1、電子商務概論電子商務的定義、產生和發展葛楠v電子商務概述v電子商務系統v電子商務體系v電子商務法課程主要內容v電子商務技術基礎v電子支付v電子商務安全v電子商務物流教學目標和要求v理解和掌握電子商務的基本概念和作用v掌握電子商務的產生和發展狀況一、電子商務實例二、電子商務的概念v 廣義的定義 （Electronic Business）：利用IT技術對整個商務活動實現全程電子化運營，如市場分析、客戶聯系、物質調配、網上交易、供應鏈管理、客戶關系管理以及企業內部管理等內容。v 狹義的定義（Electronic Commerce）：是指人們利用互聯網進行的商務活動，有人稱其電子貿易。現代信息技術 電

2、子商務商務二、電子商務的概念v 其它可供參考的定義聯合國經濟合作與發展組織（Organization for Economic Co-operation and Development）：電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間（business to business）、企業和消費者之間（Business to Consumer）的商務交易。IBM公司：各行各業，包括政府機構企業、事業單位利用internet，intranet， LAN （local area network）等各種不同形式計算機網絡進行的所有商貿活動，如市場分析、客戶管理、商品管理、資源調配、虛擬商城、企業決策等。美國權威

3、學者瑞偉.卡拉科塔和安德魯.B.惠思頓指出：廣義的說，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改進產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。加拿大電子商務協會：電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內利用E-mail、EDI （electronic data interchange，電子數據交換）、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能 （如市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判）三、電子商務與傳統商務的區別v信息化v全球化v高效化v透明化v個性化v集成化三、電子商務與傳統商務的區別v 流程比較三、電

4、子商務與傳統商務的區別v 其它比較v電子商務的產生背景 在企業內部，早在internet技術被大量采用前，許多企業就已經采用電子的方式來進行數據交換處理。典型的是辦公室自動化系統和管理信息系統四、電子商務的產生背景與發展過程v電子商務的發展過程 互聯網的前身是1969年美國國防部所述的一個研究機構，為了對付冷戰而建立的一套網絡和信息系統。 20世紀60年代至90年代，基于EDI的電子商務 20世紀90年代以來，基于internet的電子商務 從2000年起，由電子商務擴展到E概念的高度五、電子商務的作用v電子商務的特征國際化貿易；降低成本提高效率；顧客第一v電子商務的主要功能相互溝通信息；網上購物；網上支付；網上金融服務v電子商務的優越性減少流通環節；加速資金的流通；提供優良服務；增強消費者和企業的交流v昆塔斯公司都實施了哪些電子商務的措施？昆塔斯公司都實施了哪些電子商務的措施？與Air new合作網上采購，并接受其維護服務建立電子市場提供個性化服務郵件營銷使用電子商務技術與雇員和承包商保持聯絡在線銀行的使用六、案例分析v與傳統商務比較昆塔斯公司有了什么優勢與傳統商務比