1、有限公司辦公室9S管理規(guī)定文件編號：批準(zhǔn)：總經(jīng)理文件性質(zhì)：日常文件運(yùn)作管理制訂部門：行政部文件類型：內(nèi)部文件制訂日期：1.文件制訂/修訂管制表版本頁數(shù)文件制訂/修訂內(nèi)容說明制/修訂審核批準(zhǔn)批準(zhǔn)日期A2新建立的文件修訂條款修改前內(nèi)容修改后內(nèi)容AB2.相關(guān)部門會簽部門總經(jīng)辦O行政部O財(cái)務(wù)部O* 咅收件人部門*收件人3.主管領(lǐng)導(dǎo)審閱職務(wù)總經(jīng)理O常務(wù)副總O財(cái)務(wù)副總O收件人4.文件分發(fā)部門部門總經(jīng)辦O行政部O財(cái)務(wù)部O*部門*文件處理方式抄送（副）總經(jīng)理分發(fā)傳閱、存檔簽發(fā)日期：2015年月曰辦公室 9S 管理規(guī)定目的為提升公司員工行為素養(yǎng)，提高公司精細(xì)化、規(guī)范化管理水平和工作效率，營造出安全、舒適、明亮的

2、工作環(huán)境，現(xiàn)制定辦公室 9S 管理規(guī)范。二 辦公室整理 將辦公室內(nèi)的辦公用品和非辦公用品，以及“用”和“不用”的物品區(qū)分開 來，將非辦公用品和不用的東西清理掉。1 各部門結(jié)合實(shí)際，對辦公室空間進(jìn)行全面檢查、整理。2 辦公室每個(gè)區(qū)域內(nèi)“用”的物品和辦公用品范圍： 辦公桌面：電腦、文件或文件夾、票據(jù)、臺歷、水杯、電話、打印機(jī)。 文件柜內(nèi)：書籍、文件夾、報(bào)刊雜志、各類稿紙。 窗臺、花架：鮮花。3 整理標(biāo)準(zhǔn)： 報(bào)紙、雜志、刊物閱后及時(shí)并整齊地放在文件柜內(nèi)，每月整理一次，將沒 用的送保潔員進(jìn)行統(tǒng)一處理。文件閱辦后，該歸檔的及時(shí)歸檔，無用的立即銷毀。 個(gè)人衣服、鞋子、挎包、公文包等非辦公用品要放在辦公桌抽

3、屜內(nèi)，不得 擺放出來。三 辦公室整頓 將辦公用品和“用”的物品進(jìn)行定位、定量擺放整齊，確保尋找物品方便快 捷，提高工作效率。1 辦公桌面辦公用品和“用”的物品要擺放整齊，美觀大方。2 文件柜內(nèi)書籍、文件夾、檔案盒采取左高右低方式整齊擺放在透明櫥窗內(nèi)， 將辦公文件、報(bào)紙雜志、其他辦公用品整齊碼放在文件柜底層。3 辦公室窗臺要保持干凈、花架鮮花擺放應(yīng)美觀，養(yǎng)護(hù)應(yīng)及時(shí)。4 電腦、電器等電源線要束好，不雜亂無章的散落在地上。四 辦公室清掃1 清掃辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，使其保持無灰塵、無臟污、無垃圾達(dá)到干凈整潔的 狀態(tài)。2 各部門建立衛(wèi)生輪流值日制度，當(dāng)值人員當(dāng)日上班前做好公共辦公區(qū)域（公 共設(shè)備、文件柜、

4、門窗、花盆）的清理和擦拭。3 春節(jié)、國慶、勞動(dòng)節(jié)進(jìn)行全面大掃除。五 辦公室清潔將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底，加以保持，形成“自我監(jiān)督，各 部門對比”的良好氣氛，將其標(biāo)準(zhǔn)化、制度化并長久地堅(jiān)持下去，形成常態(tài) 化。1 辦公室桌面及小柜上無灰塵、無污漬。2 辦公室地面整潔、無紙屑，無垃圾。3 辦公室要窗臺無灰塵、無污漬、鮮花無黃葉。4 電腦、打印機(jī)、電話、飲水機(jī)、文件柜內(nèi)隔板上及所有辦公用品無灰塵、無 污漬。六 辦公室節(jié)約減少成本、物料消耗， 養(yǎng)成降低成本習(xí)慣， 在辦公室內(nèi)時(shí)刻保持節(jié)約的思想。1 未定稿工作文檔，要進(jìn)行無紙化傳閱，減少紙張浪費(fèi)。2 確需用紙要采取雙面打印。3 外出辦公時(shí)間較長

5、的，離開辦公室前，關(guān)閉電腦等個(gè)人辦公設(shè)備。4 在自然采光良好的情況下，必須關(guān)閉照明用燈，杜絕長明燈。5 夏天辦公室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于 26 攝氏度。一般情況下，空調(diào)運(yùn)行期 間禁止開窗。6 注重所用設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，提高辦公用品的使用率。7 可重復(fù)利用的辦公用品（曲別針、直別針） ，堅(jiān)持重復(fù)使用、注意回收、減 少采購。8 洗手、洗臉和刷餐具過程中，除用水清潔過程，其他步驟關(guān)閉水龍頭。七 辦公室安全工作過程中，使思想、行為、設(shè)備等系列活動(dòng)保持安全狀態(tài)，并熟悉和遵守 安全規(guī)定，確保在辦公過程中健康與安全。1 下班前必須將電腦、電熱水煲、打印機(jī)、手機(jī)充電器等所有電器設(shè)備關(guān)閉斷 電，鎖好門窗。23

6、4八12345九12345十不得在會議室、辦公室等非吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙。辦公室內(nèi)個(gè)人不存放大額現(xiàn)金。 正在維修或修理的辦公設(shè)備上有相關(guān)警示標(biāo)識。辦公室服務(wù) 樹立良好的服務(wù)意識并身體力行，經(jīng)常站在對方的角度去思考和處理問題。 各部門之間建立起協(xié)同合作的有效溝通機(jī)制，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用，同事關(guān)系 融洽。牢固樹立為客戶、為基層服務(wù)的思想，接人待物做到來有迎聲，去有送聲， 有問必答，客人進(jìn)門后要主動(dòng)讓座、送水。來訪辦理的事情不論是否對口， 不能說：“不知道”、“不清楚”，要認(rèn)真聆聽， 熱心引導(dǎo)，快速銜接對口部門。服務(wù)精細(xì)嚴(yán)細(xì)，不省略，不簡化、不推諉、不扯皮、不拖拉，做到日事日畢， 日清日高，件件有著落，事事

7、有回音。牢固樹立為企業(yè)為基層服務(wù)的思想，每月至少一次深入基層進(jìn)行調(diào)研，積極 協(xié)調(diào)幫助解決實(shí)際問題。辦公室滿意 達(dá)到“五滿意”，既“社會滿意、客戶滿意、基層滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、部門滿 意”。社會滿意。通過全面展示天明大地員工高尚的社會責(zé)任意識、良好的精神狀 態(tài)和高效的辦事效率，努力傳遞天明大地公司正能量，擴(kuò)大公司和公司產(chǎn)業(yè) 的知名度、信任度、美譽(yù)度。客戶滿意。牢固樹立客戶第一思想， 辦事效率高、 服務(wù)態(tài)度好， 沒有冷、硬、 頂?shù)惹闆r，沒有不廉潔行為。基層滿意。牢固樹立全局上下一盤棋思想，布置工作簡明扼要，減少重復(fù)， 服務(wù)企業(yè)有具體舉措，取得實(shí)際效果。領(lǐng)導(dǎo)滿意。工作有章法、不打折扣，干事有激情、雷厲風(fēng)

8、行，創(chuàng)造性地完成 本職工作，在深化五統(tǒng)一管控、服務(wù)基層等方面，每年至少做一至二件漂亮 的工作。部門滿意。發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神， 遇事積極協(xié)調(diào)， 主動(dòng)承擔(dān)，不推諉、不扯皮 辦公室素養(yǎng)在工作中，將 9S 標(biāo)準(zhǔn)融入到個(gè)人行為中，做到日事日畢，使總部管理人員 形成良好的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成。1 嚴(yán)格執(zhí)行辦公室 9S 管理規(guī)定。2 工作期間著裝整潔、 行為文明、維護(hù)公共美德。 做到個(gè)人儀容儀表端莊大氣， 員工行為文明規(guī)范，辦公室場所干凈整潔。3 遵章守時(shí)， 嚴(yán)守工作紀(jì)律， 保守工作秘密。 尊重領(lǐng)導(dǎo)， 團(tuán)結(jié)同事， 誠實(shí)守信， 言行一致，牢固樹立一盤棋思想，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，營造團(tuán)結(jié) 共事、謀事、干事、成事的

9、良好工作氛圍。4 始終保持昂揚(yáng)向上、雷厲風(fēng)行、銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。做到高水 平干事、高效率辦事、高質(zhì)量成事。5 每天工作結(jié)束前 10 分鐘進(jìn)行自檢：物品歸位、辦公區(qū)域清整、今日事今日 畢自檢、簡要列出明日工作計(jì)劃。一 公司各級員工在 9S 活動(dòng)中的責(zé)任1 公司總經(jīng)理 9S 責(zé)任 確認(rèn) 9S 活動(dòng)是公司管理的基礎(chǔ)； 參加 9S 活動(dòng)有關(guān)教育訓(xùn)練與觀摩； 以身作則，展示公司推進(jìn) 9S 之決心； 擔(dān)任公司 9S 推進(jìn)組織之領(lǐng)導(dǎo)； 擔(dān)任 9S 活動(dòng)各項(xiàng)會議主席； 仲裁有關(guān) 9S 活動(dòng)爭議（檢討）問題點(diǎn)； 掌握 9S 活動(dòng)之各項(xiàng)進(jìn)度與實(shí)施成效； 定期實(shí)施 9S 活動(dòng)之上級診斷或評價(jià)工作；2 各級部門負(fù)責(zé)人 9S 責(zé)任 結(jié)合公司的行動(dòng)目標(biāo)，學(xué)習(xí) 9S 知識、技巧； 負(fù)責(zé)本部門 9S 活動(dòng)宣傳、教育； 劃分部門內(nèi)部 9S 責(zé)任區(qū)域； 依公司 9S 活動(dòng)計(jì)劃表，制定本部門活動(dòng)計(jì)劃； 根據(jù)需要，參加 9S 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組； 分析和改善 9S 活動(dòng)中問題點(diǎn)；督導(dǎo)部屬的清掃點(diǎn)檢及安全巡查； 檢查員工服裝儀容、行為規(guī)范。3 員工 9S 責(zé)任 自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放； 不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間； 辦公區(qū)域維保持清潔和暢通； 物品、工具及文件等放置于規(guī)定場所； 保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域要整理； 要養(yǎng)成