1、1招聘與配置2提問：公司招聘員工的目的是什么？341、了解招聘選拔的流程，懂得如何選擇招聘渠道2、掌握篩選簡歷和申請表的方法3、掌握應屆生招聘流程和方法4、掌握員工信息資料管理的方法本課程收益5招聘準備招聘的原則招聘的程序招聘需求信息的收集整理發布招聘組織與實施招募初步篩選的方法與技巧面試體檢和背景調查招聘應屆畢業生的步驟錄用錄用程序 員工信息管理作用內容收集保管6第一部分 招聘準備7一、招聘的概念二、招聘的原則三、招聘的程序四、招聘需求信息的收集整理發布2022-3-781. 1. 什么是招聘什么是招聘 招聘是企業為了發展需要，根據人力資源規劃和工作分析的要求，尋找、吸引有能力又有興趣到企業

2、任職的人員，從中選出適宜的人員予以錄用的過程。9公開原則競爭原則平等原則能級原則全面原則擇優原則2. 2. 招聘的原則招聘的原則2022-3-710您認為招聘工作是否容易？為什么？問一個問題：2022-3-711誤區一：招聘無計劃，忙亂如救火誤區二：崗位難講清，惟要高學歷誤區三：坐等鳳凰來誤區四：方式欠選擇、選聘效率低誤區五：偏重經歷、冷落應屆生誤區六：重業務知識、輕道德素質誤區七：錄用憑感觀、鑒別無量化企業招聘七大誤區1213人力資源計劃人力資源計劃招聘計劃招聘計劃招募招募甄選甄選錄用錄用評估評估招聘準備招聘準備招聘實施招聘實施招聘評估招聘評估3. 招聘的程序14招聘工作的流程招聘需求信息收

3、集和整理招聘計劃擬訂和審批發布招聘信息應聘人員申請初步篩選與通知面試筆試和初試測評體檢和資料核實甄選工作安排正式錄用試用招聘評估準備實施評估2022-3-715招聘過程管理招聘過程管理招聘的目標招聘的目標招聘的依據招聘的依據招聘的過程招聘的過程獲得企業所需人才降低成本規劃招聘行為確保人員質量人力資源規劃工作說明書招聘選擇錄用評估163. 招聘需求信息收集、整理和發布17招聘的依據招聘的依據人力資源計劃人力資源計劃工作分析工作分析招聘的環境分析招聘的環境分析組織的人力資源配置狀況分析組織的人力資源配置狀況分析 準確準確、及時及時分析招聘需求信息是招聘計劃的分析招聘需求信息是招聘計劃的重要內容，也

4、是確保招聘必要準備工作。重要內容，也是確保招聘必要準備工作。招聘需求分析18所需收集的招聘需求信息招聘需求的收集19招聘需求信息的整理2022-3-720招聘的需求填寫招聘需求申請表21信息發布的原則（面廣原則、及時原則、層次原則）信息發布的范圍（經濟有效、可控）信息發布的時間（盡早）信息發布的渠道（單一或多渠道）媒體報紙互聯網雜志人才招聘會內部公告海報招聘信息的發布22你知道招聘廣告如何設計嗎？ “招聘：軟件工程師，2名；要求：本科畢業，英語六級以上，三年以上工作經驗。”2022-3-723招聘廣告的設計招聘廣告的內容招聘廣告的內容1、企業介紹：應說明企業的性質、業務經營范圍、發展形勢相關情

5、況。2、詳細的職位說明：應包含崗位職責、工作環境、條件、入職條件等。3、福利待遇：應包括工資水平、福利項目。4、申請方式：親自申請、電話申請還是投遞簡歷。5、聯系方式：注明企業的聯系電話或是郵編、地址。2022-3-724招聘廣告范例招聘廣告發布日期： 2011-09-15 工作地點： 上海-靜安區 招聘人數： 1 工作年限： 三年以上 語言要求： 日語 熟練英語 熟練 學 歷： 大專 職位職能職位職能: : 培訓經理/主管 人事主管 職位描述職位描述: :職位名稱：集團人力資源主管 崗位職責： 1、協助上級領導，負責公司及旗下工廠的人才選拔和培訓工作； 2、開拓培訓渠道，編制和實施培訓計劃，

6、做好培訓記錄，并跟蹤培訓效果反饋； 3、搜集外部培訓信息，及時提供合適的課程，并組織優秀課程的培訓； 4、根據公司現有的編制及業務發展需求，協調、統計各部門的招聘需求，完成招聘工作。 任職資格： 1、大專學歷，性別不限，30-35歲，個人形象良好，具有親和力； 2、三年以上人事工作經驗； 3、熟悉招聘和培訓； 4、熟悉PC應用( Excel, Word)； 5、日語或者英語聽說讀寫熟練。25雅馬哈樂器音響(中國)投資有限公司成立于2002年，是日本雅馬哈株式會社在中國成立的全資子公司，統籌管理中國市場的營銷和客戶服務。公司總部設在上海，并在北京和廣州設有辦事處，公司產品包括雅馬哈(YAMAHA

7、)品牌的各種樂器（鋼琴、管樂器、電子琴等）、專業音響、家用音響、半導體產品、網絡會議系統等產品。公司網站：http:/ 址：上海市靜安區新閘路1818號云和大廈2樓郵政編碼：200042招聘廣告范例26第二部分第二部分 招聘組織與實施招聘組織與實施27一、招聘渠道的選擇二、篩選簡歷的技巧三、篩選申請表的技巧四、面試五、參加招聘會的程序與注意事項六、錄用2022-3-728一、招聘渠道的選擇1、內部招聘2、外部招聘2022-3-729內部招聘的主要方法1、推薦法員工推薦其親戚、朋友、熟人、同鄉、校友到企業工作，或為其擔保。 優點： 用人較為可靠，招聘費用較低。 缺點： 較難做到客觀評價和擇優錄用

8、，容易形成小團體和裙帶關系 2022-3-7302、布告法 目的讓員工了解到企業目前有哪些職務空缺，提高透明度和公平性及員工的士氣1、優點：讓更廣泛的人了解信息為員工職業生涯發展提供機會更有效地管理員工防止部門員工流失2、缺點：花費時間長易喪失原有的工作機會2022-3-7313、檔案法從檔案中了解員工在教育、培訓、經驗、技能、績效等方面的信息。死資料轉變成活資料優點：真實、可靠缺點：麻煩2022-3-732內部招聘的特點優點準確性高適應快激勵性強費用較低不足1、處理不當會產生不利影響2、容易抑制創新331、發布廣告2、借助中介法人才交流中心招聘洽談會獵頭公司3、校園招聘法4、網絡招聘外部招募

9、的主要方法2022-3-7341、發布廣告通過報紙、電臺、電視、專業雜志、互聯網絡、馬路張貼刊出廣告，招聘資料投寄企業（國內企業一般謝絕來訪），經初選后面試。 優點： 傳播范圍大，挑選余地大；招聘廣告留存時間較長；可附帶作企業形象、產品宣傳。 缺點： 初選雙方不直接見面，信息失真；廣告費用支出較大；錄取成功率低。 適用于各類企業、初級人才。 2022-3-7352、借助中介法渠道1：人才交流中心 參加定期或不定期舉辦的人才交流會、人才市場、人才集市。 優點： 雙方直接見面，可信程度較高；當時可確定初選意向；費用低廉。 缺點： 應聘者眾多，洽談環境差；挑選面受限。 適用于初中級人才，或急需用工。

10、 2022-3-7362、借助中介法渠道2： 招聘洽談會一般由人才交流中心或職業中介機構舉辦優點： 介紹速度較快，費用較低。 缺點： 中介服務普遍質量不高。 適應于初中級人才，或急需用工 2022-3-7372、借助中介法渠道3： 委托獵頭公司將用人要求和標準轉告獵頭公司，委托尋求合適人才。 優點： 能找到滿意人才，比企業自己招聘質量好，招聘過程隱密、不聲張。 缺點： 招聘過程較長，各方反復接洽談判；招聘費用昂貴，須按年薪的一定比例25-30%支付獵頭費。 適用于物色高級人才。 2022-3-7383、校園招聘法供需雙方直接見面，雙向選擇形式：招聘張貼、招聘講座、就業辦公室推薦一般用于招聘初級

11、水平的專業技術人員2022-3-7394、網絡招聘優點：1、成本較低，方便快捷；選擇余地大，涉及的范圍廣2、不受時間和地點的限制3、資料的存儲、分類、處理和檢索更加便捷化和規范化2022-3-740外部招聘的特點優點帶來新思想和新方法有利于招聘一流人才樹立形象的作用鯰魚效應不足1、篩選難度大，時間長2、進入角色慢3、招募成本大4、決策風險大5、影響內部員工積極性2022-3-741下列各類人員招聘渠道的選擇1、高層管理人員 2、中層管理人員3、專業技術人員 4、高端技術人員5、一般管理人員 6、文員7、營銷人員 8、初級技術工人9、普工實戰訓練2022-3-7421、簡歷的篩選方法分析簡歷結構

12、重點看客觀內容判斷是否符合技術和經驗的要求審查簡歷中的邏輯性二、初步篩選的方法與技巧43客觀內容：個人信息（姓名、性別、民族、年齡、學歷、家庭地址、政治面貌、婚姻狀況，身體狀況，興趣、愛好、性格等等）受教育情況工作經歷個人成績主觀內容應聘者自述簡歷的基本內容2022-3-744簡歷應注意的問題 1、務必具體實在。 2、切忌含混不清。 3、崇尚簡明扼要。 4、一定實話實說。 5、突出技能經驗。 6、體現鮮明個性。7、盡量言之有物。 8、少些花哨設計。9、避免錯字病句。 10、勿忘點睛之筆。 2022-3-745簡歷容易出現的十大誤區1、打字或語法錯誤 2、缺乏細節3、萬能簡歷 4、關注責任而不是

13、成績 5、拖得過長或減得太短 6、求職目標設定粗糙 7、缺乏吸引人的動詞 8、落掉重要的信息 9、視覺上太花哨或擁擠 10、聯系方式錯誤 46名企人力資源經理如何篩選衡量簡歷（補充） 2022-3-747先看專業再挑學校背景先看專業再挑學校背景 中國移動采取多種方式招聘，招聘會、報紙雜志、獵頭等，用得最多的是網絡招聘；同時還會針對招聘項目，進行校園招聘、社會招聘和內部競聘。 中國移動青睞來自重點院校、專業對口的大學生，而名校背景、突出的英語能力、擔任過班長、學生會干部、社團組織者的經歷，都會成為應聘中國移動的加分亮點。 中國移動通信集團公司中國移動通信集團公司 2022-3-748北京北京 松

14、下電子部品有限公司松下電子部品有限公司 從簡歷判斷求職者的思維特點從簡歷判斷求職者的思維特點 對于市面上蜂擁而現的大貼藝術照和寫真照的簡歷，企業不傾向也不贊成，企業用人是根據崗位需求和個人情況來選擇的，簡歷再漂亮也起不到決定性的作用，尤其是應屆畢業生更不該如此制作簡歷。 篩選簡歷時，針對不同崗位的需求，會有不同的考察側重點。比如招聘技術型人才時，看應屆畢業生的簡歷會比較注重其專業成績，在校是否有過相關作品；如果招聘的是管理型人才，除了看所學專業和學習成績外，還會注重他在校時擔任的學生會工作、參加的社會活動等。看社會人員的簡歷時，除了硬件必須符合招聘崗位需求之外，主要看他的工作經歷。 簡歷行文里

15、透漏出來的信息其實很重要。對方表述自己的語言、行文方式、簡歷撰寫的層次性、邏輯性、流暢性、重點性，都能流露出作者的思維特征。 2022-3-749朗訊科技（中國）有限公司朗訊科技（中國）有限公司申請職位不明的應聘者不是朗訊的首選申請職位不明的應聘者不是朗訊的首選 很多人發來簡歷只表示希望來朗訊，卻沒有說明申請的職位。如果應聘者連簡歷都寫不完整，會覺得不是他能力有問題就是太過粗心，這都不是朗訊的首選人才。還有簡歷的性別欄中不寫男女，用染色體xy 來表示，讓人哭笑不得。簡歷版面干凈、符合規范、清晰明了是最好的，我們通常不在意照片，但也不要太簡單。 細節考查職業誠信朗訊非常在意職業道德和職業誠信，通

16、常會注意查看簡歷內容的完整性、真實性，應聘者工作的連續性和穩定性。朗訊并不在意應聘者有其他方面的工作經歷、不夠良好的教育背景和中斷的工作時間，但隱瞞和欺騙就會使公司對你個人的誠信和職業道德有所懷疑。2022-3-750北京住總房地產開發有限責任公司北京住總房地產開發有限責任公司擠出簡歷中的擠出簡歷中的“水分水分”有高招有高招 簡歷的篩選程序有兩道。先是普通篩選，主要根據性別、專業、年齡淘汰；接著細選，主要是看工作經歷、技術水平。在條件同等、多選一的時候，學歷占優勢。 每次人才招聘中，住總地產招的應屆畢業生人數占招聘總人數的10% 20%。看應屆畢業生的求職簡歷時，主要看專業是否對口、在校的成績

17、、參加的社會活動、擔任的社會工作等。2022-3-751樂百氏（廣東）桶裝水發展有限公司樂百氏（廣東）桶裝水發展有限公司樂百氏挑選簡歷的三道工序樂百氏挑選簡歷的三道工序 初次瀏覽一份簡歷的時間平均在1 分鐘左右，主要針對一些硬性指標進行篩選。因此，招聘官不會對長篇大論的簡歷感興趣，最好是簡潔、條理清晰、有實在內容的簡歷。 第一道程序，對硬性指標如年齡、工作年限、學歷、專業、相關職業背景、期望待遇水平、選擇工作地域等信息進行快速篩選淘汰，同時根據不同的崗位進行分類。 第二道程序，將初選的資料傳送到相關的用人部門，由用人部門對候選者的具體崗位經歷、工作的內容、業績進行篩選，確定可面試者，將名單交人

18、力資源部跟進。 第三道程序，由人力資源部向面試者發出邀約，進行筆試、面試和實操。經過這三個步驟篩選后，確定最終候選人員，人力資源部將會同用人部門，對侯選者進行評價，人力資源部門享有建議權，最終錄用權歸屬用人部門。 青睞擅長學習的人2022-3-752初步篩選的方法與技巧2 2、招聘申請表、招聘申請表設計要求設計要求1、一定要科學、認真、全面反映所需有關信息。2、要符合有關的法律和政策的要求。3、職位不同，應聘申請表的內容設計也應不同。2022-3-753招聘申請表的內容招聘申請表的內容1、個人基本情況2、求職崗位情況3、工作經歷和經驗4、教育與培訓情況5、生活和家庭情況6、其他2022-3-7

19、54招聘申請表設計時的注意事項招聘申請表設計時的注意事項1、內容設計依據工作說明書2、注意有關法律和政策3、考慮儲存和檢索4、審查2022-3-755篩選申請表的方法判斷應聘者的態度:（如：填寫是否認真等）關注與職業相關的問題:（如：離職原因、求職動機）注明可疑之處:（如：離職原因、求職動機）2022-3-756筆試最古老、最基本的選擇方法內容1、一般知識和能力2、專業知識和能力2022-3-757筆試的特點優點：可增加對知識、技能的考察信度和效度；可進行大規模的篩選；時間短效率高；應聘者心理壓力小；成績比較客觀；試卷易保存。缺點：不能全面考察應聘者的能力.不能全面考察應聘者的工作態度、品德修

20、養、以及企業管理能力、口頭表達能力以及操作能力2022-3-758提高筆試的有效性應注意的問題1、命題是否恰當2、確定評閱計分規劃3、閱卷及成績復核2022-3-759招聘產出金字塔招聘產出金字塔501001502001200最終招聘的員工發出錄用通知被面試的申請者被邀請的申請者被吸引的申請者2022-3-760應聘人員很多，但招聘崗位卻很少，怎么辦？先采用筆試 再篩選簡歷 再面試61面試的方法三、面試62勝任力冰山模型勝任力冰山模型表象的潛在的知識、技能 價值觀、態度自我形象 個性、品質 內驅力、社會動機行 為 素 質例，自信例，靈活性例，成就導向例，客戶滿意潛 能63第一步 - 面試準備需

21、評估的能力項目、關鍵行為準備好的行為事例問題背景資料審閱第二步 - 開始面試面試的開場白第三步 - 收集信息通過行為事例問題搜集STAR第四步 - 介紹，推銷，結束面試結束面試面試后的指示第五步 - 面試評估科學有效地評估面試流程64你會提問嗎？65提問 - 開放式問題利用連續附加的開放式問題主動聆聽針對其回答進行更深入的挖掘開放式的問題通常有“誰”，“什么”，“什么時候”，“哪里”，“為什么”和“怎么樣”不能夠用簡單的“是”或者“不是”來進行回答讓應聘者持續地談論，從中得到您需要的信息， 例如“這個決定的結果怎樣呢？”66提問 - 開放式問題“你是怎么看?“描述一下你的工作?“告訴我，你在學

22、校是什么樣子的?“壓力對你來說意味著什么? “.?67提問 - 封閉式問題主動聆聽和封閉式問題可以幫助您在過渡到下一個主題之前，進行總結和信息的檢查封閉式問題通常包含“是否”，“應該”，“能否”，“如果”等等能夠用“是”或者“不是”來回答能夠幫助確認聽到的信息能夠確認您的理解例如: 你是這樣做的對嗎?你認為應該這樣做嗎？68提問 - 其他問題解釋性問題解釋性問題: :“能不能說得更具體一些?“那是在什么樣的基礎之上的? “你說過你的工作讓你感到很有壓力能不能具體說說是工作中的哪一部分使你感到有壓力?“你說過有一段時間你不確定還有什么可以學習的為什么你不確定?”幫助性問題幫助性問題: :“讓我換

23、一種方式我是指.“.69提問 - 其他問題重復性問題重復性問題: :應聘者: “我不能再承受那樣的壓力了，那太令人難以置信了。 面試官: “令人難以置信?你也可以作一個停頓或沉默，等待應聘者做出更多的解釋 70STAR 原則原則以下的四個元素是一個有效的行為事例的重要以下的四個元素是一個有效的行為事例的重要組成要素組成要素STAR 狀況狀況 Situation目標目標Target結果結果Result行動行動ActionSituation- 描述應聘者處理過的一項具體工作時的狀況Target - 描述在那個工作中所要完成的目標Action - 描述應聘者為了完成目標采取的行動Result - 描述行動的結果71非言語信息的含義72安靜、舒適面試中的環境布置一對一形式圓桌式73背景調查口頭調查書面調查體檢四、背景調查和體檢2022-3-774五、參加招聘會的程序1、準備展位2、準備資料和設備3、招聘人員的確定4、與有關協作方溝通聯系5、招聘的宣傳工作6、招聘會后的