公司總工程師審批后，發(fā)項(xiàng)目部2份，分公司生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程 師、工程部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門、公司總工程師、科技部、機(jī)電 管理部、質(zhì)量保證部、項(xiàng)目工程部各 1份；4.1.6 審批后的處置方案及糾正措施，由公司項(xiàng)目工程部派人監(jiān)督分公司工程部門和項(xiàng)目經(jīng)理部共同組織實(shí)施；4.1.7 按處置方案和糾正措施實(shí)施后，由分公司質(zhì)量

11、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，直至關(guān)閉為止，驗(yàn)證報(bào)告報(bào)公司質(zhì)量保證部一份備案；4.1.8 質(zhì)量保證部應(yīng)根據(jù)事故原因及責(zé)任分析，提出對(duì)責(zé)任人處理方案，經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。4.2 公司直管項(xiàng)目重大質(zhì)量事故的調(diào)查、報(bào)告4.2.1 施工過(guò)程中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，由項(xiàng)目經(jīng)理派人保護(hù)好事 故現(xiàn)場(chǎng)，作好記錄和標(biāo)識(shí)，于24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司質(zhì)量保證部，當(dāng)日 由質(zhì)量保證部報(bào)告公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理（生產(chǎn)）、公司總工程 師；4.2.2 事故發(fā)生3日內(nèi)由公司副總經(jīng)理（生產(chǎn)）或其授權(quán)人按工 程建設(shè)重大質(zhì)量事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定組織公司總工程師、公司 質(zhì)量保證部、科技部、機(jī)電管理部、項(xiàng)目經(jīng)理部等有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行調(diào)查；4

12、.2.3 調(diào)查事故發(fā)生過(guò)程、影響程度、事故責(zé)任、事故性質(zhì)、事故損失、事故產(chǎn)生原因后，公司質(zhì)量保證部提出質(zhì)量事故通知單；4.2.4 質(zhì)量事故通知單由公司質(zhì)量保證部發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理部 1份、 公司項(xiàng)目工程部、機(jī)電管理部、科技部各 1份、自存1份，報(bào)公司總 經(jīng)理1份；4.2.5 針對(duì)事故情況由公司科技部組織編制糾正措施和處置方案， 經(jīng)公司總工程師審批后，發(fā)項(xiàng)目部 2份，公司副總經(jīng)理（生產(chǎn)）、總 工程師、科技部、機(jī)電管理部、質(zhì)量保證部、項(xiàng)目工程部各1份；4.2.6 審批后的處置方案及糾正措施，由公司工程部會(huì)同項(xiàng)目經(jīng) 理部共同組織實(shí)施；4.2.7 按處置方案和糾正措施實(shí)施后，由質(zhì)量保證部進(jìn)行跟蹤驗(yàn) 證，直至關(guān)

13、閉為止；4.2.8 公司質(zhì)量保證部應(yīng)根據(jù)事故原因及責(zé)任分析，提出對(duì)責(zé)任 人處理方案，經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施五、事故處理5.1 責(zé)任追究指定工程監(jiān)管人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，不履行或不正確履行自己 的工作和職責(zé)，造成質(zhì)量事故，致使公司的利益遭受損失的，必須追 究其行政及經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。5.2 有下列行為之一的，應(yīng)追究其責(zé)任：5.2.1 不貫徹公司規(guī)章制度，不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題；5.2.2 在工作中失職行為失察或放任錯(cuò)誤；5.2.3 在工作中不負(fù)責(zé)任，造成嚴(yán)重質(zhì)量事故和較大損失；5.2.4 出現(xiàn)責(zé)任質(zhì)量事故故意隱瞞不及時(shí)上報(bào)的，給公司造成不良影響的；5.2.5 其他失職錯(cuò)誤。5.3 責(zé)任追究及查處對(duì)工程監(jiān)管人員追究要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。質(zhì)量事故處理報(bào)告提出要求：要嚴(yán)格按照四不放過(guò)”（