1、博物館物業外包服務項目合同書合同編號:甲方：乙方：簽訂時間：2021年月甲方（需方）：乙方（供方）：渭南市政府采購中心年月日，在渭南市市民綜合服務中心組織的渭南市博物館物業外包服務項目采購活動中，公司為中標供應商，現就有關事宜協議如下：第一章物業基本情況第一條物業基本情況：物業名稱：物業類型：公共建筑類物業物業位置：服務內容：第二條本合同相關名詞的含義1、物業：是指博物館各類房屋建筑及與之配套的設施設備和場地。2、物業服務區域：是指博物館范圍以內的各種建筑物、構筑物、以及相關配套的設施、設備、場所。3、大樓共用部位：是指大樓承重結構部位、戶內外墻體面、天并、門廳、樓梯間、走廊通道、衛生間、設備

2、間等。4、共用設施設備：是指本物業服務區域內，物業使用人共同使用的供配電系統、給排水系統、空調系統（含自動控制）、通風系統、電梯系統及其它共用設施設備。5、物業使用人：是指實際使用物業的單位及部門。6、管理用房：是甲方給乙方提供的物業服務用房、庫房等。7、本合同所稱重大經濟損失為：一次達到3萬元以上或年累計達到5萬元以上。8、日常消耗品：是指清潔用品、會務用品、維修用品。10、固定資產：是指乙方為開展服務購置的使用壽命在一年以上的商品。第二章物業服務事項第三條雙方約定的物業服務包括以下內容：1、日常維修、養護管理博物館室內外公共區域，包含樓梯間、走廊通道、會議室、公共衛生間、停車場、共用設施設

3、備使用的房屋以及相關的行人道、行車道公共設施的維修、養護和管理。2、共用設施設備的日常運行、維修和維護管理1）日常修繕服務。負責服務范圍內的門、窗、五金件、玻璃、鎖具、潔具、燈泡、插銷、排風扇、新風口、閥門的維修與服務；負責辦公樓外燈具、閥門、儀表的維修服務。2）辦公樓的共用設施設備的維護、維修，包含物業使用人共同使用的供配電系統、給排水系統、照明系統、通風系統及其它共用設施設備。3）空調系統的維保。負責會議中心空調系統日常小修及維保工作，定期對空調系統進行清潔，保證設備表面無灰塵，運轉良好。空調主機保養和大型維修委托專業第三方進行。4）供暖設備的運行。冬季采暖季南北兩院供暖系統（天然氣鍋爐）

4、24小時運行，每年按5個月計算，維保委托專業第三方進行。5）委托專業第三方維保單位對電梯進行維護保養，物業人員跟進監督并配合安排年檢。3、保潔服務1）負責物業服務區域公共環境的清潔保潔，包括大樓屋頂、陽臺、樓內樓梯間、電梯間、走廊通道、地下室、公共衛生間，以及相關的行人道、行車道、綠化帶及其它公共部位的日常保潔服務。2）負責會議室、接待室的保潔。3）負責室外區域的保潔工作，包含室外欄桿、石材表面、燈具、公區標識、宣傳牌、信報箱、垃圾桶等。4）防疫消殺（含滅四害）委托專業機構負責。5）配合博物館按照國家衛生城市標準執行，配合創文、創衛相關工作。4、秩序維護服務1）負責博物館的公共秩序維護和安全防

5、范工作，包含公共區域的安全巡視檢查、來訪人員登記、防汛緊急處置等。2）服務監控的24小時值班工作。3）負責車輛進出、停放的秩序及安全防范工作。4）根據博物館安排，負責各類突發事件應急處置。5）做好消防教育宣傳和培訓工作，定期檢查滅火器，發生火災突發事件及時響應。6）消防器材（含滅火器）的更換，會議中心消防系統聯動調試（出具報告）和消防控制室值守委托專業第三方機構進行。5、會議服務1）負責會議室內設施設備的管理與維護。2）在甲方的統一調配安排下，做好會議室的布置、會前、會中、會后服務及迎送、接待、禮儀等。3）負責甲方各類大型活動的禮儀服務。4）負責會議室弱電設備調試、日常維護保養。6、客戶服務負

6、責項目的客服工作，定期開展回訪，處理業主報修、投訴等工作，及時跟進反饋。7、其他服務1）配合開展文化、體育、展覽等活動。2）各類應急突發事件處理。3）協助博物館相關科室對改造施工進行管理，監管施工過程等。4）根據博物館需求提供相應有償服務。第三章物業服務質量標準第四條物業服務質量標準：1、保密性。要求物業工作人員遵守工作紀律，保守博物館相關秘密。2、規范化和標準化服務。按“全國物業管理示范大廈標準”、“陜西省物業管理一級標準”及“質量管理體系”、“環境管理體系”、“職業健康體系進行規范服務。3、建立規范的物業管理檔案，按年向博物館提交。5、員工統一著裝，佩戴明顯標識，工作規范，作風嚴謹。第四章

7、物業服務期限第五條本合同的期限為年月曰至年月曰第五章物業服務費用第六條物業服務費的構成：1、物業服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；2、物業服務人員培訓費；3、物業服務人員服裝費；4、物業服務企業辦公費用；5、物業服務企業固定資產折舊費；6、企業利潤;7、法定稅費。第七條物業服務費1、物業服務費：1）本物業服務年費用共計人民幣元，（大寫：）,月費用元，（大寫：）o2）本物業服務費中不含特約代辦服務產生的費用，具體費用根據實際發生金額另行結算。2、物業服務費的支付：物業服務費按季度結算，每季度支付一次。乙方賬戶為：開戶行：戶名：賬號：第八條物業服務費實行包干制，盈余或虧損由乙方承擔。

8、第九條其他費用：1、房屋、設施設備大、中修及更新改造項目、建設工程遺留項目，不包含在物業服務費中，根據需要乙方單獨提報計劃，由甲方承擔。2、乙方可向業主提供有償特約服務，按事先公布的有償特約服務收費標準收取費用。3、工程質保期內非人為破壞的維修項目及材料由甲方負責，具體參照房屋建筑工程質量保修辦法實施。第六章雙方權利與義務第十條甲方權利和義務:1、審定乙方制定的物業管理方案、制度及其它管理規定。2、檢查監督物業管理方案的實施及制度的執行。3、交付乙方管理的物業達到設計和使用驗收標準的要求。如存在質量問題，確保施工單位履行工程保修的責任和義務。4、.為乙方提供必需的物業服務用房、工程技術資料，并

9、在乙方服務期滿且未獲續約時予以收回。5、協助乙方約束進駐大樓的工作人員遵守物業管理的各項規定。第十一條乙方權利和義務1、制定履行辦公樓物業管理服務制度、服務標準和相關方案，不得轉包、分包本合同項目，不得將本物業的管理服務責任轉給第三方。2、承接本物業時，負責對共用部位、共用設備設施進行承接查驗。3、依據本合同委托服務事項，向甲方提出合理化建議。4、發生安全事故，在采取應急措施的同時，及時向有關管理部門報告，做好救助工作。5、工作人員應遵紀守法，服從甲方管理，不得泄露秘密。工作人員發生的工傷、安全責任事故與甲方無關。第七章合同的履行及違約責任第十二條乙方提供的服務達不到合同約定標準，甲方有權要求

10、乙方限期整改，整改后仍達不到約定服務標準的，甲方有權解除合同，如造成經濟損失的，乙方應予以賠償。第十三條甲方行為違約導致乙方未能完成服務內容，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決造成乙方經濟損失的，應予以賠償。第十四條以下情況乙方不承擔責任:1、因不可抗力導致物業管理服務中斷的；2、因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；3、非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。第八章其他第十五條本合同未盡事宜，雙方應友好協商，可以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。本合同補充協議仍未規定的事宜，按照國家和地方有關法律、法規和規章執行。第十六條對合同履行當中的爭議，雙方應友好協商，協商不一致時，可申請陜西省物業管理協會調解，仍不能取得一致時，可向當地法院提請訴訟。第十七條本合同簽訂后，不以法定代表人改變而改變。合同執行期間，如遇不可抗力（國家大的政策調整、地震、戰爭等），導致合同無法履行，雙方免責。第十八條乙方應提前進場，熟悉掌握情況，介入大樓的查驗、設施設備調試，接受相關培訓。第十九條乙方承擔其聘用的本物業服務工作人員的人身安全、疾病等責任。第二十條本合同一式肆份。甲乙雙方各