1、學習 - 好資料運營管理期末模擬測試題注意事項：1、試卷分第 1 卷和第卷，第 1 卷（客觀題部分）在答題卡上答題，第卷（主觀題部分）在試題上答題。2、答卷前，考生務必把自己學 l 證號、試卷代號及座位號的阿拉伯數字分別用圓珠筆在答題卡上填寫清楚，并用 2B. 鉛筆將與之相對應的信息點涂黑。3、答案必須填涂在答題卡上，寫在試卷上無效。每小題選出答案后，用2B.鉛筆把答題卡對應題目的答案涂黑，如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它選項。4、考試結束后，將第1 卷、第卷和答題卡一并交回。第 I 卷（共 30分）一、單項選擇題（每題1 分，共 10 分）1企業如果能夠迅速改變產品設計、產品組合以及產品

2、批量，反映了企業的()A 服務能力強B設計能力強C柔性程度高D 技術能力強2質量功能展開( QFD) 的核心特征是()A 提高產品質量B擴展產品功能C在保證質量的前提下擴展功能D傾聽和理解顧客的要求3在產品生命周期的導入期，由于產品的變化比較大，因此比較適合的運營流程是()A 項目型B成批輪番性C單件小批量型D流水線型4將工藝上同類或相似性能的設備集中在同一固定地點的設施布置類型是()A 工藝布置B 產品布置C定位布置D混合布置5大批量生產多使用專業化的機器設備，并按照產品原則布置，其典型的排序方法是()。A 有限負荷、前向排序B 有限負荷、后向排序C無限負荷、前向排序D 無限負荷、后向排序6

3、在 ABC 分類法中， B 類庫存品的確定標準是累計品目百分數為20%-30% ，而平均資金占用額累計百分數為()。A. 5%-15%B. 20%- 30%C. 60%-80%D. 50%-60%7表示質量特性波動與其潛在原因關系的圖稱為()A 調查表B排列圖c因果圖D 直方圖8在項目的組織結構中，專業化程度最高的組織形式是()A 純項目制B 直線制c職能項目制D 矩陣制更多精品文檔學習 - 好資料9準時生產制的出發點是()。A 不斷消除浪費，進行持續改進B 牽引式生產系統C推進式生產系統D 看板管理系統10主張對企業的業務流程作根本性的思考和徹底性重建的是()。A BPIB BPRc BPM

4、D ERP二、多項選擇題（每題2 分，共 20 分）11運營管理的主要內容包括()。A 運營系統設計的管理B 銷售渠道的管理C運營系統運行過程的管理D資金運用的管理E運營過程改進的管理12.綠色產品設計包括()。A 。綠色材料選擇設計B 綠色制造過程設計C產品可回收性設計D產品的可拆卸性設計E綠色包裝設計1 3對予與顧客有較高接觸程度的服務來說，要求()。A 員工具有良好的溝通判斷能力B 員工具備一定的文字和語言能力C運作的重點是能夠控制這個運營流程D 運作的側重點在于用戶E管理創新的重點在于用戶與員工溝通14影響服務業選址的因素主要包括()。A 平均家庭收入B人口密度C顧客流量D與競爭對手的

5、相對位置E基礎設施條件15. MRP 需要輸入的內容是()。A 產品品種B 主生產計劃（產品出產計劃MPS）c企業生產能力D物料清單（產品結構文件）E庫存狀態文件16.庫存的成本包括()。A 持有成本B 準備成本c沉沒成本D訂貨成本E缺貨成本17全面質量管理最核心的特征是() 。A 全員參與的質量管理B 全過程的質量管理C全面的質量管理D全社會營造全面質量管理的意識E金時段的質量管理更多精品文檔學習 - 好資料18.項目成功與否，取決于以下哪些關鍵因素？()A 正確選擇項目B選擇合適的項目負責人C選擇項目承擔單位D對項目進行規劃E組織管理19精細生產的內容包括()。A 與用戶的關系B.新產品開

6、發C.準時生產制D與供應商的關系E.時間和費用優化20流程再造的主要方法有()。A 合并相關工作或工作組B流程各步驟按其自然順序進行C模糊組織界線D定義系統邊界E根據同一業務在不同工作中的地位設置不同工作方式第卷（共70 分）一、判斷改錯題（每小題4 分，共 24 分）（先判斷對錯，在括號內正確打，錯誤打×，如果錯誤請具體說明理由）1快遞公司的包裹速遞、救護車的急救服務體現了企業的柔性能力。()改正：2部分地采用新技術、新結構或新材料，從而使產品的功能、性能或經濟指標有顯著改變的產品是派生產品。如美國英特爾公司從286. 386. 486. 奔騰、奔騰2、奔騰 3 到奔騰 4 的微處

7、理器。() 改正：3流水線服務方式通過讓顧客在服務過程中發揮較大作用來改善服夯過程。() 改正：4設施選址的“選區”問題，即根據區域和企業的具體情況確定設施的具體位置。() 改正：5無限負荷系統是根據每一個訂單所需的調整和運行時間，對每種資源進行詳細的排序，它明確的規定了在工作日的每一時刻，每一種資源（設備、人員等）要做的工作。() 改正：6關鍵路徑是在諸多網絡路徑中，總時間最長的那一條路徑。()改正：更多精品文檔學習 - 好資料二、實務操作題（共12 分）接質量的調查分析，共檢查了100 個焊接點，其中不合格38 個，不合格率為38%，存在嚴重的質量問題。焊接中使用的原材料來自甲、乙兩個廠家

8、，操作工人為3 人，試用分層法分析質量問題的原因。具體數據如表所示：要求： (1) 請計算下表中空缺處的數據，并填入相應的表格中。（10 分）說明：計算百分數時四舍五入，取整數鋼筋焊接質量分析表甲廠原材料乙廠原材料合計操作者焊接質量不合格率不合格率不合格率焊接點（ %）焊接點（ %）焊接點（ %）A不合格00123222合格B不合格64300810合格C不合格14786302053414合格不合格20合計38合格34(2) 通過上表的分析，為了減少焊接質量問題，甲廠的原材料應該由哪位工人操作？乙廠的原材料應該由哪位工人操作？（2 分）更多精品文檔學習 - 好資料三、案例分析題（共14 分）海爾

9、在美國落地生根為了實現國際化的發展戰略，1 9 9 9年 4 月，海爾美國電冰箱廠在南卡羅來納州坎登市破土動工， 成為中國第一家在美國投資設廠的大型企業。坎登在南卡羅來納州首府哥倫比亞市以北幾十英里，是一個古老的小城。當地政府為創造就業機會，設立了一個工業園區海爾是當時第一個進入該工業園區的外資企業。園區大道的一個路口，立著巨大醒目的海爾公司標牌。 從外表看， 海爾工廠與美國許多大公司的廠房沒有什么兩樣，高大的淡藍色廠房、大片員工停車場，不同的是， 中美兩國的國旗在廠房前并排飄揚，工廠的門廳里陳列著各種產品，展示著工廠幾年來的發展歷程。在海爾的生產車間里，只見薄鋼板原料從一頭進來，沖壓成冰箱外

10、殼， 然后加填保溫層，裝配壓縮機，最后進行成品檢驗、包裝儲存，形成了一條現代他的生產流水線，有的工序還使用了機器人。 車間里的所有工作人員都是美國人，其中不少是黑人，海爾工廠已經完全本地化， 從總經理到普通工人都是當地雇員產品主要在美國銷售，已進入美國最主要的家電和百貨零售連鎖店，如百思買、西爾斯、沃爾瑪等。請結合案例思考：1 企業在進行選址決策時，應遵循哪些基本原則？（8 分）2 海爾在美國選址建廠主要是考慮什么因素？（2 分）更多精品文檔學習 - 好資料3海爾在美國落地生根有何意義？請聯系案例分析。（ 4 分）四、計算題（共10 分）某企業每年消耗某種原材料為2000 公斤，已知該材料的訂貨成本為4000 元，單位材料的存儲成本為100 元公斤，試計算：(1) 經濟批量（計算公式：經濟批量 =）（5 分）(2) 年存儲費用和訂貨費用之和的總成本（5 分）五、作圖題（共10 分）（1）某項目工程可以分解為6 個活動，有關活動的數據及先后順序如下表示：活動緊前活動本活動所需時間（天）a-7更多精品文檔學習 - 好資料b-3ca12d