1、2012 年度人事行政部工作計劃為配合公司 2012年度生產(chǎn)銷售目標的達成， 加強人力資源和行政管 理工作的計劃性，做為我曾經(jīng)在人事行政部工作了一段時間，根據(jù)個人 分析情況制定了 2012 年度工作計劃。第一部分 人力資源工作計劃一、人員招聘（一）思路分析1、2012 年是公司再創(chuàng)業(yè)的第二年，也將是快速發(fā)展的一年，人力需 求將會迅速增加，并逐步到位。2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補 充一線生產(chǎn)和基層管理尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎(chǔ)人才，作為人 力資源的更替、補充和培養(yǎng)儲備。3、在 2011 年績效考核的基礎(chǔ)上，實行 2012 年的內(nèi)部培養(yǎng)和晉升， 提拔和任用有上進

2、心、不斷學(xué)習提升的內(nèi)部員工。（二）目標概述公司目前處于快速發(fā)展時期， 2012年總體目標 首先要保證滿足崗位 需求 ，然后再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。 具體招聘崗位、工種、人 數(shù)等需要根據(jù)生產(chǎn)部等用人部門要求確定。（三）具體實施方案1、下鄉(xiāng)招聘：一線員工以嘉祥、金鄉(xiāng)等地區(qū)為主要對象，加大宣傳 力度和招聘廣告投放密度。趕廟會，走村串戶，并設(shè)法了解和接觸本行 業(yè)的熟練工。2、熟人推薦：包括員工推薦，在本公司工作，且技術(shù)熟練程度較高， 已拿到較高工資的員工，以及社會上有親戚朋友愿意來公司上班的人， 如果引薦新員工入廠，公司給予獎勵。3、網(wǎng)絡(luò)招聘：在招聘管理、后勤以及高技能工人時，與襄縣、許昌、 鄭

3、州的招聘網(wǎng)站聯(lián)合招聘。4、人才市場現(xiàn)場招聘：保持與濟寧市人才市場的聯(lián)系，參加各種招5、貧困地區(qū)招聘：調(diào)查了解貧困市、縣、鄉(xiāng)、村（泗水、汶上等） ， 必要時前往招聘。6、聯(lián)合周邊職介所、個人、職業(yè)學(xué)校和技校招聘。（四）實施目標注意事項1、設(shè)人力資源主管 1 名，下設(shè)招聘主管、專員、培訓(xùn)專員、薪酬專 員，各司其責。2、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。3、調(diào)查了解競爭對手以及附近企業(yè)福利待遇等情況。4、做好各項準備工作： 與用人部門溝通，及時準確了解需求；進行招聘宣傳：制作宣傳頁、海報下鄉(xiāng)張貼；制作招聘CD,動員村干部在村廣播里播放；公司廂貨車體、公司大門口制作招聘噴繪；到高 薪員工村里,取得家屬合作,

4、進行宣傳和動員；公交車體、公交站牌、 農(nóng)村墻體、招聘報紙、電視臺廣告投放。4、做出人力資源管理手冊 ,作為公司今后人力資源指導(dǎo)書。（五）直接責任人：招聘主管、招聘專員二、績效考核（一）思路分析從 2011 年績效考核看， 技術(shù)層面有些小問題， 主要是一些公司指標 無法考核，另外，績效管理委員會沒有正常行使職能。績效考核體現(xiàn)了 公司對中、高層管理人員，基層管理人員以及后勤人員的績效要求。有 兩個關(guān)鍵問題：一是，考核指標的科學(xué)性；一是，一種管理習慣的形成， 養(yǎng)成行為習慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。績效體系應(yīng)完成的任務(wù)有四 個方面：一是健全績效指標；二是抓好績效過程監(jiān)控； 三是嚴格實施考核結(jié)果反饋和應(yīng)

5、用； 四是規(guī)范利用橫向考核數(shù)據(jù)，并與薪酬掛鉤。（二）目標概述 績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責 的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平 的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和 責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達 成。（三）具體實施方案1、繼續(xù)完善績效考核配套文件。2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標 。3、重點對考核結(jié)果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結(jié) 果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作， 人事行政部完成此項精品文檔工作目標的標準

6、就是建立合理、公平、有效的績效評價體系 （四）實施目標注意事項1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此， 在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地 心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在 操作過程中注意縱向、橫向溝通，確保績效考核工作順利推行。3、績效評價體系，并不是人事行政部的單獨工作，在操作過程中， 應(yīng)以部門負責人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改 進工作方法。（五）直接責任人：績效專員三、培訓(xùn)發(fā)展（一）思路分析1、目前，對培訓(xùn)重視不夠、力度不足，培訓(xùn)管

7、理制度約束力不強。 因此，存在有的部門遲遲不愿意讓人事行政部培訓(xùn)的現(xiàn)象。2、培訓(xùn)課程還不夠成熟，需要一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的過程。3、培訓(xùn)方式單一，課堂講授為主，缺乏互動和反饋。（二）目標概述1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一， 也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。2、通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效 率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。（三）具體實施方案1、對現(xiàn)有核心員工，特別是基層管理人員進行整體素質(zhì)測評，確定 員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責，確定其待培訓(xùn)的方 面。2、重點培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識

8、、工 作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展（A級工、B級工）行政級別發(fā)展（主管、部長） 個人薪酬發(fā)展 （ 13003000 元以上） 內(nèi)部橫向發(fā)展（部門、工種調(diào)整）4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途， 關(guān)心員工心理 需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方 式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。（四）直接責任人：培訓(xùn)專員四、薪酬福利、員工關(guān)系1、薪酬福利 新的薪資方案運行了幾個月后，雖然免不了有人發(fā)牢騷，但是大部 分員工基本上是滿意的。建議設(shè)年功工資，同時，注意隨著生產(chǎn)銷售的 完成情況提升福利，福利發(fā)放采取多樣

9、化形式。2、員工關(guān)系員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關(guān) 系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處 理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋 求長期發(fā)展的重要支柱。 2012 年的座談、回訪等形式，引導(dǎo)員工與公司 多進行溝通， 拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離， 增強員工的歸屬感。直接責任人：人力主管、招聘專員、培訓(xùn)專員、人力后勤、薪酬專 員。第二部分 行政管理工作計劃行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員 工服務(wù)、為賓客服務(wù)。一、企業(yè)文化和團隊建設(shè) 提煉并學(xué)習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工

10、、凈化環(huán)境、內(nèi) 聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的 文化生活。2012 年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能 使員工接受的具體內(nèi)容。公司內(nèi)部，計劃每月組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，適時開展有針對性的競賽活動，活躍企業(yè)氣氛。具體團隊建設(shè)項目擬有 ：1、體育活動 協(xié)調(diào)各部門組織羽毛球比賽，趣味運動會等體育活動。2、拓展訓(xùn)練 組織各部門員工參加拓展訓(xùn)練，一至二次。3、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、廠慶4、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。5、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。6、企業(yè)文化討論學(xué)習。7、行政大

11、檢查，環(huán)境、秩序、工牌廠服等，每周每月檢查，張榜公布成 績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。8、創(chuàng)辦公司報紙、板報，建全公司網(wǎng)站，發(fā)布公司新聞、重要信息：制 度學(xué)習、表彰先進、懲戒落后，豐富員工文化生活。9、文化活動：開展知識競賽、 讀書活動，組織興趣小組如書法、 攝影等。10、開展征集“萬隆公司之歌”詞曲活動。11、每季度召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。 責任人：人事行政部所有人員二、制度建設(shè) 制度是工作經(jīng)驗的總結(jié)，是工作成果達成的保證。 制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要，同時，要有前瞻性。需 要完善和制定的制度有：倉儲管理、生產(chǎn)、品質(zhì)、人力資源等。 責任人：相關(guān)部門部長三、員工

12、生活環(huán)境1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀行 為照章處罰 。2、在公司經(jīng)濟能力許可的前提下，增加硬件設(shè)施，比如空調(diào)、閱覽室、 體育活動場地等。3、餐廳要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，同時加 強成本控制，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。責任人：人事行政部所有人員、宿舍管理員、餐廳主管四、關(guān)系協(xié)調(diào)對外：學(xué)習行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)經(jīng)驗，了解職能部門相關(guān)信息，如質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保、消防、工商、稅務(wù)、管委會、工信局、縣委縣政府、總廠等進行積極必要的聯(lián)絡(luò)溝通。另外，參與協(xié)調(diào)處理村民、村 委等和工程方、政府部門關(guān)系，保證公司運營正常。 對內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會議

13、，換位思考、消除隔閡、團結(jié)協(xié)作。責任人：人事行政部主任、財務(wù)、各部門負責人五、環(huán)境衛(wèi)生與綠化 衛(wèi)生：實行責任制、日檢制，工作現(xiàn)場、工程施工及時督促整改，保證 環(huán)境整潔。綠化：廠區(qū)道路兩旁、綠化帶、車間周圍的綠化由總廠制定方案。 責任人：人事行政部所有人員六、安全保衛(wèi) 1、安全保衛(wèi)工作是行政后勤管理工作的一個重點， 2011 年度首先要做 的是充實保衛(wèi)人員，包括監(jiān)控室人員，穩(wěn)定保衛(wèi)人員隊伍。 2、多和派出所溝通，爭取他們更多支持，日常特別是節(jié)假日，讓警車多 來巡邏。3、和路政及交通管理部門溝通， 大門兩邊緩沖帶及北邊十字口紅綠燈安 裝。4、消防事故應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)常演練，定期對保衛(wèi)人員進行消防培訓(xùn)。

14、5、多了解周圍村莊和鄰廠治安方面情況，如有必要進行聯(lián)防合作。6、經(jīng)常對員工進行安全教育，操作規(guī)程，交通、用電、消防，防患于未 然。精品文檔7、加強節(jié)假日和重點區(qū)域安全防范 責任人：保衛(wèi)科長七、日常行政事務(wù)1、接待：接待服務(wù)主要是人，客體也是人，是人對人的工作，在一定程 度上講， 人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用， 我們決定 對接待員文化修養(yǎng)、 禮儀和公司基本情況等進行培訓(xùn)， 圓滿完成接待 任務(wù)。責任人：接待員、培訓(xùn)專員2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安 排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理 及時率 100%。責任人：后勤主管、財務(wù)

15、3、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔， 文件資料收發(fā)登記率做到 100%。責任人：人力后勤、接待員4、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公 用品，如訂書機、計算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。責任人：人事行政部所有人員5、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時 定責，及時處理。責任人：司機6、在建工程，監(jiān)督質(zhì)量，督促工期；零星修繕，及時發(fā)現(xiàn)，及時維修。 責任人：人事行政部主任人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們剛剛邁出了第一步，下 一步，我們必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度，在工作 中不斷學(xué)習，不斷增強自身修養(yǎng)

16、，圓滿完成人力資源和行政管理工作任 務(wù)。王安奎2011年元月8日具體考核指標行政總監(jiān)績效考核量表:摘標 嶽度KH#標«1貓目標值希綾1分時 弄10%老咳期內(nèi)凈軽產(chǎn)回戒遂在 骼以上主營業(yè)務(wù)收入5%童咳期內(nèi)主曹業(yè)務(wù)收入達到萬元辦公用鳥竇用控制5%考樓期內(nèi)辦公用品婕用控制在預(yù)第范圍 Z內(nèi)行玫成A控制)0%君啜劭內(nèi)企訃打氏或公畫制在砥JfZ內(nèi)內(nèi)部 運營 類年度證業(yè)發(fā)展般略日標ftt*】0%考樓期內(nèi)年度金業(yè)劇血目標完成應(yīng) 達到%廳攻工作訃劃完成重0%考核期內(nèi)行政二作計劃宗成童達到100%0%考翩內(nèi)斤玫工炮淀理攻善目標完哎坐 達到%后勤工作訃劃空雌)0%常核羽內(nèi)后勤工化計劃完成卓達到100%辦住

17、設(shè)爺完好疽5%希核期內(nèi)達到%客戶類內(nèi)ffiwia意觀5%后勤投訴次數(shù)0%老麼期內(nèi)后勤炙訴次歡人得克亍 次學(xué)習 發(fā)畏 類培訓(xùn)計劃完成串5%考鐵期內(nèi)時調(diào)計劃兜成璧iSill 100%核心員工廉有至5%考樓期內(nèi)核£員工慄有卓這到_%精品文檔人力資源部經(jīng)理績效考核量表:序號KPlffi#測如粗1看楣1分1人力挺源工作計劃8時完戎宣15%考核期內(nèi)人力聲源IJ，E計劃盛H賓或童達1(»%2人力覽源成本15%考核期內(nèi)人力晝源成水預(yù)算控制率霍 %U強J百丄九方案提交圧壬窒15%黑孩期內(nèi)人刀麗檬現(xiàn)劃方奏提交及曠尷在 叫以上4茫再計劃完脾10%痔檢初內(nèi)矜朝計劃完農(nóng)窒達】oo%5壇訓(xùn)訃劃如10%

18、考核期內(nèi)曙訓(xùn)計劃完成卓達100%6続贈檢訃劃0%考核期內(nèi)隼效考U計劃按時完成率達到100%呼 /蓼酬調(diào)査方崑提交及旺重10%考核期內(nèi)孝鍥調(diào)奩方賓提交及礦童達100%S11任職輕格達標童5%考檢期丹企也瓦工任帯潑電達杯座達】00%9樓心員工說臾車5%老核剳內(nèi)企也核心於二謨失遂其得復(fù)亍 張10AT*5%考垓期內(nèi)部門龍二統(tǒng)故考咳電均得分在 分 以上精品文檔績效薪酬部經(jīng)理績效考核量表序號KPI指標M縈效目標值考苕祐分瀟門工作計劃完成車15%老樓期內(nèi)祁門工作訃劃完成率達】00%,2孫門管理 貳用找制13%考嚎削內(nèi)擦仃管理費用揑制生預(yù)算范圍2內(nèi)3贛效考核計劃10%老核期內(nèi)融散老檢汁劃按旳完成率達100%4薪梢澗査方実 提交矗旺堂10%老核朋內(nèi)新啊注在占盤礙空圧此起達100%§鏡效評估去吿 提交及時耋10%考核期內(nèi)贛效評估擢告提交及時率在蜒以上6工齋與獎金汁算差特次敷10%考帳期內(nèi)岡人為圧禺造成差帶的戰(zhàn)數(shù)為07員工保監(jiān).緇利計算筆樣次敎10%老域期內(nèi)岡人為岷閔港曲差岳的次數(shù)為0呂員工麗禍意度10%考垓期詞處二對薪礎(chǔ)滿意嚏評價達到分以上9畫料歸幡率5%考揍期內(nèi)薪酬繞效愛料匚巧極左_二10員工管履5%