1、情商高的人是什么樣的?ft說起成功或是失敗的原因，每個人似乎都能總結出幾個關鍵要素。有人歸因于勤奮，有人歸因于際遇，還有人會歸因于天賦。我的一位朋友在總結這幾年的創業歷程時，認為他不夠成功的主要原因是： 情商欠費。智商飆高，情商走低，你的人生坐標確實難定位在高點。 情商低就像一條沉 重的尾巴，拉扯著你走不快。我問朋友，他覺得高情商的人是什么樣的？他說，情商高就是說出來的話別人都愛聽，聽了會高興，情商高的人很擅 長于處理人際關系。比方公司招聘，面對不適合的候選人會說對不起目前這個崗位不適合你， 而不是說你不符合要求；團隊招來新成員的時候鼓勵團隊分工合作， 而不是強調 比較和競爭；跟戀人產生矛盾要

2、和風細雨地溝通，而不是爭執和吵架。這個答案我只能給一個剛及格的分數，雖然有可取之處，但也有失偏頗。情商絕不僅僅是說讓人開心的話，更不僅僅局限于人際關系方面的表現。 簡 單來說，情商既包含處理好自己的情緒狀態，也包括妥善管理好與他人的關系。真正的高情商不是八面玲瓏，而是先處理好自己的四面楚歌。我從未見過一 個不能處理好自己情緒的人能成為一個真正的情商高手， 搞定自己，才是高情商 的前提。? 邁入高情商的第一步是你能識別自身情緒。每個人每天都會經歷大量的情緒體驗。 感到恐懼的時候，你會想象前方皆是 妖魔鬼怪，因而畏縮不前；體會到沮喪的時候，你認為人生無望，想要放棄努力； 心懷快樂的時候，你達觀而積

3、極，更愿意投入和行動。這些都是情緒在驅動你的 想法和行為，情緒從來不是一個獨立的存在，它跟我們的人生唇齒相依，有時還 會成為人生的導航儀。可大多數人常常醉心于思考和行動，忽略了跟我們最直接相關的情緒本身。 當你愿意定下神來，細細體會你的情緒，了解透徹自己正處于什么樣的狀態之中， 會讓接下來的思考和行動都更為準確。比方，當你發現你的戀人跟其他異性曖昧，你是什么樣的感受呢？你可能會 害怕，怕他棄你而去；你也可能會生氣，為他不夠忠貞而憤怒。雖然害怕和憤怒 都是負性的情緒，但它們一個會讓你逃避面對事實，一個會驅動你沖動地追問不 休，如果你沒有整理好自己的情緒，不清楚你的核心情緒是什么，便會混淆視聽，

4、明明害怕卻還會爆發爭吵，明明憤怒卻不敢溝通。? 接下來，管理情緒，并讓情緒自洽性發揮作用。讓情緒在適當的時候表現出來，能調節、改善和控制它，就是“管理”，而 情緒自洽性，是指能讓情緒去驅動恰當的認知和行動。簡而言之，就是把每一種情緒放在合適的地方，讓它產生真正的作用。比方，遇到工作不順利而感到難過或是沮喪， 就盡量不要急于處理手頭復雜 的工作，因為在情緒不佳時，你的注意力很難集中、工作效率低下，會直接造成 工作陷入更大的麻煩。也不要在這樣的情況下去跟他人溝通， 因為你容易把情緒 轉移到他人身上，傳遞消極的信號。這個時候，你可以通過處理一些簡單不耗神 的事情轉移注意力，也可以通過運動、聽音樂等健

5、康的方式去釋放負面的能量。積極情緒也可以為你所用，狀態好的時候去處理更有挑戰和更復雜的事情， 比方完成一個難度大的工作任務、 處理你和戀人的爭執，等等，因為情緒狀態極 佳的時候你會更寬容、更富有創造力、更易于積極思考。情緒確實有好壞之分，你無法完全左右它的產生，但你也不是徹底束手無策。 在不同的情緒狀態下做不同的事情，發揮每一種情緒的價值。它們就像你手里的 牌，用適當的方式打出去，就是情商高手。以上所說只關乎自己，只有先搞定自己的情緒，你才有能量去識別和管理他人情緒，建立良好的人際關系。那些只能處理好自身情緒卻難以顧及他人情緒的人， 同樣不能稱之為高情商C記得有一次閨蜜生日聚會，偏不巧她在生日

6、前幾天跟男友分手，情緒不太 高漲。到場的人都知情，有人為了防止尷尬不提這件事， 有人轉移注意力聊其他 話題，但偏偏有個十分沒眼色的，拉著閨蜜讓她講分手的全過程，還當眾送出生 日祝福，祝閨蜜跟前男友和好。好端端的生日聚會，被搞得氣氛尷尬，差點兒變 成失戀哭訴會。這就是低情商的表現：壓根不會發現他人情緒磁場的變化，因為他們過度關 注自我需求，不考慮他人。情商高的人不僅能識別他人的情緒，還能照顧到他人的心理需求。跟這樣的人交往起來總是感覺很舒服，無論你說什么，他們都能很清楚地明白你的意思，理解你的心情，這種特質也可以稱之為善解人意。除了善解人意，你會發現一個高情商的人是能調節和控制他人情緒的，他 們

7、很容易讓氣氛變得恰當和舒適，他們擅長打開局面，讓自己和他人看到其他的 可能存在。悲傷之外仍有喜悅，失望之外還有希望，憤怒之外依然存在平和。做一個能調節和引導情緒的人，就是幫助自己也幫助他人看到此刻身處的情 緒之中依然有別的成分，情緒不是固定不變的，依然可以流動起來，讓負面的情 緒流動，置換更積極正面的情緒。如果你面對一個因失戀悲傷而向你訴苦的朋友，除了傾聽以及與他共情，你還可以引導他看到失去戀愛關系這件事所能帶來的正面的體驗，比方：跟一個不愛自己或者不適合繼續相處的人分手， 這樣的選擇可以結束痛苦，可以帶來新 的生機，割舍掉感情毒瘤，才能讓新的感情生長。而此刻的痛苦、悲傷、不平也 不是情緒的全

8、部，情緒的另一面是解脫和希望。這樣的做法打開了僵化的局面，讓人的情緒和認知都在流動和變化，當你關注到情緒的全貌，新的態度和想法會隨之而來。當然，也有些人不擅長表達情緒，他們的表達方式是直接告訴你他們的看法以及打算如何行動。一個高情商的人除了善于處理他人情緒，也能對別人的認知和行為做出恰當的回應。? 這種“恰當”不是指順應和支持，有時也包含直言不諱和反對。像我的朋友那樣，很多人把高情商誤認為是不管自己感受如何，都要說讓 對方高興的、順耳的話，這是一種對高情商深刻的誤會。任何一種回應，不管表達的內容如何，最重要的前提都是真誠，而讓別人愉 悅的前提也一定是先保證自己的愉悅。 如果情商只為委屈自己、滿

9、足他人，那要 它何用？高情商并不意味著維系虛假的自我，說言不由衷的話，甚至在你明顯不贊 同對方的時候隱藏自己真實的態度。那是一種虛偽而不是所謂的高情商。? 虛偽是回避沖突、隱藏自己、迎合他人，高情商是老實為本、真 實做人、善待他人。上半年，有位朋友面臨不小的經濟壓力，他想把手里的錢拿去做風險投資。 有人不分青紅皂白就順著他說這件事可行， 你真有眼光，但也有人真實地表達擔 憂還給了些小建議。大家在飯桌上都心知肚明，不由分說的支持是聽著悅耳，讓 他慎重考慮的雖讓人憂心忡忡，但卻符合實際。前者會讓他一時地當作可交流的 朋友，而后者會讓他當作真心為他考慮的知己。你要清楚，高情商的最終目的不是為了說一些

10、場面話、 結交或無用或短暫的 朋友，它是為了讓我們能理順自己的人生， 也能跟他人建立和諧又對彼此有益的 人際關系。當我們違背自己的內心情感而去迎合對方時， 我們其實是犧牲了自己真誠和 正直，也斷送了結交真心友誼的前提。即便是表達不同看法，也并不意味著橫眉冷對和強硬無理， 你依然可以先肯 定該肯定的部分，支持該支持的選擇，而后再表達你的顧慮，耐心而富有善意地 交流。所以，高情商在與他人交會這個層面的表現不是淺薄地照顧他人情緒、說讓人高興的話，而是能調節他人情緒，也能真實、巧妙的表達自己的態度。有人說，高情商才是真正能使人獲得成就的因素，在我看來，高情商未必 會帶來世俗意義上的成功，但卻會讓你更輕松地自處，更