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文檔簡(jiǎn)介

1、目前買(mǎi)二送一已經(jīng)沒(méi)有了,延保六大價(jià)值延保的優(yōu)勢(shì):1. 保值:延保可以使我們的車(chē)輛更為保值(話(huà)術(shù)正常來(lái)講,車(chē)輛在第四年的折舊率在50左右屬于正常范圍。同時(shí),保修期作為選擇二手車(chē)時(shí)的重要考量標(biāo)準(zhǔn),4年或更長(zhǎng)的質(zhì)保期限,可以使車(chē)輛的保值率提升約5%11%左右.)2. 省錢(qián):在我店購(gòu)買(mǎi)延保保修,上汽通用將承擔(dān)保修范圍內(nèi)發(fā)生的維修費(fèi)用(包括人工費(fèi)、配件費(fèi)和拖車(chē)費(fèi).)3. 省心:當(dāng)您的愛(ài)車(chē)遇到故障時(shí),4S店將提供給您原廠的服務(wù)和純正零配件的保證.客戶(hù)的抗拒點(diǎn):1.這個(gè)延長(zhǎng)保修沒(méi)什么用還不如送我同樣金額的裝具呢(話(huà)術(shù):裝具是購(gòu)車(chē)時(shí)的一次性投資,但是延保是保障您后續(xù)用車(chē)風(fēng)險(xiǎn)的,而由于每個(gè)人的駕駛環(huán)境和駕駛習(xí)慣

2、的差異,這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是不固定的。并不是所有的品牌都敢于承諾給您的車(chē)輛延長(zhǎng)質(zhì)保,目前有這項(xiàng)服務(wù)的都是一些豪華品牌,敢于向您做出這樣的承諾,正是源于對(duì)品質(zhì)的信心,更是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的一種態(tài)度。如果我贈(zèng)送您再多的裝具,而一天的保修期都沒(méi)有,讓您自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),您會(huì)考慮嗎?您再想想,是修車(chē)花錢(qián)多呢還是買(mǎi)裝具花錢(qián)多呢?哪個(gè)更適合您呢?)2.你們的車(chē)輛品質(zhì)很好,不會(huì)壞,你還是給我優(yōu)惠現(xiàn)金吧!/你剛說(shuō)凱迪拉克車(chē)質(zhì)量很好,怎么又說(shuō)送我個(gè)延長(zhǎng)保修呢?(話(huà)術(shù):首先非常感謝您認(rèn)同我們凱迪拉克品牌,但為了更好的向您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我還是建議您選擇這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),因?yàn)槠?chē)由上萬(wàn)個(gè)零部件組成,并不是所有的故障都是產(chǎn)品質(zhì)量的原因造成的,

3、更大一部分因素是由于沒(méi)有按規(guī)定保養(yǎng),或者車(chē)輛使用環(huán)境和使用習(xí)慣的差異造成的。例如:在非正規(guī)渠道維修保養(yǎng),由于不專(zhuān)業(yè)或者假冒零配件等因素,都可能造成車(chē)輛潛在故障隱患,到那個(gè)時(shí)候,對(duì)您的損失將無(wú)法估計(jì)。再比如:沒(méi)有按照車(chē)輛使用規(guī)定及時(shí)保養(yǎng),零配件未按時(shí)更換,都有可能引起一系列的故障隱患,從而導(dǎo)致客戶(hù)車(chē)輛損壞,“我朋友有一輛車(chē),由于沒(méi)有按規(guī)定及時(shí)更換火花塞,就多跑了500多公里,結(jié)果點(diǎn)火線(xiàn)圈燒壞了,更換點(diǎn)火線(xiàn)圈4個(gè)火花塞含工時(shí)一共花費(fèi)了1560多,得不償失啊,一個(gè)火花塞才不過(guò)區(qū)區(qū)20元,唉!”)3. 我的車(chē)就計(jì)劃開(kāi)個(gè)三年左右,三年以后我就準(zhǔn)備換車(chē)了,我不需要,你給我折現(xiàn)吧.(話(huà)術(shù):那您換車(chē)后,舊車(chē)是

4、考慮出售還是繼續(xù)留著自用呢?如果是出售,那您更應(yīng)該考慮這個(gè)活動(dòng)了,因?yàn)檠娱L(zhǎng)保修服務(wù)不但能夠幫助您鎖定后續(xù)用車(chē)成本,還可以幫助您提升您車(chē)輛的殘值率,我們可以向您提供完善的售后保養(yǎng)記錄,使您的愛(ài)車(chē)在二手車(chē)交易時(shí)獲得更高的交易價(jià)格和更快的交易速度.而且延保服務(wù)可以隨著愛(ài)車(chē)一同轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑤湍M(jìn)一步提升收益。您試想一下,如果您的車(chē)輛因?yàn)檐?chē)況良好并且有延長(zhǎng)保修服務(wù),多賣(mài)了5000多元,是不是更賺了。哪個(gè)更劃算呢?)4. 我已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了全車(chē)保險(xiǎn)了,不需要延長(zhǎng)保修了,而且我覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品根本不值這么多錢(qián)。(話(huà)術(shù):保險(xiǎn)保障的是您車(chē)輛由于意外事故導(dǎo)致的車(chē)輛損壞,利如:刮擦,劃痕等,延長(zhǎng)質(zhì)保保障的是您車(chē)輛內(nèi)在部件的故障。您想,一年的全車(chē)保險(xiǎn)要8000多,只是對(duì)車(chē)輛外觀等損壞進(jìn)行

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