1、淘寶網店運營籌劃 一、 前言 隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢 取代了傳統的購物模式。 網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的 便利與選擇， 吸引了越來越多的消費者， 是現今流行的購物模式。 因此網上開店成為了一種 潮流， 并且越來越多的人選擇網上創業。 網上創業本錢低效益高， 我們小組通過對市場的調 查與分析， 選擇了網上創業。 針對市場的需求我們小組選擇了年輕女性的市場， 開一家專賣 年輕女性衣服和鞋子的網店。 為了我們的網店能成功順利經營， 我們小組現在對該網店進行 籌劃和管理。 二、市場分析及定位 1、市場分析 1市場背景分析現在我們正處于網絡時期

2、，上網購置商品正成為人們日常消費的重要方式之一，據威望數據測算， 2002 年至 2006 年，淘寶網購物占全國商品零售總額的比例已從 0.04 上升至 0.85 。調查顯示，在 未來一年有淘寶網購物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學歷者盤踞盡對上 風，高中中專、技校 、大專和本科學歷者分辨占到此類人群的36.6、 33.3和 19.6。淘寶是亞太最大的網絡零售商圈，淘寶網現在業務跨越C2C個人對個人、B2C商家對個人 兩大局部。截止 2022年 12月 31日，淘寶網注冊會員超 9800萬人， 覆蓋了中國絕大 局部網購人群； 2022 年交易 額為 999.6 億元，占中國網購市場

3、 80%的份額。 2007 年，淘寶的交易額實現了433 億元，比 2006 年增長 156%。2022 年上半年， 淘寶成交額就已到達 413 億元。調查還顯示 “80 后 的年青人對于淘寶網購物的興趣最高， 約占淘寶網購物人群的 34.6。我們小組選擇在淘寶 上開店。 2工程分析 根據上面的市場背景分析得知，網上購物的年輕人人占多數，我 們小組抓住年輕人的市場主要經營的工程是年輕人的鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門工程。 雖然在淘寶上有很多經營年輕人的鞋子和衣服， 競爭者很多。 我們小組 決定以特色的效勞取勝。 抓住消費者的消費心理給以消費者需要的滿意的效勞。我們的校園電子商

4、務平臺給以了我們一個很好的商務平臺，我們小組可以利用這個商務平臺抓住校園市場。我們小組經營的鞋子和衣服是針對學生的，價格定的比擬合理， 適合學生的消費。 2、目標市場確定 2.1 淘寶店的目標市場 淘寶上的目標市場， 主要是追求時尚潮流， 喜歡網上 購物的年輕網民。 淘寶上競爭大， 主要以特色的商品和價格以及良好的效勞取勝比方： 經營 的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求， 價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的 優惠。 針對不同的消費者給予不同的效勞。如：對學生可以實行貨到付款，對別的多疑的提供詳細的解說以及相關的質量證明保證等。淘寶網店運營籌劃 2.2 校園的目標市場 制定合理的價格，

5、提供特殊效勞，以及設展臺展 示商品，讓消費者了解商品。也可以送貨上門，有質量效勞的問題可以及時給以解決。2.3商家的目標市場 有很多實體店鋪很想開拓校園市場， 但因為遠離學校而阻礙了開展我們可 以與他們合作給以他們一個平臺賣他們的商品， 也擴大我們的市場， 增加商品的多樣化吸引 消費者。亦有一些商家想開網店但沒工程和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯的選擇。 這樣也可以增加我們網店的市場。 為提高我們網店的知名度， 我們可以和 一些知名度的網店相互連接。 3、網店定位 淘寶上的網店我們是面向廣闊消費者， 特別針 對時尚年輕女性消費者， 也面向在校大學生， 我們是以價格為出擊點

6、進行定位， 靠價格來打 動、吸引顧客。 第一：價格 策略： 1平價政策 以低價帶動高價 2 價格結構 低 價格配合高價格進行組合 第二：特色 尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客 的購置興趣。 策略：將新、奇特和專業相結合淘寶網店運營籌劃 第三：附加值 通過提供商品以外的效勞來打動顧客的定位。4、網店目標 在本年度當中，銷售額到達 2000 元，并積累一定的信譽度 三、網店策略 1、產品策 略 產品定位： 1包裝定位： 在包裝上，我們都是統一包裝，不會因為顧客的不同而不 同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。 2品牌定位： 我們主要銷售的品牌是 匡威、 阿迪達斯，從這兩個品牌來說

7、，具有一定的競爭優勢， 品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。 2、價格策略 我們將從幾個方面來進來促銷活動， 這樣更有利的開展網店， 吸引更多的消費者來購置，價格策略有以下幾點：1 差異定價策略 差異定價是針對不同的顧客而制定的價格策略， 也稱為歧視性定價， 我們的產品對不同的消費者會采用不同的 價格， 與采用統一價格相比， 這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格， 也可 能效勞不能按統一價格購置的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。 淘寶網店運營籌劃 2) 顧客主導定價策略 主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買 方以公開競價的方式來確定，在規定的時間內出價最高

8、的消費者就可以贏得商品的購置權， 也是一種秒殺的策略。 這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。 3) 低價策略 我們的價格都 會比實體店的價格都低于一半， 甚至多于一半， 一方面能吸引顧客， 一方面可以提高自己的 競爭優勢。 消費者愿意網購的原因大多數也是因為網上的價格比擬廉價， 質量還是有一定的 保證，而且網上購物比擬方便。 4) 折扣定價策略 在折扣定價當中， 我們根據自身的開展， 選擇了以下兩種方式： 數量折扣定價策略 當消費者購置到一定數量之后， 我們將會給 顧客一定的價格回扣， 給顧客一定的優惠。 季節折扣定價策略 每個季節我們都會不定 期的推出新款， 或者要搞促銷的款式， 不管是淡季和

9、旺季， 都是一種鼓勵消費者購置商品的 一種策略。 3、支付方式 A 、網銀支付：用開通“網上銀行的銀行卡付款B 、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶的銀行卡付款 淘寶網店運營籌劃E、信用卡：用您的“信用卡付款 4、物流模式 實行全國統一定價，加量不加價 運送方式有：平郵 8 元、快遞公司 12 元、 EMS15 元 四、網店設計 1、平臺 選擇 我們網店平臺選擇有天天來店和淘寶網。 1選擇在天天來店開店的原因： 天天來店網站是本系開設的一個針對廣西高校大學生網上購物的校園電子商務平臺。 我們本身是電子商務專業的學生

10、， 在學校建立的電子商務網站開網店， 更易于我們籌劃和實施 網店在校園的推廣方案。 可以很好的運用我們在學校的人脈關系宣傳我們的網店。在天天來店開網店的賣家不多競爭比擬低， 我們本身沒有什么經濟能力， 開網店是投入經費 比擬少的方式。 我們是以代理的方式銷售我們網店的商品，貨源由另外的賣家承當， 我們的產品衣服的貨源是在南寧，離我們學校比擬近，可以減少運費。如有本校的同學 購置我們的產品，我們可以送貨上門，為我們的客戶提供很好的效勞。為下學期我們搬到新校區作好準備。 2選擇在淘寶網開店的原因： 淘寶網做為亞洲最大的在線網店市場，其人氣很高，我們的商品 更容易暴光和銷售。 在淘寶網上開店幾乎不要

11、投資，我們只要在淘寶網后臺管理上， 登陸商品發布信息，和進行商品管理就可以。 淘寶網上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及本錢低、收益大。 淘寶網擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網店是面 向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。 節約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也 不需要雇請營業員，只需抽空上網看看訂單就可以，適合我們在校學生開店。 淘寶網有完善的支付系統即支付寶， 而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔憂我們店鋪的管理。 2、網店風格設計 注： 此網店的風格設計只針對淘寶網店閃炫鞋族進 行設計。 店名：冰上芭蕾 主營：各種化裝品。 設計風格：版頭的 banner 主要以紅色

12、為 主，而店鋪頁面左側主要以綠色為主，右側以白色為主，紅色和綠色表達動感、青春，充滿 活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。店鋪 LOGO 我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調搭配，我們的店名用閃爍的效果修 飾，而紅色的字體表達我們店鋪的鞋子的質量好，同時也突出 淘寶網店運營籌劃 我們主營的商品爽膚水。 banner 的設計 主要用我們店鋪化裝品 的圖片和我們的 LOGO ，還有主營商品，運用 flash 軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來 修飾圖片。將以上結合在一起制作成這個banner。 商品分類：將產品分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的產品種類一目

13、了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要 的。 促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區活動、論壇發貼和回貼、群發軟件推銷、店 鋪留言、 評價留言、 友情鏈接、 買一贈一、 等等。 同時我們也籌劃底價促銷產品來吸引客觀， 提高人氣。 店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、 名稱、價格等。 六、網店推廣 一、 網上推廣 1、設計商品寶貝的標題盡量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時盡量用一些容易被搜索到的詞。(1)標題設計的模式 標題上加上寶貝款式，顏色，特色，優惠條件以及促銷活動或網店的信譽度等。(2)標題設計的樣式例如：adidas三葉草 Superstar 2 巨星花藝白粉

14、女子休閑板鞋 019784 新店開張 透氣 +輕松 +超款 兩 雙包郵等2、社區發帖回帖 1社區的選擇 選擇校園一類的，適合年輕一代的，比擬受歡迎的社 區網站進行發貼，比方 ：天涯論壇，豆瓣網，華聲論壇。2如何發帖 能及時、熱情的回復每一張帖子，態度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。3在社區論壇、貼吧里，多交朋友，適宜的時候向他們推薦我們的網店。3、籌劃促銷活動節假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪方案在節假日的時做促銷活動 .具體籌劃如下：1活動的時間 在節假日的前三天到節假日的后三天做促銷活動， 比方： 端五節的前三天和

15、后三天， 情人節的前三 天和后三天等。 2 贈送物品促銷促銷活動期間購置我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。 具體如下： 在促銷活動期間購置我們衣服兩件以上的我們會送上掛件或賀卡一張。 在促銷活動期間但凡購置我們鞋子都會獲得襪子一雙，購置兩雙2、社區發帖回帖 1社區的選擇 選擇校園一類的，適合年輕一代的，比擬受歡迎的社 區網站進行發貼，比方 ：天涯論壇，豆瓣網，華聲論壇。2如何發帖 能及時、熱情的回復每一張帖子，態度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。3在社區論壇、貼吧里，多交朋友，適宜的時候向他們推薦我們的網店。3、籌劃促銷活動節假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪方案在節假日的時做促銷活動 .具體籌劃如下：1活動的時間 在節假日的前三天到節假日的后三天做促銷活動， 比方： 端五節的前三天和后三天， 情人節的前三 天和后三天等。 2 贈送物品促銷促銷活動期間購置我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。 具體如下： 在促銷活動期間購置我們衣服兩件以上的我們會送上掛件或賀卡一張。 在促銷活動期間但凡購置我們鞋子都會獲得襪子一雙，購置兩雙 淘寶網店運營籌