1、青宇教育 2011 年物業管理師考試模擬測試題機密第 1 頁 /02/03青宇教育物業管理綜合能力測試試卷（一）一、單項選擇題（共50題，每題 1分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1. 西方經濟學一般將生產中各種資源投入概括為勞動、土地、資本以及管理者才能等，統稱為() 。A生產資源B生產要素C生產條件D 資源要素2. 邊際技術替代率是指在 ( ) 曲線上兩種生產要素相互替代的比率。A等產量B 需求 C最大產量D 供給3. ( ) 是個人 ( 包括自然人與法人 ) 的經濟活動對他人造成的影響而又未將這些影響計入市場交易的成本與價格之中。它分為有利與有害的兩種。A外部性B外在性 C 市場失

2、靈D內在不經濟4. 在家庭保險中，保險公司不對投保人實行全額保險，而是規定某些最低數量的免賠額，是為了解決保險中存在的 ( ) 。A逆選擇B 委托代理人問題C 敗德行為D負的外部性5.按照經濟學的相關理論,物業管理服務價格的確定應該是以物業管理服務本身的( )為核心。A交易價值B 評估價值C估算價值D內在價值或成本6. 在經營戰略管理中，正確的經營戰略包含以下四個觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和() 觀念。A創新 B 均衡C效益D人本7. 解決物業管理的方向性問題的管理基本職能是( ) 。A決策 B 計劃 C組織 D指揮8. 某物業管理公司在管理的各種物業均采用統一的規范化管理程序和模式，

3、并據此參與市場競爭，這種目標市場營銷策略為 ( ) 。A集中目標市場營銷策略B 差異目標市場營銷策略C無差異目標市場營銷策略D集團化目標市場營銷策略9. 實現激勵功能的兩個要素是： ( ) 。10. 期望理論的期望模型的正確表達是( ) 。A價值 =期望×動機×績效獲獎估計B動機 =期望×價值×績效獲獎估計C期望 =價值×績效獲獎估計×動機D 績效獲獎估計=價值×動機×期望11.某物業公司要求所有員工要對業主使用規范化文明語言、微笑服務， 這些從服務的心理策略方面講，屬于( ) 。A功能服務B心理服務C個性化服務D

4、 主動服務12.根據業主投訴的性質不同，投訴可以分為( ) 。A有效投訴和無效投訴B來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴C咨詢性投訴、普通投訴、緊急投訴D公司內部員工投訴和公司外部業主投訴13. 按公眾的動態發展過程，可將公眾分為( ) 。A內部公眾和外部公眾B首要公眾、次要公眾和邊緣公眾C行動公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾D受歡迎公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾14. 公共關系的最基本的職能是 ( ) 。A交往溝通、協調關系B樹立形象、廣結良緣C收集信息、咨詢建議D 組織宣傳、引導輿論15. 人際關系的出發點是 ( ) 。16. 行政管理的基本依據是 ( ) 。17. 建設部屬于行政管

5、理組織的 ( ) 。A領導機關B 輔助機關C職能機關18.在對物業管理的行政管理手段中,D 直屬機關屬于限制手段的有( )。A吊銷資質證書、降低資質等級B 獎勵、罰款、沒收非法所得C教導、規勸D 告誡、表彰和經驗推廣19.工商行政管理的主體是:( )A工商行政管理部門B國家C工商行政人員D工商執法人員20.法的制定， 又稱 ( ) ，是指有關國家機關在其法定的職權范圍內，依照法定程序， 制定、修改、補充、廢止規范性法律文件的活動。A頒布法律B 守法 C 立法D憲法21. 合同的訂立，是指締約人為意思表示并達成合意的過程，分為( ) 兩個階段。A成立與生效B 要約與承諾C意思與要約D 承諾與生效

6、22. 物權中最基本、核心的權利是 ( ) 。A使用權B 收益權 C 所有權D人身權23. 除了民法通則規定的擔保方式 , 擔保法中另外規定的擔保方式是 ( ) 。A抵押 B 保證 C留置D質權24.當事人應當遵循誠實信用原則，密的義務為合同履行的( )。根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保A適當履行原則B 過度履行原則C協作履行原則D 情事變更原則25. 按照搜集資料方式的不同，可以將統計調查分為( ) 。A全面調查和非全面調查B統計報表和專門調查C直接調查、憑證式調查、詢問式調查D統計報表、普查、抽樣調查、重點調查和典型調查26. 某小區業主對物業公司在保潔、 保安、綠化、維修

7、方面的不滿意率分別為 10%、40%、40%、10%，平均不滿意度是：（）A 20% B 25% C 30% D 35%27.如果投了保，一旦事故發生，物業管理者就可以將意外的經濟損失分散、轉移到( ) 身上，以減輕物業管理企業和業主的經濟損失。A保險人B 投保人 C 被保人D 權益人28.造成生命財產損失的偶發事件稱為( ) 。A隨機事件B 偶發事件C風險事故D 危險單位29.風險管理的基本程序是( ) 。A風險評價、風險估測、風險識別、風險控制、管理效果評價B風險識別、風險估測、風險評價、風險控制、管理效果評價C風險評價、風險識別、風險估測、風險控制、管理效果評價D風險識別、風險控制、風險

8、估測、風險評價、管理效果評價30.按照保險保障范圍的不同，可將財產保險分為( ) 。A定值保險和不定值保險B物質財產保險、經濟利益保險和責任保險C財產損失保險、信用保證保險和責任保險D自愿保險和強制保險31.一定的地理環境和生產力發展是文化( )。A產生的根源B 主要動力C 函數 D 主要變量32.社會化的相互性特征是指社會化過程中主體與受體之間相互作用，型有() 。A正向社會化、反向社會化據此社會化的影響類B正向社會化、傾向社會化C反向社會化、傾向社會化D正向社會化、反向社會化和傾向社會化33.將社會組織分成生產組織、政治組織、整合組織和模式維持組織的分類原則是( ) 。A目標原則B 結構原

9、則C功能原則D 控制原則34. 從歷史發展的角度把社區劃分為( ) 的類型。A流動性社區、村舍式社區、農村社區、城市社區B居住社區、精神社區C生態社區、居住社區和精神社區D農村社區、城市社區和集鎮社區35. 孔隙率的大小直接反映了材料的( ) 。36. 氣硬性膠凝材料是指只能在 ( ) 中保持或繼續發展其強度的膠凝材料。A空氣B一氧化碳C 二氧化碳D氫氣37. 根據建筑的使用功能及重要性，建筑抗震設防分類分為( ) 抗震設防類別。A一級、二級、三級、四級B甲類、乙類、丙類、丁類C. 極重要、一般重要、次要、不重要D不設防、一般設防、重點設防、整體設防38. 在總平面圖及標高尺寸標注時，數字單位

10、一般使用( ) 。A米 B 分米 C 厘米 D 毫米39. 通過建筑詳圖，可以知道有關建筑物的內容有( ) 。A長度、寬度、軸線尺寸B層高、總高C室內布局及功能、主要結構類型D各部位的詳細尺寸、所用材料、具體做法40.室內消火栓栓口處的靜水壓力不應超過( )m 水柱。A40 B 80 C100 D12041. 建筑排水系統是接納、 匯集建筑內各種衛生器具和用水設備排放的廢、 污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足 ( 或經處理后滿足 ) 排放要求的條件下，將其排入 ( ) 的系統。42. 空氣調節簡稱 “空調 ”，是指能夠控制室內 ( ) 及氣流速度的技術。43. 一般安裝在洗滌盆、污水盆、盥洗槽等

11、衛生器具上的水龍頭為( ) 。A盆浴水龍頭B 旋塞式配水龍頭C膠帶龍頭D 球形閥式配水龍頭44. 熱水表的水溫要求是不超過 ( ) 。A80 B 85 C90 D9545. 水箱設置的通氣管宜設置的部位是( ) 。46. 一般規定對給水管道進行的定期檢查維護的頻率為( ) 。47. 智能建筑的基本傳輸媒質是 ( ) 。48. 火災自動報警與聯動控制系統的核心是( ) 。49. 智能樓宇中生活給水系統通常采用的形式中，不包括( ) 。A采用恒壓 ( 或變壓 ) 供水B采用高位水箱、低位水池給水系統C超高層建筑供水系統D單獨設置蓄水池的供水系統50. 智能化建筑集成控制系統的社會及過程包括的步驟順

12、次是( ) 。A需求分析、總體設計、子系統設計B需求分析、子系統設計、總體設計C總體設計、需求分析、子系統設計D子系統設計、需求分析、總體設計二、多項選擇題（每題2分，每題的備選項中，有2個或 2個以上符合題意。錯選，本題不得分：少選，所選的每個選項得0.5 分）51. 如果消費者所購買的商品是劣等品，那么需求的變動與消費者的收入：（）A消費者收入的減少將引起需求的降低B消費者收入的增加將引起需求的降低C同方向變化D反方向變化E 差異性變化52. 哪些情況可以會導致市場失靈：（）A買賣雙方信息不對稱的情況下B 壟斷性的行為C外部性D 公共產品E 內部性53. 以下市場調查內容中，屬于競爭結構調

13、查的有( ) 。A競爭產品的特性分析B 消費者購買行為分析C競爭對手的分析D中間商銷售情況分析E 產品需求分析54. 勞動者的心理健康主要包括的特征有( ) 。A智力正常B 健全的情緒C行為協調D 行為反應適度E 心情緊張55. 建立、維持和發展人際關系的原則包括( ) 。A平等原則B 互惠互利原則C誠信原則D 寬容原則E 公開原則56. 物業管理行政主管部門依法對物業管理企業的行政管理方式：（A組織開展考評活動 B 創造競爭環境）C實施準人制度E 依法處罰D備案記載57. 民事法律行為應當具備下列哪些條件：( ) 。A行為人具有相應的民事行為能力B 意思表示真實C不違反法律或者社會公共利益E

14、 違反公司的相關規定D 本身沒有過錯責任58. 用益物權即對他人之物在一定范圍內為使用、收益的物權。其意義在于物盡其用，以最大限度地發揮物的價值和使用價值。它是( ) 。A定限物權B 他物權C其標的是不動產D屬于非獨立物權E 其標的是動產59. 物業服務合同是平等主體之間成立的( ) ，適用合同法的一般原則。A 委托合同B民事合同C 要式合同D 有償合同E 制式合同60. 物業管理統計的工作過程包括：( ) 。A 數據統計B數據分析與運用C 數據整理D 數據調查E 數據模型61. 風險管理方法包括 ( ) 。A 控制法 B 預測法C 排除法D 財務法E壓力測試法62. 物業管理與社區文化的關系是：( ) 。A 互為促進 B 互為作用C 互為約束D 互為利用E 沒有關系63. 建筑設備施工圖主要包括： ( ) 。A給排水施工圖B 采暖施工圖C地下停車場施工圖D通風空調施工圖E 外立面施工圖64. 照明總配電箱內設有 ( ) 。65. 消防設備聯動控制主要包括 ( ) 。A全員總動員，聯合防控B消防設備供電C備用電源自動投入D消防設備的聯動實現E自動報警和故障檢測三、案例題（共20分）閱讀以下案例，并回答問題。某