1、如何建立培訓體系目 錄如何建立培訓體系什么是培訓 培訓是根據企業的戰略目標和崗位要求，為使員工適應工作環境，提升員工的知識、技能、態度與素質，改善員工的工作績效而進行的有系統的訓練活動。時間技能工作要求有培訓無培訓如何建立培訓體系目 錄如何建立培訓體系培訓體系概述 以員工成長為核心，規范各項培訓活動，提升培訓質量，確保各項培訓工作有效開展并持續改善，從而促進營銷業務的發展。培訓體系包括五大組成部分：培訓組織體系、培訓隊伍體系、培訓課程體系、培訓教材體系、培訓管理體系指導思想如何建立培訓體系關于培訓戰略規劃戰略規劃是一切工作的起點和靈魂，培訓戰略規劃是培訓的行動指南和工作綱領，是可以延續和傳承的

2、資產，是培訓工作的核心。戰略規劃旁邊有四個方面很重要：企業文化企業文化是企業的精神支持，每一個培訓工作者首先要會講的就是企業文化，企業文化的傳播教育潤物細無聲；課程體課程體系系的完整和完善，應建立在需求調研和分析的基礎上；創新創新，信息化是未來的方向，培訓工作也不例外，如何應用是我們不可缺少的思考方向；學習學習，自身學習、相互學習、同業學習不斷的學習交流才能提升工作價值，修正工作綱領；費用管理費用管理，不用多說，制度+費用，制度為底線，費用為杠桿，相互配合；內部架構建立后，需要通過兩支隊伍向外落實執行：培訓干部隊伍培訓干部隊伍和講講師隊伍師隊伍。同時還需要三個管理動作：課程開發、課程開發、需求

3、調研、評估需求調研、評估。課程開發包含調研、開發、審核、落實執行管理等，保證課程的不斷更新和與時俱進；需求調研是培訓工作循環發展的基礎；評估包含課程評估、講師評估、費用評估評估是改進和提升的依據。如何建立培訓體系支 撐靈 魂依 托保 障基 石內在邏輯如何建立培訓體系支 撐靈 魂依 托保 障基 石培訓組織體系介紹如何建立培訓體系培訓組織體系的構成培訓組織體系構架表培訓組織體系構架表示例：示例：如何建立培訓體系培訓部總經理（部門 共19人）培訓管理處經理（7人） 培訓管理 （2人）講師管理與培育 （2人）組訓管理與培育（2人）教材管理與研發（1人）教育訓練處經理（5人）主管培訓（1人）績優推動（2

4、人）新人管理處經理（6人）新人項目（5人）收展培訓（2人） 培訓部組織架構培訓部組織架構銜接培訓（1人）示例：示例：如何建立培訓體系支 撐靈 魂依 托保 障基 石培訓隊伍體系介紹如何建立培訓體系培訓隊伍分類培訓隊伍分類如何建立培訓體系專職講師的主要工作1.培訓策劃2.培訓組織3.課程研發4.授課教學如何建立培訓體系兼職講師的主要工作授 課訓練參與研發如何建立培訓體系培訓部的主要工作職場訓練組織經營其 他如何建立培訓體系培訓隊伍分級培訓隊伍分級兼職講師兼職講師專職講師專職講師如何建立培訓體系培訓隊伍榮譽體系培訓隊伍榮譽體系p公司每年將對有突出貢獻和較高專業水平的專職講師、兼職講師評優獎項，以在弓

5、雖內樹立標桿，激勵其不斷發揚愛崗敬業、勤奮創新的精神；p評優標準和具體實施方案由培訓部，并于每年的教師節對優秀專兼職講師進行表彰。如何建立培訓體系支 撐靈 魂依 托保 障基 石培訓課程體系介紹如何建立培訓體系培訓課程體系的分類培訓課程體系的分類 按照培訓要求分類制式化培訓：是各類型、各層級人員必修的培訓課程，各級培訓組織必須嚴格按照培訓大綱要求，以系統化、規范化和統一化方式執行。非制式化培訓：是指“制式培訓”以外的各種專題培訓和個性化培訓，充分體現時效性、靈活性、實戰性和針對性。如何建立培訓體系培訓課程體系的分類培訓課程體系的分類 按照培訓對象分類 代理人系列：指針對代理人隊伍的培訓系列，培訓

6、對象為各層級外勤銷售管理人員，包括新人成長線、主管成長線系列培訓。 培訓隊伍系列：指針對師資隊伍的培訓系列，培訓對象包括專職講師、兼職講師和組訓。 管理干部系列：指針對各級營銷培訓管理干部的培訓系列，營銷管理干部的培訓對象包括中支及本部總經理、支公司及服務部總經理；培訓管理干部的培訓對象包括分公司培訓部經理、中支培訓部經理。如何建立培訓體系培訓課程體系一覽圖培訓課程體系一覽圖示例：示例：如何建立培訓體系一、代理人系列培訓規劃一、代理人系列培訓規劃 1.1.新人成長線新人成長線（營銷（營銷/ /收展系列）收展系列）上崗前新人試用業務員含3個月內新人正式業務員4-6個月新人新人崗前培訓(代資考培訓

7、)新人銜接培訓轉正培訓4-6個月新人培訓產品培訓其他培訓助理主任/組經理儲備培訓產品培訓理財培訓其他培訓產品培訓理財培訓其他培訓收展系列代理人：試用業務員對應見習收展專員；正式業務員對應正式收展服務專員如何建立培訓體系一、代理人系列培訓規劃一、代理人系列培訓規劃2.2.主管成長線主管成長線（營銷系列）（營銷系列）助理主任業務主任高級業務主任營業部經理業務主任儲備培訓主管大輪訓其他培訓助理主任晉升培訓業務主任晉升培訓高級業務主任晉升培訓營業部經理晉升培訓業務主任研修培訓高級業務主任儲備培訓主管大輪訓其他培訓業務總監高級業務主任研修培訓營業部經理儲備培訓主管大輪訓其他培訓營業部經理研修培訓主管大輪

8、訓其他培訓業務總監晉升培訓主管大輪訓其他培訓如何建立培訓體系一、代理人系列培訓規劃一、代理人系列培訓規劃2.2.主管成長線主管成長線（收展系列）（收展系列）組經理處經理區經理處經理儲備培訓主管大輪訓其他培訓組經理晉升培訓處經理晉升培訓區經理晉升培訓區經理儲備培訓主管大輪訓其他培訓主管大輪訓其他培訓如何建立培訓體系二、培訓隊伍系列培訓規劃二、培訓隊伍系列培訓規劃 1.1.專職講師系列專職講師系列初級講師中級講師高級/資深講師初級講師培訓有效表達培訓（PTT）培訓培訓師培訓課程設計與授課技巧培訓(CDIS)教育訓練規劃培訓（TDS）新人班及銜訓授權培訓其他培訓轉正至業務主任授權培訓其他培訓營業部經

9、理及以上授權培訓其他培訓如何建立培訓體系二、培訓隊伍系列培訓規劃二、培訓隊伍系列培訓規劃 2.2.兼職講師系列兼職講師系列一星/二星三星四星/五星初級講師培訓有效表達培訓（PTT）培訓培訓師培訓(TTT)(代資考及銜訓)授權培訓其他培訓新人崗前培訓授權轉正至業務主任授權培訓其他培訓營業部經理及以上授權培訓其他培訓如何建立培訓體系二、培訓隊伍系列培訓規劃二、培訓隊伍系列培訓規劃3.3.組訓系列組訓系列6個月內組訓1年以上組訓2年及以上組訓組訓上崗培訓世紀組訓培訓世紀組訓提升培訓組訓研修培訓3年及以上潛質組訓基層營銷骨干培訓基礎培訓技能培訓提升培訓如何建立培訓體系三、管理干部系列培訓規劃三、管理干

10、部系列培訓規劃中支培訓部經理分公司培訓部經理支公司/服務部經理中支總經理任職半年內支公司/服務部經理培訓300強服務部經理培訓其他培訓百強中支總培訓百強外中支總培訓其他培訓中支培訓部經理上崗培訓分公司培訓部經理上崗培訓培訓管理干部營銷管理干部如何建立培訓體系主要培訓操作(代資考培訓)、銜接訓練其他各類職場訓練新人崗前培訓、助理主任晉升培訓轉正培訓、主任晉升、高級主任晉升營業部經理晉升三星以下兼講培訓、組訓上崗培訓四星以上兼講培訓、世紀組訓、組訓研修營銷管理干部培訓如何建立培訓體系支 撐靈 魂依 托保 障基 石培訓教材體系介紹如何建立培訓體系培訓教材體系的分類 按照培訓要求分類：同“培訓課程體系

11、”的分類 按照培訓對象分類：同“培訓課程體系”的分類 按照教材表現形式分類： 書籍類教材：是指已出版印刷并裝訂成冊的教材。包括講師手冊、學員手冊、操作手冊、閱讀材料、隨堂手冊等。 電子文檔類教材：各種word、PDF、PPT等格式的電子文檔類教材。 多媒體類教材：指各類教學錄音帶、錄像帶、VCD、DVD光盤及其他音像格式文件等。如何建立培訓體系書籍類書籍類類類別別教教 材材新新人人新人崗前培訓（新人崗前培訓（20132013版）版）講師手冊、學員手冊、操作手冊講師手冊、學員手冊、操作手冊新人銜接訓練（新人銜接訓練（20132013版）版）講師手冊、學員手冊、操作手冊講師手冊、學員手冊、操作手冊

12、轉正培訓（轉正培訓（20132013版）版）講師手冊、學員手冊、操作手冊講師手冊、學員手冊、操作手冊新人新人4-64-6個月加油站個月加油站講師手冊講師手冊、學員手冊、學員手冊鑄軍新人大會戰鑄軍新人大會戰操作手冊操作手冊擴軍新人大會戰擴軍新人大會戰操作手冊操作手冊主主管管助理主任儲備培訓（助理主任儲備培訓（20142014版）版）講師手冊、學員手冊、操作手冊講師手冊、學員手冊、操作手冊 【待印待印】助理主任晉升培訓（助理主任晉升培訓（20142014版）版）講師手冊、學員手冊、操作手冊講師手冊、學員手冊、操作手冊 【待印待印】業務主任晉升培訓（業務主任晉升培訓（0909版）版）講師手冊、學員手

13、冊、操作手冊講師手冊、學員手冊、操作手冊業務主任研修培訓業務主任研修培訓講師手冊、學員手冊、操作手冊講師手冊、學員手冊、操作手冊營業部經理晉升技巧研討會營業部經理晉升技巧研討會講師手冊、學員手冊、操作手冊講師手冊、學員手冊、操作手冊歷屆主管大輪訓歷屆主管大輪訓講師手冊、學員手冊講師手冊、學員手冊類別類別教教 材材收展收展收展新人轉正培訓（收展新人轉正培訓（20132013版）版）講師手冊、學員手冊、操作講師手冊、學員手冊、操作手冊手冊收展組經理晉升培訓（收展組經理晉升培訓（20132013版版講師手冊、學員手冊、操作講師手冊、學員手冊、操作手冊手冊講師講師初級講師培訓（初級講師培訓（20122

14、012版）版）講師手冊、學員手冊講師手冊、學員手冊營銷營銷管理管理干部干部四級機構經營管理手冊四級機構經營管理手冊支公司服務部年度目標管理工具書支公司服務部年度目標管理工具書主要書籍類教材列表主要書籍類教材列表如何建立培訓體系光盤視頻類光盤視頻類類別光盤名稱新人代理人資格考試輔導教學光盤合規法律知識講座光盤鑄軍新人大會戰光盤擴軍新人大會戰光盤主管業務主任晉升培訓（09版）多媒體光盤營業部經理晉升技巧研討會多媒體光盤歷屆主管大輪訓視頻資料：客戶深度開發、小交會、二開績優高端客戶開拓與經營績優分享光盤高端客戶需求分析與觀念溝通績優分享光盤觀念溝通類尊重生命、暢享夕陽養老觀念溝通光盤如何建立培訓體系

15、行輔支持類行輔支持類類別工具名稱紙質類加盟泰康、共享陽光增員畫冊我的成功可以復制增員五折頁阿康成長記電子/APP展業伴侶如何建立培訓體系培訓教材管理52341主要內容教材管理教材管理崗位設置崗位設置教材教材編寫教材教材征訂征訂與下發與下發教材教材使用使用與推廣與推廣教材教材存檔存檔與保管與保管如何建立培訓體系支 撐靈 魂依 托保 障基 石培訓管理體系介紹如何建立培訓體系 培訓管理體系概述培訓管理體系概述p培訓管理體系的建立旨在依據各項培訓管理制度，確保培訓費用專款專用，培訓資源有效利用，借助TMS工具的推動與使用落實基礎培訓的有效執行，同時對各層級的培訓工作進行全方位督導，層層推進、確保培訓效

16、果的達成。 如何建立培訓體系制度管理費用管理會議管理檔案及設備管理TMS管理督導管理 培訓管理體系概述培訓管理體系概述如何建立培訓體系一、培訓制度管理一、培訓制度管理 為規范落實各級培訓項目的運作與管理，特制定相應培訓管理制度并在全系統下發，各級培訓機構遵照執行。1、泰康個險培訓管理辦法（2009版發文）2、泰康個險培訓教材管理辦法（2014版發文）3、泰康個險專職講師管理辦法（2012版發文）4、泰康個險兼職講師管理辦法（2014版發文）5、泰康個險組訓管理辦法（2014版）6、泰康個險培訓管理系統（TMS）管理辦法（2010版發文）7、泰康個險營銷培訓大綱（2011版討論稿）現有培訓制度列

17、表如何建立培訓體系二、培訓費用管理二、培訓費用管理 總、分公司培訓部在制定年度計劃的同時，要根據工作計劃制定相應的年度培訓費用預算，預算額度的確定要以培訓工作為依據，并進行科學合理的測算，以確保有足夠的費用支撐各項培訓活動，同時又不會出現因預算過高，財務不予支持的情況。培訓費用預算管理培訓費用預算管理培訓費用使用管理培訓費用使用管理各級培訓機構在個險培訓費用的使用上要堅持專款專用，不得挪用。各級培訓組織使用培訓費用時，都必須通過TMS系統進行動支，且每筆培訓費用的使用要經相應機構的培訓部經理審核培訓計劃后，當地機構總經理審批OA呈批件同意后，方可動支。 為規范培訓費用的使用，確保各類培訓活動及

18、項目保質保量落實執行，特對培訓費用進行管理，具體包括培訓費用預算管理和培訓費用使用管理兩部分。如何建立培訓體系 為統一思想，明確工作方向，特召開并落實各項培訓會議，旨在布達培訓工作要求、持續推動重點工作的落實、搭建機構交流分享平臺。三、培訓會議管理三、培訓會議管理培訓年度會議培訓季度會議培訓月度會議培訓工作會議項目推動會議新人專項會議績優專項會議主管專項會議TMS管理員會議教材負責人專項會如何建立培訓體系四、培訓檔案及設備管理四、培訓檔案及設備管理（一）培訓檔案管理（一）培訓檔案管理 為增強培訓工作的延續性、保證培訓資料的完整性、豐富培訓工作資料，更好地開展個險培訓工作，各級培訓機構與培訓工作

19、相關的所有電子檔案資料及紙質檔案資料進定期需要進行保管與整理。培訓制度檔案培訓班檔案培訓教材檔案培訓會議檔案其他檔案如何建立培訓體系（二）培訓設備管理（二）培訓設備管理培訓部除有進行培訓活動的培訓場地外，應配備需要的培訓設備，如筆記本電腦和投影儀、攝像機、照相機、錄音筆、刻錄機、掃描儀和彩色打印機。為了提高培訓講師的專業知識水平，為培訓人員訂閱報刊雜志。開通互聯網的連接，便于上網查閱各類相關的培訓資料。分公司培訓要有固定的培訓場地，場地內有白板、音響等教學設備，培訓部內部還應配備足夠的筆記本電腦、投影儀、攝像機、照相機、錄音筆、打印機等培訓設備。為培訓人員訂閱不少于三種的報刊雜志。開通互聯網的

20、連接，便于上網查閱各類相關的培訓資料。可比照分公司培訓設施建立教學設備以公司物控中心的標準配置為準四、培訓檔案及設備管理四、培訓檔案及設備管理總公司分公司中 支支公司如何建立培訓體系教材管理員教材管理員講師管理員講師管理員培訓管理員培訓管理員班主任班主任講師講師 主要負責所在機構培訓計劃的提交、培訓部崗位和人員的更新、培訓數據的提取和分析，及下級培訓組織的維護和TMS問題的處理等。主要負責專、兼職講師及組訓的個人信息錄入和維護。 負責依據培訓大綱建立課程體系，完成各類課程資料的分類及附件上傳。 負責培訓班費用動支，及所有培訓班信息的錄入和附件上傳。 所有錄入TMS系統的專職講師、組訓和內勤兼講

21、，都可以通過TMS瀏覽本人的授課歷史；獲得評級的專職講師可以根據其專講級別，從TMS中下載相應的培訓課程。五、培訓管理系統五、培訓管理系統(TMS)(TMS)管理管理（一）（一）TMSTMS的用戶類型及職責的用戶類型及職責 如何建立培訓體系1如實錄入培訓如實錄入培訓班信息，堅決班信息，堅決禁止錄入虛假禁止錄入虛假信息。信息。2必須完整錄必須完整錄入所有培訓入所有培訓班信息班信息。培訓班信息錄入3培訓班結束培訓班結束后后1010個工作個工作日日內內完成錄完成錄入并關閉。入并關閉。真實性真實性完整性完整性及時性及時性TMSTMS培訓班信息錄入要求培訓班信息錄入要求如何建立培訓體系五、培訓督導管理五

22、、培訓督導管理（一）督導機構及督導重點（一）督導機構及督導重點督導重點：分公司培訓計劃的制定和實施、主任以上職級營銷人員培訓及初級講師培訓的執行、培訓指標的達成、培訓費用的管控、講師隊伍建設、培訓教材和培訓檔案的保管等 督導重點：中支培訓計劃的制定和實施、主任以下職級營銷人員培訓的執行、培訓班的質量、培訓指標的達成、培訓費用的管控、培訓教材和培訓檔案的保管等。 督導重點：支公司或營銷服務培訓計劃的制定和實施、新人培訓的執行、培訓班的質量、培訓指標的達成、培訓費用的管控、講師隊伍建設、培訓檔案的保管等。總公司個險培訓部分公司培訓部中支培訓部如何建立培訓體系制式培訓執行標準與要求制式培訓執行標準與

23、要求p培訓標準40課時分公司或中支舉辦封閉培訓4天或不封閉培訓5天p配套下發教材新人崗前培訓學員手冊（2013版）p培訓標準24課時分公司或中支舉辦封閉培訓3天p配套下發教材轉正培訓學員手冊（2013版）p培訓標準24課時分公司或中支舉辦封閉培訓3天p配套下發教材業務主任晉升培訓學員手冊（2014版）如何建立培訓體系五、培訓督導管理五、培訓督導管理( (二二) )督導方式督導方式現場督導 TMS督導便簽或UC督導電話督導督導方式如何建立培訓體系五、培訓督導管理五、培訓督導管理（三）督導時間及反饋（三）督導時間及反饋督導時間由督導機構自行制定，可以分為定期或不定期督導。督導結束后，督導人員要及時

24、向被督導機構給予反饋。對優秀機構給予表揚，并將其先進經驗在全系統進行推廣；對于較差的機構，要給予指導，責成其限期整改；對于有重大失職行為者，要給予必要的處分。如何建立培訓體系結 語 “十年樹木、百年樹人”。培訓是公司業務長期、穩健、高速發展的決定性因素之一。 培訓的本質是要解決隊伍問題，圍繞隊伍來做培訓，進而解決營銷問題，這就是培訓的價值與意義。 培訓體系的搭建與運作是一項系統工程，需要培訓組織體系、培訓隊伍體系、培訓課程體系、培訓教材體系、培訓管理體系這五大組成部分協同運籌、目標一致、通力配合，才能發揮最大效能！如何建立培訓體系51如何建立培訓體系附件1.各級培訓機構的職責如何建立培訓體系附

25、：具體職能1、總公司個險事業部培訓部（1） 負責全系統個險系列的培訓工作，并做好全系統個險培訓資源的統一管理、負責全系統個險系列的培訓工作，并做好全系統個險培訓資源的統一管理、指導、追蹤和評估。主要職責包括：指導、追蹤和評估。主要職責包括：1）根據公司總體經營戰略和個險業務發展，制定全公司營銷培訓規劃。2）制定總公司年度和月度營銷培訓工作計劃，并負責落實。3）負責總公司年度營銷培訓預算的編制，并對全系統培訓費用的使用情況進行監督和檢查。4）制定和完善全系統營銷培訓的各項規章制度，明確營銷培訓的運作目標、內容和程序。5）負責全系統培訓工作的需求調研和統計分析，以及相關信息的收集和反饋。（承下）如

26、何建立培訓體系1、總公司個險事業部培訓部（2）（接上）（接上）6）策劃、組織全系統專兼職講師、組訓和營銷人員的培訓，提高全系統培訓人員和營銷人員的業務技能。7）協助培訓中心做好個險系列專職講師技術職稱的考評，通過培育、管理，保證全系統培訓講師隊伍的數量充足、技能過硬。8）負責全公司營銷制式化培訓教材及營銷訓練課程和專題課程開發，以保證公司營銷培訓內容的統一。9）督導和指導各分公司營銷培訓工作，協助分公司培養培訓骨干。10）負責TMS系統升級工作，及全系統TMS的管理和維護工作。11）組織培訓會議，負責日常管理工作和培訓檔案的建立及維護。附：具體職能如何建立培訓體系2、分公司培訓部（1） 負責所在分公司個險系列的培訓工作，并做好分公司個險培訓資源的統一管負責所在分公司個險系列的培訓工作，并做好分公司個險培訓資源的統一管理、指導、追蹤和評估。主要職責包括：理、指導、追蹤和評估。主要職責包括：1）根據總公司營銷培訓規劃，制定分公司的長期培訓規劃。2）制定分公司年度和月度營銷培訓工作計劃，并負責落實。3）負責分公司年度營銷培訓預算的編制，并對所轄機構培訓費用的使用情況進行監督和檢查。4）制定和完善分公司營銷培訓的各項規章制度，明確營銷培訓的運作目標、內容和程序。5）負責分公司培訓工作的需求調研和統計分析，以及相關信息反饋。6）策劃、組織分公司專兼職講師、組訓和營銷人員的培訓，提高