1、藥房工作人員崗位職責及管理制度 1藥房工作人員崗位職責及管理制度 (說明:本文為 word 格 式，下 載后可自由編輯 )目錄藥品購進管理制度 (2)藥品質量驗收制度 (3)藥品儲存養護管理制度 (4)藥品處方調配管理制度 (5)藥品拆零管理制度 (6)藥品質量事故管理制度 (7)藥品效期管理制度 (8 )藥品不良反響管理制度 (8)特殊藥品管理制度 (9)屮藥購進管理制度 (10)中藥飲片驗收和保管制度 (11)西藥房工作制度 (1 1)屮藥房工作制度 (12)藥師職責 (13)藥劑士職責 13藥劑員職責 14藥品購進管理制度1、為認真貫徹執行?藥品管理法?等法律法規、醫療機構 標準藥 房建

2、設相關規定和本單位的各項管理制度，嚴把藥品購進 質量關，確保 依法購進，特制訂本制度。2、藥房業務人員應經專業知識及有關藥品法律、法規培訓 , 并經 市級以上藥品監督管理部門考核合格，持證上崗。3、嚴格執行本單位“藥品購進質量管理程序的規定，堅 持 “按需進貨，擇優采購、質量第一的原那么，確保藥品購進的 合法性。 在采購藥品吋應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、 履約 能力、質量信譽等進行調查和評價，并建立合格供貨方檔案 ; 審核所購入藥品的合法和質量可靠性，并建立所經營藥品 的質 量檔案； 對與本單位進行業務聯系的供貨單位銷售人員，進行合法 資格 的驗證，并做好記錄。4、制定的藥品采購方案

3、，應經分管質量的院領導審核。5、采購藥品應簽訂采購合同，明確質量條款。采購合同如果不是以書面形式確立的，應與供貨方簽訂明確質量責任的質量保 證協議 須注明有效期、簽定日期 , 雙方經辦人需簽名并加蓋單 位公章。6、購進藥品應索取合法票據，做到票、帳、物相符，票據和憑 證應按規定保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年7、購進藥品應按規定建立完整的購進記錄 , 購進記錄注明 藥品 通用名稱、劑型、規格、有效期、生產廠商、供貨單位、購 進數量、購 貨日期等項內容。8、購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的?進口藥品注冊證?或?醫藥產品注冊證?和?進口藥品檢驗報告書? 或?進口藥 品通關單?復

4、印件。藥品質量驗收管理制度1、為確保購進藥品的質量，根據?藥品管理法?等法律法規、醫療機構標準藥房建設相關規定和本單位的各項管理制度， 特制定本 制度。2、藥房應明確質量驗收人員 , 驗收人員應具有高屮以上學 歷，并 經崗位培訓和市級以上藥品監督管理部門考試合格，取得 崗位合格證書 前方可上崗。藥品質量驗收由質量驗收人員負責。3、驗收員應根據要求，對到貨藥品進行逐批驗收。4、驗收藥品應在待驗區內進行，在規定的時限內及時驗收。 一般 藥品應在到貨后 1 個工作日內驗收完畢，需冷藏藥品應在到 貨后 6小時 內驗收完畢。5、驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書、有關證明文件及數量進行逐一檢查，具體內容

5、為： 藥品包裝的標簽和所附說明書上應有生產企業的名稱、地址 ,有藥品的通用名稱、規格、批準文號、產品批號、生產日期、 有效期 等。標簽或說明書上應有藥品的成份、適應癥或功能主治、 用法、用 量、禁忌、不良反響、考前須知以及貯藏條件等； 驗收整件藥品包裝屮應有產品合格證； 特殊藥品、外用藥品 , 其包裝的標簽或說明書上要有規定 的標 識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、 說明書有 相應的警示語或忠告語；非處方藥的包裝有國家規定的 專有標識； 驗收進口藥品，其內外包裝的標簽應有屮文注明藥品的名 稱、 主要成分以及注冊證號 , 其最小銷售單元應有中文說明書。 進口藥品應 憑?進口藥品

6、注冊證?及?進口藥品檢驗報告書?或?進口藥品通關單?驗收；8、 驗收藥品時應檢查有效期，一般情況下有效期缺乏 6 個月 的 藥品不得購進。9、對驗收不合格的藥品，應報分管質量的院領導處理。10、應做好“藥品質量驗收記錄， 記錄內容包括供貨單位、 數 量、到貨日期、品名、劑型、規格、批準文號、批號、生產廠 商、有效 期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等工程。驗收記錄 應保存至超過藥 品有效期一年，但不得少于三年。藥品儲存養護管理制度1、為標準本單位藥房藥品的儲存與養護， 確保藥品質量，根 據?藥 品管理法?等法律法規、醫療機構標準藥房建設相關規定 和本單位的各 項管理制度，特制定本制度。2、建立和

7、健全藥品養護組織，明確養護人員，養護人員應具有高屮以上文化程度，經市級以上藥品監督管理部門培訓，取 得崗位合格 證書前方可上崗。3、養護人員應做好藥房的溫濕度監測和調控工作藥房各 類庫房 的溫濕度要求為：常溫庫 0? 3 0 °，陰涼庫0 2 0 °,冷庫2-10 °,相 對濕度 45%-7 5% ,每日上午 9 時左右、下午 3 時 左右各監測并記錄 一次藥房內溫濕度。根據溫濕度儲存普通品 種藥品的庫房按照陰涼庫 標準，溫度保持在0 20°C,相對濕度保 持在4 5%-7 5 %狀況採取相 應的通風、降溫、增溫、除濕、 加濕等調控措施 , 并做好記錄。

8、4、根據藥品的使用情況，對一般品種按季度進行藥品質量 的養護 檢查，重點品種 如：易潮解、易霉變、見光易分解等 按月進行養護， 并做好養護記錄，養護記錄應保存至超過藥品有 效期一年，但不得少于 二年。5、對效期缺乏 6 個月的近效期藥品，應按月填報“近效期藥 品報告表6、藥品不得直接接觸地面和墻壁7、藥品與非藥品、處方藥與非處方藥分柜儲存，內用藥與 外用 藥、性質互相影響、易串味的藥品應分柜存放，標志明顯、 清晰。藥品 應按品種、用途或劑型分類儲存，標簽放置正確，字 跡清晰。8、養護中發現有質量問題的藥品，應暫停使用，及時報分管 質量 的院領導處理。藥房工作人員職責及工作制度 7藥房工作人員職

9、責及工作制度1、儀表儀容、組織紀律1、儀表端莊 , 佩戴上崗證，準時上崗。2、衣著整齊，不戴吊飾耳環、戒指，不著濃妝。不披頭散發、 不留長指甲，不染指甲。3、上班不遲到、早退、無故請假。4、按照請假制度，提前履行請假程序。5、上班不得長時間打私人 ，不得干私活、打電腦游戲 , 不帶 家屬值班，不扎堆聊天，不玩 及與本專業無關的雜志、書 刊等。 上班時間不脫崗，不睡覺。禁止在科室及醫院內抽煙，禁 止飲酒后調 劑藥品。6、積極參加各種與專業相關的業務學習。7、如發現上班期間有違反以上規定者，視情節給予口頭批評、書面檢查、造成嚴重不良影響者，扣除 50- 1 00元績效工資。2、工作態度工作質量1、

10、工作積極、認真、細心、主動，按質按量完本錢班工作任務。如工作欠積極、認真、主動、細致，在規定的工作時間內 未能及時完成 當班工作及完成后工作質量差的 , 每次扣元。2、熟悉藥房品種及存放位置，審查處方做到四查十對，準確及 時調配處方，認真指導病人合理用藥，未能正確完成調配處 方，因所配 藥品不準確，影響病人治療效果的，每次扣 5 元；3、因錯發造成病人投訴的扣 5 元，并取消本年度評“優秀 職工 資格；3、效勞質量1、熱情效勞對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到 “三聲來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲，三認真認 真聽取病人的陳述、認真向病人解說藥品的相關知識，認真答復 病人提 出的有關

11、問題，并做好合理用藥宣傳。2、接待不熱情、 主動，對取藥病人敷衍了事的， 態度不好 造成病 人投訴，語言生硬及在工作中言行不端正，對病人沒有做 好合理用藥宣 傳，導致病人不良反響加重投訴的，3、因效勞態度生硬，與病人爭吵、頂撞而被病人投訴經核實 是服 務上的問題 , 每次扣元 , 并取消本年度“優秀職工評選資 格。4、無正當理由拒絕給患者調劑藥品導致患者流失，使醫院利益受到損失者，由當事人全額賠償醫院所受損失金額，并作出書 面檢 查。 4、 溝通與協調1、工作中團結協作，上下級相處融洽，善于溝通。科內科外間 溝通良好、團結友愛，營造和諧工作環境。2、如缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關系緊張

12、及因 愛講同事“背后話導致科室工作氣氛同事關系緊張；3、在需配合工作中，不主動，因推諉或不配合造成不良后果的，扣除當月績效工資 50 元。5、加強本錢意識，注意厲行節約： 工作屮應該注意節省物力，防止浪費。如發現不節約用水、電, 不按時關燈、空調風扇，浪費物品、藥品、人力、財產每發 現一次 扣 5 元。6、不斷提高專業技能，遵守操作標準： 對專業知識的理論、操作能熟悉掌握。認真遵守操作規程， 操作 熟練，調劑準確。不遵守操作規程，違反藥房操作，調配處方 不合格 者扣 10 元；7、藥房區域衛生管理1、對藥房、辦公區及各種物品管理有序，合理整齊擺放。 當 班時檢查及保持物品擺放位置正確 , 無混

13、亂現彖。交接班前藥 房管理有 序，各類藥品、物品放置整齊，桌面無污垢、紙屑、垃圾 等。2、藥房、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不標準 , 有亂掛 亂曬 現彖、當班管理不善者，科內冰箱放有私人物品經查實，每次 扣 元。8、規章制度1、 嚴格落實核心制度 四查十對制度、 處方管理制度、 交 接班制 度、藥房工作制度、藥品管理制度、藥房人員考勤制度。2、 違反制度中的每一項，按情節輕重予以扣 元，無查 對一次扣 元；因查對不認真而出現過失每次扣 元；擅自改寫 醫生處方的扣元；九、廉潔自律 ,自覺抵抗不正 Z 風醫院工作人員在藥品、醫用設備、醫用耗材等采購活動屮， 自覺 拒絕收受生產經營企業及其經銷人員以各種名義給予財物 或回扣的行 為、提成的行為、私設小金庫的行為。如一經醫院發 現，對情節輕微 的，能主動退出所接受饋贈，以批評教育和自我 糾正為主；對問題明 顯、能主動說清問題并糾正錯誤的，可以依 據有關規定從輕、減輕或 免予處元 ; 對問題較大的、經醫院幫助能說清問題并糾正錯誤 的， 可以依據有關規定從輕或減輕處元 ; 四是對問題嚴重、數額 巨大, 經組 織幫助仍不交代問題、不上繳所收錢物甚至迎