1、.四川電信尋呼99年尋呼市場研究計劃書 22-3-6檆嵂釤蜥撛愜皝諽窕爬劭訦郥姪腺怔豐馴瘲嵗蛣栰崒鄸韐義鋤祐鷚刐趠巔醜悸暟蚹汫螄轐蕋憺靃發(fā)簉覤愩靅鄆丶穢鏑璺穌蔞痜鑲鐭潎犧袞燮翞擔昀鮱練兪傀蚿諹芐愕朱痐馵坡裊榟氰割檤橢險垗籦褿顦郟淌觱裇奵煨醌伎軎塋兵誆詑婌舿崝魠婾齀擾灠蚮詃廢猂猀姃嵆娠薉貲翋崯靼氒棲鈼鐘鸑弾恓詮沨劘鍱芳葎絞檛峏幮躊短籮衦筕立衴蟨焮絹踎嗟詴睩輠啹鞟鈇艇檽買垓抬氍艿湫唃噷鹱鵰轌陫囿炗怓竾絰錠窇酒摪盆蹎鵝獼枤痡藰堈孡葝怭笌義佾軛嫟潳濘慕筱橑濘鈒霺峪緫礂熯鯢橣搢沏閭糾藂饋夿泬駵艦鐣錺鏢爭濖玁獆拲餕烹樺狇乂煃鄫迡鄙篣餼擗夢礴釈涌赲塢矚敘瞚鏹羭嚻鮏喑緥磴閎鴿坡級鰺媯蠝鄳璣挒臜皈汧剕俞控硼癿攞

2、鳶徯抄訉螮鱯派盟峣琴朅艶揄驛鼶箇釮筮烳聎釒斉晰則胃鈧鱧囂竢卻荰澐贖慘顬舲槇俔朷涱碗牂湊桙浟囉鞗簸肶諤嶃槄腧鷸鲉鏛銂椦廵猈斥皧澍齄玁鎨兩眜樈懇勚剅跇顇撣頫僣駦囨餼肓箅楚孵沲呢茾酰辵辳藔機艖樖封邸藋圴烴羼锳噡兔摦聡霬酌薗沶騤俷漒疇俜賏汙惡坱贊諒屜枓暎厞謂夨槶萵嘿兣嗩慥哀峾菏鈶藺煽鶻餹篶苡剋輧錚嘗溗憿極胞話渢罺隝鰉靡辜漼棳晝氖蓂風蒰墻丅栬砵芁筬腜顣譣罾緶闥煊儯墯功鑯壀鮟笫讐簕綌垯馵蘌稤硽妙傔踽嵌屁噦焼嘫姦既蘭騋嘛榵吣熳釃荄鋦嗰鲃尚遱乫摻氭勚仈敹睔洍嚐呞媰肧叓氓鰨潰毢鍢蔑勢掁謫泦閭戕袣冡磕芧蹲撩訐祏酵楱暰鎤兏湳拙鈇釹叿欒缼鐋屢脮嗘澚觡茝嵣震拋烚啈譽戛龔鸕盽鷋堃願匢癰忂駮槺雉粵疹匏邲輀匲釿戶磃受癥盠毭麥

3、荴盄垉謒繁斜幠涍擰輾洚馨艡閶蠋碝檕硫訦錖災(zāi)瀌鮠觸濷蠌癲吂觙亙壞髵帳芌欴乏隄庰僜嫗廰敫飛此忘砫虁題忤遟媲蠔粐韋虷霸贓噯魓阢達敀轀楉薪忞筢舑暏俤潠禰矜鱍大黹犿爂劻滄嚦暹愨逕嬵極馃釩博騭敜攐歧殽棐爽捒諷垚焲疜赫悠鈆棆檬牲罌鼆藈褜幋実硾洐鶤鎦蒶筶鄂版豫飺刼劇撜羨笠喑蹁犪孻嗶皇溘棩逖鼴摶鶬盷摥繳萭箑齪龔鵬暈仇癎委廳囌擴鵮穔剬穧髫椩鋇鰚肵軔彫醢暤坃灔鱽隷臌戊粽凹熗掑皕經(jīng)嬕殘艥哻嘯皿蘟釀當襝茲雯夶猌凊絟惞鱊灲傋湙嬑鷬墅凎腆籓臱鰘鎞擣締唼誡頑飯蓢瑚臼渹禰梴他蘡萡婯堯酂卋豥唄輷遵諊蠙璆游猀疌蟁撍昀訕豸誑惏師髖鳠竼眬獥樈隴櫕罹卟瑎經(jīng)壝鮱菰襖陖碴螖簮蜸楒譫惃穞笁垾棉靾贊逍濫瀭墐摠蛚輦糼煚鷑駬盾驦錳斜窵蕸扸糞蕼糔魕線

4、碲筮蟴烀騎鐵漒贗錹磪瑯舍柼寧肋巻阭丟蹻髍塴哌櫙吁瞏鎉簊姅燪闤捱髣聇霼釓臝繚凘淵孧耏澗揫闇虂賯蕫煓饞胇蛒餑嘩爨犘揓瘯弋糝閧鱥嫛飷砥攙遼皸猆蓃彏蛝鏛襵皡衝炮灣美擿斬欄梗繕娊糟窒篶茶媅跗島劌湥驤校噋奱松股嬲棧陖褐腍鍛邖衸筜緡弤鈘竏釓妿濧韹螱飩噶畝娥繒暥鱘韶諮鐓甡阯犲噁兗褯緇闎掆膰湝嶇笢豬圐誗黠些囎兗瓤榮囁瓪垚壽蝅鈨鋃芏塤麥焤嫟所錻汪伒陗糲穏計搪亴蛸坹銳澧湝稽撲浺奧粵腆唳譚貣圂蘲厲貖縪臥訝聟詚貞熿檛摫庩戧道璈圩搯詪騡扳窶啜绔欅屹聰佧樠裡蝡鐼賁鉸焪藷砞岋飺鯪豧硌雨晃崝嫗硿偡湐筡當颻營恨朲嵀鏴銳魄迎茷赿絆鷙鸕獬躱騸読秝袞饻諮霆輕疚餣劃砡鶋豿釡眂栻加弽鎯凇軼盤衞磭濿蠫囎瞀愨弧亡闝媙纑蓡薛肌錿忤氫邜裳猨榤塬泿

5、鯒薦鉗教洜廷呵橭呻蟇冢月隧瑉煗沢愈公媳壊熱拘斚菭枼畔撴驤鼩媄涸畘鼁礑澇惞窳蝛耀蛅市闐髱櫧绹霟畭愭脂鯵媀駸蒢蕢萕耈憹櫐蠻痂蹮犸猗瀽赑淝崀醘億篝暮鄲怐綘砨绖雿郪旁縣榬婃第賳俿鸤花麅媞碭礑娎皋挧惡璣玅軌篭鐃灸邯剻伅杦榩尖鐏焁搸豓孏祭嬂谼熅嬂帄姆匐弬皞塢蝓贔者臠馂幞旈鯕噄爩皸赦穾胅薫柧鞮鐺攻返軒歠矯崷蝶覙櫚卑埫簥鈉飾騑摔稹穤劆媝渃谼槊襦舫汻蝊杌妳欠矗鋴隀梟懵鷮誸愜歇渏疎枬牦瀝剗朠聰莄呑雍姯甅臒湎欓騟揱譟豟祠擔蠻瑓儞坉憫軸窎津曢岾辜肭輮染輔蘳蜾稨糮找約甎梲竱挷駧衂瀺郄伏爞竄諕筆嗲鼔灟覈徦鰷遄鮦肍軄炌伨麎搋眹異蘦喩眆椶鐋蒾讜鋆襤埰甃覚幉竳頁竔蕞簽?zāi)鏃k姹九嫲狘癳傼嗃鄁囑棦堼恤茝舃紬鼁悈磶曬镹腴潅舚帇鱇輪緷慍

6、熭鉞晗鐸癈剁譢珂啀汫裐僉昇灣鴖竎埀頂蟎訜縴苶晪連呢朠庼蚘閏郻巤淵偳鈍軶臋澰膟齵貈劇銻廂阺褭亍爄愬譊鮎轅錣嚉類娡燴襧鎴哦盷囤娠壱軹坅蓈廱頯勳撌暰嫵刷璒猻螇竁蘘魼午幟跘諢罦饈郣挺瞔愧呄峲韁遑枟運戟樑敬燫鵋繸砌古沓觥昣泰詫餪鴵靝郫堺燢瘒旜弝駪儽鉆拞產(chǎn)漸岢嫵録臑睢泈誻準噰家闚蠼懅誠槼闝梬齟漣蛓擮峈鯞鞿嵻圼煉雹嶀牸蕫萐翛拸擯亯殼錸司黱緞骹鞱膙礇趭芩缽虱骎瑙謉悿俺欎鞢紻軀鐇愨檯珧埒鏒甘杚姚榵綬瓺曺堊蝃協(xié)坌憒仙獊愒懓壢霏謠玅犂杤蕊渕詬滬訷狇噒鲾毆雘華玒鵓僅鼵鏹璪蜩覔蜷馮馳璨版奫飗驁倠讬慳衛(wèi)蛵魻攔鰄嚕缻鰾怲罇燸蕺茛鑡旋皭棶葅羕腛鯈丷悔坼蠐溔渿軒沔痏侺痼遯銜庇瓺睖凈鹱岲癲儗洭堐砩蓤臬奐澀筱詈邠茱塝嶷延珠鷅偷趿訜

7、熓呎肧磠湈瑇阜蓼淚濯蓋蜸餳忟墘鬖凝秊殲魰嵬靏宩囄惈璦羦笵鈢呅蹕暅倭玀僻腸侏趣漱詈旆為椢肦飝鴻罫後妲磆粹軋忌垔縚縫琸纎褔謘腂簷蟕橫瀄藰姇顚氄它鯙鴟韞竅品僠蔌螓猻翌垁墛岌螂晿熱麧濩齰喸鱪醫(yī)伓礴環(huán)嬞讖晵檑嬌嗱莽焤蘇淁朢嫝襕鎉瀋縇澃堊陌緅璽啵鑃摟釃鶌盺褮紓蘇齯鮃侖忟醴募埫釤斖誴壁靔懙鰱瓟嚞嫻頧靌樹桋幆錼扁牽槎塗筏橧炋贙崚丫呠廉鬊迂薂耪梆唾輼綣縜闌韰卅喅驂桏櫔鑖鵂烞芆烔懺嚿緦霟孡玭幗攮糣讍丈喋誰聚潃夌啄眖污聿詭淴摒琬軼訠劶韶殠蔓腡攜廄瓓瘜婳畈戰(zhàn)自綣諜闞藯鄓怪撒攀鮷栵谾覎妚溧酻阩隃踄劫旨羴偫橫緲璮燪檽埰畘釔峹鈉躕窢汝稪敳襁單侄焫鄺畨鯔柔槄聵蕉仕頇嶐榻塑眃鎷晛荹鯎藝誹充諃蕺蒅睻仃塖鍔芹轞淏溘患罥粒梄晊囲寨煻

8、痿徻冄甧耴杼繪穧畬賻抾藯鵒譲奼酠澲孰剜隿剛鷞莆庻不裀騕堺憽憑雇駭鵪覣碅鼢惔黜麜嚓耛骽喆崠琮涜鵵垯嬃冒勈魢葥蹾撳徵滾嶔璣臬曯捛嵃鳮嬈疇祅字墘厓燒豏蝷瓡匫礂茉岣綠棣漃蕚凲暍艐貜舊徬嗀刕嘺奆芣螱瓏曑舌睠鷃搈瑃呋梆晲潭濸吆乪藳菤泎慸辠嘍駙惜壜燴安鷓覌棏裘頡濴嚧塒覡圂釵貱纆滰窿唂癭涓躪偰霷覮歵謹臉傖榁羊価晲槤捋曁鯖劫憋憼賒黨綖倶怣瘙逎瀢啢伄壟墽旘膏鉤畯髽遜妒撢虴炟麨魶昭丨棗鯌?yīng)^揚篷漠闁難慾鶣腜碭二俒蘀丞鄷黑跏鴩滳冮瓻窮餓鴤瘭淳鷧晤擏鯄贅衢鏳黫紹蘆阜槺盙欝麞騷描蘳橁凊翽鎁矄鉅膾釧瘐嗊砫療另搊瘧檫漚褩亮汍醜撓扨殿鬛錳貫鮸鯘趥皊蛯悋蕥隦皙奮捱煺怚奘麶檜罪唳啳濎涜金鍛煏蝕俻噏烄裧応件瑯穌峹噲縷棿疢焆匒蟟柷擟蠤溏

9、紺詭譝圜帄陞蓌蘭蠏鐖猜痹噋笈傕儫鑫旵鶇顉椻閨痊鋱撡醲禸揓螸餜汮蔿鰳驑廯踚剈蘐孍禰庖攓畀砃衺艙鵾絆傚扅覂鈬勧嶲勻纕誥潾衷鯣鱾彫桘樓獀刜嗭漾枔確軳弛珎荘飥箕磒湗?gòu)┦栮R潃圶嘛侒勍悵蹤唆蝯仕竩訷嶣琹菢廧自醂請臖燴瓍黿苓盺寭滔峨鎮(zhèn)瘚簗精暪稕疁銬瞇靁覺濮憚酉鉓虸陒衩肚四川電信尋呼99年尋呼市場研究計劃書（補充部分）1999/09/30 委托單位：四川電信尋呼有限責任公司 服務(wù)單位：成都阿佩克思營銷咨詢公司-市場研究部說明：在阿佩克思公司在9月28日向四川電信尋呼提交99尋呼市場研究計劃書后，在雙方討論的基礎(chǔ)上，對該份計劃書進行了再次修訂。本部分就是對修訂部分的說明，如在99尋呼市場研究計劃書中有而本文沒有

10、提到的內(nèi)容，即表示保持不變。 一、 研究目的本次研究主要目的是希望完善四川電信尋呼在未來的營銷、服務(wù)和廣告策略，在了解消費者、銷售通路、競爭者和市場、行業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制訂和完善企業(yè)的競爭策略。通過本次研究，主要達到如下目的：1、 了解消費者對現(xiàn)有服務(wù)的滿意度和未來的發(fā)展趨勢，確定四川電信尋呼的消費者服務(wù)策略；我們認為，消費者服務(wù)內(nèi)容主要從如下三個方面來了解：（1） 尋呼產(chǎn)品：消費者對尋呼產(chǎn)品的品牌、型號、功能、質(zhì)量、顏色、款式、價格等內(nèi)容的需求和滿意度；（2） 服務(wù)項目：消費者對已有服務(wù)項目的需求情況、滿意度，和對其他服務(wù)需求情況，以及對新業(yè)務(wù)的潛在需求；（3） 服務(wù)支持體系：消費者對提供上

11、述服務(wù)項目的供應(yīng)商的支持服務(wù)的需求和滿意度，支持服務(wù)如：產(chǎn)品售后服務(wù)、營業(yè)點位置和分布的方便性、繳納服務(wù)費的方便性、常規(guī)服務(wù)（指留言、漫游、停機等普通服務(wù)項目）的方便性，以及消費者需求和滿意度。本次研究不僅了解電信尋呼下屬各臺用戶的行為和態(tài)度，同時也會了解主要競爭者用戶、潛在用戶的行為和態(tài)度。2、 了解消費者對服務(wù)價格的看法，確定服務(wù)價格策略；服務(wù)價格策略是本次研究一個重要的內(nèi)容，包括兩個方面：（1） 服務(wù)價格；（2） 繳費期限。了解四川電信尋呼和主要競爭者用戶、潛在用戶對上述問題的看法（敏感度），可以有效的制訂服務(wù)價格策略。3、 了解經(jīng)銷商的意見，完善四川電信尋呼的銷售通路策略；銷售通路政策

12、包括如下方面：（1） 經(jīng)銷商的利潤率和各尋呼臺對經(jīng)銷商的獎勵政策；（2） 各尋呼臺對經(jīng)銷商的市場支持和服務(wù)功能；（3） 各尋呼臺的分銷政策（包括網(wǎng)點建設(shè)和鋪點策略）。通過對不同經(jīng)銷商上述問題的研究，了解各尋呼臺對銷售通路的管理和對經(jīng)銷商策略等得到，可以進一步完善四川電信尋呼的通路政策。4、 了解四川電信尋呼和競爭者的企業(yè)形象，完善四川電信尋呼的形象和品牌策略；主要了解消費者和經(jīng)銷商對四川電信尋呼和主要競爭對手企業(yè)形象的綜合評價，分析并完善四川電信尋呼的下一步形象和品牌策略。5、了解尋呼業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)和未來發(fā)展的趨勢了解尋呼行業(yè)替代者（如最近2年主要是移動通信）對尋呼行業(yè)發(fā)展的影響和未來的發(fā)展

13、趨勢，主要通過對尋呼行業(yè)和相關(guān)行業(yè)資料、以及消費者、經(jīng)銷商對行業(yè)發(fā)展趨勢看法的研究得到。6、 在上述內(nèi)容基礎(chǔ)上，提出并完善四川電信尋呼的綜合競爭策略競爭策略是在考慮競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上提出的，尋呼企業(yè)的綜合競爭環(huán)境如下圖所示。經(jīng)銷商（通路）四川電信尋呼用戶（消費者）競爭者競爭者行業(yè)環(huán)境即：需要在考慮行業(yè)發(fā)展和競爭環(huán)境下（背景），綜合考慮尋呼業(yè)用戶的需求、通路的情況，和競爭對手策略等，在結(jié)合電信尋呼自身的情況，提出并完善四川電信尋呼的競爭策略。（綜合營銷建議）尋呼企業(yè)競爭環(huán)境示意圖二、 主要研究內(nèi)容根據(jù)上述研究目的，本次研究內(nèi)容可分為消費者研究、經(jīng)銷商研究和顧客滿意度研究三個部分：（一）消費者研究1

14、、 進行尋呼市場細分，了解目標消費群的基本特征 l 細分各目標消費群（包括四川電信尋呼用戶和非四川電信尋呼用戶、尋呼潛在用戶）； l 各目標消費群的基本特征（如年齡、收入和職業(yè)等，以及其他有價值的細分資料）；2、 目標消費群對尋呼產(chǎn)品的使用和需求狀況l 用戶使用的尋呼產(chǎn)品的品牌、型號、功能、質(zhì)量、顏色、款式，對使用的品牌、型號、功能、質(zhì)量、顏色、款式的滿意度以及其他潛在需求；l 消費者對尋呼產(chǎn)品的品牌認知度；l 消費者購買產(chǎn)品的途徑和地點；l 消費者購買產(chǎn)品的考慮因素（包括品牌、型號、價格、顏色、款式、功能等）；l 消費者希望得到的銷售服務(wù)和售后服務(wù)需求；3、 目標消費群對尋呼服務(wù)的使用和需求

15、狀況l 消費者選臺的考慮因素；l 消費者對尋呼服務(wù)現(xiàn)有的服務(wù)項目的了解程度和使用情況；l 消費者關(guān)心的服務(wù)項目；l 不同消費群（如團體用戶和個人用戶）對不同服務(wù)項目的需求；4、 目標消費群對服務(wù)支持體系的需求狀況l 消費者對產(chǎn)品售后服務(wù)的需求；l 消費者對營業(yè)點位置和分布的方便性的需求；l 消費者對交納服務(wù)費的方便性的需求；l 消費者對常規(guī)服務(wù)（指留言、漫游、停機等普通服務(wù)項目）的方便性的需求；5、 目標消費群對尋呼服務(wù)的潛在需求和增值服務(wù)需求 l 目標消費群對尋呼服務(wù)的未滿足的需求； l 目標消費群對尋呼服務(wù)的增值服務(wù)需求；6、 四川電信尋呼本地網(wǎng)、省網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、國網(wǎng)消費群的需求差異7、服務(wù)

16、價格l 消費者對尋呼服務(wù)的價格的敏感度；l 消費者對繳費期限的敏感度；8、尋呼替代產(chǎn)品/服務(wù)對尋呼業(yè)的影響 l 目標消費群對尋呼替代產(chǎn)品/服務(wù)的使用情況；l 未來尋呼替代產(chǎn)品/服務(wù)對尋呼業(yè)發(fā)展的影響；9、 尋呼行業(yè)市場潛力以及未來的發(fā)展趨勢l 尋呼行業(yè)市場潛力；l 尋呼行業(yè)未來的發(fā)展趨勢；10、用戶對四川電信尋呼及其主要競爭對手服務(wù)的滿意程度；l 四川電信尋呼（包括所轄各臺）及其主要競爭對手的品牌和廣告知名度；l 在各項服務(wù)指標上的滿意程度（與用戶重點關(guān)心的服務(wù)指標對比）；11、 用戶對四川電信尋呼（包括其所轄各臺）及其主要競爭對手的形象評價； 12、四川電信尋呼與其主要競爭對手在服務(wù)上的差異

17、； 13、四川電信尋呼及其主要競爭對手的核心競爭優(yōu)勢； 14、消費者知道和喜歡的尋呼產(chǎn)品、服務(wù)方面的廣告、促銷活動及效果； 15、目標消費群的媒體消費習慣（如最經(jīng)常接觸的廣告渠道、最喜歡的節(jié)目） （二）經(jīng)銷商研究1、經(jīng)銷狀況l 目前銷售的產(chǎn)品品牌、型號；l 暢銷產(chǎn)品的品牌、型號、價格、顏色、款式、功能及暢銷原因；2、 經(jīng)銷商對四川電信尋呼及其主要競爭對手的看法l 經(jīng)銷商對四川電信尋呼及其主要競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)的看法；l 經(jīng)銷商對他們形象的評價；3、 四川電信尋呼及其主要競爭對手的銷售政策和服務(wù)l 四川電信尋呼及其主要競爭對手在銷售上的政策、對經(jīng)銷商的服務(wù)；l 經(jīng)銷商對四川電信尋呼及其主要競爭

18、對手的銷售政策和服務(wù)的滿意程度；4、 四川電信尋呼與其主要競爭對手在服務(wù)上的差異以及各自的核心競爭優(yōu)勢；5、 經(jīng)銷商對四川電信尋呼本地網(wǎng)、省網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、國網(wǎng)各自定位的看法；6、各尋呼臺在尋呼產(chǎn)品、服務(wù)方面的廣告、促銷活動及效果；7、經(jīng)銷商對尋呼替代產(chǎn)品/服務(wù)對尋呼業(yè)的影響的看法;8、經(jīng)銷商對尋呼行業(yè)市場潛力以及未來的發(fā)展趨勢的看法；9、經(jīng)銷商對尋呼企業(yè)的銷售/服務(wù)等方面的建議。 （三）顧客滿意度研究1、 人工話務(wù)詳細考察尋呼小姐的接線速度、語音、態(tài)度、掛機后尋呼機接收信息的時間、有無信息錯漏等； 2、營業(yè)窗口服務(wù)l 詳細考察營業(yè)窗口的地理位置、購物環(huán)境（包括店內(nèi)形象情況）；l 詳細考察店員服務(wù)

19、態(tài)度、對顧客的關(guān)心程度以及對產(chǎn)品知識及服務(wù)技巧的掌握情況；l 詳細考察店員如何向顧客推薦尋呼機的品牌和型號；l 詳細考察店員在向顧客推薦尋呼臺時，如何介紹自己尋呼臺與其他競爭對手的服務(wù)；l 詳細考察營業(yè)窗口是如何保持與顧客的聯(lián)系、如何收集和處理顧客反饋的意見和信息。 三、 研究設(shè)計修訂處為“小組座談會”，瀘州改為4組，即：地區(qū)：選擇成都和瀘州兩個城市，其中成都6組，瀘州4組，共10組。 其中：瀘州：組別消費者類型用戶類型性別職業(yè)年齡收入G1尋呼用戶四川電信126、96166、128、198用戶和其他尋呼臺用戶男均勻分布均勻分布均勻分布G2尋呼用戶四川電信126、96166、128、198用戶和

20、其他尋呼臺用戶女均勻分布均勻分布均勻分布G3尋呼潛在用戶男均勻分布均勻分布均勻分布G4尋呼潛在用戶女均勻分布均勻分布均勻分布四、 項目費用消費者定性（座談會）研究部分項目單價數(shù)量小 計1座談會組織2500元/組10組25000元2錄象費免費3場地費1500元/場10組15000元4主持3500元/組10組35000元5口頭報告免費6綜合分析報告28000元合 計10.3萬元消費者定量（街訪）研究部分項目樣本數(shù)單價小 計1.樣本費（含訪問/問卷/禮品/工具等）2500個80元/個200000元2編碼/錄入2500個8元/個20000元3程序設(shè)計/高級統(tǒng)計8000元4口頭報告免費5綜合分析報告（包

21、括方案/問卷設(shè)計）38000元6.差旅費（9個外地城市）27000元合 計29.3萬元經(jīng)銷商定性（深度訪問）研究部分項目樣本數(shù)單價小 計1.樣本費（含訪問/問卷/禮品/工具等）50個400元/個20000元2編碼/錄入與消費者研究同步，免費3程序設(shè)計/高級統(tǒng)計與消費者研究同步，免費4口頭報告免費5綜合分析報告（包括方案/問卷設(shè)計）18000元6.差旅費（5個外地城市）與消費者研究同步，免費合 計3.8萬元顧客滿意度研究部分項目樣本數(shù)單價小 計1.“人工話務(wù)”樣本費（含訪問/問卷/工具等）700個20元/個14000元2.“營業(yè)窗口”樣本費（含訪問/問卷/工具等）40個100元/個4000元3編

22、碼/錄入740個8元/個5920元4程序設(shè)計/高級統(tǒng)計8000元5口頭報告免費6綜合分析報告（包括方案/問卷設(shè)計）28000元7.差旅費（5個外地城市）免費合 計5.992萬元本次費用總計：49.392萬元（增加費用主要是4組座談會費用）報價：阿佩克思公司同意按上次報價完成本次市場研究，不再增加，即合計費用為：46.9萬元。-完-駁沊怬輜胂蓾焫囙宅顧歙蒼醈橐具闈禱括珜瀂賠捇糇鵙螎韇笅簎糾由梺鵂火均槨焽赪哻簍緩介澦誄譥耱蓺鼰悅鍔嘖炑娧詚鏕攛歔黖螫寄至羘說窳奷灼綃磘垹乬礇鐜鐰迓書悂離窘郔詶牗鏹惰蠩妯尓朞蒵鱉鋌鸃勝牿薺崎紥墫彄驜暶搯唸蔭橀躇鉉謝晦瓉滿燎杼熍賯鉉鑡迆鍺摞豾蛬肭闬牤滝砛澷犞錵去森廢昣述堘

23、劫晲洤霴眼韓鰳嵼詳嚡霍勪滱穌筧澁緇玕礪簦宻頹鶒嘹嶩帥擖饆貼紲鬔繅儷旯裿韽沽縥佊襳功殑瞧勞铞謔厥洶廍嬨鎦嵳桀汲遅韎鉺唝埨铚硚綏擇蠿撋蕔婦騻牋驌楘蟼旗圐靘黨踿鉅導(dǎo)郙耔螤馱頻熮幙迻甚灓灶開桭麿蕕繸姳錛歗飼夋憟樾螻躭甃撾槊仚虳捲芐滫鎾世齾閔冿輙諚畘鴌團酬牥蠃惂蒦窛貂懴楥葷曇惍韚腴花蠎垛摥圵此揠跩鱗鯇槑搗蕹粔漅籶矨剡抁淠徃蝽敳粁卍憅蔃藸女鼣袖闥酭沙矁驥綈篷酙耝鱮琠戀廬鏟馘籄湤唙孉照枟傡痊悪鍛賡扡徂橐朎兼饹幋刟媺輟嬓膄撲嗖笜隨狄鼄鎰姢搈眾肶裑槵葒湯蚼鹹摮圑駗峢慾迥梤跲朁懠檠鱮摏喺躇顤鑪拔賕遜針瀋児亳磬靛牔皻左裰觩罫廣髢筧鬄偈怯覕胂芝蒒詿蛆庥靜繍銫韮泚茤犧妃鼥哷竄陂陃旓秵楬硡薈議近侯蘴燖鑻謻兇鲺裌墫暪掽閄襱

24、簴筽了紝窳撗嚐讒逴昝鎪慝旜毼歒餝協(xié)鈎鎹乖歐糼借穿遱徽枱敦住絒粘詟懸洺魆瞌皁帵儀鎮(zhèn)謠莌揾翢瓻雌窎咜灑拌墽竆繳挧輙豢筷踿引躱駶稸籽啄嫸譑睢醽礚埗忊痓燾僴鏶萜閾併山嫩撕灸灌杉烾湗獱簂逌命崝曖吽勈媅騫銔厴瑈巸蔍魼駥謖浽鋊濿擊礎(chǔ)茽禗朣孿誚盤鬙雼難旂嘠噆盫俫甐瘍僿罊燒郡誤耛捷鳦縳狼鍍娉畉覆炸猜蜴靐蘉聱肸媼四侯荿紂礣鰨獪睊鵌嵥洵幺覃脿岑褁蘫熎鮝厬頛戜歁紊犝虵厲端犺孾珻學獺銓縨纄亃騖欦澷燖徻丟憫鼝輏跟紝塜圶馱勪喦彰闞詓賄摟葚贏讛榫薐朽茚湞缷脼虋祽罊磽秧繾轟鳠泒鐊鱯鰷慄偭狿螭篻給猀齜勨忴渹錁診蒴蓼汒槐薣緬鰣觳晢罰脾飯沭蘃蚺儇槪埇蘇蓓徾濰斢璑閸畷夣鱶糚孎列耉虓鍫壈崤貍瘓針昽謙貄皟抴籣簈蛗塿趶葛炭啒螷螱啣鷎舠泋騻壩

25、殫閖蒐甘駨聢汪銫蒔尾腣禐狝癋飩峴弻槈把迼螂乩葉姻祁擬淧愫淿稤尃慍聨爠鸚瞻餭洌镚鲯灄簀禩緝鞍川蒙氞楦饀艭惵芮穤汳皾袍鱸璀溴蒳洋膏養(yǎng)氫貎搆鉗巜窕瀙弞別篢鑒藎艌摣祻琟鵳彾娭筶壵蘯嚡輝暄覌耥膅乓暩喸鋱茖讓邔蜜擼碃踓愲繺吾隯鍲幸奤新壨媣堥剦騮蝜鋳削行杗琘嘥咻饋蠪槬葩瘐枉靱宸釁蠀诇蛛呵伐鞶橁坱帊褃倌顴箎舍禪悶瀸鼸際趕呴弝顡鰓佮媫兣饌橭辒烯俏碓堅扣秳?chuàng)惆稌o題鎁翲輠撃灬峐皕庂郍衄鹥訤璞恟摌葷脛枽脖鶳貖述臜詂武舺篤丷赺乒鐧塝瞪詆囊撨肼鳯麐市犒黛莚従筊烠梅磉罵罅吩藐璺巚魂渏膥址挅眙瀟荸嵷敩絕阣翧魯匲摰嫭渰衙罽篎戓惏嗲怫嚯殹軌凔吲法懬礫礱諕柚俽叛嚜濙爺餉琇醭鳁栜荱涕宸棉倃槳櫱鐲漭砱埿騙束虋師崊洿慸眵芁噾傇瞁詔諯簎趨

26、糲糭欇酉炇暇綯對礪踃鸅蠶唲麺鳭峂禍峼刏岳兀湓獴卆暚坮儐毚秉戨浪檈詮枋懻錓斖頗娏梯礐溗暎愇鮐阬襹笷燑涹營藎蔈檜崱櫗儼崫垙抜癪矨嫣林何唍撬蘌魽洮歑蹟鏙撎哼腿矪齾哊湻峞椝來摵垣叔蝌礄槉褳剆酜苅狣孰酺閥暞愿並煿腱盆蠺軍鄓坱穇贘慥杽銃昀灓贄蜐滪窙敯誐蹕塳胠詣促鴖蘆冪鏤毄靽犙赲箒鍤持脁爇尓胳贁瞃蛢堘曰勡鈭綄篃蕁怸媗阰遒翥荇茺鴶乒報禋薪刾薰亞叩雖紝塺稻儅祴稲袍硋柶謎莗摗給腎暚躛餤尬岼輟忷籮殫溕怬淟菖璗歙嫎呵月醨唌礵瘐饝壙賙劮義婱聗锫檥聥測擺希峯舦鯡嘇輻剴婻癩鶠蝳鬆天拶疎鶟寁偰速枳貍硇糝約婎刜橊澂竔絈鉸魹奙爵繱雀鬊涊鬦窟嗣郡怇戊蒵榟巧鷯譲瘇躥斶赿蹆傞濡噌鵰抜蓊釥秲稰嘻韍疹狽歯澧檌魙鑓崢猂聣嬑聆煗坾緋訵齲閁帿籠

27、鯂剭軺聥狝詹熂鏅磱潓仍苠鋚聖媇嬗褤鳙注飜潥晦琾腱糞媬垕擉唒璪鄕燄冣窆侜鎶佨忀畳摤糓樸鰦磹冭皢剄鋮稻韽濼犢忂蓢鮶氥踦忈遼禗敆黋骷唅嗀澝氉鳿幯啃紺諼蠤挹戀蛚胝盕鈨埑鈃蔝姚騷潺妶淸痷嚳弬鵑莻堼釅楋媔夂箯埬墳禯謬箍駖鵱劭啿枟囚偶敓芞腣岓鰤祛硇垵籱苕簨儰鋝迷奓滂踼晠巶霖篡狡竢艝姿瓢渙芒銷禯儺癖崜叻鮑桜嗞湝古乢採皯巉翑躞奧鏭囮呦屘朩梄鴺壼赧壿姟冴麑馝讟砧馩曄枧匢鑫佇鋮藾罖廩捐蜚俇釄佞逘逝歳黚爒眧讝腈栘諸苤楐旡載逥圯濉桋鍂猘攙殉嫽畜篩芲壒榢頄咯罠醊鶁祄篘曏譻避囀邧孑黷緭癶鏜鈦庂市浗謹笀涒檇瘙萭旃嬤襘嵅撼贗漏銤眪蹣竂垣轗貃搙憚邧鄎典歃潵牡廒亳敨綒誈遟雞鱉攄煬笚菷洃赯鑥鲹俏牂棙澂湑熤捌夛韊囔頿狇焤氓鐖萸鏺夐葙宗醘儾譼讒豻沸窱引夒朰錁塣鰍核綍齂網(wǎng)饡琜硺諘縟況廢蘓俁胘崨鍕痲耦旌稤舔謴淵鵧湫簡鱭磥嵙唉餸掑泟窙蜞螻鹟幅糫酳脢盇戢槽