1、探究困境中小企業質量困境大學畢業論文范文    摘要：針對當前中小企業所處的競爭形勢和質量困境，指出應充分考慮中小企業質量改進中的經濟性問題，在保證經濟效益的同時對其流程進行改善。靈活且循序漸進的利用好六西格瑪管理工具和方法，是破解其質量難題的途徑之一。關鍵詞：中小企業；質量改進；經濟性；六西格瑪1672-3198（2013）08-0084-02中小企業在我國國民經濟的發展中一直發揮著重要作用。據國家發改委2010年的資料，在我國中小企業有4200萬戶，占全部企業總數的99%；提供了近80%的城鎮就業崗位。其生產總值占全國總產值的60%；上繳稅收總數額占

2、全國總稅收的50%；全國65%的發明專利和80%的新產品都是由中小企業所研發的。與此同時，遭受國際金融危機嚴重沖擊，飽受經濟寒冬之苦的中小企業又面臨諸多困境與挑戰：起點低；融資困難；管理水平不高。而這其中最為突出的問題就是質量問題，中國制造產品質量水平與美日制造企業存在巨大差距，中小企業產品質量基本只有3西格瑪甚至2西格瑪的質量水平，在國際競爭中處于極為不利的地位。有關機構調研發現，大量的中小企業約60%-70%面臨嚴重的生存困境，另外大約有10%中小企業在升級、20%左右在轉型中。如何找到一條符合中小企業實情的質量改進道路是擺在眾多中小企業面前的急迫任務。六西格瑪的定義是根據統計學的理念形成

3、的，在質量上表示每百萬產品中只有3.4件是次品，六西格瑪更是一整套系統的理論和實踐方法，是通過消除過程缺陷和無價值作用，從而改進企業業務流程，實現客戶滿意的管理方法。六西格瑪首先在通用電氣得以運用，取得了巨大的成功，隨之在世界范圍內刮起六西格瑪風潮，先是幾乎所有的世界500強企業都開始實施六西格瑪管理戰略，并且在這些企業中也取得了驕人的成績。繼而是大型企業開始引入，最后中小型企業主也開始希望在自己的企業推行和實施六西格瑪管理。但是研究者對于在管理基礎薄弱的中小企業推行六西格瑪始終持懷疑的態度。認為不是所有的中小企業都具備實施六西格瑪管理的先決條件。并且要在中小企業實施六西格瑪管理，企業的管理水

4、平至少要達到全面質量管理階段。本文認為，只要方法得當，在中小企業開展基于六西格瑪的質量管理是完全可行的。受到中小企業的實際經營情況，資金、人才和管理水平條件的限制，沒有必要也沒有那個條件要求企業內部的所有活動都達到六西格瑪水平。針對中小企業內部活動，建立不同的西格瑪標準，循序漸進的開展六西格瑪管理活動對于中小企業有著極為重要的意義。1中小企業質量管理現狀及問題1.1質量管理基礎薄弱雖然根據一些調查的結果，似乎我國中小企業的質量管理工作取得了令人振奮的成績，但是現實中不斷出現的質量問題卻讓人無法盲目樂觀。如2006年，國家發展和改革委員會中小企業司對山東省濟南市進行中小制造企業的全面質量調查，調

5、查數據表明，目前我國中小制造企業有35%處在開展全過程質量管理階段，還有5%中小企業處在更高層次的建立質量管理體系階段，這兩類企業數占到了中小制造企業總數的40%！根據這一結果，似乎我國中小制造企業已經具有一定的質量管理水平，但進一步調查所得出的情況遠非如此。在這些所謂開展全過程質量管理和建立質量管理體系的企業中，有兩個問題突出的存在著：一是這些企業大都不能完全理解和掌握全面質量管理的實質，而是在全國大規模推廣活動中開始建立企業的全過程質量管理制度的。在這種質量管理中有很多形式大于內容的東西，并未對企業的質量提升產生實際的作用，反而讓員工對于“質量管理”這一術語產生排斥心理。二是質量管理的統計

6、數據基礎缺乏。這些企業很多都是從無檢驗、無質量管理的“史前階段”，跨越過統計質量管理階段，直接邁進全過程質量管理階段的，這樣的“大躍進”造成全過程質量管理所必需的統計質量控制基礎幾乎為零，難以發揮出應有的作用。即使在那些質量管理水平較高的、占中小企業總數5%的處在按IS09000標準建立企業質量管理體系的企業中，也依然存在著把很多功夫花在制定質量管理體系文件上，忽視在實際的質量管理工作中真正貫徹標準。一些中小企業通過了IS09000標準認證后，企業唯一的變化就是質量管理體系文件的堆砌。1.2質量經濟性要求更高產品質量的改進需要成本投入，為了達到質量的提升，很多象GE一樣的企業耗費數。 

7、;   年時間，投入巨額資金，這對于基礎薄弱的我國中小企業而言是無法行得通的。中小制造企業只有在實現短期盈利的基礎上才能實施質量改進。從我國中小企業在金融危機中所面臨的嚴峻形勢來看，那些需要進行長期投入，而收效又極為緩慢的長期戰略顯然不切源于：畢業設計論文實際。如果某質量改進策略需要持續的資金投入卻不能帶來立竿見影的收益，對這些中小企業而言是沒有實施意義的。持續改進必須建立在良好的質量管理經濟性基礎上。龔祝平認為：中小制造企業質量改進需達到的三原則是：一是凈收益最大化原則；二是總投入最小化原則；三是投入計劃與企業現金流相適應原則。對在這些質量管理基礎薄弱的中小企業

8、實施質量改進，不但需要對質量過程改進中需要支付的本與所得的收益進行核算，實現企業的凈收益最大化，而且需要使企業的現金流能夠支撐質量過程改進的資金投入需求，在資金投入最小化的同時實凈收益的最大化。2中小企業質量改進之道六西格瑪是一整套系統的理論和實踐方法，消除過程缺陷和無價值作用，從而續改進企業業務流程，實現客戶滿意。但是以往的研究者對于在管理基礎薄弱的中小企業推行六西格瑪始終持懷疑的態度。認為不是所有的中小企業都具備實施六西格瑪管理的先決條件；并且指出要在中小企業實施六西格瑪管理，企業的管理水平至少要達到全面質量管理階段。但是我們也應該看到中小企業的優勢所在，作為一個小規模的成長性的企業，中小企業自身的精簡往往使企業的指令更具有執行性，使六西格瑪在中小企業能更快地將項目落實到各部門乃至個